2G TTTT1.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อดึงดูดผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น ภาพ: TK

เมื่อวันที่ 13 กันยายนที่ผ่านมา นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ได้กล่าวในการแถลงข่าวประจำเดือนกันยายนของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งมีรัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงฯ เป็นประธานว่า ปัจจุบัน ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้พยายามทุกวิถีทางเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ให้เป็นผู้ใช้บริการ

ณ วันที่ 8 กันยายน ผู้ให้บริการเครือข่ายมีผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 3.4 ล้านราย จะเห็นได้ว่านับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2567 เป็นต้นมา จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only บนเครือข่ายลดลงอย่างรวดเร็ว

ถือเป็นผลงานอันน่าชื่นชมอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงทิศทางการดำเนินงานอันเข้มแข็งของกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และความจริงจังของผู้ประกอบการธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ในการดำเนินการตามแผนยุติเทคโนโลยี 2G ตามหนังสือเวียนที่ 03 และหนังสือเวียนที่ 04 เรื่อง การวางแผนย่านความถี่

ปัจจุบันอยู่ในช่วง "สปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ดำเนินการตามแนวทางเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลืออยู่บนเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายจึงได้ให้การสนับสนุนทางการเงินสำหรับโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจเปลี่ยนผู้ใช้บริการ และในขณะเดียวกันก็สนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการเปลี่ยนโทรศัพท์ (100% ของราคา) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ของตน บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และด้อยโอกาส ให้เปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

จากข้อมูลของกรมโทรคมนาคม นอกจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านรูปแบบต่างๆ ดังต่อไปนี้ การโทร, SMS, การแจ้งเตือนเพลงรอสาย, การเล่น IVR พร้อมการโทร, Call Bot เกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการแปลงข้อมูลของธุรกิจ และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์

ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการสื่อสารผ่านระบบการสื่อสารระดับรากหญ้า (ลำโพงประจำชุมชนและตำบล) เพื่อให้ข้อมูลแก่ลูกค้าแต่ละราย

เพื่อนำไปใช้กับผู้คนในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งยังดำเนินการรณรงค์การเปลี่ยนแปลงในทุกตำบล/ตำบล โดยระดมพนักงานทั้งหมดในจังหวัด/เมืองเพื่อติดต่อลูกค้า 2G ไปยังบ้านของผู้ใช้บริการแต่ละคน

2G TTTT 2.jpg
ผู้ให้บริการเครือข่ายจะสนับสนุนโทรศัพท์ 4G ฟรีให้กับลูกค้า ภาพ: TK

แม้ว่าหน่วยงานบริหารของรัฐและบริษัทต่างๆ จะมีการรณรงค์สื่อสารอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชน และบริษัทต่างๆ ก็ได้สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแล้ว แต่ตามข้อมูลของบริษัทโทรศัพท์เคลื่อนที่ ยังคงมีผู้ใช้จำนวนหนึ่งที่ยังไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ปลายทาง ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายประสบความยากลำบากในการจัดเตรียมการสนับสนุนสำหรับการแปลงเพื่อให้แน่ใจถึงสิทธิของผู้ใช้

สำหรับผู้ใช้บริการเหล่านี้ จำเป็นต้องเพิ่มการสื่อสารโดยตรงอย่างต่อเนื่องเพื่อแปลงเป็นโทรศัพท์ 4G เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องหลังจากวันที่ 16 กันยายน

ที่จริงแล้ว ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา พายุไต้ฝุ่น ยากิ ได้พัดขึ้นฝั่งเวียดนาม ส่งผลกระทบโดยตรงต่อหลายจังหวัดทางภาคเหนือ พายุไต้ฝุ่นยากิได้สร้างผลกระทบอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนและสร้างความเสียหายอย่างหนักแก่ประชาชน และสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค รวมถึงงานโทรคมนาคมในหลายพื้นที่ทางภาคเหนือ

ดินถล่มและน้ำท่วมหลังพายุยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่สร้างความเดือดร้อนและกระทบกระเทือนต่อชีวิตผู้คนอย่างมากเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดความยากลำบากในการเดินทางและการจราจรอีกด้วย

ในช่วงเวลานี้ ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังทุ่มเททรัพยากรเพื่อรับมือกับผลที่ตามมาจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและฟื้นฟูระบบโทรคมนาคมเพื่อให้แน่ใจถึงการสื่อสารของผู้คน

นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้า 2G Only ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบนี้ ได้แก่ กลุ่มเปราะบาง กลุ่มลูกค้าจากครัวเรือนยากจน กลุ่มลูกค้าในพื้นที่เข้าถึงยาก เช่น พื้นที่ห่างไกลบนภูเขา และกลุ่มลูกค้า 2G Only ที่อยู่ในพื้นที่ประสบภัยพายุและน้ำท่วมจำนวนค่อนข้างมาก ทำให้การติดต่อสื่อสารและติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อเปลี่ยนมาใช้ระบบนี้เป็นเรื่องยาก

นอกจากนี้ ในงานแถลงข่าวประจำเดือนกันยายนของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคมยังกล่าวอีกว่า ด้วยคำแนะนำของภาคธุรกิจและสถานการณ์ปัจจุบัน กรมโทรคมนาคมกำลังปรึกษาหารือและเสนอต่อผู้นำของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเพื่ออนุญาตให้ระงับการดำเนินการตามหนังสือเวียนหมายเลข 03 และ 04 เกี่ยวกับการวางแผนย่านความถี่บางส่วน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับเวลาปิดระบบ 2G จะทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายมีเวลาเพิ่มมากขึ้นในการทุ่มทรัพยากรเพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุลูกที่ 3 และสถานการณ์น้ำท่วมหลังพายุ รวมทั้งสนับสนุนการเปลี่ยนโทรศัพท์ 4G สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only โดยเฉพาะผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกลและจังหวัดและเมืองที่ได้รับผลกระทบจากพายุ

นายเหงียน ฟอง ญา ตอบสนองต่อความกังวลของสื่อมวลชนเกี่ยวกับการปิดระบบ 2G โดยกล่าวว่า ขณะนี้หน่วยงานที่ปรึกษาของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกำลังนำเสนอมติดังกล่าวต่อผู้นำกระทรวง ดังนั้นจึงยังไม่มีการประกาศกำหนดเวลาที่ชัดเจนในการปรับเปลี่ยน กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะประกาศให้ประชาชนทราบในเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ ลักษณะเด่นของการยุติเทคโนโลยี 2G คือโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย 2G จะยังคงออกอากาศต่อไปอีก 2 ปี เพื่อรักษาบริการ IoT โดยเครือข่าย 2G จะถูกใช้สำหรับผู้ใช้บริการ 4G ที่ไม่มีฟีเจอร์ Voice Over LTE ดังนั้นวิธีการปิดคลื่น 2G จะแตกต่างจากการยุติระบบอนาล็อกในภาคโทรทัศน์เล็กน้อย ธุรกิจโทรคมนาคมมีทีมดูแลลูกค้าและทีมสนับสนุนด้านเทคนิคครอบคลุม 63 จังหวัดและเมือง ครอบคลุมทุกอำเภอและตำบล แต่ละธุรกิจจะมีแผนงานเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค การยุติ 2G จะทำให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการที่มีคุณภาพดีที่สุด” นายเหงียน ฟอง ญา กล่าวเสริม