AI กระตุ้นให้ชาวอเมริกันใช้จ่ายในวัน Black Friday สูงถึง 11.8 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นสถิติสูงสุด

วัน Black Friday ของปีนี้มียอดใช้จ่ายออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาสูงเป็นประวัติการณ์ที่ 11.8 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ เนื่องจาก AI ช่วยให้ผู้บริโภคเปรียบเทียบราคาและค้นหาข้อเสนอต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว

นักช้อปเข้าแถวเพื่อชำระเงินที่ร้าน Victoria's Secret ในช่วงลดราคา Black Friday ที่ห้างสรรพสินค้า Roosevelt Field ในเมืองการ์เดนซิตี รัฐนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน - ภาพ: REUTERS

ตามรายงานของ Reuters เครื่องมือช้อปปิ้งที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีส่วนช่วยส่งเสริมให้เกิดการใช้จ่ายออนไลน์ในวัน Black Friday ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคหลีกเลี่ยงสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านในร้านค้า และหันมาใช้แชทบอท AI เพื่อเปรียบเทียบราคาและค้นหาส่วนลด ท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับราคาที่สูงขึ้นอันเนื่องมาจากภาษีศุลกากร

AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการช้อปปิ้งท่ามกลางราคาที่พุ่งสูงขึ้น

ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย Adobe Analytics ซึ่งติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ขายปลีกออนไลน์กว่า 1,000 พันล้านครั้ง พบว่าผู้ซื้อของออนไลน์ในสหรัฐฯ ใช้จ่ายเงินในวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปีสูงถึง 11.8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 9.1% จากปี 2024

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มขึ้น 805% เมื่อเทียบกับเครื่องมือ AI อย่างเช่น Sparky ของ Walmart หรือ Rufus ของ Amazon ซึ่งเพิ่งเปิดตัวในปีนี้ สินค้าที่ "ขายหมด" หลายรายการ ได้แก่ ของเล่นเลโก้ การ์ดโปเกมอน Nintendo Switch เครื่องเล่นเกม PlayStation 5 และผลิตภัณฑ์จาก Apple

รายงานของ Mastercard SpendingPulse ยังระบุด้วยว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 10.4% ในวัน Black Friday ขณะที่การช้อปปิ้งในร้านค้าเพิ่มขึ้นเพียง 1.7% เมื่อเทียบกับปี 2024

การเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบออนไลน์เกิดขึ้นในขณะที่ผู้คนใช้จ่ายน้อยลง อัตราการว่างงานใกล้ระดับสูงสุดในรอบ 4 ปี ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลงต่ำสุดในรอบ 7 เดือน และราคาสินค้าที่สูงขึ้นทำให้ผู้ซื้อต้องควักเงินทุกบาททุกสตางค์

นอกจากนี้ บริษัทซอฟต์แวร์ Salesforce ยังกล่าวอีกว่ายอดขายออนไลน์ทั่วโลกในช่วง Black Friday ได้รับผลกระทบจาก AI มูลค่า 14,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดยสหรัฐอเมริกามีส่วนสนับสนุนถึง 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ

คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายออนไลน์รวมในสหรัฐฯ จะสูงถึง 18,000 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 3% ตั้งแต่ปี 2024 ตามข้อมูลของ Salesforce โดย แฟชั่น หรูหราและเครื่องประดับเป็นหมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

แม้ว่าชาวอเมริกันจะใช้จ่ายในวัน Black Friday มากขึ้นในปีนี้ แต่ Salesforce กล่าวว่าราคาที่สูงขึ้นส่งผลกระทบต่อความต้องการออนไลน์ เนื่องจากผู้คนซื้อสินค้าน้อยลงกว่าปีที่แล้ว

ปรากฏว่าจำนวนคำสั่งซื้อลดลง 1% ขณะที่ราคาขายเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 7% และจำนวนสินค้าต่อการชำระเงินลดลง 2%

อัตราส่วนส่วนลดยังคงแทบไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2024 AI ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด แต่ราคาที่สูงขึ้นทำให้ผู้ค้าปลีกเสนอส่วนลดลึกๆ ได้ยากขึ้น

ไม่ลดลึกเนื่องจากผลกระทบด้านภาษี

โปรโมชั่นปีนี้อาจไม่น่าดึงดูดเท่ากับปีที่แล้ว เนื่องจากต้นทุนสินค้าเพิ่มสูงขึ้นจากภาวะเงินเฟ้อและภาษีศุลกากร ทำให้ราคาสุดท้ายไม่น่าดึงดูดใจผู้ซื้อ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

Caila Schwartz ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ผู้บริโภคของ Salesforce กล่าวว่า "มีปัจจัยสองประการที่ส่งผลต่อราคาขายเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกา"

ประการแรกคือผลกระทบที่เห็นได้ชัดจากภาษีศุลกากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าฟุ่มเฟือยที่ราคาสินค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ประการที่สองคือ ผู้ซื้อที่มีรายได้สูงกำลังใช้จ่ายมากกว่าผู้ซื้อที่มีรายได้ปานกลาง ซึ่งสะท้อนให้เห็นจากการบริโภคสินค้าฟุ่มเฟือยของพวกเขา” เธอกล่าว

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญ ไมเคิล แอชลีย์ ชูลแมน (ผู้อำนวยการฝ่ายการลงทุนที่ Running Point) กล่าวว่าการผสมผสานระหว่างราคาที่สูงและส่วนลดที่ต่ำทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า Black Friday "ไม่ดีเหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป"

อย่างไรก็ตาม คาดว่ากระแสการใช้จ่ายครั้งนี้จะปูทางไปสู่ ​​Cyber ​​Monday ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม โดย Adobe คาดการณ์ว่ายอดขายจะสูงถึง 1.42 หมื่นล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 6.3% จากปีก่อน คาดว่าสินค้าอิเล็กทรอนิกส์จะลดลงมากที่สุดในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ โดยลดลงถึง 30% ประกอบกับสินค้าเสื้อผ้าและคอมพิวเตอร์ลดราคา

ในขณะเดียวกัน การซื้อของที่ร้านค้าแบบดั้งเดิมก็เงียบสงบ เนื่องจากผู้คนกังวลเรื่องการใช้จ่ายเกินตัว ท่ามกลางภาวะเงินเฟ้อที่ต่อเนื่อง ความไม่แน่นอนทางการค้า และตลาดแรงงานที่อ่อนแอ

การเปิดเผยต่อสาธารณะ

ที่มา: https://tuoitre.vn/ai-thuc-day-nguoi-my-chi-ky-luc-11-8-ti-usd-dip-black-friday-20251130100150398.htm