Från strategisk inriktning till specifika åtgärder: Industri- och handelsministeriet förverkligar synpunkterna i sekretariatets slutsats 207-KL/TW genom projektet om skydd av konsumenträttigheter för perioden 2026-2030.

Den 10 november 2025 utfärdade det centrala partisekretariatet slutsats nr 207-KL/TW om fortsatt genomförande av direktiv nr 30-CT/TW daterat 22 januari 2019 från det tolfte partiets centralkommittésekretariat "om att stärka partiets ledarskap och statens ledningsansvar för att skydda konsumenternas rättigheter". Detta är en tydlig bekräftelse på att partiet och staten alltid bryr sig om, värdesätter och placerar konsumentskyddet i den socialistiskt inriktade marknadsekonomins strategi för hållbar utveckling.

Bekräftar partiets ledarroll och strategiska inriktning under den nya perioden

Efter mer än fem års genomförande av direktiv 30-CT/TW har konsumentskyddet uppnått många positiva resultat: systemet med juridiska dokument har färdigställts, lagen om konsumentskydd (ändrad) antogs av nationalförsamlingen 2023; propaganda och spridning av lagar har främjats; medvetenheten hos företag och individer har gradvis ökat. Verkligheten innebär dock också många utmaningar: e-handeln utvecklas snabbt, gränsöverskridande transaktioner blir allt vanligare, bedrägerier och vilseledande handlingar är mer sofistikerade; medan ledningskapaciteten och samordningen mellan myndigheter fortfarande är begränsad.

I det sammanhanget föddes slutsats 207-KL/TW för att fortsätta konkretisera partiets inriktning, skapa enighet i uppfattning och handling inom hela det politiska systemet, och samtidigt sprida andan av konsumentskydd som ett gemensamt socialt ansvar – inte bara hos förvaltningsorgan, utan även hos företag, sociala organisationer och enskilda konsumenter. De viktigaste inriktningarna är tydligt angivna:

Ge politisk orientering om att bygga upp en institutionell ram, en förvaltningsmekanism och en implementeringsorganisation som är lämplig för den nya perioden;

Kräv en tydlig ansvarsfördelning mellan ministerier, filialer och lokala myndigheter;

Betona tillämpningen av teknik, digital transformation, främja pressens och sociala organisationers roll för att sprida medvetenhet och stärka den sociala tillsynen;

Främja integration, stärka internationellt samarbete, dela information, erfarenheter, samarbeta och samordna vid hantering av gränsöverskridande konsumenttvister; stärka förebyggandet och bekämpandet av högteknologiska brott i transaktioner med konsumenter;

Förnya propagandaarbetet, diversifiera metoder för policykommunikation och juridisk utbildning ;

Och i synnerhet ge industri- och handelsministeriet – den myndighet som utsetts att vara kontaktpunkt för statlig förvaltning inom detta område – i uppdrag att leda och samordna med ministerier och filialer för att effektivt genomföra funktionen att formulera policyer, lagar och statlig förvaltning för att skydda konsumenträttigheter, där man tydligt definierar befogenheter och ansvar för myndigheter, organisationer och individer när det gäller frågan om förfalskade varor, förfalskade varor, produkter och tjänster av låg kvalitet, angelägna frågor, negativa konsekvenser för konsumenter etc.

Slutsats 207-KL/TW blir en riktlinje för medvetenhet och handlingsinriktning och fastställer konsumentskyddsarbetets strategiska position i den nya situationen.

Projekt om utveckling av konsumentskyddsaktiviteter för perioden 2026–2030: Att förverkliga andan i slutsats 207-KL/TW med konkreta åtgärder

Baserat på sekretariatets ledning, i sin roll som en statlig förvaltningsmyndighet inom området konsumentskydd, har industri- och handelsministeriet i uppdrag att utveckla och genomföra projektet för utveckling av konsumentskyddsverksamhet för perioden 2026–2030 (projekt om konsumentskydd) för att förverkliga perspektivet "från inriktning till handling" och förverkliga partiets politik med specifika uppgifter, mål och lösningar. Beslut 2724/QD-BCT om godkännande av projektet för utveckling av konsumentskyddsverksamhet för perioden 2026–2030 utfärdades av industri- och handelsministeriet, vilket visar industri- och handelsministeriets proaktivitet, innovation och politiska ansvar för att säkerställa vietnamesiska konsumenters legitima och lagliga rättigheter.

