Amazon ยุติ 'ยุค' การทำงานระยะไกล

ห้องโถงต้อนรับของสำนักงาน Amazon ในนิวยอร์ก - ภาพ: SHUTTERSTOCK

กฎดังกล่าวได้รับการประกาศในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงานทุกคนโดย Andy Jassy ซึ่งเป็น CEO เมื่อวันที่ 16 กันยายน และจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม 2568 กฎดังกล่าวก่อให้เกิดกระแสการโต้เถียงอย่างรวดเร็ว โดยฝ่ายหนึ่งสนับสนุนการประชุมแบบพบหน้ากันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และอีกฝ่ายให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

แนวโน้มทางธุรกิจ

ปัจจุบันพนักงานของ Amazon ทำงานตามตารางการทำงานแบบผสมผสาน คือ ทำงานในสำนักงาน 3 วันและทำงานที่บ้าน 2 วันต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่ต้นปี 2023 แทนที่ตารางการทำงานระยะไกลในช่วงการระบาดของโควิด-19

คุณแจสซี กล่าวถึงการตัดสินใจครั้งใหม่นี้ว่า “เมื่อมองย้อนกลับไปในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันนั้นมีประโยชน์มหาศาล เราเห็นว่าการทำงานร่วมกันช่วยให้เพื่อนร่วมงานเรียนรู้ได้ง่าย เป็นแบบอย่างที่ดี ฝึกฝน และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การทำงานร่วมกัน การสร้างสรรค์ไอเดีย และการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ ก็ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเรียนรู้ร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความสามารถในการเชื่อมโยงระหว่างกลุ่ม”

หนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ อ้างข้อมูลจากแหล่งข่าววงในของ Amazon ยืนยันว่าการเข้าร่วมงานจะทำโดยการรูดบัตรพนักงาน พนักงานทุกคนต้องมาที่สำนักงาน แม้ว่าสมาชิกในทีมส่วนใหญ่จะทำงานที่สำนักงานอื่นก็ตาม Amazon จะลงทุนสร้างห้องประชุมเพิ่มเติมและตู้โทรศัพท์ประมาณ 3,500 ตู้ เพื่อรองรับความต้องการของพนักงาน

ด้วยการตัดสินใจครั้งนี้ Amazon กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำแห่งแรก ของโลก ที่ยกเลิกการทำงานทางไกลหรือการทำงานแบบผสมผสานอย่างสิ้นเชิง ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ เช่น Google, Meta... ยังคงรักษากฎการทำงานในออฟฟิศเพียงสามวันต่อสัปดาห์ และยังไม่มีทีท่าว่าจะเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม ในวงกว้างกว่านั้น กระแสการกลับมาทำงานที่ออฟฟิศได้แพร่กระจายอย่างเงียบๆ ไปทั่วอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาตลอดสองปีที่ผ่านมา ในช่วงกลางเดือนธันวาคม 2566 ธุรกิจเครื่องบินพาณิชย์ของโบอิ้งได้ออกกฎให้พนักงานมาทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่หลังวันหยุดคริสต์มาส และในเดือนกุมภาพันธ์ 2567 UPS ซึ่งเป็นบริการจัดส่งพัสดุข้ามชาติ ก็กำหนดให้พนักงานต้องมาทำงานที่ออฟฟิศตลอดทั้งสัปดาห์เช่นกัน

แม้แต่ Zoom ซึ่งเป็นแอปการประชุมทางวิดีโอและสัญลักษณ์ของการทำงานระยะไกลในช่วงการระบาดของโควิด-19 ยังได้ขอให้พนักงานเข้ามาที่ออฟฟิศด้วย

ธุรกิจที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ที่ได้เลิกทำงานทางไกล ได้แก่ บริษัทบันเทิงยักษ์ใหญ่อย่าง Disney กลุ่มการเงินชั้นนำอย่าง Goldman Sachs และธนาคารเพื่อการลงทุนชั้นนำอย่าง Bank of America... ในการประกาศขอกลับมาทำงาน บริษัทส่วนใหญ่ก็ให้เหตุผลคล้ายๆ กันกับประกาศล่าสุดของนาย Jassy

