สั่งห้ามโฆษณาที่ไม่เหมาะสมบนสื่อสังคมออนไลน์โดยทันที

โฆษณาที่ไม่เหมาะสม - ภาพที่ 1

เนื่องจากประชากรเวียดนามอายุ 16 ปีขึ้นไป 97.5% ใช้สื่อสังคมออนไลน์ และแต่ละคนใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 15 นาทีต่อวันบน Facebook, TikTok ฯลฯ จำนวนโฆษณาและเนื้อหาโฆษณาแฝงที่แต่ละคนเห็นในแต่ละวันจึงมีจำนวนมหาศาล และเนื้อหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ในปัจจุบันนั้นผิดจรรยาบรรณและเป็นการหลอกลวง

โฆษณาปลอมจาก KOL (อินฟลูเอนเซอร์)

ไม่เพียงแต่ในเฟซบุ๊กเท่านั้น แต่ในแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 40 ล้านคนในเวียดนาม ก็พบเนื้อหาโฆษณาที่ไม่เหมาะสมหรือโฆษณาที่ก่อให้เกิดความไม่พอใจเป็นจำนวนมากเช่นกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงไม่นานมานี้ มีกรณีมากมายที่เหล่าคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ (KOLs/KOCs) โฆษณาและจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำบน TikTok Shop

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับ KOL (Key Opinion Leaders) จำนวนมากในเวียดนาม กรมการกระจายเสียง โทรทัศน์ และสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์ (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) จึงได้ขอให้สถานีโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ สถานีวิทยุและโทรทัศน์ ธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ "ยุติสถานการณ์ที่ดาราและผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ที่ขาดความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และไม่ตรวจสอบเนื้อหาโฆษณา ยังคงมีส่วนร่วมในการโปรโมตสินค้าเพื่อแลกกับค่าตอบแทนและผลกำไร"

ทางการระบุว่า พวกเขาพบเห็นกรณีที่ "ธุรกิจ องค์กร และบุคคลบางรายโฆษณาผลิตภัณฑ์เสริมอาหารเพื่อสุขภาพโดยมีลักษณะที่ละเมิดกฎหมาย" ผ่านการกระทำต่างๆ เช่น การโฆษณาที่ "กล่าวเกินจริง" เกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดคิดว่าเป็นยา การโฆษณาโดยไม่มีการตรวจสอบเนื้อหา การให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับคุณภาพ การใช้งาน ยี่ห้อ และแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์

การใช้ภาพลักษณ์และชื่อเสียงของศิลปิน นักแสดง พิธีกร และบุคคลสาธารณะที่มีอิทธิพลอื่นๆ เพื่อเผยแพร่เนื้อหาโฆษณาที่ไม่เหมาะสมแก่ผู้บริโภค

ห้ามโฆษณาที่ไม่เหมาะสมบนสื่อสังคมออนไลน์โดยทันที - ภาพที่ 2

ที่มา: รายงานดิจิทัลเกี่ยวกับสถานการณ์การพัฒนาในเวียดนามของ We Are Social เผยแพร่เดือนกุมภาพันธ์ 2025 - ภาพประกอบ: TAN DAT

ดังนั้น หน่วยงานจึงแนะนำว่า ธุรกิจที่ให้บริการด้านโฆษณาในเวียดนาม (ทั้งในประเทศและต่างประเทศ) แบรนด์ต่างๆ และธุรกิจเวียดนามที่ดำเนินกิจกรรมโฆษณา นอกเหนือจากการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของเวียดนามแล้ว ยังต้องเสริมสร้างความเข้มงวดในการตรวจสอบเนื้อหาโฆษณาและการจัดวางโฆษณาที่ดำเนินการโดยธุรกิจเหล่านั้นด้วย

องค์กรและบุคคลทั่วไปต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาโฆษณามีความสอดคล้องกับการใช้งานและผลกระทบของผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานที่กล่าวถึงข้างต้นต้องประสานงานกันเพื่อป้องกันเนื้อหาโฆษณาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ทางออนไลน์ และลบโฆษณาที่ละเมิดลิขสิทธิ์โดยทันทีเมื่อตรวจพบหรือเมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ ทางการยังกำหนดให้ธุรกิจเหล่านี้ต้องบริหารจัดการและตรวจสอบกิจกรรมการโฆษณาผ่านอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์อย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านการถ่ายทอดสด โพสต์ และบทความที่แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับคุณภาพ การใช้งาน และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตน

โฆษณาที่ไม่เหมาะสม - ภาพที่ 3

ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพหลายชนิดที่ช่วยลดน้ำหนักถูกกรมความปลอดภัยด้านอาหาร ( กระทรวงสาธารณสุข ) เตือนเรื่องการโฆษณาที่ละเมิดกฎ - ภาพหน้าจอ

แพลตฟอร์มมีส่วนรับผิดร่วมกัน

ในช่วงบ่ายของวันที่ 3 มิถุนายน ในการให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ต้วยเตร นายเหงียน ดุย วี ผู้อำนวยการบริษัท บูซี มีเดีย กล่าวว่า ปัญหาการโฆษณาที่ผิดจรรยาบรรณและหลอกลวงบนสื่อสังคมออนไลน์ที่แพร่หลายนั้น ไม่เพียงแต่สร้างความเสียหายโดยตรงต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อความโปร่งใสและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของตลาด และส่งผลเสียต่อธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายอีกด้วย

นายวิกล่าวว่า "เพื่อแก้ไขปัญหาการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดและหลอกลวงบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แพลตฟอร์ม และผู้ใช้งาน"

นายวิกล่าวว่า หน่วยงานกำกับดูแลจำเป็นต้องเร่งดำเนินการร่างกรอบกฎหมายให้แล้วเสร็จโดยเร็วที่สุด เนื้อหาที่ต้องเพิ่มเติมเข้าไปในกฎหมาย ได้แก่ การปรับปรุงและเสริมเพิ่มเติมข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

กฎระเบียบจำเป็นต้องมีความละเอียดเพียงพอที่จะครอบคลุมพฤติกรรมต่างๆ อย่างเฉพาะเจาะจง เช่น การกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ การใช้ภาพของบุคคลที่มีชื่อเสียงโดยไม่ได้รับอนุญาต และการโฆษณาโดยใช้เทคโนโลยี Deepfake นอกจากนี้ หน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังจำเป็นต้องพัฒนาเทคโนโลยีการตรวจสอบ เช่น การลงทุนในปัญญาประดิษฐ์และเครื่องมือ Big Data เพื่อตรวจจับเนื้อหาโฆษณาที่ฉ้อโกงหรือผิดกฎหมายตั้งแต่เนิ่นๆ

นอกจากนี้ นายวิยังเสนอแนะว่า "ควรมีการลงโทษที่รุนแรงขึ้น ไม่เพียงแต่กับบุคคลและองค์กรที่โพสต์โฆษณาที่ผิดกฎหมายเท่านั้น แต่รวมถึงแพลตฟอร์มที่ไม่ให้ความร่วมมือในการตรวจสอบหรือสนับสนุนกิจกรรมดังกล่าวทางอ้อมด้วย แทนที่จะใช้เพียงแค่ค่าปรับทางปกครองซึ่งไม่เพียงพอที่จะยับยั้งผู้กระทำผิดอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน"

ในส่วนของความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนในสาขานี้เชื่อว่า Facebook, TikTok และ YouTube จำเป็นต้องปรับปรุงระบบการกรองและการอนุมัติโฆษณาโดยอิงจากเกณฑ์เนื้อหาและความน่าเชื่อถือของบัญชีโฆษณา

ในขณะเดียวกัน การกำหนดกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับตลาดเฉพาะนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากแต่ละประเทศมีวัฒนธรรมและกฎหมายที่แตกต่างกัน ทำให้แพลตฟอร์มต่างๆ ต้องออกแบบนโยบายแยกต่างหากสำหรับแต่ละตลาด รวมถึงเวียดนามด้วย

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มควรจัดให้มีช่องทางการรายงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรายงานโฆษณาที่ไม่เหมาะสมได้อย่างง่ายดาย และแพลตฟอร์มจำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะตอบสนองและจัดการปัญหาอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าในกรณีที่เนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์ก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรง แพลตฟอร์มควรต้องรับผิดชอบหากมีสัญญาณของการจัดการที่หละหลวม

