หนังสือพิมพ์ต้อง “เสพติด” ผู้อ่าน

ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอนาคตอันใกล้นี้

ผู้สื่อข่าว: คุณสามารถบอกเราถึงมุมมองของคุณเกี่ยวกับตลาดสื่อและแนวโน้มในอนาคตของวงการสื่อได้หรือไม่?

- คุณเล ก๊วก มินห์ - สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค, รองประธานคณะกรรมการโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนกลาง, ประธาน สมาคมนักข่าวเวียดนาม , บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานดาน: เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่สนับสนุนการเผยแพร่เนื้อหา และวิธีการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้และเพิ่มรายได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอนาคตอันใกล้

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้จัดโครงการฝึกอบรมนักข่าวมากมายเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อนำเสนอผลงาน ไม่ใช่แค่เพียงข้อความ รูปภาพ และ วิดีโอ เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์บันเทิง ขั้นตอนเหล่านี้ถูกต้องและจำเป็นอย่างยิ่ง แต่ในอนาคตอันใกล้ เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ของเทคโนโลยีสื่อ และในอนาคตอันใกล้นี้ จะเป็นเรื่องราวของอุปกรณ์สวมใส่

จนถึงปัจจุบัน สำนักข่าวในประเทศมีเพียงไม่กี่แห่งที่มีกลยุทธ์สำหรับผลิตภัณฑ์สวมใส่ได้ โดยเฉพาะแว่นตา นาฬิกา แหวน เข็มกลัด และอื่นๆ อีกมากมาย ขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มเหล่านี้ก็กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI ช่วยให้ผู้คนสามารถสั่งการด้วยเสียงได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะต้องพิมพ์ ใช้โทรศัพท์สั่งการ หรือต้องใช้เสียงค้นหาโดยตรง ตอนนี้ AI ไม่จำเป็นอีกต่อไป ซึ่งคาดการณ์ว่าแนวโน้มเหล่านี้จะพัฒนาในอนาคตอันใกล้นี้ ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นในปี 2026

แล้วสำนักข่าวทั่ว โลก รวมทั้งในเวียดนามใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างไรครับ?

- แน่นอนว่าเราได้พูดถึงสิ่งที่เรียกว่า Metaverse (แปลคร่าวๆ ว่า จักรวาลเสมือนจริง) หรือกำลังทดสอบและประยุกต์ใช้ความจริงเสมือน ความจริงเสริม และค่อยๆ นำมาประยุกต์ใช้กับสื่อสิ่งพิมพ์ แต่หลังจากนั้นก็จะมีสิ่งอื่นๆ ที่เรายังไม่ได้เห็นและจะเกิดขึ้น

ปัจจุบัน สำนักข่าวต่างประเทศหลายแห่งมีแผนกวิจัยและพัฒนาที่เจาะลึกมาก แต่สำนักข่าวส่วนใหญ่ในเวียดนามไม่มี สำนักข่าวในประเทศมักพิจารณาเทคโนโลยีที่สนใจและซื้อไปใช้งาน หรือมองว่ากำลังพัฒนาแต่ไม่มีศักยภาพเพียงพอที่จะนำไปประยุกต์ใช้ ขณะเดียวกัน สำนักข่าวหลายแห่งทั่วโลกก็มีแผนกวิจัยที่ศึกษาความต้องการของผู้ใช้ทั้งในปัจจุบันและอนาคต แนวโน้มของเทคโนโลยีโลกจะเป็นอย่างไร และจะนำไปใช้ประโยชน์อย่างไร ไม่เพียงแต่กับหนังสือพิมพ์ออนไลน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ด้วย

การจัดตั้งแผนกวิจัยและพัฒนาเป็นเรื่องยากสำหรับหนังสือพิมพ์ขนาดเล็ก แต่แม้แต่สำนักข่าวขนาดใหญ่ในเวียดนามก็ไม่ได้ลงทุนกับหน่วยงานนี้มากนัก ในขณะที่ตามธรรมเนียมแล้ว สื่อควรเป็นผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยี

จึงกล่าวได้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์ในปัจจุบันค่อนข้างเชื่องช้า ยกตัวอย่างเช่น ตอนที่ GPT chat ถือกำเนิดขึ้น เราพยายามอย่างหนักที่จะค้นหาว่า GPT chat จะสามารถใช้ประโยชน์จากอะไรได้บ้าง นั่นคือ แอปพลิเคชันสำหรับสร้างภาพและวิดีโอ และผสานรวมเข้าด้วยกัน ยิ่งไปกว่านั้น สื่อสิ่งพิมพ์ยังต้องค้นคว้าและก้าวล้ำนำหน้า แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่ายในแง่ของเทคโนโลยี อย่างน้อยเราก็สามารถศึกษาแนวโน้มต่างๆ ได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว สำนักข่าวต่างๆ ไม่มีหรือไม่สามารถทำเช่นนี้ได้

ด้วยความนิยมของทักษะทางเทคโนโลยีที่แพร่หลาย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจึงไม่ใช่เรื่องยาก ผู้นำสำนักข่าวต้องเข้าใจเทคโนโลยีเพื่อกระตุ้นและส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานใช้งาน ความเข้าใจในที่นี้หมายถึงการรู้ถึงข้อจำกัด ไม่ใช่แค่การใช้มัน "ทั่วๆ ไป" วิธีใช้ก็ใช้ได้ ไม่ใช้ก็ใช้ได้ มีความเสี่ยงที่จะเกิดเนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง มีความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดลิขสิทธิ์ หรือแม้แต่ประเด็นด้านจริยธรรม... ผู้นำสำนักข่าวต้องเข้าใจเท่านั้นจึงจะสามารถส่งเสริมให้นักข่าวใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

ในบริบทที่หนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์มียอดจำหน่ายลดลงและรายได้ที่ย่ำแย่ สำนักข่าวหลายแห่งพยายามหารายได้จากผู้อ่านที่จ่ายเงินซื้อคอลัมน์และสื่อสิ่งพิมพ์ที่มีเอกลักษณ์และแตกต่าง แต่ก็เป็นเรื่องยากมากเช่นกัน คุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหานี้อย่างไร

- ไม่มีรูปแบบตายตัวสำหรับองค์กรข่าว เรามองความสำเร็จของ The New York Times ที่มีผู้อ่านที่จ่ายเงินมากกว่า 10 ล้านคนเป็นแรงผลักดันให้เรามุ่งมั่น แต่องค์กรข่าวส่วนใหญ่ในโลกมีผู้อ่านที่จ่ายเงินประมาณ 100,000 คน ซึ่งถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ แม้จะมีผู้คนหลายหมื่นคนก็ยังสร้างรายได้มหาศาลได้

ก่อนอื่นเลย คุณต้องสร้างคอนเทนต์ที่ผู้คนสนใจ อุปสรรคอีกอย่างคือ เมื่อคนส่วนใหญ่เห็นว่าสามารถอ่านคอนเทนต์เหล่านี้ได้ฟรีจากที่ไหนสักแห่ง แล้วทำไมพวกเขาถึงต้องจ่ายเงินด้วยล่ะ? มันเป็นเรื่องธรรมดาในโลกที่เมื่อก่อนผู้คนต้องไปหาข่าวจากหนังสือพิมพ์ แต่เดี๋ยวนี้ข่าวสารมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง ดังนั้นข่าวสารจึงไม่ใช่สิ่งที่ขายได้ แต่คอนเทนต์เชิงลึกต่างหากที่ขายได้

แต่สำหรับเนื้อหาเชิงลึก สัดส่วนของผู้อ่านที่ยินดีจ่ายเงินนั้นต่ำมาก แม้แต่ในประเทศที่พัฒนาแล้ว ก็ไม่สูงมาก เพียงประมาณ 10% เท่านั้น แม้แต่ในประเทศอย่างญี่ปุ่นและเกาหลี สัดส่วนของผู้อ่านที่ยินดีจ่ายเงินก็ยังต่ำมาก มีเพียงประเทศนอร์ดิกเท่านั้นที่มีสัดส่วนผู้อ่านที่ยินดีจ่ายเงินเพื่อจ้างนักข่าวสูง

ดังนั้น การดึงดูดผู้อ่านให้จ่ายเงินเพื่อใช้บริการของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น แต่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ยิ่งไปกว่านั้น ในประเทศอย่างเวียดนาม การจ่ายเงินให้กับหนังสือพิมพ์ไม่ใช่เรื่องที่คุ้นเคยหรือเป็นเรื่องที่น่ากังวลด้วยเหตุผลหลายประการ

แต่การสร้างรายได้จากผู้อ่านไม่ได้หมายถึงแค่การเรียกเก็บเงินจากผู้อ่านหนังสือพิมพ์เท่านั้น แต่ยังมีอีกหลายวิธี ยกตัวอย่างเช่น ในต่างประเทศมีโปรแกรมที่เรียกว่าการเป็นสมาชิก เมื่อคุณสมัครสมาชิกและจ่ายค่าธรรมเนียม คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆ หรือโปรแกรมต่างๆ เช่น การประชุม การแลกเปลี่ยน การพูดคุย ส่วนลด ของขวัญ... โดยทั่วไปแล้ว มีวิธีสร้างรายได้ประมาณ 14-15 วิธีตามรูปแบบธุรกิจ ซึ่งมีรูปแบบธุรกิจจากผู้อ่านประมาณ 3-4 รูปแบบ เช่น การซื้อหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ การจ่ายเงินสำหรับหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ การเป็นสมาชิก การเข้าร่วมชมรมเพื่อใช้ประโยชน์จากกลไกและนโยบายต่างๆ

ผมทราบว่าหนังสือพิมพ์ลาวดงมีส่วน "สำหรับผู้อ่าน VIP" ในหนังสือพิมพ์ออนไลน์ ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียม สำนักข่าวบางแห่งในเวียดนามก็มีส่วนที่ผู้อ่านต้องเสียค่าธรรมเนียมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การคิดค่าธรรมเนียมนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทายและไม่ง่ายนัก ดังนั้น เราต้องคิดหาวิธีที่จะเชื่อมต่อกับผู้อ่าน เพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นประโยชน์และยอมจ่าย

ในการ "ขาย" ผลิตภัณฑ์ คุณต้องมีเทคนิคการดูแลลูกค้ามากมาย ใช้เทคโนโลยีและ AI เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ค้นหาวิธีที่จะ "ดึงดูด" ผู้อ่าน ไม่ใช่แค่สร้างหมวดหมู่ขึ้นมาแล้วให้ใครก็ตามที่ชอบคลิกเพื่อสมัครรับข้อมูลและอ่าน

ที่มา: https://nld.com.vn/bao-chi-phai-gay-nghien-doc-gia-196250724201139453.htm