Thanh Hoa: Att "undvika deadlines" och kräva att medborgare lämnar in dokument utanför reglerna kommer att hanteras strikt.

Thanh Hoas provinsiella folkkommitté har just utfärdat ett omfattande direktiv för att övervinna befintliga problem och svårigheter i processen att implementera administrativa förfaranden och offentliga onlinetjänster enligt den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen.

Följaktligen bad den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Van Thi, avdelningar, filialer och folkkommittéer på kommunnivå att utföra en rad specifika uppgifter i augusti 2025, med fokus på tre huvudmål: att påskynda digitaliseringen, förbättra kvaliteten på handläggningen av administrativa förfaranden och skärpa disciplinen inom den offentliga tjänsten.

Det är särskilt viktigt att strikt hantera fall av avsiktliga felaktigheter, såsom att avsluta en fil i systemet när det inte finns något resultat, att av misstag bifoga ett annat filresultat för att "undgå tidsfristen" eller att kräva att medborgare lämnar in dokument som inte följer reglerna.

Thanh Hoa: Att — Tjänstemän från Public Administration Service Center vägleder människor i att genomföra online-förfaranden, en av de viktigaste lösningarna i den administrativa reformen i Thanh Hoa. Foto: Nguyen Linh

Utöver det har avdelningar och filialer i uppdrag att granska alla processer och interaktiva elektroniska blanketter (e-blanketter), vilket säkerställer att alla offentliga onlinetjänster har standardiserade blanketter, är anslutna till befolkningsdatabaser och begränsar behovet av att manuellt fylla i och skicka in pappersdokument.

Digitalisering av indata och 100 % av resultaten av administrativa förfaranden med digitala signaturer måste också implementeras på allvar.

På kommunnivå, där människorna får direkt hjälp, kräver Thanh Hoa-provinsens folkkommitté att apparaturen förbättras, särskilt redovisningssystemet; att kontokoder inrättas för att 100 % av kommunerna ska kunna hantera onlinebetalningar, vilket sätter stopp för situationen där tjänstemän tar emot kontanter och överför pengar för människors räkning.

Samtidigt måste lokala myndigheter samordna med banker för att öppna fler bankomater och alternativa kontantuttagsställen i avlägsna kommuner, vilket stödjer människors tillgång till kontantlösa betalningar.

Inrikesdepartementet har i uppdrag att stärka den yrkesmässiga utbildningen för kommuntjänstemän, särskilt de som nyligen förflyttats från distriktet.

Avdelningar och filialer måste också granska utfärdandet av digitala signaturer och säkerställa att kvalificerad personal kan behandla online-register.

Alla register som behandlas i systemet måste signeras digitalt enligt föreskrifter, det finns inte längre en situation med "muntlig signatur".

Thanh Hoas provinsiella folkkommitté bekräftade också tydligt: människor behöver informeras och vägledas för att gå från att "göra det för andra" till att proaktivt skicka in dokument och betala online, och gradvis minska antalet personer som kommer direkt till den offentliga förvaltningens servicecenter. Endast utsatta grupper får stöd med manuella operationer.

Dessutom gav provinsen provinspolisen i uppdrag att distribuera fler utfärdandepunkter för medborgaridentitetskort i nyligen sammanslagna kommuner och missgynnade områden, för att säkerställa bekvämlighet för människor. Samtidigt främja instruktioner om användning av VNeID och offentliga onlinetjänster på ett vänligt och lättförståeligt sätt.

På sidan av det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning är den viktigaste uppgiften att granska alla offentliga tjänster som helt eller delvis har tillhandahållits på den nationella portalen för offentlig service för att säkerställa fullständig synkronisering med det provinsiella systemet.

Utvecklingen av automatisk extrahering, optisk teckenigenkänning (OCR) och nationella databasanslutningsfunktioner främjas också för att förbättra användarupplevelsen och effektiviteten i filbehandlingen.

Denna inriktning från Thanh Hoas provinsiella folkkommitté visar på en stark beslutsamhet i arbetet med omfattande administrativ reform mot en transparent, korrekt och bekväm digital förvaltning.

När administrativa förfaranden inte längre är "huvudsakligen administrativa", när alla resultat är digitaliserade och transparenta, kommer människorna att vara de största vinnarna.

Källa: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html