ในการหารือเพิ่มเติมกับ หนังสือพิมพ์ต๋วยเตร ทนายความเหงียน ฮุง กวน (สมาคมทนายความนครโฮจิมินห์) เสนอแนะว่ากฎหมายควรระบุว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะต้องได้รับโทษทางปกครองสูงสุด ถูกบังคับให้แก้ไขผลที่ตามมา และถูกระงับการให้บริการเป็นระยะเวลาที่กำหนด (หากมี) เมื่อการตรวจสอบโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพบข้อผิดพลาดหรือการละเมิด

ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจต้องรับผิดชอบร่วมกันในการชดเชยค่าเสียหายแก่ผู้บริโภคในฐานะธุรกิจตัวกลางที่จัดจำหน่ายสินค้าและผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อ

นายควานเสนอแนะว่า หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรเปิดเผยที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนต่อสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนสามารถรายงานการละเมิดเกี่ยวกับสินค้าและผลิตภัณฑ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ทันที เพื่อการป้องกันและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ซึ่งจะช่วยคุ้มครองสุขภาพของผู้บริโภคได้อย่างสูงสุด

โฆษณาที่ไม่เหมาะสม - ภาพที่ 4

สื่อสังคมออนไลน์เต็มไปด้วยโฆษณาผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก - ภาพ: ภาพหน้าจอ

ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเพื่อขอเงินคืนได้

หากลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซพบว่าสินค้าที่ได้รับเป็นสินค้าปลอม สินค้าลอกเลียนแบบ หรือสินค้าคุณภาพต่ำ พวกเขาสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนเพื่อขอรับเงินคืนได้

เจ้าหน้าที่จากกรมอุตสาหกรรมและการค้าของนครโฮจิมินห์กล่าวว่า ผู้บริโภคสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ที่กรมการจัดการและพัฒนาตลาดภายใน กรมอุตสาหกรรมและการค้า หน่วยงานความปลอดภัยและสุขอนามัยอาหารในท้องถิ่น สมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค... และแม้กระทั่งสถานีตำรวจ ณ ที่อยู่ของร้านค้าหรือโกดังสินค้า... เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา

การใช้ภาพบุคลากร ทางการแพทย์ เพื่อการโฆษณาเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด

ห้ามโฆษณาที่ไม่เหมาะสมบนโซเชียลมีเดียโดยทันที - ภาพที่ 5

ดารา แพทย์ และบุคคลอื่นๆ อีกมากมายได้เข้าร่วมโฆษณาให้กับบริษัทนมที่กำลังถูกสอบสวนในข้อหาปลอมแปลงสินค้า - ภาพหน้าจอ

นายตา มานห์ ฮุง รองผู้อำนวยการกรมบริหารยา (กระทรวงสาธารณสุข) กล่าวว่า กระทรวงฯ กำลังให้คำแนะนำแก่รัฐบาลในการออกพระราชกฤษฎีกาเกี่ยวกับการจัดการเครื่องสำอาง แทนที่พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 93/2016 และขณะนี้กำลังขอความคิดเห็นจากประชาชน

ร่างกฎหมายฉบับนี้ไม่เพียงแต่เข้มงวดกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพเท่านั้น แต่ยังจำกัดการโฆษณาเครื่องสำอางด้วย กระทรวงสาธารณสุขเสนอให้ห้ามมิให้ใช้ชื่อเสียงของภาคการดูแลสุขภาพในทางที่ผิดอย่างเด็ดขาด เช่น การใช้ภาพ ชื่อ บทความ เครื่องแบบของแพทย์ เภสัชกร บุคลากรทางการแพทย์ หรือสถานพยาบาลเพื่อการโฆษณา

ในขณะเดียวกัน การใช้ภาษาที่ทำให้เข้าใจผิด การกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับผลลัพธ์ หรือการกล่าวอ้างอย่างเด็ดขาด เช่น "รักษา" "หายขาด" "บรรเทาอาการทันที" "หายสนิท" "กำจัด" "ได้ผล 100%" "ไม่เหมือนใคร" "ดีที่สุด" "ชั้นนำ" "รับประกัน" "ปลอดภัยอย่างแน่นอน" เป็นต้น เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด คำที่มีความหมายเหมือนกันทั้งหมด ซึ่งรวมอยู่ในรายการคำต้องห้ามในร่างกฎหมาย ก็ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ในโฆษณาเครื่องสำอางเช่นกัน

