25 ปีแห่งการเปลี่ยนบัณฑิตบัญชีหญิงให้กลายมาเป็นซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยี Misa

หลังจากทำงานในบริษัทเทคโนโลยีเพียงแห่งเดียวมาเป็นเวลา 25 ปี คุณ Dinh Thi Thuy ผู้สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการบัญชี ก็ได้กลายมาเป็น CEO ที่ดูแลทีมงานกว่า 2,600 คน พร้อมด้วยวิศวกรไอทีอีกจำนวนมาก

วันหนึ่งในฤดูร้อนเมื่อ 25 ปีก่อน หญิงสาวผิวเข้มผอมสูงคนหนึ่งยืนอยู่หน้าประตูสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ ( ฮานอย ) ถามเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอย่างขี้อายให้ช่วยไปหา "คุณลู่ ถันลอง"

เธอทำวิทยานิพนธ์รับปริญญาในหัวข้อการจัดการวัสดุ ดังนั้นเธอจึงจำเป็นต้องเข้าใจ "เส้นทาง" ของเอกสารเข้าและเอกสารออก ดังนั้นเธอจึงได้พบกับ "ลุงหลง" ตามที่อยู่ในคู่มือผู้ใช้ซอฟต์แวร์ Misa ที่สถานที่ฝึกงานของเธอ บนชั้นที่หก เธอได้พบกับอาจารย์ลู่ ทันห์ลอง ซึ่งอายุมากกว่าเธอสี่ปีและเพิ่งแต่งงาน “ลุง” หลง ไม่เพียงแต่ส่งคนมาให้กำลังใจ แต่ยังชวนเธอไปทำงานหลังเรียนจบด้วย

สามเดือนต่อมา ผู้สำเร็จการศึกษาใหม่จากมหาวิทยาลัยการเงินและการบัญชีฮานอย ซึ่งขณะนี้คือสถาบันการเงิน กลับมาที่เมืองมิซาเพื่อสมัครงาน โดยสำนักงานได้ย้ายไปยังสถานที่ใหม่ เธอได้ทำตามข้อกำหนด “เขียนองค์กรบัญชีของกลุ่มกิจกรรมอิสระ” สำเร็จแล้ว สองสัปดาห์ต่อมา เธอได้กลายมาเป็นนักบัญชีคนแรกของมิสะ ซึ่งเป็นกลุ่มพัฒนาซอฟต์แวร์บัญชีที่เพิ่งแยกตัวออกจากสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ

“ความทรงจำที่ตลกมากอีกอย่างหนึ่งคือครั้งแรกที่ฉันมาที่มิซา ตอนนั้นเป็นเวลาเที่ยง ฉันเห็นคนเหล่านั้นเข้าไปในห้องกระจกเล็กๆ คิดว่าเป็นห้องครัว พวกเขาเรียกฉันเข้าไป แต่ฉันไม่กล้า ฉันวิ่งตรงจากชั้น 6 ไปที่ชั้น 1 ทันที เมื่อฉันไปถึงที่นั่น ฉันเห็นว่าคนเหล่านั้นอยู่ที่ชั้นล่างแล้ว พวกเขาบอกว่าเพิ่งขึ้นลิฟต์ไป” นางสาวดิงห์ ทิ ทุย กรรมการผู้จัดการทั่วไป ของ Misa Joint Stock Company เล่าพร้อมเสียงหัวเราะในบทสนทนากับ Forbes Vietnam ที่สำนักงานใหญ่ในอาคาร Technosoft (Duy Tan, ฮานอย)

จนถึงปัจจุบัน CEO หญิงที่เกิดในปี 1976 อยู่กับบริษัทมิสะมาแล้ว 25 ปี ซึ่งเป็นบริษัทที่มีประวัติยาวนานถึง 29 ปี นางสาวถุ้ยเคยดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีสารสนเทศเอกชนแห่งแรกๆ ของเวียดนามถึงสองสมัย และเธอเป็นหนึ่งในซีอีโอหญิงไม่กี่คนของบริษัทเทคโนโลยีในเวียดนาม

