Virtuell assistentapplikation för att stödja studenter på universitetet

DNVN - Salesforce, en AI-baserad plattform för kundrelationshantering, meddelade att Fulbright University Vietnam framgångsrikt har implementerat Agentforce och Data Cloud-plattformen för att förbättra studentupplevelsen, utöka supporttjänster och optimera interna driftsprocesser.

På bara tre veckor integrerades Agentforce i universitetets One Stop Student Services-portal, vilket gav en virtuell assistent kapabel till naturlig kommunikation, snabb och effektiv lösning av frågor och mötte behoven hos en växande studentpopulation.

Svaren från detta AI-verktyg bygger på en grund av betrodd studentdata och konsolideras genom Data Cloud, Salesforces storskaliga datalagringssystem.

Fulbright University fortsätter sin storskaliga digitala transformationsresa med Salesforce som en central teknikpartner.

Med ökningen av elevantalet insåg Fulbright det akuta behovet av att förenkla komplexa administrativa och servicemässiga processer. Skolan valde en säker och skalbar tekniklösning för att förbättra verksamheten och ge en personlig upplevelse för varje elev.

Fulbright University fortsätter sin storskaliga digitala transformationsresa med Salesforce som sin kärnteknikpartner. Universitetet använder för närvarande programvaran Sales Cloud för att hantera studentresan, från registrering till examen och alumner, och Experience Cloud-plattformen för att driva universitetets studentportal som heter One Stop.

Med Agentforce har studentportalen blivit ett dynamiskt, interaktivt ekosystem som tillhandahåller information och stödjer studenter mer effektivt. Istället för komplexa sökningar eller att navigera genom flera menyer kan studenter enkelt skicka in förfrågningar, söka upp regler, uppdatera sina framsteg och få feedback med hjälp av naturligt språk.

AI-svar anpassas också till användarens kontext, såsom vilket läsår eller program de är inskrivna i, vilket hjälper till att påskynda bearbetningen, minska frustration för studenter och ge supportteam mer tid att fokusera på att lösa komplexa problem...

Phuong Ngan

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729