สื่อสารมวลชนในยุคเทคโนโลยี 4.0 - ตอนที่ 1: ‘ทดสอบ’ จากคลื่นการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ช่วยให้สื่อมวลชนมีเครื่องมือในการทำงานและปฏิบัติหน้าที่ด้านข้อมูลมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างแรงกดดันด้านการแข่งขันที่รุนแรงผ่านโซเชียลมีเดีย การยืนหยัดและยืนยันคุณค่าของเทคโนโลยีในบริบทใหม่ นอกจากการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องทั้งในด้านวิธีคิดและการปฏิบัติแล้ว สิ่งสำคัญคือหน่วยงานสื่อมวลชนต้องส่งเสริมจุดแข็งของตนเอง ได้แก่ คุณภาพของข้อมูล ความถูกต้องแม่นยำ ความเป็น วิทยาศาสตร์ มนุษยธรรม และความรับผิดชอบต่อสังคม

บทความชุด 2 เรื่อง “สื่อสารมวลชนในยุคเทคโนโลยี 4.0” จะมาไขข้อข้องใจและความท้าทายของการสื่อสารมวลชนในปัจจุบัน รวมถึงการปรับตัวของสื่อมวลชนโลก ต่อการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล

ในยุคข้อมูลขนาดใหญ่ สื่อมวลชนไม่สามารถละเลยอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลได้ ภาพประกอบ: นิวยอร์กไทมส์

บทที่ 1 - “ทดสอบ” จากคลื่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอุตสาหกรรมสื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) ส่งผลให้วงการข่าวกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งส่งผลกระทบต่อทุกแง่มุม ตั้งแต่เนื้อหา การสร้างแบรนด์ จริยธรรม ธุรกิจ และพฤติกรรมการทำงาน กล่าวได้ว่าเทคโนโลยีสมัยใหม่และทิศทางการพัฒนาของวงการข่าว รวมถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลในปัจจุบัน ถือเป็น "บททดสอบ" ครั้งใหญ่สำหรับนักข่าวและผู้จัดการสื่อ โดยนำมาซึ่งความท้าทายสำคัญสองประการ ได้แก่ การประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อแข่งขันกับคู่แข่ง การรักษาฐานผู้อ่าน และปัญหาข่าวปลอม

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI โดยเฉพาะอย่างยิ่ง generative AI ได้นำพาวงการข่าวเข้าสู่ยุคใหม่โดยสิ้นเชิง วงการข่าวกำลังจะได้เห็นการแข่งขันเพื่อฝึกฝนอัลกอริทึมและเครื่องมือ AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาได้ มาเธียส โดเอ็พฟ์เนอร์ ซีอีโอของกลุ่มสื่อ Axel Springer SE นักข่าวชาวเยอรมัน กล่าวว่า แชทบอทอย่าง ChatGPT ถือเป็น "การปฏิวัติ" ของวงการข่าว ชาร์ลี เบ็คเก็ตต์ ผู้อำนวยการโครงการ generative AI ของ วิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ แห่งลอนดอน ยืนยันว่า "ไม่ต้องสงสัยเลยว่า generative AI เป็นตัวเปลี่ยนเกมและจะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อทั้งนักข่าวและผู้อ่าน" เขายังแสดงความเชื่อมั่นว่า generative AI จะส่งผลกระทบต่อวงการข่าวเช่นเดียวกับคลื่นลูกแรกของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเน้นย้ำถึง "ความจำเป็นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อประโยชน์ของงานของนักข่าว"

อันที่จริง ข่าวที่สร้างโดย AI มีประโยชน์มากมายสำหรับนักข่าวและบริษัทสื่อ AI สามารถสร้างข่าวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์ "ข่าวด่วน" AI สามารถทำงานอัตโนมัติบางส่วนของนักข่าวแบบดั้งเดิม เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลและการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทำให้นักข่าวมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญอื่นๆ เช่น การสัมภาษณ์หรือการวิเคราะห์งานเขียน ข่าวที่สร้างโดย AI สามารถผลิตได้ด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าเนื้อหาข่าวแบบดั้งเดิม เพราะใช้เวลาและทรัพยากรน้อยกว่า ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทสื่อขนาดเล็กหรือบริษัทที่มีงบประมาณจำกัด AI ช่วยให้เนื้อหาข่าวสามารถแปลเป็นหลายภาษาและหลายแพลตฟอร์มได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้บริษัทสื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และขยายฐานลูกค้าทั่วโลก นอกจากนี้ AI ยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและเหมาะสมที่สุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้จากหนังสือพิมพ์ โดยรวมแล้ว ข่าวที่สร้างโดย AI สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการสร้างข่าว พร้อมกับปรับปรุงคุณภาพและความเร็วของเนื้อหาข่าว แม้ว่า AI อาจไม่สามารถแทนที่นักข่าวที่เป็นมนุษย์ได้ แต่มันก็เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสนับสนุนงานของพวกเขาและทำให้การสื่อสารมวลชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในขณะที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง พฤติกรรมการอ่านของผู้อ่านในยุคดิจิทัลก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเช่นกัน รายงานล่าสุดของสถาบันรอยเตอร์สเพื่อการศึกษาด้านวารสารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด พบว่าคนรุ่นใหม่เลือกอ่านข่าวผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น แทนที่จะอ่านข้อมูลในรูปแบบเดิมๆ รายงานระบุว่าสัดส่วนของผู้คนทั่วโลกที่อ่านข่าวผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันลดลง 10 เปอร์เซ็นต์นับตั้งแต่ปี 2561 และกลุ่มคนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะอ่านข่าวผ่านโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา หรือเครื่องมือรวบรวมข่าวบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้น TikTok เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุด และมีผู้ใช้อายุ 18-24 ปี ใช้ TikTok ในการอ่านข่าวถึง 20% Rasmus Nielsen ผู้อำนวยการสถาบันรอยเตอร์สเพื่อการศึกษาด้านวารสารศาสตร์ กล่าวว่า เป็นเรื่องยากที่จะคาดหวังว่าคนรุ่นที่เกิดหลังปี 2543 จะสนใจเว็บไซต์แบบเดิมๆ หรือข่าวสารทางวิทยุและหนังสือพิมพ์ เพราะสื่อเหล่านี้ล้าสมัยไปแล้ว แม้แต่ในญี่ปุ่น ซึ่งประชากรผู้สูงอายุส่วนใหญ่ยังคงชอบอ่านหนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมมากกว่า จำนวนผู้อ่านหนังสือพิมพ์และผู้ชมโทรทัศน์ก็ค่อยๆ ลดลงตามกาลเวลา ทำให้หน่วยงานสื่อมวลชนของญี่ปุ่นต้องเร่งดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคใหม่

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงในหลายแง่มุมของวงการข่าว คุณอเล็กซ์ คอนน็อค ผู้เขียนหนังสือ "Media Management and Artificial Intelligence" ยืนยันว่าการเชี่ยวชาญเครื่องมือ AI หรือไม่จะเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทสื่อในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม นี่ก็เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับภัยคุกคามประการที่สองของวงการข่าวยุคใหม่ นั่นคือปัญหาข่าวปลอม

โลโก้ OpenAI และ ChatGPT ภาพประกอบ: AFP/TTXVN

โยชัว เบนจิโอ นักวิจัยด้าน AI ชั้นนำของแคนาดา เตือนว่าระบบ AI บางระบบ เช่น ChatGPT ได้พัฒนาไปและสามารถก้าวล้ำหน้ามนุษย์ในการสื่อสารออนไลน์ ก่อให้เกิดความเสี่ยงมากมายในการขยายและส่งต่อข้อมูลที่ผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการนำเทคโนโลยีอย่าง Deepfake ซึ่งใช้ AI จำลองใบหน้า มาใช้เผยแพร่ข้อมูลเท็จ วิธีการที่แอปพลิเคชัน AI เช่น ChatGPT รวบรวมและประมวลผลข้อมูล ก็อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในด้านลิขสิทธิ์ สิทธิความเป็นส่วนตัว และอื่นๆ เช่นกัน

การเพิ่มขึ้นของ AI ที่มาพร้อมกับแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น แชทบอท การสร้างภาพ การโคลนเสียง ฯลฯ ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการแพร่กระจายของข่าวปลอมในข้อมูลทุกรูปแบบ สิ่งนี้จำเป็นต้องให้บริษัทสื่อ สำนักข่าว และผู้จัดการ ประสานงานกันเพื่อรวมพฤติกรรมของพวกเขาเข้าด้วยกัน แม้ว่า AI จะสามารถสร้างเนื้อหาข่าวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าเนื้อหานั้นถูกต้องและเชื่อถือได้ ซึ่งจำเป็นต้องมีการกำกับดูแลโดยมนุษย์และการตรวจสอบข้อเท็จจริง นอกจากนี้ บริษัทสื่อต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข่าวที่สร้างโดย AI สาธารณชนควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีนี้และผลกระทบที่อาจส่งผลต่อคุณภาพและความน่าเชื่อถือของเนื้อหาข่าว ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าเนื้อหาข่าวที่พวกเขาผลิตนั้นน่าเชื่อถือ ถูกต้อง และเชื่อถือได้ อันโตนิโอ กูเตอร์เรส เลขาธิการสหประชาชาติ ได้เสนอหลักปฏิบัติระหว่างประเทศเพื่อต่อสู้กับข่าวปลอม และสนับสนุนข้อเสนอในการจัดตั้งหน่วยงานกำกับดูแล AI ระหว่างประเทศที่คล้ายคลึงกับสำนักงานพลังงานปรมาณูระหว่างประเทศ (IAEA) ในด้านนิวเคลียร์ นายกูเตอร์เรสกล่าวว่า สัญญาณเตือนภัยเกี่ยวกับ AI ได้ดังขึ้นแล้ว และโลกจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับคำเตือนเหล่านี้อย่างจริงจัง

รองศาสตราจารย์ ดร. โด ทิ ธู ฮัง หัวหน้าภาควิชาวิชาชีพ สมาคมนักข่าวเวียดนาม ยืนยันว่า “ยิ่งเทคโนโลยีพัฒนามากเท่าไหร่ โอกาสของสื่อมวลชนก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น แต่ความท้าทายสำหรับสื่อมวลชนกลับยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น เพราะหากนักข่าวไม่เข้าใจเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างรวดเร็ว ไม่สามารถเอาชนะข้อจำกัด ความท้าทาย ภัยคุกคามต่อความมั่นคงแบบดั้งเดิม รวมถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข่าวปลอมได้ ก็อาจกล่าวได้ว่าการทำหน้าที่ชี้นำความคิดเห็นของสื่อมวลชนนั้นยากยิ่งขึ้น”

นักข่าวและผู้จัดการสื่อจำเป็นต้องรีบนำพลังของ AI มาใช้ พร้อมกับเตรียมพร้อมที่จะใช้มาตรการขั้นเด็ดขาดเพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงผลกระทบด้านจริยธรรมและสังคม ควบคู่ไปกับการสร้างความมั่นใจว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นถูกต้อง น่าเชื่อถือ และสอดคล้องกับมาตรฐานการรายงานข่าว การผสมผสานระหว่าง AI กับการกำกับดูแลโดยมนุษย์สามารถสร้างกระบวนการผลิตข่าวที่มีประสิทธิภาพและแข็งแกร่ง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งนักข่าวและผู้อ่าน

บทเรียนสุดท้าย: การปรับตัวเพื่ออยู่เคียงข้างประชาชน

ที่มา: VNA

ลิงค์ที่มา