ความท้าทายหลักสามประการของการชำระเงินดิจิทัล

DNVN - การชำระเงินดิจิทัลกำลังเปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงการเงินที่โปร่งใสและปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้สามารถบูรณาการเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้มาพร้อมกับความท้าทายสำคัญสามประการที่ต้องได้รับการแก้ไข...

ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของ เศรษฐกิจ ดิจิทัลในเวียดนาม การชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในชีวิตทางการเงินและเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายในด้านความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการเข้าถึงก็ยังคงมีอยู่ นี่เป็นหัวข้อที่ถูกหยิบยกมาหารือในการประชุม Vietnam Card Day 2025 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย ภายใต้หัวข้อ "สัมผัสเดียว - ความไว้วางใจนับพัน: การกำหนดอนาคตของการชำระเงินดิจิทัล"

งานนี้จัดโดยหนังสือพิมพ์เทียนฟงและบรรษัทการชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในช่วงการอภิปรายด้านความปลอดภัย นายชารัด เจน ผู้อำนวยการประจำประเทศของมาสเตอร์การ์ดในเวียดนาม ลาว และกัมพูชา ได้นำเสนอเอกสารเรื่อง "ปลดปล่อยศักยภาพมนุษย์ผ่านการชำระเงินที่ปลอดภัยและเข้าถึงได้"

นาย Sharad Jain ผู้อำนวยการประจำประเทศของ Mastercard ในเวียดนาม กัมพูชา และลาว ได้นำเสนอผลงานวิจัยในการประชุมครั้งนี้

จากข้อมูลของ ธนาคารกลางเวียดนาม ภายในสิ้นปี 2024 ประเทศเวียดนามจะมีบัญชีชำระเงินส่วนบุคคลมากกว่า 204.5 ล้านบัญชี และบัตรที่ใช้งานอยู่มากกว่า 154.1 ล้านใบ เกือบ 87% ของประชากรที่มีอายุมากกว่า 15 ปี จะมีบัญชีธนาคาร ในปี 2024 มูลค่ารวมของการชำระเงินแบบไร้เงินสดจะสูงถึง 295.3 ล้านล้านดอง ซึ่งคิดเป็น 26 เท่าของ GDP ของเวียดนาม ที่น่าสนใจคือ จำนวนธุรกรรมผ่านรหัส QR ในไตรมาสแรกของปี 2025 คาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 81% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว กลายเป็นวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสดที่เติบโตเร็วที่สุดและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุด

คุณชารัด เจน เชื่อว่าตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่น่าประทับใจของเวียดนามในด้านการชำระเงินดิจิทัล การชำระเงินดิจิทัลไม่เพียงแต่ทำให้การทำธุรกรรมในชีวิตประจำวันง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงการเงินที่โปร่งใสและปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้สามารถบูรณาการเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัลได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้มาพร้อมกับความท้าทายสำคัญ 3 ประการที่ทั้งอุตสาหกรรมจำเป็นต้องแก้ไข ได้แก่ การเข้าถึง ความปลอดภัย และประสบการณ์ของลูกค้า

ในด้านการเข้าถึง แม้ว่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินดิจิทัลจะพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว แต่ประชากรเวียดนามถึง 62% ยังคงอาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท ซึ่งกลุ่มเปราะบางจำนวนมากยังไม่สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างเต็มที่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นายชารัดกล่าวว่า เวียดนามมีพื้นฐานที่ดีอยู่แล้วในด้าน eKYC เครือข่ายคิวอาร์โค้ด และไบโอเมตริก ในระยะต่อไป สิ่งสำคัญคือการทำให้การเข้าถึงโซลูชันดิจิทัลง่ายขึ้น และส่งเสริมความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่าง ภาครัฐ ธนาคาร บริษัทฟินเทค และบริษัทเทคโนโลยี

ในส่วนของความปลอดภัย เขากล่าวว่า แม้จะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี แต่ความกังวลเรื่องความปลอดภัยยังคงเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้หลายคนลังเลที่จะใช้การชำระเงินดิจิทัล เวียดนามมีการบันทึกกรณีการฉ้อโกงออนไลน์ การฉ้อโกงบัตร และการโจมตีทางไซเบอร์หลายหมื่นครั้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้เกิดความสูญเสียอย่างมากและบั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้ใช้ ปัจจุบัน Mastercard ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ โดยในปี 2024 เครือข่ายของ Mastercard ประมวลผลธุรกรรมทั่วโลกกว่า 159 พันล้านรายการ และได้ลงทุน 10.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในด้านนวัตกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์ตั้งแต่ปี 2019 โซลูชัน AI และการเรียนรู้ของเครื่องช่วยตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ ลดความเสี่ยงสำหรับผู้บริโภคและสถาบันการเงิน

มีการนำโซลูชันทางเทคโนโลยีหลายอย่างมาใช้ เช่น Consumer Fraud Risk และ Mastercard Identity Solutions เพื่อปกป้องธุรกรรม "ใต้ดิน" ทำให้มั่นใจได้ทั้งด้านความปลอดภัยและประสบการณ์การใช้งานที่ไม่สะดุด ด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้ Mastercard สามารถป้องกันความเสียหายจากการฉ้อโกงได้ถึง 47.9 พันล้านดอลลาร์ในช่วงสามปีที่ผ่านมา

ในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้ นี่เป็นกุญแจสำคัญต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนของการชำระเงินดิจิทัล สำหรับผู้บริโภค การชำระเงินดิจิทัลมอบความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และความโปร่งใส ในขณะที่สำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มันเป็นโอกาสในการขยายฐานลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเชื่อมต่อกับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ

นายชารัด เจน เน้นย้ำว่า เทคโนโลยีจะมีประโยชน์อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อได้รับการทำให้ง่ายและใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้คนสร้างนิสัยการชำระเงินในชีวิตประจำวันได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างภาครัฐ ธนาคาร และบริษัทเทคโนโลยี เพื่อขยายโครงสร้างพื้นฐานและอำนวยความสะดวกในการชำระเงิน

มาสเตอร์การ์ดเล็งเห็นว่าเวียดนามเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญ และตั้งเป้าหมายให้ธุรกรรมบัตรเครดิตในเวียดนามทั้งหมดเป็นระบบโทเค็นและมีการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างครบถ้วนภายในปี 2030 มาสเตอร์การ์ดได้ร่วมมือกับเวียดนามมานานกว่า 15 ปี ในเส้นทางสู่การชำระเงินดิจิทัล และมุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสิทธิภาพการชำระเงินแบบเรียลไทม์ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ผ่านการป้องกันการฉ้อโกง การสร้างความมั่นใจในการไหลเวียนของข้อมูลข้ามพรมแดนที่ปลอดภัย และการส่งเสริมนวัตกรรมทางเทคโนโลยีตามมาตรฐานสากล

ฮว่าง ฟอง

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941