คณะกรรมการประชาชนประจำเขตติชซอน ได้กำหนด ว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนเป็นส่วนสำคัญในระบบการให้บริการประชาชน จึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพและจริยธรรมสาธารณะให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการหลายหลักสูตร จัดเตรียมบุคลากรที่มีคุณสมบัติ ความสามารถทางวิชาชีพ จริยธรรมที่ดี และทักษะการสื่อสารเพื่อรับ ให้คำแนะนำ และแก้ไขประวัติของพลเมือง
ขณะเดียวกันให้เข้มงวดวินัยและระเบียบบริหารงาน กำหนดให้ข้าราชการและบุคลากรของรัฐต้องยึดมั่นในความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ราชการตามคติ “3 เสมอ” (อ่อนโยนเสมอ รับฟังเสมอ ช่วยเหลือเสมอ) “5 รู้” (รู้จักฟังผู้อื่น รู้จักพูดให้ผู้อื่นเข้าใจ รู้จักทำให้ผู้อื่นไว้วางใจ รู้จักขอโทษ รู้จักสำนึกบุญคุณ) และ “5 ไม่” (ไม่เผด็จการ หยิ่งยะโส สร้างความยากลำบาก ความเดือดร้อน ไม่ใช้อำนาจทางราชการ ขาดความอ่อนไหว ไร้ความรับผิดชอบ ไม่ทุจริต ไม่ใช้อำนาจในทางลบ สิ้นเปลือง แสวงหาผลประโยชน์ส่วนรวม ไม่ใช้การประจบสอพลอ ล็อบบี้ หลอกลวง ไม่ใช้ตำแหน่งหน้าที่และอำนาจในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ)
ประชาสัมพันธ์ที่อยู่ เบอร์สายด่วน และกล่องรับข้อเสนอแนะ เพื่อให้ประชาชนสามารถสะท้อนและเสนอแนะได้โดยง่าย หากไม่พอใจในสิ่งใด
คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้ส่งเสริมการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการบริหารจัดการและการดำเนินงานควบคู่ไปกับการสร้างทีมงานที่มีความกระตือรือร้น มีความรับผิดชอบ และให้บริการประชาชน จนถึงปัจจุบัน ระบบซอฟต์แวร์การจัดการและการดำเนินงานเอกสารที่มีลายเซ็นดิจิทัลแบบบูรณาการได้รับการปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและลดเวลาในการประมวลผลงานภายในระหว่างแผนกต่างๆ ในหน่วยงาน
อัตราผู้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ระดับ 3 และ 4 เพื่อยื่นเอกสาร ติดตามสถานะการดำเนินการ และรับผลการดำเนินการออนไลน์เพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ สร้างความโปร่งใสและประชาสัมพันธ์ในกระบวนการดำเนินการ
รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตติชซอน คุณไม ดึ๊ก ชูเยน กล่าวว่า “เราพยายามปรับวิธีการทำงานให้เหมาะสมกับประชาชนอยู่เสมอ เมื่อประชาชนมาที่สำนักงาน พวกเขาต้องได้รับบริการด้วยความเป็นมืออาชีพและทุ่มเท ความพึงพอใจของประชาชนคือตัวชี้วัดความสำเร็จของงานปฏิรูปการบริหาร”
ด้วยความพยายามและความมุ่งมั่นของระบบ การเมือง ทั้งหมด การปฏิรูปการบริหารในเขตติชซอนประสบผลสำเร็จในเชิงบวก ใน 5 เดือนแรกของปี คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้รับเอกสารมากกว่า 630 ฉบับ อัตราการแก้ไขเอกสารก่อนและทันเวลาสูงถึงมากกว่า 99% คุณภาพและความคืบหน้าของกระบวนการบริหารรวดเร็ว ทันเวลา และเป็นไปตามกฎหมาย จิตวิญญาณ ความรับผิดชอบ และทัศนคติในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อัตราความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อบริการบริหารสูงถึงมากกว่า 98% ซึ่งสะท้อนถึงฉันทามติและการประเมินเชิงบวกจากชุมชน
จากผลลัพธ์ที่ได้ เขตติชซอนยังคงมุ่งเน้นที่การสร้างทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่เป็นมืออาชีพ กระตือรือร้น และมีความรับผิดชอบ ตรวจสอบอย่างจริงจังและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารในทุกพื้นที่ มุ่งเน้นที่การเผยแพร่และนำโซลูชั่นไปปฏิบัติเพื่อเพิ่มอัตราการแก้ไขเอกสารผ่านบริการสาธารณะทางออนไลน์
ปรับปรุงคุณภาพการชำระขั้นตอนการบริหาร สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการทำธุรกรรมขององค์กรและบุคคล พร้อมกันนั้นก็เพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชนในการกำกับดูแลผ่านช่องทางการตอบรับออนไลน์ กล่องข้อเสนอแนะ และจัดการสนทนาเป็นระยะๆ เพื่อสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดกับประชาชน เพื่อประชาชน และให้บริการประชาชนได้ดีขึ้นเรื่อยๆ
ทานห์ ฮิวเยน
ที่มา: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129543/Cai-cach-hanh-chinh-o-Tich-Son-Lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu
การแสดงความคิดเห็น (0)