ความท้าทายหลักสามประการของการชำระเงินดิจิทัล

DNVN - การชำระเงินดิจิทัลกำลังเปิดโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างโปร่งใสและปลอดภัย ขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ บูรณาการเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม นอกจากการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้แล้ว ยังมีความท้าทายสำคัญ 3 ประการที่ต้องได้รับการแก้ไข...

Tạp chí Doanh Nghiệp•08/10/2025

ในบริบทของ เศรษฐกิจ ดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วของเวียดนาม การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในชีวิตทางการเงินและเศรษฐกิจ นอกจากโอกาสแล้ว ยังมีความท้าทายด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการเข้าถึงข้อมูล เนื้อหานี้ยังเป็นหัวข้อที่นำมาหารือกันในการประชุม Vietnam Card Day 2025 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย ภายใต้หัวข้อ "One touch - Ten Thousand trusts: สร้างอนาคตแห่งการชำระเงินดิจิทัล"

งานนี้จัดโดยหนังสือพิมพ์เตี๊ยนฟองและบริษัทการชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในช่วงการเสวนาเรื่องความปลอดภัย คุณชารัด เจน ผู้อำนวยการประจำประเทศของมาสเตอร์การ์ดประจำเวียดนาม ลาว และกัมพูชา ได้กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ “การปลดปล่อยศักยภาพของมนุษย์ผ่านการชำระเงินที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้”

คุณชารัด เจน ผู้จัดการประจำประเทศมาสเตอร์การ์ดประจำเวียดนาม กัมพูชา และลาว นำเสนอเอกสารในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ระบุว่า ภายในสิ้นปี 2567 ประเทศจะมีบัญชีชำระเงินส่วนบุคคลมากกว่า 204.5 ล้านบัญชี และบัตรที่เปิดใช้งานมากกว่า 154.1 ล้านใบ เกือบ 87% ของผู้ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไปมีบัญชีธนาคาร ในปี 2567 มูลค่ารวมของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดจะสูงถึง 295.3 ล้านล้านดอง ซึ่งสูงกว่า GDP ของเวียดนามถึง 26 เท่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำนวนธุรกรรมผ่านคิวอาร์โค้ดในไตรมาสแรกของปี 2568 เพิ่มขึ้นมากกว่า 81% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน กลายเป็นวิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่เติบโตเร็วที่สุดและถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายที่สุด

คุณชารัด เจน กล่าวว่า ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่น่าประทับใจของเวียดนามในเส้นทางการชำระเงินดิจิทัล การชำระเงินดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยลดความยุ่งยากในการทำธุรกรรมประจำวันเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสการเข้าถึงทางการเงินที่โปร่งใสและปลอดภัยสำหรับประชาชน ขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ บูรณาการเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม นอกจากการเติบโตดังกล่าวแล้ว อุตสาหกรรมยังต้องเผชิญกับความท้าทายสำคัญ 3 ประการ ได้แก่ การเข้าถึง ความปลอดภัย และประสบการณ์ของลูกค้า

ในด้านการเข้าถึง แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินดิจิทัลจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่ประชากรเวียดนาม 62% ยังคงอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท ซึ่งกลุ่มเปราะบางจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างเต็มที่ คุณชารัดกล่าวว่า เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เวียดนามมีรากฐานที่แข็งแกร่งในด้าน eKYC, เครือข่าย QR และไบโอเมตริกซ์ ในช่วงเวลาข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การเข้าถึงโซลูชันดิจิทัลง่ายขึ้น โดยเชื่อมโยง หน่วยงานภาครัฐ ธนาคาร บริษัทฟินเทค และบริษัทเทคโนโลยีเข้าด้วยกันอย่างใกล้ชิด

ในส่วนของความปลอดภัย เขากล่าวว่าแม้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปมาก แต่ความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยก็ยังคงเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้หลายคนลังเลเกี่ยวกับการชำระเงินดิจิทัล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เวียดนามมีรายงานการหลอกลวงทางออนไลน์ การฉ้อโกงบัตร และการโจมตีทางไซเบอร์หลายหมื่นครั้ง ซึ่งสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงและบั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้ใช้ ปัจจุบัน มาสเตอร์การ์ดให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ โดยในปี 2567 เครือข่ายของมาสเตอร์การ์ดได้ประมวลผลธุรกรรมทั่วโลกมากกว่า 159,000 ล้านรายการ และได้ลงทุน 10,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐในด้านนวัตกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ตั้งแต่ปี 2562 โซลูชัน AI และ Machine Learning ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงได้แบบเรียลไทม์ ช่วยลดความเสี่ยงให้กับผู้บริโภคและสถาบันการเงิน

โซลูชันเทคโนโลยีมากมาย เช่น Consumer Fraud Risk และ Mastercard Identity Solutions กำลังถูกนำมาใช้เพื่อปกป้องธุรกรรมที่ “ซ่อนอยู่” ในเบื้องหลัง ทั้งปลอดภัยและไม่รบกวนประสบการณ์การใช้งาน ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้ ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Mastercard สามารถป้องกันความสูญเสียจากการฉ้อโกงได้ 47.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้ นี่คือกุญแจสำคัญสู่การพัฒนาระบบชำระเงินดิจิทัลอย่างยั่งยืน สำหรับผู้บริโภค ระบบชำระเงินดิจิทัลมอบความสะดวกสบาย รวดเร็ว และความโปร่งใส และสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม นี่คือโอกาสในการขยายฐานลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเชื่อมต่อกับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ

คุณชารัด เจน เน้นย้ำว่าเทคโนโลยีจะมีความหมายอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อมีความเรียบง่ายและใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้คนสร้างนิสัยการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้ เพื่อให้บรรลุถึงเป้าหมายดังกล่าว จำเป็นต้องรักษาความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างรัฐบาล ธนาคาร และบริษัทเทคโนโลยี เพื่อขยายโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินและสาธารณูปโภค

มาสเตอร์การ์ดเล็งเห็นถึงความสำคัญของเวียดนามในฐานะตลาดสำคัญแห่งหนึ่ง และตั้งเป้าที่จะให้ธุรกรรมบัตรในเวียดนาม 100% ผ่านการโทเค็นและรับรองความปลอดภัยภายในปี 2573 มาสเตอร์การ์ดได้ร่วมเดินทางกับเวียดนามในการเปลี่ยนระบบการชำระเงินเป็นดิจิทัลมาเป็นเวลากว่า 15 ปี และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสิทธิภาพการชำระเงินแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง โดยป้องกันการฉ้อโกง รับรองความปลอดภัยในการไหลของข้อมูลข้ามพรมแดน และส่งเสริมนวัตกรรมเทคโนโลยีตามมาตรฐานสากล

ฮวง เฟือง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941