“มีสองเหตุผลที่ฉันยังคงทำงานกับมิสะ เหตุผลแรกคือสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการพัฒนาจุดแข็งของฉันและทำงานที่ฉันรัก เหตุผลที่สองคือแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ดีของบริษัท ผู้นำที่ดีที่คิดล่วงหน้าเสมอ และฉันได้เรียนรู้มากมาย” นางสาวถุ้ยอธิบายว่าทำไมเธอจึงไม่เริ่มธุรกิจของตัวเอง

Misa ซึ่งเดิมเป็นกลุ่มวิจัยที่พัฒนาซอฟต์แวร์บัญชีที่สถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 โดยคุณ Lu Thanh Long (อดีตนักศึกษามหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีฮานอย เกิดในปี 1972) และเพื่อนของเขา Nguyen Xuan Hoang (อดีตนักศึกษามหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์ฮานอย เกิดในปี 1974) ในเดือนธันวาคม 2019 มิสะได้รับการลงทุนจากกองทุน TA Associated แต่ไม่มีการเปิดเผยจำนวนและจำนวนหุ้น ปัจจุบันบริษัทซอฟต์แวร์แห่งนี้มีพนักงานมากกว่า 2,600 คน ในปี 2022 มิซ่าจะอยู่ในกลุ่มบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุด 500 แห่งในเวียดนาม

คณะกรรมการและคณะกรรมการบริหาร บริษัท มิสะ จอยท์ สต็อก จำกัด นายลู่ ทันห์ ลอง ผู้ก่อตั้งและประธานบริษัท Misa (ที่ 2 จากซ้าย) คือผู้มอบหมายงานให้คุณ Thuy เขียนบทความเกี่ยวกับองค์กรบัญชีของกลุ่มอิสระทางโทรศัพท์เมื่อปี 1998 ภาพโดย: Misa

ในปัจจุบันซอฟต์แวร์ Misa ถูกใช้โดยตำบลและแขวงจำนวน 10,000 แห่งและหน่วยงานการบริหาร 55,000 แห่ง คิดเป็นส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 80% นอกเหนือจากซอฟต์แวร์บัญชี มิสะยังจัดหาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมสำหรับการจัดการทรัพย์สิน การจัดการบุคลากร การจัดการการศึกษา และล่าสุดคือการจัดการงบประมาณ ตามรายงานทางการเงิน รายได้ในปี 2565 อยู่ที่ 1,150 พันล้านดอง โดยกลุ่มซอฟต์แวร์สำหรับภาคการบริหารคิดเป็นมูลค่ามากกว่า 8 แสนล้านดอง

ในภาคธุรกิจ จากซอฟต์แวร์การบัญชี Misa ได้บูรณาการซอฟต์แวร์การจัดการทรัพยากรบุคคล การขาย การตลาด และการดำเนินงานลงใน Misa Amis ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการแบบรวม นอกจากนี้ Amis ยังมีช่องทางในการติดต่อกับหน่วยงานด้านภาษี ศุลกากร และประกันภัยอีกด้วย มีลูกค้าประมาณ 75,000 รายที่ใช้แพลตฟอร์ม Amis นอกจากนี้ยังมีลูกค้าประมาณ 160,000 รายที่ใช้ซอฟต์แวร์ออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์

“มีบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่งที่ผลิตซอฟต์แวร์ แต่ฉันยังไม่เห็นระบบที่สมบูรณ์แบบที่มีระบบบัญชีเป็นแกนหลัก ปัจจุบัน Misa ครองอันดับ 1 ในตลาดด้านนี้” CEO ของ Misa กล่าว พร้อมเสริมว่าการเป็นผู้นำเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจต่างๆ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องทำผลงานให้ดีอยู่เสมอเพื่อรักษาตำแหน่งเอาไว้ ในขณะที่คู่แข่งสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีและกองทุนการลงทุน

ในปี 2017 มิสะได้เปิดตัวซอฟต์แวร์ Cukcuk - การจัดการร้านอาหาร มิสะเลือกกลุ่มร้านอาหารขนาดใหญ่เพื่อ “ลดความเสี่ยงจากการที่ลูกค้าปิดร้าน” และใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ เช่น ซอฟต์แวร์บัญชีและใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันมีร้านอาหารใช้บริการ Cukcuk ประมาณ 50,000 แห่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ “Made in Vietnam” นี้ถูกส่งออกไปยัง 20 ประเทศ เช่น เยอรมนี แคนาดา และประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และมีเป้าหมายที่จะเข้าสู่ตลาดสหรัฐอเมริกาในปี 2023 เพื่อเพิ่มรายได้มากกว่า 50 เท่าในอีก 5 ปีข้างหน้า

