ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน “จับมือ ชี้นำ” ก้าวข้ามข้อจำกัดอย่างทันท่วงที

บั๊กนิญ - ในช่วงเริ่มแรกของการดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัดและศูนย์บริการการบริหารราชการของตำบลและตำบลต่างๆ ได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของบุคคลและองค์กรต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น

ทำมันให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

ในตำบลเตินดิญ ในช่วงแรกๆ มีประชาชนจำนวนมากมาปรึกษาหารือเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบล นายโง วัน ทัง ชาวบ้านเดา ได้เข้ามาปรึกษาหารือเกี่ยวกับขั้นตอนการจดทะเบียนความตายให้กับญาติๆ ของเขา และกล่าวว่า "เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้นและเปิดกว้างมาก หากเอกสารใดสูญหาย พวกเขาก็แนะนำให้ผมกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนทันที ซึ่งช่วยให้คนอย่างเราไม่ต้องเสียเวลาไปกลับหลายครั้ง"

ประชาชนมาเข้ารับคำปรึกษาด้านกระบวนการธุรการ ณ ศูนย์บริการประชาชนแขวงตันอัน

สหายดัง ฮุย ดัง รองประธานคณะกรรมการประชาชน ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลเตินดิ่ง กล่าวว่า ศูนย์ฯ มีพื้นที่ประมาณ 200 ตารางเมตร พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ครบครัน เพื่อให้บริการประชาชนอย่างทั่วถึง แม้จะเพิ่งเริ่มดำเนินการ แต่กระบวนการบริหารจัดการต่างๆ เป็นไปอย่างสะดวกและเป็นระเบียบเรียบร้อย เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ ขั้นตอน และกระบวนการรับและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตตันอันมีห้องรับรองและห้องรับแจ้งผล 2 ห้อง (แต่ละห้องมีพื้นที่ประมาณ 40 ตารางเมตร) พร้อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่องพิมพ์ และระบบเครือข่ายครบครัน ด้วยเหตุนี้ กระบวนการทางปกครองจึงเป็นไปอย่างราบรื่น ระหว่างวันที่ 1 ถึง 5 กรกฎาคม โดยเฉลี่ยแล้วมีเอกสารกระบวนการทางปกครองที่ได้รับและแก้ไขประมาณ 300-350 ฉบับต่อวัน

เนื่องจากเป็นพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง จึงมีการเตรียมสภาพแวดล้อมที่รอบคอบและรอบคอบ การรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินสำหรับประชาชนในเขตกิญบั๊กจึงค่อนข้างสะดวก ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเขต กิญบั๊กได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดจากศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินเมืองบั๊กนิญ (เดิม) จึงมีอุปกรณ์ที่ทันสมัยและพร้อมรองรับความต้องการและภารกิจต่างๆ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินจังหวัด คณะกรรมการพรรค และคณะกรรมการประชาชนประจำเขต ได้ดำเนินการเชิงรุกตั้งแต่ปลายเดือนมิถุนายน ทบทวนเนื้อหา ภารกิจ มอบหมาย และจัดเจ้าหน้าที่ให้ทันต่อการปฏิบัติงาน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินสำหรับประชาชนและธุรกิจต่างๆ จะเป็นไปอย่างราบรื่น

แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ก่อนการควบรวมกิจการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายน กระทรวง หน่วยงาน และภาคส่วนต่างๆ ของส่วนกลางได้ออกคำสั่งชุดหนึ่งเพื่อแก้ไข เพิ่มเติม ยกเลิก และออกระเบียบปฏิบัติทางการบริหารใหม่ ดังนั้น ในช่วงเวลาอันสั้น จังหวัดจึงต้อง "ปรับให้เป็นท้องถิ่น" และประกาศต่อสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) หลายสิบฉบับ พร้อมกับระเบียบปฏิบัติทางการบริหารอีกหลายพันฉบับที่ต้องได้รับการแก้ไขเพิ่มเติม ขั้นต่อไป จำเป็นต้องกำหนดค่าและนำไปใช้กับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในจังหวัดบั๊กนิญแห่งใหม่ เช่น การรวมและปรับปรุงรายชื่อและหน้าที่ของเจ้าหน้าที่จากกรม หน่วยงาน และท้องถิ่น เพื่อสร้างบัญชี ขั้นตอนการรับและดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติทางการบริหาร การเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เพื่อให้มั่นใจว่าการยื่นเอกสารสรุปผลทางการบริหารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป เป็นไปอย่างเป็นหนึ่งเดียวและเชื่อมโยงกัน...

