AI และ Gen Z เป็นศูนย์กลางของกำลังแรงงานแห่งอนาคต

ตั้งแต่ต้นปี 2023 ตลาดเทคโนโลยีโลกได้เลิกจ้างพนักงานไปแล้วกว่า 94,000 คน แม้แต่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ เช่น Microsoft, Alphabet, Meta หรือ Amazon โดย Meta (บริษัทแม่ของ Facebook, Instagram, WhatsApp) ได้ยุติสัญญาจ้างพนักงานไปแล้วกว่า 11,000 คน หรือคิดเป็น 10% ของพนักงานทั้งหมด Google เลิกจ้างพนักงานไปกว่า 12,000 คน โซเชียลเน็ตเวิร์ก X (Twitter) เลิกจ้างพนักงานมากถึง 80% ซึ่งหมายความว่ามีคนตกงานไปราว 6,000 คน

อย่างไรก็ตาม รายได้และกำไรของบริษัทเทคโนโลยีเหล่านี้ไม่ได้ลดลง แต่กลับเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่า GenAI (General AI - เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์) มีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ โดยช่วยให้ธุรกิจปรับต้นทุนและทรัพยากรให้เหมาะสมที่สุดในขณะที่ยังคงบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

Con người đang phải học hỏi và thay đổi nhiều hơn trong kỷ nguyên AI — มนุษย์จะต้องเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในยุค AI

จากการวิจัยของบริษัท McKinsey พบว่าภายในปี 2030 ชั่วโมงการทำงานในสหรัฐฯ มากถึง 30% อาจถูกควบคุมด้วยระบบอัตโนมัติ Goldman Sachs เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์อาจช่วยเปลี่ยนงานได้มากถึง 300 ล้านตำแหน่ง รายงานอีกฉบับยังระบุด้วยว่าธุรกิจทั่วโลกกว่า 88% ได้นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการจัดการและดำเนินการด้านทรัพยากรบุคคล โดยประมาณ 44% ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการคัดกรองและคัดเลือกผู้สมัครที่มีศักยภาพ

ในระดับโลก GenAI คือแรงงานใหม่ที่กำลังเข้ามาในตลาดอย่างรวดเร็ว ไม่ใช่แค่ AI เทียมหรืออุปกรณ์และซอฟต์แวร์อัตโนมัติเท่านั้น... ผู้เชี่ยวชาญยังใช้คำนี้เมื่ออ้างถึงคนงานรุ่น Gen Z ที่มีทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์อีกด้วย

คนรุ่นใหม่ Gen Z (ผู้ที่เกิดในปี 1997 ขึ้นไป) กำลังตามทันกระแส AI อย่างรวดเร็ว มีทักษะ GenAI และถือเป็นกำลังสำคัญในการสรรหาบุคลากรทั่วโลกในปัจจุบัน โดย 72% ของคนที่มีทักษะ AI ได้รับการคัดเลือกให้เข้าทำงาน (รายงานโดย Generative AI Snapshot Research) นาย Hoang Nam Tien รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT กล่าวในงาน Human Resources - Technology Conference (TalentX) 2023 ที่จัดขึ้นที่กรุงฮานอย เมื่อวันที่ 15 พฤศจิกายนว่า “ธุรกิจต่างๆ จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยเน้นที่การรักษาคน Gen Z ที่มีทักษะ AI ไว้เพื่อรักษาการพัฒนา”

Bà Nguyễn Thị Thu Huyền cho biết tỉ lệ người học kỹ năng liên quan đến AI đang tăng trưởng phi mã — นางสาวเหงียน ถิ ทู เฮวียน กล่าวว่าอัตราของผู้คนเรียนรู้ทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด

ในอีก 5 ปีข้างหน้า แรงงานทั่วโลก 50% จะเป็นคนรุ่น Gen Z และคนเหล่านี้จะกลายเป็นพลังขับเคลื่อนให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงเพื่อให้สอดคล้องกับความเป็นจริงมากขึ้น

คุณเหงียน ถิ ทู เฮียน ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการเรียนรู้อย่าง Udemy Business กล่าวว่าปัจจุบันมีการเติบโตอย่างน่าทึ่งในการเรียนรู้ทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI

ธุรกิจต่างให้ความสนใจกับปัญหาทรัพยากรบุคคลในยุคดิจิทัลมากขึ้นกว่าเดิม ปรัชญาและกลยุทธ์ที่เน้นที่พนักงานถูกนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของโซลูชันทางเทคโนโลยี การสำรวจโดยเครือข่ายโซเชียลด้านงาน LinkedIn แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการทรัพยากรบุคคลและผู้รับสมัคร 66% ประเมินประสิทธิภาพของเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลที่ใช้ AI ในเชิงบวก

โดยการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการบริหารและประเมินทรัพยากรบุคคล ธุรกิจหลายแห่งจึงได้สร้างโปรแกรมเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การทำงานของพนักงาน วางแผนการฝึกอบรม พัฒนาบุคลากร และส่งเสริมเส้นทางอาชีพในวิธีที่เหมาะสมและเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานแต่ละคน

ลิงค์ที่มา