Har fått mer än 12 000 feedback från konsumenter

(QNgTV) – Siffror och feedback från konsumenter under de första nio månaderna 2025 har visat en ökning av konsumenternas medvetenhet och initiativförmåga för att skydda sina rättigheter.

Illustrationsfoto

Under de senaste nio månaderna har den nationella konkurrenskommissionen ( industri- och handelsministeriet ) aktivt genomfört aktiviteter för att skydda konsumenternas rättigheter och mottagit och hanterat 11 542 samtal via jourlinjen 1800.6838 och 642 klagomål från konsumenter.

Statistiken visar en betydande ökning av konsumenter som proaktivt skyddar sina rättigheter, och återspeglar områden och kränkningar som behöver uppmärksammas.

Analys av data från 642 konsumentklagomål visar en förändring i konsumentbeteendet, där 82 % av klagomålen skickas via e-post och webbplats, medan postkanaler endast står för 17,3 %.

Detta återspeglar övergången till online-miljön och kräver att den nationella konkurrenskommissionen fortsätter att investera i digital infrastruktur. De sektorer med högst reflektionsgrad inkluderar: e-handel, turism , hotell och hemelektronik.

Brott mot konsumenträttigheter var också varierande, med 60 % av klagomålen gällde underlåtenhet att kompensera eller returnera varor, varor av dålig kvalitet och underlåtenhet att förhandla med konsumenterna.

Källa: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html