นายเหงียน เวียด อันห์ กรรมการบริษัท AZ Auditing and Valuation จำกัด ประเมินว่าธุรกิจขนาดเล็กอย่างบริษัท AZ พบว่าซอฟต์แวร์บัญชี Misa นั้นสะดวก เนื่องจากมีราคาค่อนข้างถูก ทำงานได้เสถียร เหมาะกับคนส่วนใหญ่ อีกทั้งยังได้รับการดูแลและสนับสนุนเป็นอย่างดี คุณเวียด อันห์ เชื่อว่า Misa มีข้อได้เปรียบเหล่านี้ด้วยประสบการณ์หลายปีในภาคสนาม ข้อมูลลูกค้า และทีมงานขายขนาดใหญ่

คุณ Thuy ร่วมงานกับบริษัทมาเป็นเวลา 25 ปีแล้ว และได้เข้าร่วมในทุกเหตุการณ์สำคัญของบริษัท Misa ในวันแรก ผลิตภัณฑ์ใหม่ ลูกค้าไม่เข้าใจซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ “มองไม่เห็น” เจ้าหน้าที่บัญชีหลายรายไม่รู้จักวิธีใช้คอมพิวเตอร์ ดังนั้นการโน้มน้าวใจจึงเป็นเรื่องยากมาก มิสะตั้งเป้าเติบโตถึงฐานลูกค้า 10,000 รายภายใน 3 ปี

ได้จัดทำโครงการ "ซื้อคอมพิวเตอร์รับซอฟต์แวร์" ขึ้น ลูกค้าที่ใช้จ่ายตั้งแต่ 7 ล้านดองขึ้นไป จะได้รับคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์บัญชี Misa ติดตั้งไว้ และจะได้รับคำแนะนำถึงวิธีการใช้งานเมื่อมีเวอร์ชันใหม่วางจำหน่าย แม้จะมีหน่วยงานบริหารจำนวนมาก แต่เมื่อไปสถานที่ฝึกอบรม นางสาวถุ้ยยังต้องป้อนข้อมูลในตอนเย็นเพื่อจัดทำรายงานและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอีกด้วย

นางสาว ดินห์ ทิ ทุย กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท มิซ่า จอยท์ สต็อก จำกัด

เนื่องจากเป็นนักบัญชีการเงินคนแรกในบรรดา “คนเทคโนโลยี” คุณ Thuy จึงเชี่ยวชาญด้านการบัญชีและให้คำปรึกษาด้านการบัญชีแก่พวกเขาในการเขียนโปรแกรม จากนั้นทดสอบโปรแกรม เข้าร่วมการเขียนคู่มือภาษาผู้ใช้ และสอนลูกค้าโดยตรง เป็นเรื่องปกติที่จะค้างคืนที่ออฟฟิศในช่วงเวลาเร่งด่วน

ในปี พ.ศ. 2542 นางสาวถุ้ยใช้เวลาเดินทางติดต่อกันสองเดือนจากเมืองบวนมาถวตไปยังนครโฮจิมินห์ จากนั้นไปที่กานเทอ ซ็อกจาง บั๊กเลียว และก่าเมา เพื่อสอนที่หน่วยงานบริหารต่างๆ หลังจากที่ทีมงานชุดก่อนได้โน้มน้าวให้แผนกการเงินของจังหวัดเปิดสอนได้สำเร็จ

“ฉันไปทำงานแต่ไม่เคยขอเงินเดือน ตอนนั้นเงินเดือนเริ่มต้นอยู่ที่ห้าแสน มีบางครั้งที่บริษัทไม่มีเงินเดือนจ่าย แต่เราต้องยอมรับมัน เช่น ตอนที่นายหลงโดนหลอก เสียเงินทั้งหมดและคอมพิวเตอร์ที่สั่งไปและไม่สามารถเอาคืนได้” นางสาวทุยเล่า