จุดสิ้นสุดของการทำงานระยะไกล: ความคับข้องใจของพนักงาน

แม้ว่าผู้นำธุรกิจจะชื่นชอบข้อกำหนดการทำงานเต็มเวลาในสำนักงาน แต่กลับถูกวิพากษ์วิจารณ์จากพนักงานส่วนใหญ่ หลังจากทำงานทางไกลมาเกือบสี่ปี หลายคนก็สร้างชีวิตส่วนตัวให้สอดคล้องกับรูปแบบการทำงานแบบนี้ ดังนั้นการต้องเข้าทำงานที่สำนักงานจึงสร้างความวุ่นวายให้กับชีวิตของพวกเขาอย่างมาก

ทันทีหลังจากการประกาศของนาย Jassy ช่องข่าวของ Amazon ก็เต็มไปด้วยปฏิกิริยาที่หลากหลาย

Tamia Reed วิศวกรศูนย์ข้อมูลของ Amazon Web Services แชร์บนโซเชียลมีเดียว่า "สำหรับพวกเราหลายๆ คน การทำงานจากระยะไกลไม่เพียงแต่เป็นความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชีวิตการทำงานที่ยืดหยุ่นและสมดุลมากขึ้น"

การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันนี้ขัดแย้งกับความพยายามของเราที่จะเคารพรูปแบบการทำงานที่หลากหลายและรองรับความต้องการที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล ผมหวังว่า Amazon จะพิจารณาและหาวิธีที่จะสนับสนุนทั้งความต้องการทางธุรกิจและความชอบในการทำงานที่หลากหลายของพนักงาน

ศาสตราจารย์พฤทธิวิราช เชาธูรี จากคณะบริหารธุรกิจฮาร์วาร์ด (มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด) ยืนยันว่าการตัดสินใจเช่นของ Amazon ย่อมส่งผลกระทบอย่างแน่นอน เขาชี้ให้เห็นว่าเมื่อบริษัทละทิ้งนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่น มักจะสูญเสียบุคลากรที่มีความสามารถสูง หรือพลาดโอกาสได้พนักงานหรือผู้สมัครที่มีศักยภาพ คุณเชาธูรีให้ความเห็นว่า "นี่คือการย้อนเวลากลับไป มันคือภาวะผู้นำที่ถดถอย"

นักวิเคราะห์บางคนถึงกับเชื่อว่า Amazon และบริษัทอื่นๆ กำลังพิจารณาลดจำนวนพนักงาน พวกเขารู้ดีถึงความเสี่ยงที่จะสูญเสียพนักงานหากบังคับให้พนักงานเข้าออฟฟิศตลอดทั้งสัปดาห์ แต่พวกเขาก็ยังคงใช้นโยบายนี้เพื่อบังคับให้พนักงานลาออกอย่างลับๆ

การทำงานแบบผสมผสานไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ข้อมูลจากดัชนีความยืดหยุ่น (Flex Index) แสดงให้เห็นว่าในไตรมาสที่ 3 ปี 2567 บริษัทในสหรัฐอเมริกา 33% กำหนดให้พนักงานต้องเข้าออฟฟิศตลอดสัปดาห์ ในภาคเทคโนโลยี บริษัท 79% ยังคงนโยบายการทำงานแบบยืดหยุ่น ขณะที่มีเพียง 3% ของธุรกิจที่กำหนดให้พนักงานต้องเข้าออฟฟิศแบบเต็มเวลา

ขณะเดียวกัน ผลการศึกษาล่าสุดที่ตีพิมพ์ในวารสาร Nature พบว่าการทำงานที่ออฟฟิศสามวันและที่บ้านสองวันไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน “การทำงานแบบผสมผสานคือการประนีประนอมระหว่างประสิทธิภาพการทำงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และการรักษาพนักงานไว้” นิโคลัส บลูม ศาสตราจารย์จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและหนึ่งในผู้เข้าร่วมการศึกษากล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm