AI คือปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงยุคใหม่ของอีคอมเมิร์ซ

(Chinhphu.vn) - เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน ภายใต้กรอบงาน Autumn Fair ครั้งแรกประจำปี 2025 กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้จัดงานประชุมเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาฐานข้อมูลการค้าดิจิทัล ภายใต้หัวข้อ "AI Commerce - การสร้างการเติบโตยุคใหม่"

นางสาวไหล เวียด อันห์ รองผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและ เศรษฐกิจ ดิจิทัล: การจะสร้างคนรุ่นใหม่ที่มีการเติบโตที่โดดเด่นอย่างแท้จริงนั้น เป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่พูดถึงบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่

การประชุมครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการรับรู้และการประยุกต์ใช้โซลูชันและแนวโน้มใหม่ๆ ในอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อพัฒนาฐานข้อมูลการพาณิชย์ดิจิทัลสำหรับองค์กรของเวียดนาม

คุณไล เวียด อันห์ รองผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า ในบริบทของเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นเสาหลักใหม่ของการเติบโต อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างการเติบโตที่โดดเด่นอย่างแท้จริง เราต้องกล่าวถึงบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบิ๊กดาต้า

“AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์หลักในการเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมหาศาลให้กลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุการเติบโตแบบก้าวกระโดดในยุคดิจิทัล” นางสาวไล เวียด อันห์ กล่าวยืนยัน

อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นกระดูกสันหลังของเศรษฐกิจดิจิทัลโลก โดยคาดการณ์ว่ายอดค้าปลีกออนไลน์จะสูงถึง 6.86 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568 เพิ่มขึ้น 8.3% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาค โดยมียอดขายในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2568 สูงกว่า 300 ล้านล้านดอง มีร้านค้า 566,000 แห่งที่มีคำสั่งซื้อ และมีระดับการใช้จ่ายเฉลี่ย 400 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน

ในการประชุมครั้งนี้ คุณเหงียน ฮู ตวน ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซและ เทคโนโลยีดิจิทัล ให้ความเห็นว่า อีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังเข้าสู่ยุคทองที่โครงสร้างพื้นฐาน พฤติกรรมผู้บริโภค และกรอบกฎหมายพร้อมแล้ว “โมบายคอมเมิร์ซ” คือเทรนด์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน โดย Shopee, TikTok Shop และ Lazada ต่างมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มมือถือ ผสานรวม “shoppertainment” ซึ่งเป็นโมเดลที่ผสมผสานความบันเทิงและการช้อปปิ้งเข้าไว้ด้วยกัน

นายเหงียน ฮู ตวน ผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีดิจิทัล กล่าวว่า อีคอมเมิร์ซของเวียดนามกำลังเข้าสู่ยุค “ทอง” เมื่อโครงสร้างพื้นฐาน พฤติกรรมผู้บริโภค และกรอบทางกฎหมายมีความพร้อมแล้ว

AI ถือเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญที่หล่อหลอมอนาคตใหม่ของอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังปรับโครงสร้างห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมด ตั้งแต่การขาย การชำระเงิน ไปจนถึงการดูแลลูกค้า การถ่ายทอดสด การช้อปปิ้งผ่าน วิดีโอ การช้อปปิ้งแบบ AR/VR หรือเกมมิฟิเคชัน กำลังสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีชีวิตชีวาและเฉพาะบุคคล คุณเหงียน ฮู ตวน เปิดเผยว่า ปัจจุบัน ผู้ประกอบการในเวียดนามกว่า 60% ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในด้านการดูแลลูกค้า การปรับปรุงการตลาด การแนะนำสินค้า และระบบอัตโนมัติในการดำเนินงาน ซึ่งเปิดโอกาสการเติบโตครั้งใหม่ให้กับอีคอมเมิร์ซในเวียดนามในยุคข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์

บิ๊กดาต้าและ AI กำลังกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามพัฒนาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล คุณโด แถ่ง เฮือง (บริษัท เมตริก ดาต้า ไซแอนซ์ จอยท์สต็อค) เปิดเผยว่า ข้อมูลที่รวบรวมจากสี่แพลตฟอร์ม ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ TikTok Shop ระหว่างวันที่ 1 มกราคม ถึง 30 กันยายน 2568 แสดงให้เห็นว่ายอดขายรวมสูงถึง 305.9 ล้านล้านดอง เฉพาะไตรมาสที่สามเพียงไตรมาสเดียวสูงถึง 103.6 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้น 2.6% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สอง Shopee ยังคงเป็นผู้นำด้วยส่วนแบ่งตลาด 56% แต่ TikTok Shop เติบโตอย่างแข็งแกร่งถึง 69% ทำให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 41% ที่น่าสังเกตคือ กลุ่มร้านค้าในห้างสรรพสินค้ามีสัดส่วนเพียง 2.36% ของจำนวนร้านค้าทั้งหมด แต่กลับมีส่วนแบ่งมากกว่า 32% ของยอดขายทั้งหมด

นางสาวเฮืองเน้นย้ำว่า Big Data ได้กลายเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในด้านการตลาด คุณ Truong Thi Minh Nguyet (ACCESSTRADE Vietnam) เชื่อว่า AI ช่วยทำให้กระบวนการสร้างสรรค์ทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ ตั้งแต่การวิจัยผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการผลิตเนื้อหาและการโพสต์ ช่วยให้นักการตลาดสามารถสร้างวิดีโอได้หลายพันวิดีโอต่อวัน

ในงานประชุม ผู้เชี่ยวชาญได้นำเสนอการอภิปรายเชิงลึกโดยเน้นเนื้อหาที่สำคัญ เช่น ภาพรวมของการพัฒนาอีคอมเมิร์ซและแนวโน้มการประยุกต์ใช้ AI/Big Data วิธีการแปลงข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการด้วยระบบอัตโนมัติของ AI การนำ AI ไปใช้ในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ การปรับแต่งส่วนบุคคล การตลาด และการสร้างผู้ช่วยเสมือนด้วย AI

การแบ่งปันในงานประชุมแสดงให้เห็นว่าธุรกิจที่รู้วิธีเข้าใจเทคโนโลยี ใช้ AI อย่างเหมาะสม และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จะสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนได้

อันห์ โธ

ที่มา: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm