กลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อความสำเร็จของเทย์เลอร์ สวิฟต์

เทย์เลอร์ สวิฟต์สร้างรายได้อย่างมืออาชีพในวงการบันเทิงด้วยกลยุทธ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวในด้านบุคลากร การตลาด การสร้างฐานลูกค้า และการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

จากข้อมูลของ วอลล์สตรีทเจอร์ นัล เทย์เลอร์ สวิฟต์ นักร้องป๊อปสตาร์วัย 33 ปี เป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจบันเทิงที่มีอิทธิพลมากที่สุด ในโลก

เธอเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์เพลงของตัวเองแทนที่จะเป็นค่าย เพลง เธอพร้อมที่จะต่อสู้กับบริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น ในการต่อสู้กับ Spotify และมียอดขายอัลบั้มทำลายสถิติ เธอรักษาความภักดีของแฟนเพลงด้วยการพูดคุยกับพวกเขาทางออนไลน์

ทัวร์คอนเสิร์ตของเทย์เลอร์ สวิฟต์ได้รับความนิยมอย่างมากจนระบบจำหน่ายตั๋วออนไลน์ Ticketmaster ล่มและใช้งานไม่ได้ ปัจจุบันมีการคาดการณ์ว่า "Eras Tour" ของเธอจะเป็นทัวร์คอนเสิร์ตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล โดยมีศักยภาพที่จะทำรายได้มากกว่าหนึ่งพันล้านดอลลาร์

ในขณะที่ดาราคนอื่นๆ เช่น ริฮานนา พยายามประกอบอาชีพในหลากหลายสาขา แต่เทย์เลอร์ สวิฟต์ กลับมุ่งเน้นเฉพาะวงการบันเทิงเท่านั้น ด้านล่างนี้คือบทเรียนด้านการบริหารจัดการบางส่วนที่ วอลล์สตรีทเจอร์นัล รวบรวมจากความสำเร็จและความล้มเหลวของสวิฟต์

เทย์เลอร์ สวิฟต์ เข้าร่วมงานประกาศรางวัลแกรมมี่ ครั้งที่ 65 เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ ที่ลอสแอนเจลิส ภาพ: AP

ทีมลีน

ในขณะที่ศิลปินหลายคนในวงการเพลงจ้างคนอื่นมาจัดการธุรกิจของตน แต่เทย์เลอร์ สวิฟต์กลับเลือกที่จะบริหารจัดการด้วยตัวเอง บริษัท 13 Management ของเธอมีพนักงานเพียงไม่กี่คน โดยได้รับการสนับสนุนจากเพื่อนสนิทและครอบครัว ตั้งแต่คนในครอบครัวไปจนถึงคนสนิทเพียงไม่กี่คน

โดยปกติแล้ว เธอจะหลีกเลี่ยงการจ้างผู้จัดการ นายหน้า และทนายความจากภายนอก เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ในขณะเดียวกัน สำนักงานของบริษัทตั้งอยู่ในโรงเก็บเครื่องบินส่วนตัวของเธอในเมืองแนชวิลล์ รัฐเทนเนสซี

เริ่มจากพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูง

เมื่ออายุ 11 ขวบ ขณะที่แม่และน้องชายรออยู่ในรถ สวิฟต์เดินไปตามสตูดิโออัดเสียงต่างๆ ในแนชวิลล์ เชิญชวนให้พวกเขาฟังซีดีเพลงคาราโอเกะของเธอ เมื่อไม่ได้รับความสนใจ สวิฟต์จึงซื้อกีตาร์ 12 สายและฝึกซ้อมเป็นเวลาหลายชั่วโมงทุกวัน

ควบคู่ไปกับนั้น เธอเริ่มฝึกฝนการแต่งเพลง สองปีต่อมา เพลงที่เธอแต่งเองช่วยให้เธอได้รับข้อตกลงในการพัฒนาผลงานกับค่ายเพลง RCA Records

คว้าโอกาสไว้

ก่อนที่จะปล่อยอัลบั้ม ศิลปินเพลงคันทรี่ที่ไม่เป็นที่รู้จักมักจะไปแสดงที่สถานีวิทยุประมาณ 200 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา เพราะเรตติ้งจากสถานีเหล่านี้มีส่วนช่วยในการจัดอันดับเพลงของพวกเขา หากเพลงใดเพลงหนึ่งได้รับการตอบรับที่ดี เพลงนั้นก็จะถูกเปิดซ้ำๆ และไต่ขึ้นชาร์ต ทำให้ค่ายเพลงตัดสินใจที่จะปล่อยอัลบั้มที่เหลือออกมา

ริค บาร์เกอร์ ผู้ที่พาเทย์เลอร์ สวิฟต์ไปทัวร์วิทยุช่วงแรกในปี 2006 และต่อมาได้เป็นผู้จัดการของเธอ กล่าวว่าการเดินทางที่ยากลำบากนั้นอาจทำให้ศิลปินหลายคนเสียกำลังใจและได้รับผลกระทบได้

ระหว่างการแสดงที่สถานีวิทยุ K-FROG ในเมืองริเวอร์ไซด์ รัฐแคลิฟอร์เนีย บาร์เกอร์ได้รับคำเตือนว่าอย่าไปรบกวนผู้บริหารที่ยุ่งอยู่เรื่องการนำเพลงของสวิฟต์มาออกอากาศ

อย่างไรก็ตาม ขณะที่กำลังเปิดเพลง "Tim McGraw" ในสตูดิโอวิทยุ เมื่อเนื้อเพลงมาถึงท่อน "someday you'll turn on your radio" สวิฟต์เหลือบมองไปที่บาร์เกอร์แล้วเปลี่ยนเป็น "someday you'll turn on K-FROG" การคิดอย่างรวดเร็วนี้ได้ผล และสถานีวิทยุแห่งนั้นก็ต้องการแนะนำสวิฟต์ให้ผู้ฟังรู้จักในทันที

เทย์เลอร์ สวิฟต์ แสดงเพลง "Tim McGraw" ในงานประกาศรางวัล Academy of Country Music Awards ปี 2007 ภาพ: AP

การสร้างและดึงดูดกลุ่มผู้ชม

เทย์เลอร์ สวิฟต์ สร้างฐานแฟนคลับออนไลน์ของเธออย่างรวดเร็ว เริ่มจาก Myspace จากนั้นก็ Tumblr, Instagram และ TikTok แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้เธอส่งเพลงไปถึงผู้ฟังที่ชื่นชอบได้เร็วกว่าวิทยุ "เมื่อเธอเห็นผู้คนบน Myspace เธอเห็นว่ามันเป็นเวทีแสดงดนตรี เธอเล่นดนตรีให้แฟนเพลงหลายพันคนฟังทุกคืน" บาร์เกอร์กล่าว

ระหว่างช่วงพักโฆษณาของสถานีวิทยุ K-FROG เทย์เลอร์ สวิฟต์ ประกาศให้แฟนๆ ของเธอทราบทาง Myspace ว่าเธอจะมาออกรายการทางสถานี ส่งผลให้มีสายโทรศัพท์จากแฟนๆ โทรมาขอบคุณสถานีที่เปิดเพลงของสวิฟต์เป็นจำนวนมาก

การใช้โซเชียลมีเดียอย่างสร้างสรรค์ของสวิฟต์ถูกมองว่าเป็นกุญแจสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างศิลปินกับผู้บริโภค ลูเซียน เกรนจ์ ซีอีโอของยูนิเวอร์แซล มิวสิค กรุ๊ป ค่ายเพลงและสำนักพิมพ์ของสวิฟต์ กล่าวว่า "วิธีที่เธอใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับแฟนๆ ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมดนตรีสมัยใหม่ในหลายๆ ด้าน"

การดูแลคู่ครอง

ซีอีโอ โปรแกรมเมอร์วิทยุ และหุ้นส่วนทางธุรกิจคนอื่นๆ ต่างกล่าวถึงความจำอันเฉียบคมของสวิฟต์ที่เก็บรายละเอียดเกี่ยวกับคู่สมรสและลูกๆ ของพวกเขาได้เป็นอย่างดี พวกเขาบอกว่ายังคงเก็บการ์ดขอบคุณที่สวิฟต์เขียนด้วยลายมือไว้จนถึงทุกวันนี้

คนใกล้ชิดของสวิฟต์บางคนกล่าวว่า เธอหรือสมาชิกในทีมของเธอจะบันทึกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับคู่ค้าไว้ เพื่อให้สวิฟต์และคนอื่นๆ สามารถตรวจสอบได้ก่อนที่จะพบกันอีกครั้ง

ทอม โพลแมน ผู้อำนวยการฝ่ายกระจายเสียงของ iHeartMedia อธิบายว่า สวิฟต์รู้ว่าทุกคนที่เธอพบได้คุยถึงตรงไหนแล้ว “การทำเช่นนั้นตั้งแต่อายุยังน้อยเป็นสิ่งที่น่าชื่นชม – คือการมีส่วนร่วมในการสร้างความสัมพันธ์ไม่เพียงแต่กับผู้ฟังเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจด้วย” เขากล่าว

รักษาสุขภาพให้สดชื่นและมีชีวิตชีวาอยู่เสมอ

ผู้บริหารในวงการเพลงกล่าวว่า ส่วนสำคัญที่ทำให้เทย์เลอร์ สวิฟต์ยังคงประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องคือการเปลี่ยนแปลงตัวเองอยู่เสมอ ร็อด เอสซิก ตัวแทนของสวิฟต์ในช่วงแรกๆ กล่าวว่า ไม่มีเพลงไหนที่เหมือนกันเลย และไม่มีการแสดงสดไหนที่เหมือนกันเลยเช่นกัน "นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนชื่นชอบ" เขากล่าว

เมื่อสวิฟต์ตัดสินใจปล่อยอัลบั้มป็อปชุดแรกอย่างจริงจัง เธอได้เชิญแฟนๆ มาร่วมงาน "Secret Sessions" ซึ่งจัดขึ้นที่บ้านต่างๆ ของเธอ โดยเธอได้เล่นเพลงที่ยังไม่เคยปล่อยออกมาจากอัลบั้ม "1989" อัลบั้มนี้ส่งให้สวิฟต์ประสบความสำเร็จและมีชื่อเสียงโด่งดังอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

สร้างอำนาจต่อรองให้กับตัวเอง

เมื่อยอดขายพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากการปล่อยอัลบั้ม "1989" ในปี 2014 สวิฟต์ได้ถอนเพลงทั้งหมดออกจากแพลตฟอร์มเพลง Spotify เธอต่อสู้กับบริษัทยักษ์ใหญ่ โดยเรียกร้องให้ Spotify เสนออัลบั้ม "1989" ให้กับผู้ฟังที่จ่ายเงินเท่านั้น

“สิ่งที่มีค่าควรมีราคา” เธอเขียนไว้ในบทความบรรณาธิการของ วอลล์สตรีทเจอร์นัล “ในความคิดของฉัน ดนตรีไม่ควรฟรี และฉันคาดการณ์ว่าสักวันหนึ่งศิลปินแต่ละคนและค่ายเพลงของพวกเขาจะเป็นผู้กำหนดราคาอัลบั้ม” เธอกล่าว

เพื่อฟื้นฟูความสัมพันธ์ ซีอีโอของ Spotify อย่าง Daniel Ek จึงบินไปแนชวิลล์หลายครั้งเพื่อพูดคุยกับ Swift แต่กว่าเธอจะยอมตกลงที่จะนำเพลงของเธอกลับมาลงใน Spotify อีกครั้งก็ต้องรอถึงสามปีต่อมา ก่อนที่อัลบั้ม "Reputation" จะวางจำหน่าย ในเวลานั้น อัลบั้ม "1989" มียอดขายทั่วโลกถึง 10 ล้านก็อปปี้ การไม่ปล่อยให้ฟังฟรีช่วยเพิ่มยอดขายเหล่านั้นได้

"ฉันไม่คิดว่า Spotify จะทำอะไรเพื่อโน้มน้าวเทย์เลอร์เลย เธอเป็นคนที่มีความเป็นอิสระสูงและตัดสินใจหลายอย่างด้วยตัวเอง" เอ็กกล่าว ด้วยความที่ตระหนักถึงฐานผู้ฟังจำนวนมหาศาลบน Spotify สวิฟต์จึงเลือกที่จะไม่ปล่อยอัลบั้ม "Reputation" บนบริการสตรีมมิ่งในช่วงสามสัปดาห์แรก เพื่อเพิ่มยอดขายให้สูงสุด อัลบั้มนี้เปิดตัวที่อันดับ 1 บนชาร์ตอัลบั้ม Billboard 200 โดยขายได้มากกว่าอัลบั้มอื่นๆ อีก 199 อัลบั้มรวมกันถึง 41%

การทำลายแบบแผนเดิม

ในปี 2018 สวิฟต์ได้เซ็นสัญญากับยูนิเวอร์แซล ซึ่งอนุญาตให้เธอเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์เพลงทั้งหมดที่เธอบันทึกไว้ อย่างไรก็ตาม อัลบั้มหกชุดแรกของเธอยังคงอยู่ภายใต้ค่ายเพลงอิสระ Big Machine ของเธอเอง แม้จะพยายามหลายครั้ง แต่เธอก็ไม่สามารถได้รับสิทธิ์ในอัลบั้มเหล่านั้นได้ ดังนั้น เธอจึงตัดสินใจนำอัลบั้มเหล่านั้นมาวางจำหน่ายใหม่เพื่อให้ได้ลิขสิทธิ์เป็นของตัวเอง

และด้วยเหตุนี้ จึงไม่มีศิลปินคนไหนประสบความสำเร็จกับวิธีการนี้มากเท่ากับเธอ สวิฟต์เพิ่มเพลงที่ยังไม่เคยปล่อยออกมาลงในอัลบั้มของเธอ และกระตุ้นให้แฟนๆ ซื้อเวอร์ชันใหม่เหล่านั้น

เธอกระตุ้นให้แฟนๆ เข้าร่วม โดยอธิบายว่าทำไมกรรมสิทธิ์จึงสำคัญ บริการสตรีมมิ่งและสถานีวิทยุต่างสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยแทนที่อัลบั้มเวอร์ชันเก่าที่ได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์โดย Big Machine ด้วยเวอร์ชันใหม่ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Swift จากการวิเคราะห์ของ WSJ พบว่าเวอร์ชันใหม่ของอัลบั้มอย่าง "Fearless" และ "Red" มียอดขายมากกว่าเวอร์ชันดั้งเดิมในอัตราส่วน 3 ต่อ 1

เปียนอัน ( ตาม WSJ )

ลิงก์แหล่งที่มา: https://vnexpress.net/cach-kinh-doanh-thanh-cong-cua-taylor-swift-4624683.html