Thang Loc-kommunen: Att sätta människorna i centrum för service

(Baothanhhoa.vn) - Att driva en tvånivås lokal förvaltning handlar inte bara om att omorganisera apparaten, utan också om att förändra arbetssättet för kommunal förvaltning, från administrativa order till administrativ service. Med mottot "att sätta människorna i centrum för servicen" har personalens och tjänstemännens medvetenhet och handlingar i Thang Loc kommun, efter en månads drift av en tvånivås lokal förvaltning, genomgått många positiva förändringar i stil och ansvarskänsla för att tjäna folket.

Tjänstemän och offentliganställda vid Thang Loc kommuns administrativa servicecenter tjänar folket.

Thang Loc kommun grundades genom en sammanslagning av två kommuner, Xuan Loc och Xuan Thang, i det gamla Thuong Xuan-distriktet. Thang Loc kommun har en yta på 73,75 km2 och en befolkning på 8 893 personer. Med sin större skala har kommunen mer utrymme och resurser för socioekonomisk utveckling och förbättring av människors liv. Efter sammanslagningen stötte kommunen dock på många svårigheter, särskilt förvirring i hanteringen av tjänstemännens arbete. Dessutom återanvändes huvudsakligen arbetsutrustning från den gamla kommunen, vilket orsakade många svårigheter i arbetet.

Ordföranden för Thang Loc kommuns folkkommitté, Le Van Hung, sa: "Genom att grundligt implementera synsättet att "sätta människan i centrum för service", direkt efter att ha infört det lokala styret på två nivåer, granskade, organiserade och konsoliderade kommunen proaktivt systemet för att fokusera alla ansträngningar på att genomföra tilldelade uppgifter. Fokus ligger på att prioritera att ordna tjänstemän med yrkeskvalifikationer och erfarenhet för att arbeta inom svåra områden, enligt mottot "6 tydliga": tydliga människor, tydligt arbete, tydligt ansvar, tydlig tid, tydliga produkter och tydlig effektivitet."

För att möta de offentliganställdas arbetsvillkor har Thang Loc kommun utarbetat en plan för att reparera och uppgradera de befintliga anläggningar som fortfarande används väl för att undvika slöseri med offentliga tillgångar. Höjdpunkten är det kommunala servicecentret för offentlig förvaltning (PVHCC), som renoverades från den gamla hallen och fått ett rymligt utseende. Utöver detta prioriterar kommunen resurser för att investera i synkron utrustning för centret, såsom datorsystem med internetanslutning, onlinenätverk, LAN-nätverk, installation av specialiserad programvara, bord och stolar för personer som kan hantera administrativa förfaranden (TTHC). Detta säkerställer inte bara att offentliga tjänster drivs smidigt, utan ger också bekvämlighet och tillfredsställelse för människorna. Samtidigt, redan från de första dagarna av den tvånivåiga lokala förvaltningen, har Thang Loc kommun inrättat tjänstemän med ansvar för ekonomiska, kulturella, sociala , rättsliga och civilståndsrelaterade områden vid PVHCC-centret för att direkt ta emot och hantera administrativa förfaranden för människorna.

Med en anda av administrativ service, där människors tillfredsställelse ses som ett mått på arbetseffektivitet, är personalen på centret alltid entusiastisk, vänlig, lyssnar noggrant och vägleder entusiastiskt människors arbetsprocesser.

När Nguyen Thi Hien, som kom för att utföra kremering av sin far i byn Pa Cau, kände hon sig något tröstad när personalen vid kommunens servicecenter entusiastiskt vägledde henne att skicka in dokument och få resultaten nästa dag. Hien berättade: "Servicecentret ligger mitt i kommunen, vilket är mycket bekvämt för människor att komma och hantera och lösa administrativa förfaranden. Även om arbetsbelastningen är stor är personalen alltid varm, vänlig och entusiastisk när det gäller att vägleda och stödja oss i att registrera oss för administrativa förfaranden, aktivera elektroniska identifieringskonton och använda offentliga onlinetjänster och den nationella portalen för offentlig service via VneID. Centret hanterar administrativa förfaranden snabbt och hjälper människor att undvika att behöva gå fram och tillbaka många gånger."

Genom att förnya arbetssättet från administrativa order till administration i folkets tjänst, mottog Thang Loc kommuns offentliga servicecenter 107 online-administrativa förfaranden från den 1 juli till den 31 juli 2025. Genom att upprätthålla ansvarstagande, inte orsaka problem, trakasserier, undvika eller försena arbetshanteringen, gjorde centrets personal och tjänstemän ansträngningar för att lösa 100 % av de administrativa förfarandena för folket i förtid och i tid.

Ordföranden för Thang Loc kommuns folkkommitté, som lärde sig av farbror Ho om andan att "respektera folket, vara nära folket, förstå folket, lära av folket och vara ansvarig gentemot folket", förde en direkt dialog med invånarna i byn Pa Cau för att lösa framställningar om mark. Vid mötet och dialogen förklarade kommunstyrelsens chef för medborgarna de lagar som rör mark och drog tillbaka framställningen.

För att bättre betjäna medborgarna kommer Thang Loc kommun i framtiden att fortsätta att leda slutförandet och utfärdandet av samordningsregler för mottagande och hantering av administrativa förfaranden för medborgare och företag mellan PVHCC-centret och relevanta specialiserade avdelningar och enheter. Samtidigt stärka hanteringen och kontrollen av mottagandet av administrativa handlingar, undvika situationen med att samla in överflödiga handlingar och att personer och företag måste komplettera handlingarna mer än en gång. Organisera flödet och förkorta handläggningstiden för administrativa handlingar enligt provinsens prioriteringsmekanism "gröna fil". Kommunen fokuserar också på att skicka tjänstemän för att delta i utbildningar för att förbättra sina yrkeskvalifikationer och färdigheter i processen att ta emot och hantera administrativa förfaranden för att proaktivt vägleda och stödja personer och företag när de ska göra transaktioner på PVHCC-centret.

Artikel och foton: Tran Thanh

Källa: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm