ปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล 10/20 ยังคงเป็นคอขวด ส่งผลกระทบต่อบริการสาธารณะออนไลน์

สำนักงานส่งเสริมการปฏิรูปดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) ระบุว่า ปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น 10 ใน 20 ปัญหายังคงเป็นปัญหาคอขวด ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินกระบวนการทางปกครองและการให้บริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างแข็งขัน เพื่อมุ่งสู่การให้บริการสาธารณะที่มีประสิทธิภาพและราบรื่นอย่างแท้จริง

ในกระบวนการดำเนินการด้านการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (MOST) ได้รวบรวมปัญหาที่มีอยู่ 28 ปัญหา โดย 22 ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ส่วน 6 ปัญหาเป็นปัญหาระยะยาวที่ต้องมุ่งเน้นทรัพยากรเพื่อการแก้ไขอย่างทั่วถึง

ประชาชนเดินทางมาทำพิธีทางปกครองที่ตำบลเลียนมิญ ( ฮานอย )

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัญหาหลักๆ เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์แบบโต้ตอบ (eForms) การทำให้ส่วนประกอบโปรไฟล์เรียบง่ายขึ้น การสร้างความสะดวกให้กับชุมชนที่ด้อยโอกาส การแก้ไขช่องว่างสัญญาณ การใช้ประโยชน์จากคลังข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แบบเก่าและใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการเชื่อมต่อและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากฐานข้อมูลระดับชาติและระบบของกระทรวงและภาคส่วน

การเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกระทรวงและหน่วยงานต่าง ๆ ในการจัดการบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งสะท้อนจากหน่วยงานท้องถิ่นยังคงมีจุดติดขัดอยู่บ้าง ไม่รับประกันการดำเนินงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ และไม่ได้ช่วยลดเวลาและต้นทุนในการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารงานอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

กระทรวงการคลัง : มีประเด็นปัญหาการเชื่อมโยง 4 ประเด็น ได้แก่ การบูรณาการและการให้บริการชำระเงินออนไลน์สำหรับภาระผูกพันทางการเงิน (ภาษี ค่าธรรมเนียมการจดทะเบียน) ในการดำเนินการทางปกครองที่ดินสำหรับครัวเรือน บุคคล และวิสาหกิจ; การเชื่อมโยงระหว่างฐานข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจแห่งชาติและระบบสารสนเทศการชำระบัญชีทางปกครองระดับจังหวัด (TTHC GQ HTTT); การเชื่อมโยงระหว่าง TTHC GQ HTTT ระดับจังหวัดและระบบการออกรหัสสำหรับหน่วยงานที่มีความสัมพันธ์ทางงบประมาณ; ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในระบบ National Single Window Portal

กระทรวงสาธารณสุข: ยังมีประเด็นสำคัญอีกประเด็นหนึ่ง ตามเอกสารเลขที่ 7253/BYT-K2ĐT คาดว่าจะจัดการฝึกอบรมทั่วประเทศในเดือนตุลาคม 2568 และเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลระดับชาติให้แล้วเสร็จในเดือนธันวาคม 2568 เพื่อยกระดับระบบการจัดการแห่งชาติด้านการลงทะเบียนและการออกใบอนุญาตการตรวจและการรักษาพยาบาล

ประชาชนต่อแถวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนราชการในเขตตำบลบั๊กซาง (จังหวัดบั๊กนิญ)

กระทรวงยุติธรรม: ระบบการจดทะเบียนและจัดการสถานะพลเมืองอิเล็กทรอนิกส์ยังคงมีปัญหาอยู่หนึ่งประการ บางจังหวัดและเมืองยังคงมีรายงานความล่าช้าและข้อผิดพลาดในระบบ (เช่น อานซาง บั๊กนิญ กานโธ ซิตี้ และด่งนาย)

กระทรวงมหาดไทย: ยังคงมีปัญหาในการเชื่อมโยงระบบประมวลผลกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดกับฐานข้อมูลผู้รับสิทธิประโยชน์จากกรมธรรม์พิเศษสำหรับผู้มีคุณธรรม กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ประสานงาน ตรวจสอบสาเหตุ และบันทึกว่าไม่มีปัญหาทางเทคนิคใดๆ กระทรวงมหาดไทยกำลังดำเนินการวิจัยและแก้ไขปัญหาดังกล่าว

กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ: ยังคงมีประเด็นปัญหา 2 ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงระบบประมวลผลกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดกับซอฟต์แวร์บริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกัน เพื่อดำเนินการกระบวนการทางปกครองที่เชื่อมโยงกันทางอิเล็กทรอนิกส์ 2 กลุ่ม ตามพระราชกฤษฎีกาเลขที่ 63/2024/ND-CP ซึ่งกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว

กระทรวงเกษตรและสิ่งแวดล้อม: มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลที่ดิน ปัจจุบันมีจังหวัดและเมือง 33/34 แห่งที่ดำเนินการเชื่อมโยงข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ส่วนที่เหลือคือเมืองฮานอย กระทรวงเกษตรและสิ่งแวดล้อมจำเป็นต้องประสานงานกับฮานอยเพื่อดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

ประชาชนต่อแถวเพื่อรับคำแนะนำในการเข้าสู่ระบบและยื่นใบสมัครออนไลน์ผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะ ณ จุดรับเอกสารขั้นตอนการบริหารในเขตเตยโฮ (ฮานอย)

สำนักงานส่งเสริมการปฏิรูปดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) ระบุว่า จนถึงปัจจุบัน กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ได้ดำเนินมาตรการต่างๆ อย่างแข็งขันเพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดในกระบวนการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม ปัญหาการเชื่อมต่อ 10/20 ยังคงเป็นปัญหาคอขวด ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและการให้บริการสาธารณะออนไลน์ภายใต้รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ สำนักงานส่งเสริมการปฏิรูปดิจิทัลแห่งชาติ (National Digital Transformation Agency) ระบุว่าจะยังคงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้หมดสิ้น เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานบริการสาธารณะออนไลน์จะเกิดการประสานกันและเกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริงตลอดกระบวนการ

ที่มา: https://baotintuc.vn/thoi-su/1020-van-de-ket-noi-du-lieu-van-la-diem-nghen-anh-huong-dich-vu-cong-truc-tuyen-20251107170935404.htm