ข้อควรระวังในการใช้บริการท่องเที่ยวออนไลน์

การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของการปฏิวัติ 4.0 ทำให้ การท่องเที่ยว ออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระกลายเป็นเทรนด์ที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกมากขึ้น แทนที่จะซื้อแพ็กเกจทัวร์เหมือนในอดีต นักท่องเที่ยวจำนวนมากกลับนิยมเลือกซื้อบริการส่วนบุคคลทางออนไลน์ เช่น ที่พัก ตั๋วเครื่องบิน ตั๋วชมการแสดง ฯลฯ เพื่อเพิ่มโอกาสในการจัดตารางเวลา อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของการท่องเที่ยวออนไลน์และการท่องเที่ยวอิสระยังนำไปสู่กลโกงหลอกลวงในการซื้อขายบริการและสินค้าการท่องเที่ยวในโลกดิจิทัลอีกด้วย

คุณควรตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมส่งเสริมการขายอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกผลิตภัณฑ์

เมื่อเร็ว ๆ นี้เกิดเหตุการณ์ นักท่องเที่ยวหญิงถูกหลอก ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งสูญเสียเงินไปกว่า 1 พันล้านดองจากการจองที่พักผ่านแฟนเพจปลอม (ตราประทับยืนยันตัวตน) ของรีสอร์ทแห่งหนึ่งในนิญบิ่ญ ได้สร้างความปั่นป่วนให้กับสาธารณชน หลังจากโอนเงินจองห้องพักแล้ว ลูกค้าได้รับแจ้งว่าข้อมูลถูกโอนไปไม่ถูกต้อง และถูกขอให้โอนเงินคืนเพื่อให้ฝ่ายบัญชีตรวจสอบและคืนเงินส่วนเกิน ต่อมา มิจฉาชีพใช้วิธีการต่างๆ มากมายเพื่อบิดเบือนทางจิตวิทยา เบี่ยงเบนความสนใจ และชักจูงให้ลูกค้าดำเนินการต่างๆ เช่น การเปิดใช้งานกระเป๋าเงิน VNPAY การกรอกรหัสที่ผู้ถูกหลอกลวงส่งมา การตรวจสอบใบหน้าซ้ำๆ... หลังจากสูญเสียเงินไปกว่า 1 พันล้านดอง นักท่องเที่ยวรายนี้จึงตระหนักว่าตนเองตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง

เคล็ดลับของกลุ่มเป้าหมายคือการสร้างแฟนเพจปลอมชื่อเดียวกัน โพสต์เนื้อหาซ้ำกันบนแฟนเพจหลักเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยว เมื่อปรึกษาเกี่ยวกับบริการต่างๆ กลุ่มเป้าหมายจะไม่ลังเลที่จะนำเสนอโปรแกรมจูงใจที่น่าสนใจ เช่น ส่วนลด อาหารฟรี บัตรชมการแสดง บริการรถรับส่งฟรี... เพื่อดึงดูดใจให้นักท่องเที่ยวต้องการราคาถูก กระตุ้นให้นักท่องเที่ยวโอนเงินล่วงหน้า กลุ่มเป้าหมายยังไม่ลังเลที่จะลงทุนด้านการโฆษณา ซื้อผู้ติดตาม ซื้อรีวิว คอมเมนต์บนแฟนเพจปลอม หรือแม้แต่สร้างบัญชีภายใต้ชื่อบริษัทเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า ดังนั้น หากไม่ตื่นตัว นักท่องเที่ยวก็อาจถูกหลอกได้ง่าย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางกล่าวว่าเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ การหลอกลวง ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นักท่องเที่ยวแต่ละคนจำเป็นต้องเสริมความรู้และทักษะเพื่อให้ตนเองเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาดและสามารถปกป้องสิทธิของตนเองได้

กรมความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) ขอแนะนำให้ประชาชนตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก ตรวจสอบแหล่งที่มาของบัญชี ประวัติ และชื่อเสียงของเจ้าของบัญชีอย่างละเอียด หากตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง ประชาชนต้องแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเพิ่งออกเอกสารขอให้หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวในพื้นที่เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อให้กับธุรกิจบริการการท่องเที่ยวและประชาชนเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบและกลอุบายใหม่ๆ ของการฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยว พร้อมทั้งแนะนำให้ประชาชนค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการการท่องเที่ยวโดยทั่วไปและสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างรอบคอบก่อนทำการจองบริการและชำระเงิน ขณะเดียวกันให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานประกอบการที่มีการจดทะเบียนธุรกิจในพื้นที่เพื่อให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวทราบและจองบริการ...

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ของแฟนเพจท่องเที่ยวปลอมที่แพร่หลาย กลโกงเพื่อหลอกลวงนักท่องเที่ยวในการซื้อบริการจึงแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือและผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวอย่างร้ายแรง รวมถึงชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของบริษัทท่องเที่ยวที่แท้จริง จึงจำเป็นต้องมีส่วนร่วมและประสานงานอย่างใกล้ชิดกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สื่อมวลชน และตำรวจ เพื่อควบคุมสถานการณ์ ตรวจจับและลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างรุนแรง และเผยแพร่ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ควร/ไม่ควรทำเมื่อทำธุรกรรมการซื้อบริการออนไลน์

หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวต้องคอยให้คำแนะนำ แนะนำลูกค้า และให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจอย่างแพร่หลายผ่านสื่อมวลชนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มการรับรู้และช่องทางการติดต่อให้กับนักท่องเที่ยวที่ต้องการใช้บริการและผลิตภัณฑ์...

แหล่งที่มา