Från 1-12 måste passagerare utan incheckat bagage checka in med VNeID eller kiosk.

Från och med den 1 december kan passagerare på alla flygplatser i hela landet uppleva en "strömlinjeformad" flygprocess med VNeID-identifiering eller självbetjäningskiosksystem.

Från 1-12 måste passagerare som inte checkar in sitt bagage checka in med VNeID eller kiosk. På bilden: Passagerare som använder VNeID passerar snabbt genom säkerhetsområdet - Foto: CONG TRUNG

Vietnam Airlines har just meddelat att de kommer att börja tillämpa nya regler enligt direktiv 24/CT-TTg år 2025. Den största förändringen är att passagerare utan incheckat bagage måste checka in online eller vid en kiosk, istället för att gå till disken som tidigare.

Enligt instruktionerna kan endast passagerare med incheckat bagage och specialgrupper såsom barn som reser ensamma, äldre, personer som behöver assistans etc. fortsätta att checka in vid disken.

De återstående passagerarna måste slutföra hela biljettköpet, incheckningen, säkerhetskontrollen och ombordstigningsprocessen med hjälp av biometriska lösningar integrerade med VNeID eller via flygplatskiosker.

Företaget rekommenderar att man autentiserar VNeID nivå 2 för att kunna utnyttja verktyget fullt ut och undvika fel under incheckningsprocessen.

Vietnam Airlines tillkännagav också detaljerade rutiner vid incheckning med VNeID.

Passagerare loggar därför in i applikationen med ett nivå 2-identifieringskonto, väljer "Andra tjänster" och fortsätter med "Incheckning online".

Efter att ha godkänt att dela data överförs passagerarna till Vietnam Airlines-appen för att slutföra incheckning och eKYC. På flygplatsen utför passagerarna biometriska uppgifter vid säkerhetsgrinden och boardinggaten. Om de har checkat in men ännu inte har eKYC, kommer systemet att begära ytterligare information direkt på VNeID.

Enligt rekommendation från flygbolagets personal laddar passagerare ner Vietnam Airlines eller Vietjets app. När de checkar in på VNeID kopplas de till flygbolagets app. Därifrån går anslutningen snabbare.

Flygbolagen säger att den nya processen sägs bidra till att förkorta incheckningstider, minska väntetider och öka noggrannheten genom biometrisk verifiering. Passagerare behöver inte längre oroa sig för att glömma sina identitetshandlingar – en vanlig anledning till att missa flyg.

Flygplatspersonal kommer att sättas in för att hjälpa kunder.

Att byta till onlineformulär kan vara förvirrande för de som inte är bekanta med VNeID, de kan lätt stöta på situationer som att glömma lösenord, långsam drift eller förlora nätverksanslutningen direkt på flygplatsen.

Därför rekommenderas passagerare att först installera och autentisera sina konton, och sedan prova att checka in online för att kontrollera applikationens funktionalitet. I det inledande skedet bör passagerare fortfarande ta med sig sitt ID eller pass ifall systemet behöver kontrollera det.

Vietnam Airlines meddelade att de kommer att distribuera supportpersonal på flygplatser under den inledande implementeringsperioden. Den nya processen förväntas ge en modernare och snabbare upplevelse. Passagerare måste proaktivt förbereda sig för att undvika mindre incidenter som kan påverka flygtiderna.

FÖRTROENDE

Källa: https://tuoitre.vn/tu-1-12-hanh-khach-khong-ky-gui-hanh-ly-phai-lam-thu-tuc-bang-vneid-hoac-kiosk-20251130211225995.htm