De fem centrala handlingsriktningarna för BVNTD-projektet inkluderar:

Först, att fullända institutioner och politik och förbättra effektiviteten i statsförvaltningen.

Att bygga och fullända ett synkront, enhetligt system av institutioner och rättsliga policyer som är lämpliga för utvecklingspraxis och internationell integration;

Specificera sektorsövergripande samordningsmekanismer, förtydliga ansvar och befogenheter för varje statlig förvaltningsmyndighet, särskilt mellan industri- och handelsministeriet – den centrala myndigheten – och ministerier, filialer och orter.

För det andra, utveckla teknisk infrastruktur, databas och främja digital transformation

Bygga, hantera och driva den nationella databasen för konsumentskydd, integrerad med callcentersystemet 1800.6838 och lokala elektroniska plattformar för klagomål och feedback;

Tillämpa artificiell intelligens och stordataanalys för att övervaka, prognostisera och varna för risker för konsumenter.

För det tredje, främja propaganda, spridning av lagar och konsumentutbildning.

Implementera synkront, kreativt och över flera plattformar, med fokus på innehållsgrupper som: Konsumenträttigheter och skyldigheter enligt 2023 års lag; Smarta, säkra och ansvarsfulla konsumtionsfärdigheter; Tidig varning för bedrägerier och kommersiella handlingar; Främja grön konsumtion, hållbar konsumtion och stödja miljövänliga produkter.

För det fjärde, förbättra kapaciteten hos tillsynsgrupperna och främja rollen för sociala organisationer som deltar i konsumentskyddet.

Tillhandahålla fördjupad utbildning och utveckling för tillsynsmyndigheter på både central och lokal nivå, särskilt i färdigheter i att ta emot och hantera feedback, tillämpa informationsteknik och kommunicera med konsumenter.

Främja sociala organisationers, särskilt konsumentskyddsföreningars, roll inom rådgivning, medling, tillsyn och propaganda.

För det femte, stärka internationellt samarbete och resursmobilisering.

Utöka det bilaterala och multilaterala samarbetet, delta i regionala nätverk som ASEAN, APEC, OECD etc., utbyta information och erfarenheter och bygga upp samordningsmekanismer för hantering av gränsöverskridande tvister – särskilt inom e-handel.

Med en specifik färdplan och tydliga mål skapar BVNTD-projektet inte bara en institutionell och teknisk grund, utan även en synkron driftsmekanism som säkerställer att konsumentskyddet implementeras i huvudsak, i kombination med effektiv ledning och socialt förtroende.

Enhet i politik och handling – från inriktning till praktisk implementering

Slutsats 207-KL/TW bekräftar den konsekventa synpunkten: ”Konsumenter är centrum och drivkraft för produktion och affärsutveckling”. Företag uppmuntras att förbättra affärsetik, fokusera på produkt- och tjänstekvalitet, säkerställa informationstransparens och betrakta kundnöjdhet som ett mått på framgång.

Sekretariatets slutsats 207-KL/TW visar en strategisk vision – den anger tydligt "vad som behöver göras" för att fullända institutioner, främja ledarroller, påskynda digital omvandling och stärka socialt ansvar. BVNTD-projektet konkretiserar dessa inriktningar med "genomförandemetoder", med ett tydligt system av uppgifter, mål och projekt, med en färdplan och övervakningsmekanism.

Detta är resultatet av omvandlingen från policy till handling, från ledarskapstänkande till ledningsförmåga. Detta visar att konsumentskyddet har gått in i en utvecklingsfas som är både politisk och mycket professionell och praktisk.

Fyra framträdande likheter visar på enighet i politik och handling:

Tillsammans sätter vi konsumenten i centrum:

Både slutsatsen och projektet sätter konsumenterna i centrum för all politik. Konsumenter är inte bara skyddade objekt, utan också deltagande subjekt, vilket bidrar till bildandet av transparenta och hållbara marknader.

