ขจัดปัญหาสัญญาณขาดหายและสร้างรัฐบาลดิจิทัลเริ่มต้นจากระดับหมู่บ้าน

ตามแผนงานที่ 02/KH-UBND ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดไทเหงียน ว่าด้วยการดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างครบวงจร ในช่วงปี 2568-2583 หน่วยงานท้องถิ่นในจังหวัดกำลังเร่งดำเนินการเพื่อขจัดปัญหาพื้นที่ที่มีสัญญาณโทรคมนาคมไม่ดี และลดช่องว่างทางดิจิทัลระหว่างพื้นที่ภูเขาและพื้นที่ราบ โดยมุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายไปจนถึงระดับหมู่บ้าน เพื่อสนับสนุนเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนทุกคนได้รับประโยชน์จากความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

Bộ Khoa học và Công nghệ•04/11/2025

จากเดิมที่เป็น "พื้นที่อับสัญญาณ" ในด้านการสื่อสารและ เทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินงานของระบบราชการสองระดับทั้งภาครัฐและประชาชน ปัจจุบันหลายพื้นที่ในไทยเหงียนกำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว ด้วยความร่วมมือของธุรกิจโทรคมนาคมและรูปแบบ "ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน" ที่เข้าถึงทุกครัวเรือน ช่องว่างทางดิจิทัลจึงค่อยๆ แคบลง ทำให้ภาครัฐเข้าถึงประชาชนได้มากขึ้น และมั่นใจได้ว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

หลังจากการปรับเขตการปกครอง หลายตำบลในภาคเหนือของจังหวัด ไทเหงียน (เดิมคือจังหวัดบักกาน) ยังคงมี "จุดอับ" ด้านการสื่อสารและช่องว่างในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะในหมู่บ้านและชุมชนห่างไกล สัญญาณโทรศัพท์อ่อนและโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่ไม่สม่ำเสมอ ทำให้หน่วยงานท้องถิ่นดำเนินงานได้ยาก และประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ได้ลำบาก

Xóa “lõm” sóng, xây chính quyền số từ thôn bản- Ảnh 1. — *ประชาชนจะได้รับคำแนะนำให้เข้าถึงบริการสาธารณะผ่านทางสมาร์ทโฟน*

ภูมิประเทศที่เป็นภูเขาสูงชัน กระจัดกระจาย และประชากรเบาบาง เป็นสาเหตุที่ทำให้หลายพื้นที่ประสบปัญหาเรื่องสัญญาณครอบคลุมไม่ดี นางสาวมา ถิ หมั่น เลขานุการคณะกรรมการพรรคประจำตำบลบัคทอง กล่าวว่า ตำบลบัคทองมีพื้นที่กว่า 127 ตารางกิโลเมตร และมีครัวเรือนเกือบ 2,000 ครัวเรือน ยังคงมีประมาณ 180 ครัวเรือนในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน บางแห่งรับสัญญาณ 3G ได้เป็นช่วงๆ เท่านั้น ทำให้การให้บริการประชาชนในพื้นที่เป็นไปอย่างยากลำบาก

ด้วยตระหนักว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานของรัฐบาลดิจิทัล คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดไทเหงียนจึงสั่งการให้กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีประสานงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายสำรวจชุมชนทางภาคเหนือ 37 แห่ง พบว่า 55 หมู่บ้านและตำบลไม่มีสัญญาณหรือมีสัญญาณติดๆ ดับๆ บางพื้นที่ถึงกับไม่มีไฟฟ้าใช้เลยด้วยซ้ำ

นายเหงียน ดึ๊ก ล็อก รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จังหวัดไทเหงียน กล่าวว่า สาเหตุหลักมาจากภูมิประเทศที่ซับซ้อนและประชากรที่กระจัดกระจาย โดยแต่ละกลุ่มมีครัวเรือนเพียงไม่กี่สิบหลังกระจายอยู่ตามเนินเขาหลายแห่ง จังหวัดได้มอบหมายให้บริษัทเวียดเทล บริษัทวีเอ็นพีที และบริษัทโมบิโฟน ไทยเหงียน ร่วมมือกันในการแก้ไขปัญหาช่องว่างสัญญาณ โดยตั้งเป้าที่จะแก้ไขปัญหาใน 20, 20 และ 15 แห่งตามลำดับในปีนี้

