นับเป็นปีที่ 13 แล้วที่ BIDV เข้าร่วมรับรางวัล Sao Khue Award ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสูงสุดด้านซอฟต์แวร์และบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในเวียดนาม ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา BIDV ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องในด้านผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านเทคโนโลยีที่โดดเด่น
การที่ผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านไอทีทั้ง 7 ของ BIDV ได้รับรางวัล Sao Khue 2025 ยังคงยืนยันถึงสถานะของ BIDV ในฐานะธนาคารพาณิชย์ที่มีดัชนีความพร้อมชั้นนำสำหรับการพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (ICT) ในเวียดนาม นอกจากนี้ยังยืนยันถึงบทบาทนำของธนาคารในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและนวัตกรรมล้ำสมัย ซึ่งเป็นผลจากการส่งเสริมการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลในการดำเนินงานของธนาคาร
|
ธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการลงทุนและการพัฒนาเวียดนาม (BIDV) ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ 7 รายการในงาน Sao Khue Awards 2025 |
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์และโซลูชันด้านเทคโนโลยี ได้แก่ ระบบ B.ONE - Digital Workplace ซึ่งเป็นเครื่องมือเบราว์เซอร์ที่ทำงานแบบมัลติทาสกิ้งและมัลติแพลตฟอร์มที่ราบรื่น ช่วยจัดการทรัพยากรภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเน้นที่เวิร์กโฟลว์ ระบบนี้มีฟังก์ชันต่างๆ มากมายที่สร้างขึ้นอย่างละเอียดโดยเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ B.ONE สามารถใช้งานได้ทั่วทั้งธนาคาร โดยมีอัตราการแปลงเป็นดิจิทัลเกือบ 90% ของกระบวนการทางธุรกิจของพนักงาน จึงมีความสามารถในการค้นหาข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลากหลายมิติ และมีประสิทธิภาพ
โซลูชันที่สองคือโซลูชันการรับประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อระบบประมูลออนไลน์ระดับประเทศ ถือเป็นโซลูชันดิจิทัลขั้นสูงที่ช่วยให้ลูกค้าลดเอกสารและส่งหนังสือค้ำประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างทันท่วงทีเพื่อคว้าโอกาสในการประมูล โปรแกรมได้สร้างช่องทางการเชื่อมต่อที่ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา สามารถตรวจสอบและอัปเดตสถานะธุรกรรมและผลธุรกรรมได้ทันที มอบความสะดวก ประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลาให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถค้นหาธุรกรรมและบันทึกรายการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดายและปลอดภัยสูง
ประการที่สาม โปรแกรม Gen AI รองรับการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อช่วยให้ที่ปรึกษาศูนย์บริการลูกค้าสามารถถามและตอบคำถามด้วยภาษาธรรมชาติ ค้นหาข้อมูลและสังเคราะห์คำตอบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ที่ปรึกษามีพื้นฐานในการให้คำปรึกษาและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างครบถ้วน รวดเร็ว และถูกต้อง จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพิ่มคุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า
|
ธนาคารเป็นผู้นำด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีทางการเงิน |
ประการที่สี่ โซลูชัน e-ID สำหรับลูกค้าองค์กรทำให้การเปิดบัญชีธนาคารเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว โดยไม่มีข้อจำกัดด้านระยะทางและเวลา ลูกค้าใช้เวลาเพียง 10 นาทีในการลงทะเบียน และสามารถเริ่มรับเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องไปที่สำนักงานธุรกรรม ขั้นตอนการลงทะเบียนบริการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งแต่การจดจำเอกสารไปจนถึงการกรอกข้อมูล ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดในกระบวนการแจ้งข้อมูล นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถโอนเงินได้ภายใน 4 ชั่วโมงหลังจากลงทะเบียนเสร็จสิ้น การปรับปรุงเหล่านี้ยังช่วยลดงานซ้ำซากที่ต้องทำด้วยมือ เพื่อเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้า
ลำดับที่ห้าคือ Esign ระบบลายเซ็นดิจิทัลแบบรวมศูนย์ของ BIDV ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการลายเซ็นดิจิทัลสำหรับเอกสาร แบบฟอร์ม และข้อความในการดำเนินการด้านธนาคาร โดยเมื่อกรอบกฎหมายทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์ตั้งแต่ลูกค้าไปจนถึงธนาคาร ระบบดังกล่าวจึงถือเป็นโซลูชันสำคัญในการสร้างเส้นทางดิจิทัลและผลิตภัณฑ์บริการของ BIDV
โซลูชันที่หกคือบริการสินเชื่อเงินเดือนล่วงหน้าอัตโนมัติบน SmartBanking โซลูชันล้ำสมัยในการทำให้กระบวนการสินเชื่อของลูกค้าทั้งหมดเป็นดิจิทัล ให้การสนับสนุนทางการเงินแก่พนักงานในธุรกิจ/องค์กรที่จ่ายเงินเดือนผ่านบัญชี BIDV ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ลดภาระของทรัพยากรบุคคลและการเงินสำหรับธุรกิจ
สุดท้ายนี้ยังมีบัญชีฮวงจุ้ยและโหราศาสตร์ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ล้ำสมัยที่ผสมผสานเทคโนโลยีและวัฒนธรรมท้องถิ่นเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ระบบนี้ใช้ AI เพื่อแนะนำหมายเลขบัญชีที่เหมาะสมโดยอิงจากวันเกิด ดวงชะตา หรือราศี ขณะเดียวกันก็ออกแบบอินเทอร์เฟซสีที่เหมาะสมกับฮวงจุ้ยและจัดเตรียมเนื้อหาการตีความบุคลิกภาพสำหรับลูกค้าแต่ละราย ผลิตภัณฑ์นี้ดึงดูดผู้ใช้รุ่นเยาว์จำนวนมาก โดยเฉพาะ Gen Z ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงในการปรับแต่ง
การได้รับรางวัล Sao Khue 2025 ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพของ BIDV โซลูชันดังกล่าวไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของ BIDV ในตลาดอีกด้วย BIDV จะยังคงส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อไป โดยเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีทางการเงินที่ทันสมัยซึ่งเหมาะสมกับเทรนด์และความต้องการที่หลากหลายมากขึ้นของลูกค้า
ที่มา: https://znews.vn/bidv-ghi-dau-an-tai-sao-khue-2025-voi-7-san-pham-cong-nghe-post1547413.html
การแสดงความคิดเห็น (0)