Tillsammans identifierar vi företag som partners och staten som garant:

Konsumentskydd kan inte separeras från affärsutveckling. Slutsats 207-KL/TW bekräftar företagens ansvar för att tillhandahålla transparenta och socialt ansvarsfulla varor och tjänster; BVNTD-projektet fortsätter med program för att uppmuntra företag att åta sig, certifiera och övervaka genomförandet av konsumentskyddsskyldigheter.

Tillsammans mot en transparent, säker och ansvarsfull konsumentmiljö:

BVNTD-projektet har konkretiserat synsättet att bygga en "ren" konsumentmiljö – där information är offentlig, transaktioner är säkra, klagomål hanteras snabbt och alla bedrägerier upptäcks och hanteras strikt.

Tillsammans främjar vi teknik, digital transformation och öppna data som centrala verktyg:

Från kravet att ”stärka tillämpningen av teknik, artificiell intelligens och big data” i slutsats 207-KL/TW till målet att ”bygga en nationell databas, som kopplar samman ledningssystemet och växeln 1800.6838” i BVNTD-projektet – kan vi tydligt se kopplingen mellan politiskt tänkande och praktiska ledningsåtgärder.

Tillsammans för hela samhällets deltagande:

Slutsats 207-KL/TW kräver att hela systemets samlade styrka mobiliseras – från regeringen, företag till sociala organisationer, pressen och konsumenterna; BVNTD-projektet har insett detta genom samordningsprogram, kommunikation, utbildning och sektorsövergripande och interregionala samarbetsmekanismer.

Detta är en punkt som visar på ett nytt steg framåt i statsförvaltningens tänkande, när partiets politik inte stannar vid inriktning, utan konkretiseras i handlingar, modeller och specifika resultat i samhällslivet.

Från inriktning till handling – grunden för konsumentskydd i den nya situationen

Andan i slutsats 207-KL/TW har förverkligats och förverkligas konkret genom projektet för konsumentskydd för perioden 2026–2030. De viktigaste inriktningarna i slutsatsen – från att fullända institutioner, förbättra tekniktillämpningen, förbättra verkställighetskapaciteten till att främja grön konsumtion och hållbar konsumtion – har alla specificerats i projektet för konsumentskydd med tydliga mål, delmål, uppgifter och projekt, med nära samordning mellan ministerier, filialer och kommuner.

Under den kommande tiden, när BVNTD-projektet genomförs synkront, kommer arbetet med propaganda, spridning av lagar, policydialog, samhällskommunikation och konsumentstöd att fortsätta stärkas. Det är steget från medvetenhet till handling, från politisk inriktning till verkliga sociala resultat, vilket gör att andan i slutsats 207-KL/TW förverkligas djupt och sprider sig till varje medborgare, varje företag och varje lokalsamhälle.

Sekretariatets slutsats 207-KL/TW är inte bara en fortsättning på direktiv 30-CT/TW från 2019, utan också en stark bekräftelse på partiets beslutsamhet att bygga ett säkert, transparent, ansvarsfullt och hållbart konsumentsamhälle.

Spridningen av slutsatsen demonstreras inte bara genom mediereaktioner, utan också genom hur den inspirerar, motiverar och vägleder handlingar för hela samhället – så att varje förvaltningsmyndighet, varje företag, varje medborgare proaktivt bidrar till att skydda konsumenternas rättigheter.

Det är grunden för skyddet av konsumenträttigheter i den nya situationen, där konsumenträttigheter skyddas av lag, teknologi och en civiliserad beteendekultur – mot en säker, hållbar och human vietnamesisk konsumtion. Konsumentskydd handlar inte bara om att skydda individuella rättigheter, utan också om att skydda förtroende, stabilitet och hållbar utveckling av ekonomin. Och utifrån den spridande andan kommer slutsats 207-KL/TW att bli en viktig grund för Vietnam att gå vidare på vägen mot att bygga en ekonomi för människor, för konsumenter och för ett hållbart Vietnam.

---

Källa: Nationella konkurrenskommissionen

Taggar: Industri- och handelsministeriet, konsumentskydd

Källa: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html