ปัญญาประดิษฐ์ก็ทำผิดพลาดอย่างไม่สมเหตุสมผลและแสดงอคติได้เช่นเดียวกับมนุษย์

ถึงแม้จะทำงานบนพื้นฐานของอัลกอริทึมและชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น ChatGPT ก็ยังคงมีความเสี่ยงต่ออคติทางความคิดของมนุษย์ทั่วไป โดยเฉพาะความมั่นใจมากเกินไปและอคติส่วนตัว

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับมอบหมายให้แก้ปัญหาที่มีขั้นตอนชัดเจนและสูตรตายตัว อย่างไรก็ตาม เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องอาศัยการตัดสินใจโดยใช้ดุลพินิจหรือเกี่ยวข้องกับความชอบส่วนบุคคล AI ก็อาจทำผิดพลาดได้เช่นเดียวกับมนุษย์

งานวิจัยชิ้นใหม่ที่ตีพิมพ์ในวารสาร Manufacturing & Service Operations Management ซึ่งดำเนินการโดย นักวิทยาศาสตร์ จากห้ามหาวิทยาลัยในแคนาดาและออสเตรเลีย ได้ประเมินพฤติกรรมของ ChatGPT (โดยเฉพาะโมเดล GPT-3.5 และ GPT-4 ของ OpenAI) ต่ออคติทางความคิด 18 ประการที่พบได้ทั่วไปในจิตวิทยาของมนุษย์ เช่น อคติในการยืนยัน อคติในการครอบครอง ความผิดพลาดจากต้นทุนจม และอคติในความแน่นอน

ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่า ในสถานการณ์ทดสอบเกือบครึ่งหนึ่ง ChatGPT มีพฤติกรรมเหมือนมนุษย์ทุกประการเมื่อเผชิญกับทางเลือกที่ไม่สมเหตุสมผลหรือใช้อารมณ์ แม้ว่าระบบนี้จะมีชื่อเสียงในด้านการใช้เหตุผลเชิงตรรกะอย่างสม่ำเสมอ

AI นั้น "เป็นกลาง" อย่างที่คาดหวังไว้จริงหรือไม่?

ดร. หยาง เฉิน รองศาสตราจารย์ด้านการจัดการปฏิบัติการที่ Ivey Business School (แคนาดา) และผู้เขียนหลักของการศึกษา กล่าวว่า "AI ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อได้รับมอบหมายให้แก้ปัญหาที่มีกระบวนการที่ชัดเจนและสูตรตายตัว แต่เมื่อต้องรับมือกับสถานการณ์ที่ต้องใช้การตัดสินใจโดยใช้ดุลพินิจหรือเกี่ยวข้องกับความชอบส่วนบุคคล AI ก็สามารถทำผิดพลาดได้เช่นเดียวกับมนุษย์"

ทีมวิจัยได้นำสถานการณ์ทางจิตวิทยาที่คุ้นเคยมาประยุกต์ใช้ใน ChatGPT โดยเพิ่มบริบทเชิงปฏิบัติ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง หรือการเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์

เป็นที่น่าสังเกตว่าแบบจำลอง AI ยังคงแสดงอคติทางความคิดแม้ว่าบริบทของคำถามจะเปลี่ยนจากเชิงนามธรรมไปสู่บริบททางธุรกิจที่เป็นรูปธรรมแล้วก็ตาม

GPT-4 ฉลาดกว่า แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ

GPT-4 เป็นเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงจาก GPT-3.5 ซึ่งมีความโดดเด่นในการแก้ปัญหาเชิงตรรกะหรือความน่าจะเป็น อย่างไรก็ตาม ในการจำลองสถานการณ์เชิงอัตวิสัย เช่น การเลือกตัวเลือกที่มีความเสี่ยงเพื่อเพิ่มผลกำไร GPT-4 มีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมทางอารมณ์มากกว่ามนุษย์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การศึกษาชิ้นนี้ระบุว่า GPT-4 ให้คำตอบที่มีอคติอย่างสม่ำเสมอในสถานการณ์การทดสอบอคติในการยืนยัน และมีแนวโน้มที่จะเกิด "ความผิดพลาดแบบมือร้อน" ซึ่งเป็นแนวโน้มที่จะเชื่อว่าเหตุการณ์สุ่มจะเกิดขึ้นซ้ำตามลำดับ มากกว่า GPT-3.5

ในทางกลับกัน AI มีศักยภาพที่จะหลีกเลี่ยงอคติบางอย่างที่มนุษย์มักมี เช่น การมองข้ามอัตราพื้นฐาน หรือความผิดพลาดจากต้นทุนจม

เหตุผลที่ ChatGPT แสดงอคติคล้ายมนุษย์นั้น มาจากข้อมูลการฝึกฝนซึ่งเต็มไปด้วยพฤติกรรมและรูปแบบความคิดที่ผิดพลาดของเราเอง - ภาพ: AI

ที่มาของอคติใน AI: มาจากข้อมูลของมนุษย์เอง

จากข้อมูลของทีมวิจัย สาเหตุที่ ChatGPT แสดงอคติคล้ายมนุษย์นั้น มาจากข้อมูลการฝึกฝนเอง ซึ่งเต็มไปด้วยพฤติกรรมและรูปแบบความคิดที่ผิดพลาดของเราเอง การที่ AI ถูกปรับปรุงแก้ไขโดยอาศัยคำติชมจากมนุษย์ยิ่งเสริมแนวโน้มนี้ให้แข็งแกร่งขึ้น เพราะโมเดลจะได้รับ "รางวัล" สำหรับคำตอบที่ดูสมเหตุสมผล มากกว่าคำตอบที่ถูกต้องแม่นยำทั้งหมด

ดร.เฉินแนะนำว่า "เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องและเป็นกลาง ควรใช้ AI สำหรับงานที่คุณเชื่อมั่นว่าคอมพิวเตอร์สามารถจัดการได้ดีอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม สำหรับปัญหาเชิงกลยุทธ์หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ การกำกับดูแลและการแทรกแซงจากมนุษย์ยังคงจำเป็น แม้จะเป็นเพียงการเขียนคำถามใหม่ก็ตาม"

มีนา แอนเดียปปัน ผู้ร่วมเขียนและรองศาสตราจารย์ด้านทรัพยากรบุคคลและการจัดการจากมหาวิทยาลัยแมคมาสเตอร์ (แคนาดา) กล่าวว่า "ควรพิจารณา AI ในฐานะพนักงานที่มีอำนาจในการตัดสินใจอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการกำกับดูแลและปฏิบัติตามหลักจริยธรรม มิเช่นนั้น เรากำลังทำให้ความคิดที่ผิดพลาดกลายเป็นเรื่องอัตโนมัติโดยไม่ตั้งใจ แทนที่จะปรับปรุงความคิดเหล่านั้น"

อ่านเพิ่มเติม กลับสู่หน้าหลัก

กลับสู่หัวข้อเดิม

มินห์ ไฮ

ที่มา: https://tuoitre.vn/ai-cung-mac-sai-lam-phi-ly-va-thien-vi-nhu-con-nguoi-20250505103652783.htm