ในปี พ.ศ. 2546 นางสาวถุ้ยได้รับการโอนไปรับผิดชอบธุรกิจหลังจากที่บริษัทมิซ่ากลายเป็นบริษัทมหาชนจำกัด สำหรับนางสาวทุยนี่เป็นงานใหม่ที่มีความกดดันมาก หลังจากปฏิบัติหน้าที่มาเป็นเวลา 4 ปี เธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นผู้อำนวยการสำนักงานมิซาฮานอย และหลังจากนั้นอีก 3 ปี เธอก็ได้รับตำแหน่งรองผู้อำนวยการทั่วไป ในปี 2016 เธอได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้อำนวยการทั่วไปเป็นระยะเวลาสี่ปี ในปี 2563 คณะกรรมการบริหารได้สนับสนุนให้สมาชิกคณะกรรมการรายนี้ดำรงตำแหน่งเป็นวาระที่สอง โดยมีระยะเวลา 3 ปี

นางสาวถุ้ยกล่าวว่าก้าวสำคัญที่สุดในอาชีพการงานของเธอคือการเป็นคนแรกที่ทำงานด้านการเงินและการบัญชีในบริษัทด้านเทคนิคอย่างมิซา เธอได้รับประสบการณ์การทำงานใหม่ ๆ เช่น การฝึกอบรมลูกค้า และการทำธุรกิจนอกเหนือไปจากการฝึกอบรมของเธอ

ความเชี่ยวชาญดังกล่าวเมื่อทำงานเป็นผู้บริหารจะช่วยให้เธอคิด รับรู้ และตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล โดยคำนวณต้นทุนและกำไรได้ทันที จึง "ทำเฉพาะสิ่งที่มีประสิทธิผลเท่านั้น" บางทีเธอก็เป็น “สายว่าว” ที่คอยดึงเพื่อนร่วมงานฝ่ายเทคนิคให้บิน นอกจากนี้ เธอยังภาคภูมิใจในการคัดเลือกและฝึกอบรมรุ่นต่อไปอีกด้วย รองผู้อำนวยการทั่วไปคนปัจจุบันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและการบัญชี โดยทำงานตั้งแต่เป็นพนักงานจนกลายเป็นหัวหน้าแผนกและผู้อำนวยการสำนักงาน

ด้วยพื้นฐานความรู้ทางการบัญชีและ ทำงานในบริษัทเทคโนโลยี นางสาวถุ้ยยอมรับว่าเธอรู้สึกกดดันเนื่องจากขาดความเชี่ยวชาญ Generation 7X ยังมีข้อจำกัดด้านภาษาต่างประเทศด้วย นั่นทำให้เธอต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่เธอได้รับกลับมาคือความคิดที่สร้างสรรค์และมีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ในการทำงาน คุณถุ้ยไม่ใช่ผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่เป็นผู้ส่งคำร้องไปยังแผนกเฉพาะทางเพื่อตัดสินใจตามสัญญาณของตลาด

เธอพูดว่า "ทุกปีเป็นปีที่ยากลำบาก" เนื่องจากคุณลองมักตั้งเป้าหมายทางธุรกิจไว้สูงมากเสมอ ณ ปี 2566 เป้าหมายรายได้สูงถึง 2,200 พันล้านดอง โดยกลุ่มซอฟต์แวร์องค์กรจะเพิ่มขึ้นเป็น 1,130 พันล้านดอง พื้นฐานคือความต้องการซอฟต์แวร์การจัดการจะเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับโครงสร้างใหม่ และลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มผลผลิต... ในขณะที่ภาคการบริหารและอาชีพจะเผชิญกับความยากลำบากเมื่อการเบิกจ่ายการลงทุนของภาครัฐได้รับผลกระทบ

พนักงานมิสะให้คำแนะนำลูกค้าในโครงการนำร่องบูธออกลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคลที่ถนนคนเดินทะเลสาบฮว่านเกี๋ยม ภาพโดย : มิสะ

ตั้งแต่ปลายปี 2020 เป็นต้นมา Misa ได้เริ่มให้บริการแพลตฟอร์ม Misa Asp ให้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วที่ไม่มีแผนกบัญชี บนแพลตฟอร์มเว็บของมิสะ ลูกค้าจะให้ข้อมูลแก่หน่วยบริการบัญชีเพื่อดำเนินการและจัดทำรายงานภาษีและรายงานทางการเงิน คาดว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้หน่วยบริการเพิ่มผลผลิตได้หลายเท่าในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับรายงานทางการเงิน

เนื่องจากข้อมูลถูกอัพโหลดออนไลน์ พนักงานบริษัทผู้ให้บริการจึงสามารถทำงานได้จากทุกที่ ข้อมูลที่ประมวลผลจะผลิตรายงานทางการเงินและรายงานการจัดการตามกฎหมายบัญชี ไม่จำเป็นต้องมีแนวคิดเรื่องหนังสือสองเล่มอีกต่อไป ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีสมาชิก 15,000 รายที่จ่ายเงินปีละ 2.4 ล้านดอง และมีพันธมิตร 300 รายที่ให้บริการบัญชีฟรี

นางสาวดง นู อันห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท Vietnam Tax Training and Consulting Joint Stock Company (VTAX) กล่าวว่า Misa Asp ถือกำเนิดขึ้นในช่วงการระบาดของโควิด-19 และถือเป็นแพลตฟอร์มเว็บแรกสำหรับธุรกิจบริการที่ให้ผู้ใช้ทำงานออนไลน์ได้ บริษัทผู้ให้บริการสามารถจัดการข้อมูล ติดตามความคืบหน้าของพนักงาน และพนักงานสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลาได้อย่างง่ายดาย

คุณ Nhu Anh ประเมินว่า Misa เป็นบริษัทที่มีประสบการณ์ด้านซอฟต์แวร์บัญชีมายาวนาน มีฐานลูกค้าจำนวนมาก และมีการสอนในมหาวิทยาลัย พร้อมด้วยพนักงานจำนวนมาก ดังนั้น บริษัทผู้ให้บริการที่ใช้ซอฟต์แวร์ Misa จึงมีข้อได้เปรียบดังต่อไปนี้: พนักงานส่วนใหญ่มักจะรู้ดีอยู่แล้ว เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มของลูกค้าที่ใช้งาน ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดีจากช่องทางการโต้ตอบแยกกัน (ลูกค้าขายส่ง) ในเวลาเดียวกัน ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการจัดการของ Misa มักจะพร้อมใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้น ทันทีที่กฎระเบียบภาษีมีผลบังคับใช้ ข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับการอัปเดตในซอฟต์แวร์

มิซา ซีอีโอคุณแม่ลูกสาม เปิดเผยว่าเธอมีเป้าหมายที่สำคัญในแต่ละขั้นตอน เมื่อเธอยังเป็นเด็ก เธอมุ่งมั่นกับการทำงาน ขอให้ญาติๆ ช่วยดูแลลูกๆ ของเธอ ยอมรับว่าเธอเป็นคนไม่เรื่องมาก ไม่ยุ่งวุ่นวายมากเกินไป แต่ยังคงพยายามที่จะไปร่วมงานของลูกๆ ที่โรงเรียนทุกครั้ง และเข้าร่วมสมาคมผู้ปกครองและครูทุกสมาคม ในระยะนี้บริษัทดำเนินการบนหลักการของการมอบหมายและความไว้วางใจ โดยทำเฉพาะสิ่งที่ผู้ใต้บังคับบัญชาทำไม่ได้

เวลาที่เหลือจะใช้ไปกับการเข้าสังคมและค้นหาลูกค้าใหม่ๆ “ประธานของมหาวิทยาลัยมิซาเคยเล่าให้ฟังว่าทำไมเขาถึงจ้างฉัน ซึ่งเป็นเด็กสาวที่เพิ่งเรียนจบในตอนนั้น คุณลองบอกว่าฉันมีดวงตาที่สดใส เขาเชื่อว่าฉันเป็นคนฉลาด ฉันเชื่อว่า ‘การทำงานหนักชดเชยการขาดสติปัญญา’ ทุกคนจำเป็นต้องเรียนรู้จากเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าอย่างต่อเนื่อง” นางสาวทุ้ย กล่าว

ฟอร์บส์.เวียดนาม