ผู้บริโภคชาวเวียดนาม 90% ซื้อสินค้าออนไลน์

การซื้อสินค้าออนไลน์ยังคงเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวเวียดนาม โดย 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเคยซื้อสินค้าออนไลน์ โดยโทรศัพท์มือถือและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

ผู้บริโภคชาวเวียดนาม 90% เคยซื้อสินค้าออนไลน์มาแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ภาพ: ฟาม เฮา

จากรายงานดัชนีอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2026 (EBI 2026) ที่เผยแพร่โดยสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) เมื่อเร็วๆ นี้ คาดว่าภาคอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2025 โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าถึง 38.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 21% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

จากการสำรวจพบว่ามากถึง 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าเคยซื้อสินค้า (สินค้าหรือบริการ) ทางออนไลน์ มีเพียง 10% เท่านั้นที่ไม่เคยซื้อสินค้าออนไลน์เลย เหตุผลหลักคือพวกเขามองว่าการซื้อสินค้าในร้านค้าจริงสะดวกกว่า

ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์หลักในการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยผู้ตอบแบบสอบถามมากถึง 96% ระบุว่าใช้โทรศัพท์มือถือสั่งซื้อสินค้าเป็นประจำ ส่วนการซื้อสินค้าผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะหรือแล็ปท็อปมีเพียง 10% และแท็บเล็ตมีเพียง 4% เท่านั้น

ในแง่ของช่องทางการซื้อสินค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นผู้นำ โดยมีผู้บริโภคถึง 87% ที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ ปัจจุบันนับเป็นรูปแบบการซื้อสินค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ผลสำรวจยังเผยให้เห็นถึงแนวโน้มการซื้อสินค้าข้ามพรมแดนที่เพิ่มขึ้น โดย 33% ของผู้บริโภคระบุว่าได้ซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศหรือผ่านบริการจัดซื้อ ที่น่าสนใจคือ 50% ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ระบุว่าได้สั่งซื้อสินค้าจากผู้ค้าต่างประเทศผ่านร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม มูลค่าการใช้จ่ายออนไลน์ของผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในระดับปานกลาง โดยประมาณ 33% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจระบุว่ามูลค่าการซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดของพวกเขาในปี 2025 จะต่ำกว่า 2 ล้านดองเวียดนาม และ 29% ใช้จ่ายระหว่าง 2 ถึง 5 ล้านดองเวียดนาม

สำหรับสินค้าที่ซื้อจากต่างประเทศ การใช้จ่ายยิ่งต่ำลงไปอีก โดยผู้บริโภคมากถึง 48% รายงานว่า ยอดรวมการใช้จ่ายสินค้าข้ามพรมแดนตลอดทั้งปีนั้นต่ำกว่า 1 ล้านดองเวียดนาม

รายงานยังชี้ให้เห็นว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ได้แก่ คุณภาพของสินค้า ชื่อเสียงของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ และความหลากหลายของสินค้า

ในด้านธุรกิจ วิธีการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง การโอนเงินผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมีธุรกิจถึง 91% ที่ยอมรับ ในขณะที่การชำระเงินด้วยเงินสดก็ยังคงใช้โดยธุรกิจ 85%

ผลการสำรวจ EBI 2026 แสดงให้เห็นว่าอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นช่องทางการซื้อสินค้าที่คุ้นเคยสำหรับผู้บริโภคชาวเวียดนามส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม เพื่อเพิ่มปริมาณการทำธุรกรรมและเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า ธุรกิจยังคงต้องลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนความหลากหลายของผลิตภัณฑ์

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/90-nguoi-tieu-dung-viet-mua-sam-truc-tuyen-10418563.html