จากข้อมูลของธนาคาร 15 แห่งที่มีผลการดำเนินงานตามมติ 2345 ดีที่สุด หลังจากเริ่มบังคับใช้มาเกือบสองสัปดาห์นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พบว่าธนาคารเทคคอม แบงก์ (Techcombank) มีอัตราความสำเร็จในการบังคับใช้สูงสุดที่ 25.96%
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าส่วนใหญ่ทำการยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกผ่านแอปพลิเคชันมือถือ
ของ Techcombank Techcombank เป็นผู้นำในการปฏิบัติตามและนำข้อกำหนด 2345 ไปใช้ในอัตราที่สูงที่สุดและเร็วที่สุด ตามมติที่ 2345/QD-NHNN ว่าด้วยการดำเนินการด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป การทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองต่อรายการ หรือยอดรวมธุรกรรมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง จะต้องใช้การตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์สำหรับการโอนย้ายครั้งต่อไปภายในวันเดียวกัน ส่วนธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ หรือยอดรวมธุรกรรมต่อวันไม่เกิน 20 ล้านดอง จะใช้รหัส Smart OTP ตามปกติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้การจดจำใบหน้า นอกจากนี้ ตามมาตรา 2 ของมติที่ 2345 ลูกค้าแต่ละรายจะต้องทำการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้ในการทำธุรกรรมครั้งล่าสุด เพื่อเป็นแนวทางในการนำระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพมาใช้พร้อมกันตามมติที่ 2335 ตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 ธนาคารเทคคอมแบงก์ได้เริ่มเก็บข้อมูลชีวภาพของลูกค้าผ่านบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังตัวบนแอปพลิเคชันมือถือของเทคคอมแบงก์และเคาน์เตอร์ธุรกรรมของธนาคาร ส่งผลให้ภายในวันที่ 11 กรกฎาคม ลูกค้าของเทคคอมแบงก์ประมาณ 2.6 ล้านราย จากลูกค้าทั้งหมดกว่า 9.7 ล้านราย ได้ยืนยันตัวตนสำเร็จ ทำให้ธนาคารเทคคอมแบงก์ครองอันดับหนึ่งในแง่ของเปอร์เซ็นต์ลูกค้าที่ใช้ระบบยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพสูงที่สุด คิดเป็น 25.96% ขณะที่ธนาคารอันดับสองมีอัตรา 23.8% ธนาคารใหญ่ 4 แห่ง (
เวียดคอมแบงก์ ,
บีไอดีวี ,
อากริแบงก์ และเวียทินแบงก์) มีอัตราการยืนยันตัวตนตั้งแต่ 8% ถึง 13.21% ของลูกค้าทั้งหมด ในแง่ของจำนวนลูกค้าที่ติดตั้งระบบสำเร็จ ธนาคาร 3 อันดับแรก ได้แก่ เทคคอมแบงก์ เวียดคอมแบงก์ และเอ็มบีแบงก์ ตัวเลขที่น่าสนใจคือ ลูกค้าของ Techcombank 91.4% ยืนยันบัญชีผ่านแอปพลิเคชันได้สำเร็จ โดยมีเพียงส่วนน้อยมากที่ต้องยืนยันตัวตนด้วยตนเอง ในขณะเดียวกัน ข้อมูลที่เผยแพร่โดยธนาคารแห่งชาติเวียดนามระบุว่า ธนาคารบางแห่งมีอัตราการยืนยันตัวตนด้วยตนเองสูงถึงเกือบ 85%
การลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีป้องกัน deepfake ขั้นสูง: ตามที่ตัวแทนของ Techcombank กล่าว ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมกับธนาคารเป็นประจำมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองเวียดนาม ได้ทำการยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์สำเร็จแล้ว ความสำเร็จในระยะเริ่มต้นนี้เป็นผลมาจากการที่ธนาคารได้ริเริ่มและดำเนินการตามแนวทางของมติที่ 2335 อย่างครอบคลุมตั้งแต่เนิ่นๆ นาย Pranav Seth ผู้อำนวยการฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Techcombank เปิดเผยกระบวนการเตรียมการสำหรับการเปิดตัวแคมเปญ 2345 โดยกล่าวว่า Techcombank ได้รวบรวมทีมงานโครงการขนาดใหญ่ ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญกว่า 60 คนในด้าน UX, การจัดการผลิตภัณฑ์, การพัฒนาเทคโนโลยี, การสื่อสารกับลูกค้า, การจัดการความเสี่ยง… “เราได้ศึกษาโทรศัพท์มือถือมากกว่า 200 รุ่นที่มีคุณสมบัติ NFC (Near Field Communication) เพื่อเตรียมคำแนะนำสำหรับลูกค้าในรูปแบบการสื่อสารด้วยภาพที่หลากหลาย ตั้งแต่ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ อีเมล ไปจนถึงข้อมูลส่งเสริมการขายอื่นๆ… นอกจากนี้ Techcombank ยังได้จัดการฝึกอบรมมากกว่า 40 ชั่วโมงสำหรับพนักงาน 5,000 คนที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้า เริ่มตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024” ยิ่งไปกว่านั้น ธนาคารยังใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อจัดหมวดหมู่รายชื่อลูกค้าดิจิทัลออกเป็นมากกว่า 50 กลุ่มตามสถานที่ตั้ง ประเภทอุปกรณ์ ความถี่ในการใช้งาน พฤติกรรมการชำระเงิน ฯลฯ ซึ่งช่วยให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลเพื่อแนะนำลูกค้าในการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ ณ จุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่สาขาและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ไปจนถึงตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า โพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมล และข้อความในแอป ในวันที่การใช้งานระบบไบโอเมตริกซ์มีปริมาณสูงสุด เทคคอมแบงก์ได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้าและหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งนี้ประกอบกับการลงทุนอย่างมากของเทคคอมแบงก์ในแพลตฟอร์มดิจิทัลตลอดหลายปีที่ผ่านมา บทบาทผู้นำในการประยุกต์ใช้
เทคโนโลยีดิจิทัล และกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ได้ช่วยปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด สะดวกที่สุด และปลอดภัยที่สุดแก่ผู้ใช้ ตามที่นายปรานาฟกล่าว เทคคอมแบงก์ยังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีความปลอดภัย โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยไบโอเมตริกซ์ร่วมกับชั้นการป้องกันอื่นๆ รวมถึงการป้องกันแอปพลิเคชัน (เพื่อตรวจจับโปรแกรมเลียนแบบ) FIDO เทคโนโลยีป้องกันดีพเฟคขั้นสูง (ตรวจสอบความสดใสของแสงแฟลช)...
| เพื่อทำการตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกเบื้องต้น ตามมติที่ 2345 ของธนาคารแห่งชาติเวียดนาม ว่าด้วยการนำระบบการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารที่ปลอดภัยมาใช้ในแอปพลิเคชันธนาคาร ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบแอปพลิ เคชัน เลือกฟีเจอร์ "อัปเดตข้อมูล" (ชื่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละแอปพลิเคชันธนาคาร) จากนั้น สแกนใบหน้า ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังของบัตรประจำตัวประชาชน (CCCD) สแกนข้อมูลจากชิปที่ฝังอยู่ใน CCCD ไปยังเครื่องอ่าน NFC บนโทรศัพท์เพื่อส่งข้อมูล สุดท้าย ยืนยันข้อมูลและยืนยันตัวตนด้วย OTP เพื่อทำการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถทำตามคำแนะนำแบบภาพได้จากวิดีโอที่นี่: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE |
ที่มา: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)