จากข้อมูลของธนาคาร 15 แห่งที่มีผลลัพธ์การนำระบบ Decision 2345 ไปใช้งานจริงสูงสุด หลังจากใช้งานจริงมาเกือบ 2 สัปดาห์นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม Techcombank ถือเป็นธนาคารที่มีอัตราความสำเร็จในการนำไปใช้งานจริงสูงสุดที่ 25.96%
ซึ่งลูกค้าส่วนใหญ่ดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชัน
Techcombank Mobile
Techcombank เป็นผู้บุกเบิกในการปฏิบัติตามและนำ Decision 2345 ไปใช้ในระดับสูงสุดและรวดเร็วที่สุด ตามมติที่ 2345/QD-NHΝΝ ว่าด้วยการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินผ่านบัตรธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์บนแอปพลิเคชันอีแบงก์กิ้งที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมต่อวันตั้งแต่ 20 ล้านดองเวียดนามขึ้นไป การโอนครั้งต่อไปในวันนั้น ลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ สำหรับการโอนเงินที่มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดองเวียดนามต่อรายการ หรือมูลค่าธุรกรรมรวมไม่เกิน 20 ล้านดองเวียดนามต่อวัน จะต้องยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ตามปกติ ไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า นอกจากนี้ ตามมติที่ 2345 มาตรา 2 ลูกค้าบุคคลธรรมดาจะต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพก่อนทำธุรกรรมครั้งแรกบนแอปพลิเคชัน หรือก่อนทำธุรกรรมบนอุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่อุปกรณ์ที่ใช้ทำธุรกรรมครั้งล่าสุด Techcombank เป็นผู้บุกเบิกในการนำโซลูชันไปใช้งานแบบซิงโครนัสตามมติที่ 2335 นับตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 ได้รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าผ่านบัตรประจำตัวที่ฝังชิปบนแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของ Techcombank ส่งผลให้ ณ วันที่ 11 กรกฎาคม มีลูกค้า Techcombank ที่ผ่านการยืนยันตัวตนสำเร็จประมาณ 2.6 ล้านคน จากจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมดกว่า 9.7 ล้านคน ทำให้ธนาคารแห่งนี้เป็นธนาคารชั้นนำที่มีอัตราการใช้การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์สูงสุดที่ 25.96% ขณะที่ธนาคารอันดับสองในการจัดอันดับนี้อยู่ที่ 23.8% ธนาคารในกลุ่ม Big4 ได้แก่
Vietcombank ,
BIDV ,
Agribank และ Vietinbank โดยอัตราการยืนยันตัวตนจนถึงขณะนี้คิดเป็นเพียง 8% ถึง 13.21% ของจำนวนลูกค้าบุคคลทั้งหมด สำหรับจำนวนลูกค้าที่ติดตั้งสำเร็จ ธนาคาร 3 อันดับแรกที่มีจำนวนลูกค้าสูงสุดคือ Techcombank, Vietcombank และ MBBank ตัวเลขที่น่าสังเกตคือ 91.4% ของลูกค้า Techcombank ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันสำเร็จ มีเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยเท่านั้นที่ต้องยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์ ขณะเดียวกัน จากข้อมูลที่เผยแพร่โดยธนาคารของรัฐ มีธนาคารหลายแห่งที่มีอัตราการยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์สูงถึงเกือบ 85%
การลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง ตัวแทนของ Techcombank ระบุว่า จนถึงปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำธุรกรรมมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองเป็นประจำที่ธนาคารได้ดำเนินการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จแล้ว การที่ธนาคารสามารถบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่าที่กล่าวข้างต้นนี้ ต้องขอบคุณธนาคารที่เป็นผู้บุกเบิกการนำโซลูชันแบบซิงโครนัสมาใช้ตามมติที่ 2335 ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ คุณประนัฟ เซธ ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Transformation ของ Techcombank เปิดเผยถึงเส้นทางการเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินงานของแคมเปญ 2345 ว่า Techcombank ได้จัดตั้งทีมโครงการขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน UX, การจัดการผลิตภัณฑ์, การพัฒนาเทคโนโลยี, การสื่อสารกับลูกค้า, การจัดการความเสี่ยง มากกว่า 60 คน... "เราได้ทำการวิจัยโทรศัพท์มือถือมากกว่า 200 รุ่นที่มีตำแหน่ง NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) ที่แตกต่างกัน เพื่อเตรียมคำแนะนำสำหรับลูกค้าในรูปแบบผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยภาพที่หลากหลาย ตั้งแต่แอนิเมชัน วิดีโอ อีเมล ไปจนถึงข้อมูลส่งเสริมการขายอื่นๆ... นอกจากนี้ Techcombank ยังจัดการฝึกอบรมมากกว่า 40 ชั่วโมงให้กับพนักงานแต่ละคนจากจำนวน 5,000 คนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2567" นอกจากนี้ ธนาคารยังใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อจัดสรรรายชื่อลูกค้าดิจิทัลออกเป็นมากกว่า 50 กลุ่ม ตามสถานที่ตั้ง ประเภทอุปกรณ์ ความถี่ในการใช้งาน พฤติกรรมการชำระเงิน และอื่นๆ จากนั้นธนาคารจะจัดทำข้อความเฉพาะบุคคลเพื่อแนะนำลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ณ จุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่สาขา ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ พนักงานบริการลูกค้า ไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย อีเมล ข้อความในแอปพลิเคชัน และอื่นๆ ในช่วงที่ธนาคารเริ่มใช้ธุรกรรมข้อมูลไบโอเมตริกซ์อย่างเต็มประสิทธิภาพ Techcombank ได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อพัฒนาศักยภาพการบริการลูกค้า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการหยุดชะงักที่ไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ Techcombank ยังลงทุนอย่างหนักในแพลตฟอร์มดิจิทัลตลอดหลายปีที่ผ่านมา และเป็นผู้นำในการนำ
เทคโนโลยีดิจิทัล และกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการดีขึ้น มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด สะดวกสบาย และปลอดภัยให้กับผู้ใช้ คุณ Pranav กล่าวว่า Techcombank ยังลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีด้านความปลอดภัยด้วยการใช้การตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพร่วมกับการป้องกันหลายชั้น เช่น การป้องกันแอปพลิเคชัน (เพื่อตรวจจับโปรแกรมจำลอง) FIDO เทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง (ตรวจสอบความมีชีวิตชีวาของแฟลช)...
| เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้เป็นครั้งแรกตามมติเลขที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐว่าด้วยการนำโซลูชันที่ปลอดภัยมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารในแอปพลิเคชันธนาคาร ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน เลือก "อัปเดตข้อมูล" (ชื่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละแอปพลิเคชันธนาคาร) จากนั้นสแกนใบหน้า ถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังของ CCCD สแกนข้อมูลจาก CCCD โดยใช้ชิปที่ติดอยู่กับเครื่องอ่าน NFC บนโทรศัพท์เพื่อส่งข้อมูล สุดท้าย ยืนยันข้อมูลและยืนยันรหัส OTP เพื่อดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถทำตามคำแนะนำในภาพได้จากคลิปนี้: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE |
ที่มา: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)