ลูกค้า Techcombank 2.6 ล้านรายได้รับการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกส์สำเร็จแล้ว

จากข้อมูลของธนาคาร 15 แห่งที่มีผลลัพธ์การนำระบบ Decision 2345 ไปใช้งานจริงสูงสุด หลังจากใช้งานจริงมาเกือบ 2 สัปดาห์นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม Techcombank ถือเป็นธนาคารที่มีอัตราความสำเร็จในการนำไปใช้งานจริงสูงสุดที่ 25.96%

ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile Techcombank เป็นผู้บุกเบิกในการปฏิบัติตามและนำ Decision 2345 ไปใช้ในระดับสูงสุดและรวดเร็วที่สุด

ตามมติที่ 2345/QD-NHNN ว่าด้วยการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินผ่านบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้งที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันตั้งแต่ 20 ล้านดองเวียดนามขึ้นไป ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพในการโอนครั้งถัดไปของวันเดียวกัน ส่วนการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดองเวียดนามต่อวัน จะต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP อัจฉริยะตามปกติ โดยไม่จำเป็นต้องใช้การตรวจสอบใบหน้า นอกจากนี้ ตามมติที่ 2345 มาตรา 2 ลูกค้าบุคคลธรรมดาจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้ทำธุรกรรมครั้งล่าสุด Techcombank เป็นผู้บุกเบิกในการนำโซลูชันไปใช้งานแบบซิงโครนัสตามมติที่ 2335 นับตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 ได้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าผ่านบัตรประจำตัวที่ฝังชิปบนแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของ Techcombank ส่งผลให้ ณ วันที่ 11 กรกฎาคม มีลูกค้า Techcombank ที่ผ่านการยืนยันตัวตนสำเร็จแล้วประมาณ 2.6 ล้านคน จากจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมดกว่า 9.7 ล้านคน ทำให้ธนาคารแห่งนี้เป็นธนาคารอันดับหนึ่งที่มีอัตราการใช้การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์สูงสุดที่ 25.96% ขณะที่ธนาคารอันดับสองในการจัดอันดับนี้อยู่ที่ 23.8% ธนาคารในกลุ่ม Big4 ได้แก่ Vietcombank , BIDV , Agribank และ Vietinbank โดยอัตราการยืนยันตัวตนจนถึงขณะนี้คิดเป็นเพียง 8% ถึง 13.21% ของจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมด สำหรับจำนวนลูกค้าที่ดำเนินการยืนยันตัวตนสำเร็จ ธนาคาร 3 อันดับแรกที่มีจำนวนลูกค้าสูงสุด ได้แก่ Techcombank, Vietcombank และ MBBank ตัวเลขที่น่าสังเกตคือ 91.4% ของลูกค้า Techcombank ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันสำเร็จ มีเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยเท่านั้นที่ต้องยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์ ขณะเดียวกัน จากข้อมูลที่เผยแพร่โดยธนาคารของรัฐ มีธนาคารหลายแห่งที่มีอัตราการยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์สูงถึงเกือบ 85% การลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง ตัวแทนของ Techcombank ระบุว่า จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองเป็นประจำที่ธนาคารได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จแล้ว การที่ธนาคารสามารถบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่าที่กล่าวข้างต้นนี้ ต้องขอบคุณธนาคารที่เป็นผู้บุกเบิกการนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ตามมติที่ 2335 ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ คุณประนัฟ เซธ ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Transformation ของ Techcombank เปิดเผยถึงเส้นทางการเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินงานของแคมเปญ 2345 ว่า Techcombank ได้จัดตั้งทีมโครงการขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน UX, การจัดการผลิตภัณฑ์, การพัฒนาเทคโนโลยี, การสื่อสารกับลูกค้า, การบริหารความเสี่ยง มากกว่า 60 คน... "เราได้ทำการวิจัยโทรศัพท์มือถือมากกว่า 200 รุ่นที่มี NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) ที่แตกต่างกัน เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยภาพในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่แอนิเมชัน วิดีโอ อีเมล ไปจนถึงข้อมูลส่งเสริมการขายอื่นๆ... นอกจากนี้ Techcombank ยังจัดการฝึกอบรมมากกว่า 40 ชั่วโมงให้กับพนักงานแต่ละคนจากจำนวน 5,000 คนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2567" นอกจากนั้น ธนาคารยังใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อจัดสรรรายชื่อลูกค้าดิจิทัลออกเป็นมากกว่า 50 กลุ่ม ตามตำแหน่งที่ตั้ง ประเภทอุปกรณ์ ความถี่ในการใช้งาน และพฤติกรรมการชำระเงิน... จากนั้นจึงจัดทำข้อความส่วนตัวเพื่อแนะนำลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ณ จุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่สาขา ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมล และข้อความในแอปพลิเคชัน... ในช่วงที่เริ่มใช้งานธุรกรรมข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเต็มประสิทธิภาพ Techcombank ได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการหยุดชะงักที่ไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ Techcombank ได้ลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มดิจิทัลตลอดหลายปีที่ผ่านมา และยังคงเป็นผู้นำในการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล และกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยยกระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด สะดวกสบาย และปลอดภัยให้กับผู้ใช้ คุณ Pranav กล่าวว่า Techcombank ยังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีด้านความปลอดภัย โดยใช้การพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ควบคู่ไปกับการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง เช่น Application Shield (เพื่อตรวจจับโปรแกรมจำลอง), FIDO และเทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง (การตรวจสอบความเคลื่อนไหวของแฟลช)...

เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้เป็นครั้งแรกตามมติเลขที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐว่าด้วยการนำโซลูชันที่ปลอดภัยมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินผ่านบัตรธนาคารในแอปพลิเคชันธนาคาร ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน เลือกฟีเจอร์อัปเดตข้อมูล (ชื่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละแอปพลิเคชัน) จากนั้นสแกนใบหน้า ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังของ CCCD สแกนข้อมูลจาก CCCD ด้วยชิปลงในเครื่องอ่าน NFC บนโทรศัพท์เพื่อส่งข้อมูล สุดท้ายยืนยันข้อมูลและยืนยันรหัส OTP เพื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถทำตามคำแนะนำในภาพได้จากคลิปนี้: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

ที่มา: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm