ข้าราชการระดับตำบลและข้าราชการพลเรือน: พักเรื่องส่วนตัวไว้ชั่วคราวเพื่อภารกิจส่วนรวม

บั๊กนิญ - การบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ภาระงานในระดับตำบลมีมาก ความจำเป็นในการบริหารจัดการทั้งประชาชนและภาคธุรกิจก็สูง ด้วยจิตวิญญาณ "ทำงานทุกอย่าง ไม่ใช่ทำงานทุกชั่วโมง" เจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการพลเรือนในจังหวัดบั๊กนิญจึงปรับตัวเข้ากับรูปแบบการบริหารราชการแบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ

อาสาทำงานล่วงเวลา

หลังเวลาทำการวันพฤหัสบดีหลังวันหยุดวันชาติ นายเหงียน เดอะ ตวน เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงกิ๋นบั๊ก และเพื่อนร่วมงานได้ขนย้ายคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่จำเป็นไปยังศูนย์วัฒนธรรมแขวงคุ้กโต่ย เพื่อติดตั้งและสนับสนุนให้ประชาชนในเขตดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองออนไลน์ เวลา 19.00 น. ตรง นายตวน พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่และข้าราชการเกือบ 20 คนจากศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น ตำรวจประจำแขวง และสมาชิกสหภาพเยาวชน ได้เตรียมพร้อมรับมือ โดยบางส่วนได้ให้คำแนะนำและตรวจสอบเอกสารของประชาชน ส่วนบางส่วนได้ให้ความช่วยเหลือในการลงทะเบียนออนไลน์

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการประชาชนตำบลวันเซิน รับผิดชอบงานธุรการต่างๆ ให้กับประชาชน ภาพโดย: Hoai Thu

ในฐานะพลเมืองกลุ่มแรกๆ ที่เดินทางมาถึง คุณเหงียน คัก คานห์ (เกิดปี พ.ศ. 2490) ซึ่งอาศัยอยู่ในกลุ่มที่พักอาศัยคุ้กโต่ย ได้รับการต้อนรับและคำแนะนำจากสมาชิกสหภาพเยาวชนที่หน้าประตูบ้านวัฒนธรรม ด้วยเหตุนี้ คุณคานห์จึงใช้เวลาเพียง 5 นาทีในการยื่นคำร้องขอจดทะเบียนสมรสใหม่ เช่นเดียวกับคุณเหงียน ถิ โฮน (เกิดปี พ.ศ. 2526) ซึ่งอาศัยอยู่ในกลุ่มที่พักอาศัยคุ้กโต่ยเช่นกัน ก็ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาทีในการอัปเดตข้อมูลที่อยู่อาศัยของเธอไปยังศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ

หลังจากดำเนินงานรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับมานานกว่า 2 เดือน บั๊กนิญ ได้รับเอกสารมากกว่า 255,300 รายการ โดยศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้รับเอกสารมากกว่า 60,100 รายการ โดยมีอัตราการตั้งถิ่นฐานก่อนกำหนดและตรงเวลาสูงถึง 99.27% ​​ศูนย์บริการบริหารราชการของตำบลและตำบลได้รับเอกสารมากกว่า 101,500 รายการ โดยมีอัตราการตั้งถิ่นฐานก่อนกำหนดและตรงเวลาสูงถึง 99.73% ส่วนที่เหลือเป็นเอกสารที่ได้รับการรับรอง

นายเหงียน เดอะ ตวน เพิ่งเสร็จสิ้นการสนับสนุนให้ประชาชนยื่นคำร้องออนไลน์ผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เล่าว่า “หลังจากบริหารงานรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ โดยเฉลี่ยแล้ว ศูนย์บริการประชาชนประจำเขตจะมีประชาชนมากกว่า 200 คน เข้ามายื่นคำร้องเพื่อดำเนินการทางปกครอง 600-700 ขั้นตอน ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์ ความยุติธรรม และการจดทะเบียนครัวเรือน ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม ซึ่งเป็นช่วงที่คณะกรรมการประชาชนประจำเขตมีนโยบายทำงานล่วงเวลาในเย็นวันอังคารและวันพฤหัสบดีของทุกสัปดาห์ ผมจึงอาสาเข้าร่วมด้วยความปรารถนาที่จะช่วยเหลือประชาชนให้มากที่สุด ช่วยให้พวกเขาไม่ต้องเดินทางบ่อย”

การดำเนินงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ส่งผลให้ภาระงานของระดับอำเภอเดิมประมาณ 90% ถูกโอนไปยังระดับตำบล ภาระงานเพิ่มขึ้น ขณะที่หลายพื้นที่ประสบปัญหาการขาดแคลนข้าราชการและข้าราชการพลเรือน ทำให้กระบวนการบริหารงานของประชาชนมีภาระงานล้นมือและล่าช้า เพื่อแก้ไขปัญหานี้ นอกจากการรักษาหน้าที่และการรับเอกสารในเวลาราชการแล้ว หลายพื้นที่จึงได้จัดกิจกรรมเลียนแบบ ส่งเสริมให้ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนทำงานล่วงเวลา ในตำบลจรุงจิญ เพื่อให้ประชาชนไม่ต้องรอนาน ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนทุกคนจึงมีความกระตือรือร้นและยืดหยุ่นในการทำงาน ดังนั้น ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบลจึงได้จัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนทำงานล่วงเวลาตามจำนวนเอกสารที่ได้รับในแต่ละวัน เพื่อแก้ไขปัญหาความต้องการของประชาชนอย่างทันท่วงที ในทำนองเดียวกัน ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคมเป็นต้นมา ทุกวัน นายเหงียน วัน เญิน ข้าราชการฝ่ายยุติธรรมและฝ่ายแพ่งประจำตำบลเอียนเถิน จะเข้ามาที่สำนักงานเวลา 6.30 น. และเลิกงานเวลา 18.00 น. ของวันเดียวกัน นายเหงียนกล่าวว่า โดยเฉลี่ยแล้วศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลได้รับเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครองประมาณ 150-200 ฉบับต่อวัน ซึ่ง 90% เป็นเอกสารเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครองและฝ่ายแพ่ง “ลูกๆ ของผมยังเรียนอยู่ ส่วนภรรยาผมเป็นคนงานในโรงงานและมักจะกลับบ้านดึก แต่เพื่อจัดการเอกสารจำนวนมาก ผมจึงอาสาทำงานล่วงเวลา หลังจากกระบวนการทางปกครองเสร็จสิ้นทุกครั้ง เมื่อเห็นประชาชนกลับบ้านพร้อมผลการตรวจสอบ ผมและเพื่อนร่วมงานรู้สึกมีความสุขมาก” นายเหงียน วัน เญิน กล่าว

ให้บริการความต้องการของผู้คนได้ดีที่สุด

อันที่จริง นับตั้งแต่วันแรกๆ ของการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นสองระดับ ผู้แทนและข้าราชการหลายคนได้ดำเนินการอย่างแข็งขันโดยใกล้ชิดกับประชาชนระดับรากหญ้า รับฟัง และบริหารจัดการงานด้วยความรับผิดชอบสูงสุด ในระดับท้องถิ่น ผู้แทนและข้าราชการได้แสดงให้เห็นถึงการเคลื่อนไหวเพื่อปรับตัวเข้ากับรูปแบบใหม่นี้ด้วยทัศนคติที่เปิดกว้าง ความกระตือรือร้น และความเป็นมิตร คณะกรรมการพรรคท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ ก็ได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อรับมือกับอุปสรรคและความยากลำบาก ชื่นชมและให้รางวัลแก่บุคคลต่างๆ เพื่อเป็นการกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้นำนโยบาย "ไปเช้า กลับดึก" มาใช้ เพื่อส่งเสริมและสร้างแรงบันดาลใจแก่ผู้แทนและข้าราชการ โดยให้ความสำคัญกับสภาพการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับหน่วยงานที่รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ในทำนองเดียวกัน ในตอนเย็น เมื่อลงพื้นที่เขตที่พักอาศัยเพื่อสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ ผู้นำคณะกรรมการประชาชนเขตกิญบั๊กจะลงพื้นที่โดยตรงเพื่อให้กำลังใจแกนนำและข้าราชการ และรับฟังความคิดและความปรารถนาของประชาชน เพื่อหาทางออกเพิ่มเติม

