Amazon ทุ่มเงิน 200 พันล้านดอลลาร์ไปกับ AI แต่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) กลายเป็นเหมือนการแข่งขันกันอย่างดุเดือด

Amazon กำลังลงทุนอย่างหนักในด้าน AI และศูนย์ข้อมูล แต่ภายในองค์กรเองกลับมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการใช้บอทเพื่อสร้างงานที่ไม่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านเทคโนโลยี (KPI)

อเมซอนกำลังเผชิญกับความขัดแย้งครั้งใหญ่: บริษัททุ่มเงิน 200 พันล้านดอลลาร์ไปกับ AI และโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล แต่พนักงานจำนวนมากกลับใช้เครื่องมือ AI ภายในองค์กรเพื่อสร้างงานที่ไร้ความหมายเพียงเพื่อเพิ่มคะแนน KPI ในการจัดอันดับการใช้งานเทคโนโลยีของตนเอง

จากรายงานของนิตยสาร Fortune และหนังสือพิมพ์ Financial Times เครื่องมือ MeshClaw ของ Amazon ซึ่งเดิมทีออกแบบมาเพื่อทำให้งานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การปรับใช้โค้ด การประมวลผลอีเมล และการจัดการ Slack ปัจจุบันได้กลายเป็น "อาวุธ" สำหรับพนักงานในการใช้โทเค็น AI เพื่อปรับปรุงอันดับส่วนตัวของตนเองในระบบติดตามภายในองค์กร

ปรากฏการณ์นี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อ "tokenmaxxing" ซึ่งเป็นคำที่แพร่หลายในซิลิคอนแวลลีย์ โดยอธิบายถึงวิธีการที่พนักงานจงใจสร้างปฏิสัมพันธ์กับ AI ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อเพิ่มตัวชี้วัดการใช้งาน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่มูลค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์และธุรกิจ

แหล่งข่าวภายในเปิดเผยว่า Amazon ตั้งเป้าหมายให้โปรแกรมเมอร์กว่า 80% ใช้ AI เป็นประจำทุกสัปดาห์ พร้อมทั้งนำระบบจัดอันดับมาใช้เพื่อติดตามการใช้โทเค็นของแต่ละบุคคลและทีม ซึ่งจะสร้างแรงกดดันด้านการแข่งขันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในที่ทำงานด้านเทคโนโลยี

แม้ว่า Amazon จะอ้างว่าไม่ได้ใช้ตัวชี้วัดโทเค็นในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน แต่เหล่าวิศวกรหลายคนกล่าวว่าฝ่ายบริหารยังคงแอบตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้อยู่ ทำให้หลายคนจงใจปล่อยให้ AI จัดการงานที่ไม่จำเป็นมากมายเพียงเพื่อ "เสริมแต่ง" ผลงานของตนเอง

MeshClaw ถูกอธิบายว่าเป็น "สัตว์ประหลาด AI" ที่สามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง ตรวจสอบความคืบหน้าในการปรับใช้โค้ด และจัดการงานต่างๆ โดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่สิ่งนี้ก็ก่อให้เกิดความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการควบคุมระบบเช่นกัน

วิศวกรอาวุโสบางคนของ Amazon ถึงกับกล่าวว่าพวกเขาลังเลที่จะให้ AI ควบคุมระบบอย่างเต็มรูปแบบ เนื่องจากเกรงว่าเครื่องมือดังกล่าวอาจกระทำการที่ไม่พึงประสงค์ ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบ หรือรั่วไหลข้อมูลสำคัญในสภาพแวดล้อมการทำงานขนาดใหญ่

ท่ามกลางการผลักดันอย่างดุดันของ Amazon ในการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ระดับโลก เรื่องราวของ "การสร้างงานด้วยบอท" กำลังกลายเป็นคำเตือนสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี: หากบริษัทต่างๆ มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่ดูหวือหวา เช่น ยอดขายโทเค็นมากเกินไป พวกเขาอาจเปลี่ยนเงินลงทุนหลายแสนล้านดอลลาร์ให้กลายเป็นเพียงการแข่งขันตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่ลวงตา

ที่มา: https://khoahocdoisong.vn/amazon-dot-200-ty-usd-cho-ai-nhung-kpi-lai-thanh-tro-dua-ao-post2149100152.html