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด ให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที (ฝ่ายบริหาร) ของกรมและสาขาต่างๆ เกี่ยวกับกระบวนการและขั้นตอนในการบริหารจัดการงานธุรการ

สหายเหงียน หง็อก นัม ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด กล่าวว่า “เพื่อรับมือกับภาระงานดังกล่าว ศูนย์ฯ ได้มุ่งเน้นการจัดสรรและจัดเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประสานงานกับบั๊กนิญ เทเลคอมมูนิเคชั่น การส่งเจ้าหน้าที่ไปปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของตำบลและแขวงต่างๆ ทั่วประเทศ 100% ในช่วงแรก ด้วยจิตวิญญาณ “จับมือและทำงาน” เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบซอฟต์แวร์ บัญชี การเข้าสู่ระบบ VNeID และบริการสาธารณะที่เชื่อมโยงกันอย่างทันท่วงที…”

นอกจากการสนับสนุนตำบลและเขตต่างๆ แล้ว ศูนย์ฯ ยังประสานงานกับหน่วยงานและสาขาต่างๆ อย่างแข็งขัน เพื่อกำหนดแนวทางการดำเนินการกำหนดค่าให้สอดคล้องกับบริการสาธารณะออนไลน์ เช่น การกำหนดค่าหน่วยงานที่รับและประมวลผลบันทึก การกำหนดค่ากระบวนการภายใน กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางปกครอง... นายเหงียน ดินห์ ไห่ ผู้เชี่ยวชาญประจำสำนักงาน เกษตร และสิ่งแวดล้อม กล่าวว่า "ปัจจุบัน หน่วยงานกำลังดำเนินการตามกระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องมากกว่า 290 รายการ ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ผมได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ให้กำหนดกระบวนการของหน่วยงาน สำนัก และหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้ประชาชนและองค์กรต่างๆ สามารถยื่นบันทึก และเจ้าหน้าที่สามารถจัดการบันทึกได้อย่างสอดคล้องและราบรื่น"

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันขั้นตอนการบริหารที่ออกโดยหน่วยงานกลางบางแห่ง โดยเฉพาะขั้นตอนในด้าน การศึกษา การเกษตร และสิ่งแวดล้อม ได้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข และยกเลิกเนื้อหาสำคัญหลายประการ ดังนั้น จังหวัดจึงจำเป็นต้องใช้เวลาในการประกาศและออกขั้นตอนภายใน ประชาชนและธุรกิจบางส่วนยังไม่คุ้นเคยกับการดำเนินงานบนระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ ในบางกรมและสาขา กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่เสร็จสมบูรณ์พร้อมกัน...

ด้วยสถานการณ์ดังกล่าว ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดจึงเร่งประสานงานเพื่อสนับสนุนและแนะนำหน่วยงานและท้องถิ่นในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด ขณะเดียวกัน ยังได้ประสานงานกับกรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ อย่างแข็งขัน เพื่อพัฒนากระบวนการภายใน กระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ กำหนดมาตรฐานขั้นตอนการปฏิบัติงาน และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการนำใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์เองมาใช้ในระบบข้อมูลการชำระเงินตามระเบียบปฏิบัติทางปกครองจังหวัด ตามประกาศกระทรวงการคลัง เลขที่ 9494/BTC-CT ลงวันที่ 27 มิถุนายน 2568 ระหว่างที่หน่วยงานต่างๆ ลงทะเบียนบัญชีธนาคารเพื่อชำระเงินออนไลน์ผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ... เพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและราบรื่น สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติทางปกครอง

ในส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวก ภายใต้การกำกับดูแลของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดกำลังให้คำแนะนำแก่ตำบลและแขวงต่างๆ ในการตรวจสอบและจดทะเบียนความต้องการเครื่องจักรและอุปกรณ์ จากนั้น ศูนย์ฯ จะประสานงานและทำงานร่วมกับกรมการคลังเพื่อจัดสรรงบประมาณให้แก่ตำบลและแขวงต่างๆ เพื่อจัดซื้ออุปกรณ์แบบซิงโครนัสตามระเบียบข้อบังคับ

สปริงมี

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cam-tay-chi-viec-kip-thoi-khac-phuc-han-che-postid421476.bbg