ระมัดระวังในการจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมออนไลน์

หากผู้ใช้ไม่ระมัดระวังในการจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม และ ทัวร์ ทางออนไลน์ พวกเขาอาจถูกหลอกลวง สูญเสียเงิน และไม่สามารถซื้อตั๋วหรือใช้บริการได้

ข้อมูลล่าสุดที่เผยแพร่โดย Global Anti-Fraud Coalition ในปี 2023 แสดงให้เห็นว่าชาวเวียดนามสูญเสียเงินเกือบ 16,000 ล้านดอลลาร์จากการฉ้อโกงออนไลน์ จากยอดรวมทั่วโลกที่ 53,000 ล้านดอลลาร์ อัตราการเข้าถึงสมาร์ทโฟนที่สูงทำให้เกิดสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อกิจกรรมฉ้อโกงออนไลน์รูปแบบใหม่ บริการด้านการเดินทางเป็นหนึ่งในทรัพยากรดิจิทัลที่ผู้คนเข้าถึงมากที่สุด ตั้งแต่การค้นหาข้อมูลไปจนถึงการจองบริการด้านการเดินทางออนไลน์ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้การฉ้อโกงทางดิจิทัลเพิ่มขึ้น

การจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม หรือทัวร์ต่างๆ กลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น เนื่องจากลูกค้าสามารถจองตั๋วผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือได้ ดังนั้น การเข้าถึงที่ง่ายดายจึงทำให้ผู้คนจำนวนมากมีอำนาจมากขึ้น ส่งเสริมผลลัพธ์เชิงบวกต่อการท่องเที่ยว แม้ว่ากิจกรรมฉ้อโกงจะยังคงเพิ่มขึ้นก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีความต้องการเที่ยวบินและโรงแรมสูง จะทำให้ผู้หลอกลวงมีโอกาสฉ้อโกงเหยื่อที่ไม่สงสัยได้

แม้ว่าจะไม่ใช่กลลวงใหม่ แต่กลอุบาย "การหลอกลวงทางจิตวิทยา" ของเหยื่อก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้เหยื่อจำนวนมากตกหลุมพราง นักต้มตุ๋นใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาที่หลงเชื่อง่ายของลูกค้าด้วยการโพสต์โฆษณาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือส่งไปยังที่อยู่อีเมลเกี่ยวกับค่าโดยสารโปรโมชั่น ค่าโดยสารราคาถูก และโปรแกรมพันธมิตรที่มีส่วนลดที่น่าดึงดูดใจ เหยื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์นิรนามอย่างเต็มที่เพื่อประกาศรางวัลสำหรับการใช้บริการโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียม หรือแอบอ้างเป็นพนักงานของผู้ให้บริการตั๋วเครื่องบินและโรงแรมเพื่อแนะนำโปรแกรมโปรโมชั่นที่น่าดึงดูดใจ นอกจากนี้ยังมีกรณีของชื่อและที่อยู่แบรนด์ปลอม ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและละเลยความแตกต่าง

หลังจากปรึกษากับเจ้าหน้าที่แล้ว เจ้าหน้าที่จะขอให้ลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารส่วนตัวเพื่อจองที่นั่ง สำหรับตั๋วบางใบที่มีมูลค่าต่ำ เจ้าหน้าที่จะยืนยันตั๋วให้ลูกค้าก่อนเพื่อสร้างความเชื่อมั่น เมื่อเงินฝากของลูกค้าเพิ่มขึ้น เจ้าหน้าที่จะค่อยๆ ตัดการติดต่อและไม่สามารถติดต่อได้อีกต่อไป

พวกหลอกลวงใช้กลอุบายที่ซับซ้อนมากมายเพื่อหลอกล่อผู้ใช้งาน

เนื่องจากมีการหลอกลวงเพิ่มมากขึ้น ผู้บริโภคจึงต้องระมัดระวังเมื่อต้องพบเจอกับบุคคลที่ขอข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่าน หรือเสนอบริการทัวร์ เที่ยวบิน หรือจองโรงแรมในราคาที่ต่ำผิดปกติ ในกรณีเช่นนี้ ควรตรวจสอบกับบัญชีทางการหรือติดต่อโดยตรงเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมาย และหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่ไม่รู้จักซึ่งคุณไม่รู้จัก

เนื่องจากมีการหลอกลวงเพิ่มมากขึ้น Traveloka ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จึงแนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังเมื่อพบเจอบุคคลที่ขอข้อมูลส่วนตัว ในกรณีดังกล่าว โปรดตรวจสอบกับบัญชีทางการของ Traveloka หรือติดต่อเราโดยตรงเสมอเพื่อรับรองความถูกต้อง โปรดอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่ไม่รู้จัก

เพื่อลดโอกาสการฉ้อโกงและการแอบอ้างทรัพย์สินส่วนตัว ลูกค้าควรจองตั๋วเครื่องบิน โรงแรม ตั๋วชมการแสดง ทัวร์ และทำธุรกรรมชำระเงินบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของตัวแทนท่องเที่ยวเท่านั้น สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ บริษัทท่องเที่ยวหรือตัวแทนท่องเที่ยวที่ถูกกฎหมายจะไม่ขอให้ลูกค้าระบุรหัสผ่านครั้งเดียวหรือรหัส OTP หรือขอให้ลูกค้าคลิกลิงก์เพื่อให้ข้อมูลส่วนตัวหรือรายละเอียดบัญชี ดังนั้น ลูกค้าไม่ควรให้ข้อมูลทางโทรศัพท์ อีเมล หรือข้อความไปยังบัญชีแปลกๆ ช่องทาง/บัญชีที่ไม่เป็นทางการของบริษัท แม้แต่กับบุคคลที่อ้างว่าเป็นพนักงานของบริษัทก็ตาม

พวกมิจฉาชีพแอบอ้างตัวเป็นพนักงานของบริษัททัวร์เพื่อกระทำการฉ้อโกงในรูปแบบที่ซับซ้อนมากมาย ภาพหน้าจอ

การหลอกลวงที่พบบ่อยอีกอย่างหนึ่งคือการโฆษณาบริการวีซ่าในต่างประเทศ โดยรับประกันว่ามีโอกาสประสบความสำเร็จสูง และสัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนหากยื่นขอวีซ่าไม่ผ่าน การสร้างเว็บไซต์ปลอมโดยแอบอ้างเป็นเอเจนซี่และบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงก็เป็นกลวิธีที่เป็นที่รู้จักในการสร้างใบเสร็จและใบแจ้งหนี้ปลอม เพื่อหลอกล่อเหยื่อให้โอนเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หลังจากชำระเงินแล้ว ผู้กระทำความผิดอาจกักข้อมูลไว้ ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เหยื่อ หรือหายตัวไปโดยสิ้นเชิง

นักเดินทางควรริเริ่มป้องกันตนเองจากการหลอกลวงทางออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังและรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นโฆษณาที่น่าดึงดูดใจซึ่งเสนอราคาต่ำอย่างน่าประหลาดใจหรือส่วนลดมากมาย การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยลดความเสี่ยงในการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงเท่านั้น แต่ยังช่วยพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลในโลก ปัจจุบันที่มีการเชื่อมต่อกันอย่างสูงอีกด้วย

(ตามข้อมูล 24 ชม. วันที่ 14 มีนาคม 2567)

แหล่งที่มา