ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในพื้นที่กลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ

(GLO) - การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้ากำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันผ่านการกระทำที่เฉพาะเจาะจง เช่น การติดตั้งแอปพลิเคชัน การสร้างบัญชีบริการสาธารณะ การสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงิน การขายสินค้าออนไลน์ หรือการค้นหาข้อมูลบนสมาร์ทโฟน...

ในบางพื้นที่ที่ชนกลุ่มน้อยเป็นประชากรส่วนใหญ่ ความต้องการในปัจจุบันคือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องมุ่งเน้นที่ผู้คน เข้าใจง่าย นำไปใช้ได้ง่าย และเหมาะสมกับสภาพความเป็นจริงของแต่ละพื้นที่

ให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง

ปัจจุบันตำบลโลปังมี 20 หมู่บ้าน มีจำนวนครัวเรือน 4,144 หลัง หรือประชากร 18,778 คน โดยชนกลุ่มน้อยคิดเป็นร้อยละ 83.6 การกระจายตัวของประชากรไปตามหมู่บ้านต่างๆ ยิ่งเน้นย้ำถึงบทบาทของทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ในชุมชน ซึ่งเป็นกำลังสำคัญที่ "ลงไปเคาะประตูบ้าน" เพื่อสนับสนุนให้ประชาชนคุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยี

นายเกือง (จากหมู่บ้านดือเนา ตำบลโลปาง) กล่าวว่า ในอดีตเขาลังเลที่จะใช้สมาร์ทโฟน และทุกครั้งที่ต้องทำเอกสาร เขาต้องขอความช่วยเหลือจากลูกหลาน แต่หลังจากได้รับคำแนะนำในการเปิดใช้งานบัตรประจำตัวประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 (VNeID) แล้ว เขาได้เรียนรู้วิธีการใช้บัตรเพื่อดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ

“ตอนแรกผมลำบากมาก เพราะไม่คุ้นเคยกับขั้นตอน ไม่รู้ว่าต้องกรอกข้อมูลอย่างไร และบางครั้งก็ลืมรหัสผ่านด้วย ทุกครั้งที่เกิดเหตุการณ์แบบนั้น ผมต้องขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ หลังจากที่พวกเขาแสดงวิธีทำอย่างอดทนอยู่หลายครั้ง ตอนนี้ผมก็รู้วิธีทำแล้ว” นายเกืองกล่าว

ในทำนองเดียวกัน คุณเย่ (จากหมู่บ้านดือเนา) กล่าวว่า ในอดีต ผู้หญิงในหมู่บ้านหลายคนใช้โทรศัพท์เพียงเพื่อโทรออกและรับสายเท่านั้น แต่ปัจจุบัน ผู้หญิงหลายคนรู้วิธีใช้โทรศัพท์เพื่อชำระค่าไฟและซื้อขายสินค้าออนไลน์ “ด้วยคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง ผู้หญิงในหมู่บ้านหลายคนค่อยๆ เอาชนะความลังเลและมีความมั่นใจมากขึ้นในการใช้สมาร์ทโฟน” คุณเย่กล่าว

คุณ Yuệ (จากหมู่บ้าน Dơ Nâu ตำบล Lơ Pang) ให้คำแนะนำผู้คนเกี่ยวกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาข้อมูล ภาพ: VT

คุณซัป รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบลโลปัง เลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลโลปัง และหัวหน้าทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนตำบลโลปัง เชื่อว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือการให้การสนับสนุนผู้สูงอายุ ซึ่งยังมีทักษะด้านดิจิทัลจำกัด

ดังนั้น นอกจากการมอบหมายเจ้าหน้าที่ประจำให้ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลเพื่อช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ แล้ว เจ้าหน้าที่คนอื่นๆ ยังลงพื้นที่ไปยังศูนย์ชุมชนในหมู่บ้านโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการเปิดใช้งาน VNeID ระดับ 2 การรวมเอกสารเข้ากับ VNeID และการเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์

นอกจากนี้ กลุ่มยังจัดกิจกรรมให้ความช่วยเหลือในประเด็นอื่นๆ เป็นประจำทุกเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแผนงานที่จะเกิดขึ้น กลุ่มจะให้ความช่วยเหลือเกษตรกรในการนำผลิตภัณฑ์ของตนเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการขายสินค้าผ่านการถ่ายทอดสด เป็นต้น

ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนของตำบลโลปังได้ให้ความช่วยเหลือในการเปิดใช้งานบัญชีตรวจสอบยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ให้แก่ชาวบ้านหมู่บ้านโดเนา ภาพ: VT

ในชุมชนเอียฟี ซึ่งมีชนกลุ่มน้อยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 64.4% ของประชากร หรือในชุมชนดักโดอา ซึ่งมีชนกลุ่มน้อยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 38% การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาสู่ประชาชนก็ยังเผชิญกับอุปสรรคเนื่องจากการเข้าถึงข้อมูลมีจำกัด

อย่างไรก็ตาม ด้วยการสนับสนุนโดยตรงจากหน่วยงานท้องถิ่นและกลุ่มเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชน หลายคนจึงค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมและกล้าที่จะใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินชีวิตประจำวัน

การขจัด "อุปสรรค"

ในหมู่บ้านห่างไกลหลายแห่ง ประชาชนจำนวนมากยังคงลังเลที่จะใช้แอปพลิเคชันดิจิทัล บางคนใช้โทรศัพท์เพียงเพื่อโทรออกเท่านั้น แม้จะมีอินเทอร์เน็ตใช้งานอยู่ก็ตาม ในขณะที่บางคนกลัวถูกหลอกลวงจึงไม่กล้าใช้

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในระดับรากหญ้าในปัจจุบัน ไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมของผู้คนเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี

ดังนั้น เพื่อส่งเสริมทักษะด้านดิจิทัลในพื้นที่ของชนกลุ่มน้อย สมาชิกของทีมเทคโนโลยีดิจิทัลในชุมชนต้องลงพื้นที่ไปยังหมู่บ้านต่างๆ และให้คำแนะนำโดยตรงทีละขั้นตอน ตั้งแต่การติดตั้งแอปพลิเคชันและการสร้างบัญชี ไปจนถึงการสแกนคิวอาร์โค้ดและการแยกแยะกลโกงออนไลน์

ชาวบ้านตรวจสอบเอกสารเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลดักโด อา ภาพ: VT

นางสาวไม ถิ นู ง็อก รองประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามประจำตำบลดักโดอา เลขานุการสหภาพเยาวชนตำบลดักโดอา และหัวหน้าทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนตำบลดักโดอา กล่าวว่า ปัจจุบันเยาวชนจากกลุ่มชาติพันธุ์ต่างๆ สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ค่อนข้างดี และกำลังกลายเป็นกำลังสำคัญที่เข้ามามีส่วนร่วมโดยตรงกับทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชน เพื่อสนับสนุนประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด หรือการนำผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

“อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในขณะนี้ยังคงอยู่ที่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่จำกัดในหมู่บ้านและชุมชนหลายแห่ง ซึ่งขาดจุดให้บริการอินเทอร์เน็ตฟรีสำหรับผู้อยู่อาศัย นอกจากนี้ ผู้สูงอายุจำนวนมากยังไม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟน ดังนั้นการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลจึงต้องใช้เวลาและคำแนะนำอย่างสม่ำเสมอ” นางสาวง็อกกล่าว

นายเหงียน คานห์ บา รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลโลปัง กล่าวว่า ในพื้นที่ที่มีประชากรกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยจำนวนมาก ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนกำลังกลายเป็น "สะพาน" ที่สำคัญระหว่างประชาชนกับภาครัฐดิจิทัล

ทีมงานจะให้คำแนะนำแก่ประชาชนโดยตรงในการสร้างบัญชีบริการสาธารณะ การใช้สมาร์ทโฟน และการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ ณ ศูนย์บริการ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงานของศูนย์ในการรับและประมวลผลคำขอเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชนในการดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ เป็นการวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเขตทั้ง 135 แห่งทั่วจังหวัดได้จัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนขึ้น โดยมีสมาชิก 2,557 คน ซึ่งเป็นกำลังหลักที่ดำเนินการตามภารกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้าโดยตรง ครอบคลุมทั้งสามเสาหลัก ได้แก่ รัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจ ดิจิทัล และสังคมดิจิทัล

องค์กรเหล่านี้กำลังช่วยเหลือผู้คนในพื้นที่ชนกลุ่มน้อยให้มีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตั้งแต่การสนับสนุนการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ และการชำระเงินแบบไร้เงินสด ไปจนถึงการส่งเสริมทักษะดิจิทัล การสนับสนุนการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ และการสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการระบุและการป้องกันการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี

ที่มา: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html