ภายในต้นเดือนกันยายน จังหวัดได้แก้ไขปัญหาพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน 15 แห่งแรกได้แล้ว สำหรับพื้นที่ที่ไม่มีไฟฟ้าใช้ จังหวัดกำลังประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าเพื่อดำเนินแผนขยายโครงข่ายไฟฟ้า เพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมจะแล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด

นอกเหนือจากการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานแล้ว ไทยเหงียนยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับปัจจัยด้านมนุษย์ โดยได้นำรูปแบบ "ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน" มาใช้ในทุกตำบลและหมู่บ้าน เพื่อสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะทางออนไลน์ ตั้งแต่การจดทะเบียนเกิดและตาย ไปจนถึงขั้นตอนการขอที่ดินและการประกันสุขภาพ

ในตำบลบัคทอง สมาชิกทีมเทคโนโลยีสารสนเทศได้ไปเยี่ยมบ้านประชาชนเพื่อช่วยเหลือในการสร้างบัญชีบริการสาธารณะและยื่นคำขอออนไลน์ นายฟาม ซวน หานห์ ชาวบ้านในพื้นที่กล่าวว่า ขั้นตอนต่างๆ รวดเร็วขึ้นมาก และเขาไม่ต้องเดินทางไกลอีกต่อไปแล้ว หลายๆ อย่าง เช่น การโอนเงินและการยื่นภาษี ก็สามารถทำได้ทางออนไลน์ ซึ่งสะดวกสบายกว่ามาก

ในตำบลดงฟุก รัฐบาลท้องถิ่นได้จัดตั้งกลุ่มสนับสนุน Zalo และจัดอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อช่วยให้ประชาชนคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มดิจิทัลและติดตั้งแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น VNeID ประกันสังคม และธนาคารดิจิทัล นายเจียว กวาง ฮุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบยังให้คำแนะนำเป็นภาษาไทและภาษาดาวเพื่อให้ประชาชนเข้าใจได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้อัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

นอกเหนือจากการให้บริการสาธารณะแล้ว กลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชนยังช่วยให้ผู้คนเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางดิจิทัลในชีวิตประจำวัน เช่น การชำระเงินแบบไร้เงินสด การนัดหมายออนไลน์ และการเรียนรู้ทางออนไลน์

นางลอค ถิ โทไอ จากหมู่บ้านนาดัว ตำบลดงฟุก กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีและให้คำแนะนำทีละขั้นตอน ตอนนี้เวลาไปโรงพยาบาลหรือทำเรื่องจดทะเบียนรถ เธอใช้เพียงบัตรประจำตัวประชาชน ซึ่งสะดวกมาก

โครงการริเริ่มต่างๆ เช่น การสอนภาษาของกลุ่มชาติพันธุ์ การจัดหาน้ำดื่มฟรีระหว่างการฝึกอบรม และความพากเพียรทุ่มเทของสมาชิกทีมเทคโนโลยีดิจิทัล ได้ช่วยให้ผู้คนเกิดความไว้วางใจและกระตือรือร้นต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมากขึ้น

แม้จะเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่ด้วยความมุ่งมั่นของภาครัฐ การสนับสนุนจากภาคธุรกิจโทรคมนาคม และจิตวิญญาณแห่งนวัตกรรมของทีมเทคโนโลยีดิจิทัล ไทยเหงียนกำลังค่อยๆ สร้างระบบราชการที่ทันสมัย มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตรกับประชาชน บรรลุเป้าหมาย "รัฐบาลดิจิทัลจากระดับหมู่บ้าน" เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง