การปกป้องผู้ใช้งานในยุคดิจิทัล

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่และการเติบโตอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งต่อระบบการเงินโลก การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัลจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับประเทศที่ต้องการส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจดิจิทัลและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

การสนทนาในหัวข้อ "ความไว้วางใจทางดิจิทัลในยุค AI: ความปลอดภัยเริ่มต้นที่ผู้ใช้" ในฟอรัม "ความไว้วางใจทางดิจิทัลในด้านการเงิน 2026" มุ่งเน้นไปที่หัวข้อ "การสร้างความไว้วางใจทางการเงินดิจิทัลในยุค AI"

จากการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลของตลาดการเงิน ไปจนถึงการสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัล

ในเวียดนาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการเงินและการธนาคารกำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด ขยายการเข้าถึงบริการทางการเงิน เพิ่มความโปร่งใสของตลาด เปิดโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตแบบก้าวกระโดด และสนับสนุนการบริหารจัดการ เศรษฐกิจมหภาค

อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับการเร่งความเร็วของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ความเสี่ยงด้านความไม่ปลอดภัยของข้อมูล การฉ้อโกงทางเทคโนโลยีขั้นสูง การปั่นราคาทางการเงินดิจิทัล และความเชื่อมั่นของผู้ใช้ที่ลดลง ก็ปรากฏชัดเจนมากขึ้นเช่นกัน จากข้อมูลของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ คาดการณ์ว่าในปี 2025 ความเสียหายจากการฉ้อโกงออนไลน์ในเวียดนามจะเกิน 8 ล้านล้านดอง ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงในสภาพแวดล้อมทางการเงินดิจิทัลได้กลายเป็นความท้าทายต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้และความปลอดภัยของระบบนิเวศทางการเงิน

พลโท ฟาม เท ตุง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวในการประชุม “ความไว้วางใจดิจิทัลในภาคการเงิน 2026” หัวข้อ “การสร้างความไว้วางใจดิจิทัลในภาคการเงินในยุคปัญญาประดิษฐ์” ว่า อัตราการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัล โดยเฉพาะในภาคการเงินนั้น จะไม่สามารถยั่งยืนได้หากปราศจากรากฐานของความไว้วางใจ ความไว้วางใจในสภาพแวดล้อมดิจิทัลไม่ใช่ปัจจัยส่วนบุคคลอีกต่อไป แต่กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมและการตัดสินใจทางการเงิน หากข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงของเศรษฐกิจดิจิทัล ความไว้วางใจก็เปรียบเสมือนโครงสร้างพื้นฐานที่กำหนดขีดความสามารถในการดำเนินงานของระบบการเงินทั้งหมด...

ภาคการธนาคารเป็นหนึ่งในภาคส่วนชั้นนำของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ยิ่งพึ่งพาเทคโนโลยีมากเท่าไร ก็ยิ่งเผชิญกับความเสี่ยงใหม่ๆ มากขึ้นเท่านั้น การโจมตีบางอย่างไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ระบบธนาคารโดยตรงอีกต่อไป แต่กลับใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของผู้ใช้งาน สถานการณ์นี้ทำให้จำเป็นต้องยกระดับแนวคิดการบริหารความเสี่ยง โดยเปลี่ยนจุดเน้นไปที่การปกป้องลูกค้าตลอดเส้นทางการใช้งานดิจิทัลทั้งหมด

ความปลอดภัยทางการเงินดิจิทัล

ก่อนหน้านี้ แนวคิดเรื่อง "ความปลอดภัยทางการเงินดิจิทัล" นั้นเข้าใจกันเป็นหลักในแง่ของการปกป้องโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ซึ่งรวมถึงเซิร์ฟเวอร์ ระบบการชำระเงิน ข้อมูลธนาคาร ศูนย์ปฏิบัติการ และการเชื่อมต่อเครือข่าย อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันผู้ใช้งานกำลังกลายเป็น "จุดอ่อนที่สุด" ในด้านความปลอดภัยทางการเงินดิจิทัล

รูปแบบการฉ้อโกงทางการเงินสมัยใหม่มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การปลอมเสียงญาติโดยใช้ AI; บัญชีปลอม (deepfake) ของผู้นำธุรกิจ; การสร้างแอปธนาคารปลอม; การปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือพนักงานธนาคาร; การส่งลิงก์ที่เป็นอันตราย; การแฮ็กโทรศัพท์; และการบิดเบือนอารมณ์เพื่อบังคับให้โอนเงิน... ทำให้คนทั่วไปแยกแยะระหว่างของจริงและของปลอมในโลกดิจิทัลได้ยากขึ้นเรื่อยๆ

รองผู้ว่าการ ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม นายฟาม เทียน ดุง กล่าวว่า ในยุคของปัญญาประดิษฐ์ การปกป้องความปลอดภัยทางการเงินดิจิทัลไม่สามารถหยุดอยู่แค่เพียงไฟร์วอลล์ การเข้ารหัสข้อมูล และการป้องกันการบุกรุกเท่านั้น สิ่งสำคัญยิ่งกว่านั้นคือ ต้องมุ่งเน้นไปที่การปกป้องการรับรู้ของผู้ใช้ การปกป้องพฤติกรรมดิจิทัล และการปกป้องความไว้วางใจทางสังคมในสภาพแวดล้อมทางการเงินดิจิทัล ความไว้วางใจของลูกค้าต้องสร้างและปกป้องผ่านสถาบัน เทคโนโลยี การจัดการความเสี่ยง และการประสานงานระหว่างภาคส่วนต่างๆ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปิดโอกาสมากมาย ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับแต่งบริการให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล การให้คะแนนเครดิต การดูแลลูกค้า ตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และต่อต้านการฟอกเงิน ภาคเศรษฐกิจและธุรกิจต่างๆ กำลังใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างระบบป้องกันอัจฉริยะ เพิ่มความโปร่งใสของ AI ในด้านการเงิน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลราวกับเป็นทรัพย์สินของชาติ

ระบบ AI สมัยใหม่สามารถตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติได้แบบเรียลไทม์และบล็อกธุรกรรมที่น่าสงสัยโดยอัตโนมัติ ระบบ AI บางระบบยังสามารถ "เรียนรู้" จากการโจมตีครั้งก่อนๆ เพื่อปรับปรุงกลไกการป้องกันได้อีกด้วย ที่สำคัญ AI สามารถช่วยปรับแต่งความปลอดภัยทางการเงินให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ ลูกค้าแต่ละรายจะมี "ลายนิ้วมือพฤติกรรมดิจิทัล" ที่ไม่ซ้ำกัน

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการส่งเสริมความรู้ทางการเงินดิจิทัล การให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับทักษะการตรวจจับการฉ้อโกงโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ การเสริมสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัย และการสร้างนิสัยการตรวจสอบข้อมูลในหมู่ประชาชน ซึ่งไม่ใช่เพียงความรับผิดชอบของภาคธุรกิจแต่เป็นความรับผิดชอบของสังคมโดยรวม รัฐจึงได้นำนโยบายการส่งเสริม "ความรู้ดิจิทัลสำหรับมวลชน" มาใช้ บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับชุมชนท้องถิ่น โดยจัดหาซอฟต์แวร์พื้นฐานเพื่อเผยแพร่ความรู้ดังกล่าวแก่เจ้าหน้าที่และประชาชนทั่วไป

นางสาวหวง ถิ เถา กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โนคัล ไซเอนซ์ แอนด์ เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ด้วยเครือข่ายจุดบริการกว่า 3,321 แห่งในชุมชนและเขตต่างๆ โนคัลไม่เพียงแต่จัดหาเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรับประกันความไว้วางใจในระดับท้องถิ่นผ่านระบบนิเวศผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของบริษัท โดยมีสโลแกนว่า "มาตรฐานและการเผยแพร่" ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทำหน้าที่เป็น "โครงการส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล" ที่ทันสมัย ​​ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างเวียดนามให้เป็นประเทศดิจิทัลตั้งแต่ระดับรากหญ้า

พันเอก ดร. เหงียน ฮง กวน รองผู้อำนวยการกรมความมั่นคงทางไซเบอร์และการป้องกันอาชญากรรมไฮเทค (A05) กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวว่า: ในการสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัล เราต้องปกป้องผู้ใช้งาน เพื่อปกป้องผู้ใช้งาน เราต้องปกป้องระบบนิเวศทั้งหมด และเพื่อปกป้องระบบนิเวศทั้งหมด เราต้องมีกลไกการเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย ดังนั้น การสร้างความไว้วางใจทางดิจิทัลในภาคการเงินจึงไม่ใช่เพียงภารกิจของภาคการธนาคาร การเงิน หรือภาคเทคโนโลยีอีกต่อไป แต่เป็นความต้องการเชิงกลยุทธ์สำหรับเศรษฐกิจดิจิทัลโดยรวม

บริษัท นินห์

ที่มา: https://nhandan.vn/bao-ve-nguoi-dung-trong-ky-nguyen-so-post966632.html