สหายเหงียน วัน เฮียว (ยืนอยู่ทางซ้าย) จับและให้กำลังใจเจ้าหน้าที่และข้าราชการในเขตกิญบั๊กให้ทำงานล่วงเวลา

สหายเหงียน วัน เฮียว รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตกิงห์บั๊ก กล่าวว่า "ตามแผนดังกล่าว กิจกรรมสนับสนุนประชาชนในเขตที่พักอาศัยจะยังคงดำเนินต่อไป จนกว่าประชาชนทุกคนในเขตจะสามารถเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนออนไลน์ได้ ในระหว่างกระบวนการดำเนินงาน คณะกรรมการประชาชนเขตจะเรียนรู้จากประสบการณ์อย่างจริงจังเป็นรายสัปดาห์และรายเดือน และจะมอบรางวัลแก่ผู้ที่มีส่วนร่วมเชิงบวกและความสำเร็จที่โดดเด่นให้แก่บุคคลเหล่านั้นทันที"

ด้วยความคิดริเริ่ม ความยืดหยุ่น และจิตวิญญาณของ "การทำงานจนกว่างานจะเสร็จ ไม่ใช่จนกว่าจะหมดวัน" ของทีมเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและข้าราชการ หลังจากการดำเนินงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมานานกว่า 2 เดือน ทั่วทั้งจังหวัดได้รับเอกสารมากกว่า 255.3 พันรายการ โดยศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้รับเอกสารมากกว่า 60.1 พันรายการ อัตราการชำระหนี้ก่อนกำหนดและตรงเวลาสูงถึง 99.27% ​​ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลและแขวงได้รับเอกสารมากกว่า 101.5 พันรายการ อัตราการชำระหนี้ก่อนกำหนดและตรงเวลาสูงถึง 99.73% ส่วนที่เหลือเป็นเอกสารที่ได้รับการรับรอง อย่างไรก็ตาม จากการประเมินพบว่าผลการดำเนินการชำระหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองยังคงมีเอกสารค้างชำระ อัตราการรับรองทางอิเล็กทรอนิกส์ยังไม่เป็นไปตามข้อกำหนด (เพียง 44.9%) และอัตราการชำระเงินออนไลน์ยังอยู่ในระดับต่ำ...

เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ เมื่อวันที่ 3 กันยายน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกประกาศอย่างเป็นทางการเรียกร้องให้กรม ฝ่าย และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเขตต่างๆ มุ่งเน้นการปรับปรุงดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ได้ดำเนินการตามแนวทางดังกล่าว โดยได้จัดกิจกรรมรณรงค์เพื่อจำลองสถานการณ์และรณรงค์เพื่อแนะนำและสนับสนุนบุคคลและองค์กรต่างๆ ในการยื่นเอกสารผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์ สหายเหงียน กวาง กวี รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด กล่าวว่า “ในวันทำงานแรกหลังวันหยุดวันชาติ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้จัดการแข่งขันให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกระดับในหน่วยงาน รวมถึงข้าราชการที่รับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของกรมและสาขาโดยตรง โดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานเป็นเกณฑ์ในการประเมิน การจัดระดับ และการให้รางวัล สำหรับตำบลและแขวง เราได้จัดการฝึกอบรมเชิงลึกภายใต้แนวคิด “จับมือกัน โชว์ผลงาน” โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีผลงานต่ำ พร้อมกันนี้ เราได้จัดตั้งสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถเข้าถึงและดำเนินการได้อย่างสะดวก”

ไซ คิวเอ็ต

ที่มา: https://baobacninhtv.vn/can-bo-cong-chuc-cap-xa-tam-gac-viec-rieng-vi-nhiem-vu-chung-postid426280.bbg