ระมัดระวังในการใช้บริการท่องเที่ยวออนไลน์

การพัฒนาที่เข้มแข็งของการปฏิวัติ 4.0 ทำให้ การท่องเที่ยว ออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระกลายเป็นเทรนด์ที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกมากขึ้น แทนที่จะมองหาการซื้อแพ็คเกจทัวร์เหมือนแต่ก่อน นักท่องเที่ยวจำนวนมากเริ่มมีนิสัยเลือกซื้อบริการส่วนบุคคลออนไลน์ เช่น ที่พัก ตั๋วเครื่องบิน ตั๋วชมการแสดง ฯลฯ เพื่อเพิ่มความคิดริเริ่มในการจัดตารางเวลา อย่างไรก็ตาม การพัฒนาที่เข้มแข็งของการท่องเที่ยวออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระยังนำไปสู่การหลอกลวงในการซื้อและขายบริการและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในสภาพแวดล้อมดิจิทัลอีกด้วย

คุณควรตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมส่งเสริมการขายอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกผลิตภัณฑ์

เมื่อเร็ว ๆ นี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น นักท่องเที่ยวสาวโดนโกง ลูกค้าที่สูญเสียเงินไปกว่า 1 พันล้านดองในการจองบริการที่พักผ่านแฟนเพจปลอมที่มีเครื่องหมายดอกจัน (ตราประทับรับรอง) ของรีสอร์ทในนิงห์บิ่ญ ได้สร้างความปั่นป่วนให้กับความคิดเห็นของประชาชน หลังจากโอนการจองห้องพักแล้ว ลูกค้าได้รับแจ้งว่าเนื้อหาถูกโอนไปไม่ถูกต้อง และขอให้โอนเงินกลับคืนเพื่อให้แผนกบัญชีตรวจสอบและรับเงินส่วนเกินคืน ต่อมาผู้หลอกลวงใช้หลายวิธีเพื่อหลอกล่อ เบี่ยงเบนความสนใจ และชักจูงให้ลูกค้าดำเนินการต่างๆ เช่น เปิดใช้งานกระเป๋าเงิน VNPAY ป้อนรหัสที่ส่งมาโดยผู้หลอกลวง ยืนยันใบหน้าหลายครั้ง... หลังจากสูญเสียเงินไปกว่า 1 พันล้านดอง นักท่องเที่ยวรายนี้ตระหนักว่าตนเองตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

กลเม็ดเคล็ดลับของเหล่าผู้ถูกสัมภาษณ์คือการสร้างแฟนเพจปลอมที่มีชื่อเดียวกัน โดยโพสต์เนื้อหาที่เหมือนกันบนแฟนเพจหลักเพื่อหลอกล่อนักท่องเที่ยว เมื่อปรึกษาหารือเกี่ยวกับบริการ ผู้ถูกสัมภาษณ์จะไม่ลังเลที่จะเสนอโปรแกรมจูงใจที่น่าดึงดูด เช่น ส่วนลด อาหารฟรี ตั๋วชมการแสดง บริการรถรับส่งฟรี... เพื่อดึงดูดจิตวิทยาที่ต้องการราคาถูก กระตุ้นให้นักท่องเที่ยวโอนเงินล่วงหน้า ผู้ถูกสัมภาษณ์ยังไม่ลังเลที่จะลงทุนด้านโฆษณา ซื้อผู้ติดตาม ซื้อรีวิว คอมเมนต์บนแฟนเพจปลอม หรือแม้แต่สร้างบัญชีภายใต้ชื่อบริษัทเพื่อสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า ดังนั้น หากไม่ตื่นตัว นักท่องเที่ยวอาจถูกหลอกได้ง่าย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางกล่าวว่าเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ การหลอกลวง ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นักท่องเที่ยวแต่ละคนจำเป็นต้องเสริมความรู้และทักษะเพื่อให้ตัวเองเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดที่สามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้

กรมรักษาความปลอดภัยข้อมูล ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) แนะนำให้ประชาชนตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ตรวจสอบแหล่งที่มาของบัญชี ประวัติและชื่อเสียงของบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างรอบคอบ หากตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง ประชาชนต้องรายงานตัวกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีเพื่อขอรับการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเพิ่งออกเอกสารเรียกร้องให้หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวในพื้นที่เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อไปยังธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวและประชาชนเพื่อให้เข้าใจถึงรูปแบบและกลอุบายใหม่ๆ ของการฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยว และแนะนำให้ประชาชนค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวโดยทั่วไปและสถานประกอบการให้บริการที่พักนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างรอบคอบก่อนทำการจองบริการและทำธุรกรรมการชำระเงิน พร้อมกันนั้นให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานประกอบการที่มีการจดทะเบียนธุรกิจในพื้นที่เพื่อให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวทราบและจองบริการ...

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ของแฟนเพจการท่องเที่ยวปลอมที่แพร่หลาย กลอุบายในการหลอกลวงนักท่องเที่ยวในการซื้อบริการจึงแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวอย่างร้ายแรง รวมถึงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยวที่แท้จริง จึงจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สื่อมวลชน และตำรวจ เพื่อควบคุมสถานการณ์ ตรวจจับและลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างเข้มงวด รวมถึงเผยแพร่ข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ควร/ไม่ควรทำเมื่อทำธุรกรรมการซื้อบริการออนไลน์

หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวต้องคอยแนะนำ แนะนำลูกค้า และให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มการรับรู้และช่องทางติดต่อให้กับนักท่องเที่ยวที่ต้องการใช้บริการและผลิตภัณฑ์...

แหล่งที่มา