ในส่วนของอาหารและอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ นายชู กว็อก ทินห์ รองผู้อำนวยการกรมความปลอดภัยด้านอาหาร กล่าวว่า กระทรวงสาธารณสุขกำลังเร่งดำเนินการร่างแก้ไขเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกา 15/2018 ว่าด้วยการจัดการความปลอดภัยด้านอาหาร ซึ่งร่างแก้ไขเพิ่มเติมนี้จะเปลี่ยนแปลงวิธีการตรวจสอบหลังการจำหน่ายอย่างเป็นพื้นฐาน

“นอกจากจะเพิ่มความเข้มงวดในขั้นตอนการตรวจสอบแล้ว ร่างกฎหมายฉบับใหม่ยังได้กำหนดข้อบังคับที่เข้มงวดมากขึ้นในภาคการโฆษณา ในอนาคตอันใกล้นี้ อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง แพลตฟอร์มสื่อ และแม้แต่สำนักพิมพ์โฆษณาจะต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด ในขณะเดียวกัน กระทรวงจะพัฒนากฎจรรยาบรรณสำหรับการโฆษณาผลิตภัณฑ์อาหารเสริมด้วย” นายทินห์กล่าวเพิ่มเติม

สหราชอาณาจักรและญี่ปุ่นดำเนินการปราบปรามการโฆษณาที่ไม่เหมาะสมบนสื่อสังคมออนไลน์

จากข้อมูลในเว็บไซต์ทางการของรัฐบาลสหราชอาณาจักร ในปี 2023 ประเทศได้ออกกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยทางออนไลน์ (Online Safety Act) เพื่อเพิ่มความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในการป้องกันการโฆษณาที่เป็นการหลอกลวงและเป็นอันตราย

ภายใต้กฎหมายนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีหน้าที่ต้องใช้มาตรการตรวจสอบก่อนอนุญาตให้แสดงโฆษณา และต้องตรวจสอบตัวตนของผู้ลงโฆษณา หากฝ่าฝืน แพลตฟอร์มอาจถูกปรับสูงสุดถึง 18 ล้านปอนด์ หรือส่วนหนึ่งของรายได้ทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลมาตรฐานการโฆษณาของสหราชอาณาจักร (ASA) ก็มีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเนื้อหาโฆษณาที่เป็นเท็จ ASA มีอำนาจในการกำหนดให้ผู้โฆษณาต้องแสดงหลักฐานที่ตรวจสอบได้สำหรับข้อกล่าวอ้างใดๆ ในโฆษณาของตน และยังมีอำนาจในการสั่งให้ลบเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ได้อีกด้วย

ขณะเดียวกันในเอเชีย ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2023 สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งญี่ปุ่น (CAA) ได้สั่งห้ามการโฆษณาแอบแฝงอย่างเป็นทางการ โดยกำหนดให้เนื้อหาโฆษณาต้องโปร่งใสและชัดเจน

ต้องมีการระบุคำต่างๆ เช่น "โฆษณา" "การส่งเสริมการขาย" หรือ "ประชาสัมพันธ์" เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าใจได้ง่าย ธุรกิจที่ฝ่าฝืนข้อบังคับเหล่านี้อาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางปกครองตามที่กฎหมายกำหนด

นอกจากนี้ หนังสือพิมพ์ อาซาฮีชิมบุน รายงานว่า กระทรวงกิจการภายในและการสื่อสารของญี่ปุ่นยังได้ขอให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเปิดเผยเกณฑ์การคัดกรองโฆษณาที่โพสต์บนแพลฟอร์มของตนอย่างชัดเจน และกระตุ้นให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตอบสนองต่อโฆษณาที่น่าสงสัยอย่างโปร่งใส

กลับสู่หัวข้อเดิม

ดึ๊กเทียน - ดวง ลิ่ว - ตัม ดวง - ท้าวทือง

ที่มา: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm