คำเตือนเกี่ยวกับกลโกงในการปรึกษาและรักษาทางการแพทย์ออนไลน์

ปัจจุบันคลินิกหลายแห่งลงโฆษณาที่น่าสนใจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Zalo และ Facebook อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ป่วยไปตรวจ บางสถานพยาบาลกลับสั่งตรวจมากกว่าที่โฆษณาไว้ ทำให้ค่าใช้จ่ายจริงเพิ่มขึ้นเป็นสิบเท่าเมื่อเทียบกับที่โฆษณาไว้ในตอนแรก

Báo Đầu tư•29/12/2024

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาดบริการสุขภาพออนไลน์

เพียงแค่คลิกผลการค้นหาใดๆ ผู้คนก็สามารถเชื่อมต่อกับ "แพทย์" หรือที่ปรึกษาได้ทันที การตรวจสอบเพิ่มเติมพบว่ายังคงมีบริการทางการแพทย์ออนไลน์ที่มีชื่อเสียงและมีแพทย์ตัวจริงจากโรงพยาบาลใหญ่ๆ อยู่ แต่ท่ามกลาง "ทะเลแห่งข้อมูล" นี้ ผู้คนอาจตกอยู่ในสถานการณ์ที่ทั้งดีและไม่ดีปะปนกันได้ง่าย

ราคาสำหรับการปรึกษาแพทย์ออนไลน์นั้นแตกต่างกันอย่างมาก ตั้งแต่ 50,000 VND ต่อ 5 นาที ไปจนถึง 500,000 VND ต่อครั้ง ขึ้นอยู่กับสาขาเฉพาะทางและระยะเวลาการปรึกษา ตัวอย่างเช่น การปรึกษาแพทย์ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบทางเดินอาหารผ่านเว็บไซต์มีค่าใช้จ่าย 300,000 VND สำหรับ 30 นาที แพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับการปรึกษา ได้แก่ Zalo, Viber, Skype, Messenger เป็นต้น และทุกแพลตฟอร์มต้องชำระเงินล่วงหน้า

เพียงแค่โพสต์ข้อความอัปเดตสถานะในกลุ่มสุขภาพบางกลุ่มเพื่อขอรับการตรวจสุขภาพสำหรับอาการปวดหัวเรื้อรัง ไม่กี่นาทีต่อมาก็มีคนติดต่อมาหาคุณ โดยแนะนำตัวเองว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากศูนย์ประสาทวิทยา พร้อมข้อเสนอพิเศษ: ส่วนลด 50% สำหรับค่าตรวจ และส่วนลด 20% สำหรับยา หลังจากที่คุณทิ้งเบอร์โทรศัพท์ไว้ บุคคลนั้นก็โทรกลับมาอีกครั้ง โดยโฆษณาว่าพวกเขามีแพทย์และอาจารย์จากโรงพยาบาลบัคไม โรงพยาบาลทหาร 108 และโรงพยาบาลทหาร 103 และคุณจะได้รับคำแนะนำตามอาการของคุณ

ในหลายกรณี ผู้คนมักได้รับแจ้งจาก "แพทย์" ว่าพวกเขามีอาการป่วยร้ายแรง เช่น การอักเสบรุนแรง ซีสต์ หรือมีความเสี่ยงต่อภาวะมีบุตรยาก เพื่อทำให้พวกเขากลัวและบังคับให้เข้ารับการรักษาทันที ซึ่งมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่หลายล้านไปจนถึงหลายสิบล้านดอง

จากรายงานของผู้ใช้รายหนึ่ง ขณะค้นหาข้อความ "จองนัดหมายที่โรงพยาบาลบัคไม" ทางออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือ พวกเขาเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องและคลิกเข้าไปที่เว็บไซต์ที่มีที่อยู่: https://timkiemtrogiup.com/ จากนั้นหลังจากกรอกข้อมูลในช่องค้นหา ระบบได้แสดงหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนหลายหมายเลขพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการโทรขอความช่วยเหลือ

เมื่อโทรติดต่อสายด่วนและแจ้งความต้องการนัดหมายสำหรับบุตรหลาน ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำให้เพิ่มเจ้าหน้าที่ในแอปพลิเคชัน Zalo จากนั้นเจ้าหน้าที่จะส่งข้อความยืนยันพร้อมรหัส QR และขอให้โอนเงิน 600,000 VND เพื่อทำการนัดหมายให้เสร็จสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม ในเช้าวันรุ่งขึ้น ขณะที่พาลูกไปโรงพยาบาลบัคไมตามนัด ลูกค้าก็ตกใจเมื่อพบว่าชื่อของเธอไม่อยู่ในระบบ เมื่อตรวจสอบข้อความในแอป Zalo อีกครั้ง เธอก็พบว่าข้อความทั้งหมดก่อนหน้านี้ถูกลบไปแล้ว และเธอไม่สามารถติดต่อบุคคลที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้อีกต่อไป ณ จุดนี้ ลูกค้าจึงรู้ตัวว่าถูกหลอกลวง

ที่น่าสังเกตคือ นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการจอง 600,000 VND แล้ว ลูกค้ายังต้องจ่ายค่าโทรศัพท์สูงถึง 8,000 VND ต่อนาที ส่งผลให้มีเงินถูกฉ้อโกงไปทั้งหมดเกือบ 1 ล้าน VND

นางสาว Tran Thu Ha ตัวแทนจากสายด่วนให้คำปรึกษาของโรงพยาบาล Bach Mai กล่าวว่า ทางโรงพยาบาลได้รับเรื่องร้องเรียนจำนวนมากจากผู้ป่วยที่จองนัดหมายและชำระเงินแล้ว แต่เมื่อไปถึงกลับไม่พบข้อมูลใดๆ สาเหตุมาจากมิจฉาชีพกำลังโฆษณาหลอกลวง โดยอาศัยความต้องการนัดหมายที่รวดเร็วและสะดวกสบายของผู้คนเพื่อฉ้อโกงเงิน ที่น่าสังเกตคือ เว็บไซต์ปลอมเหล่านี้มักเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตรวจจับ

รองศาสตราจารย์ ดร. ดาว หง หาน หัวหน้าแผนกตรวจและรักษาทางการแพทย์ตามสั่ง โรงพยาบาลบัคไม กล่าวว่า การนัดหมายออนไลน์กำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น โดยมีผู้ป่วยใช้บริการหลายร้อยถึงหลายพันคนต่อวัน ดังนั้นจึงมีมิจฉาชีพแอบอ้างชื่อโดเมนและหมายเลขโทรศัพท์ของโรงพยาบาลเพื่อหาผลประโยชน์ ดร. หาน ยืนยันว่า โรงพยาบาลบัคไมมีหมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการเพียงหมายเลขเดียว คือ 1900888866

จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่ชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

มีการใช้คลิปวิดีโอและภาพปลอมของแพทย์และบุคลากร ทางการแพทย์ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ผู้คนมักถูกหลอกได้ง่ายๆ ด้วยคำบอกเล่าจาก "พยานผู้มีชีวิต" ที่ได้รับการรักษาหายแล้ว เมื่อได้รับเงินแล้ว ผู้กระทำผิดจะตัดการติดต่อทันที

ดังนั้น ประชาชนควรตรวจสอบข้อมูลของแพทย์และสถานพยาบาลอย่างละเอียดถี่ถ้วน และควรใช้เฉพาะแพลตฟอร์มทางการแพทย์ออนไลน์ที่เป็นทางการและได้รับการรับรองเท่านั้น หากสงสัยว่าถูกหลอกลวง ควรแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่หรือองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคเพื่อขอความช่วยเหลือทันที

เพื่อตอบสนองต่อกระแสความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการปรึกษาทางการแพทย์ออนไลน์ กระทรวงสาธารณสุข จึงออกหนังสือเวียนฉบับที่ 30/2025/TT-BYT กำหนดให้โรค 50 โรคในเกือบ 20 สาขาทางการแพทย์ สามารถปรึกษาและรักษาทางไกลได้ เช่น โรคเกี่ยวกับระบบกระดูกและกล้ามเนื้อ (อาการปวดคอและไหล่ โรคข้ออักเสบ โรคข้อเสื่อม) โรคมะเร็ง (หลังการรักษา การดูแลแบบประคับประคอง) โรคติดเชื้อ (ไข้หวัดใหญ่ โควิด-19) โรคผิวหนัง (โรคผิวหนังที่เกิดจากไวรัส เชื้อรา ปรสิต ฯลฯ) และโรคหู คอ จมูก (โรคจมูกอักเสบ โรคคออักเสบ โรคเหงือกอักเสบ ฯลฯ)

การปรึกษาและรักษาทางการแพทย์ออนไลน์เป็นเทรนด์สมัยใหม่ที่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำเป็นต้องระมัดระวังและรอบคอบเมื่อเลือกใช้บริการ

หนังสือเวียนฉบับนี้ยังกำหนดให้ผู้ประกอบวิชาชีพด้านการแพทย์ทางไกลต้องลงทะเบียนกับหน่วยงานบริหารจัดการด้านสุขภาพ รับผิดชอบผลการวินิจฉัยและใบสั่งยาผ่านระบบใบสั่งยาแห่งชาติ และต้องรักษาความลับของข้อมูลผู้ป่วยด้วย

ดร. เหงียน ฮุย ฮว่าง จากศูนย์บำบัดด้วยออกซิเจนความดันสูงเวียดนาม-รัสเซีย เชื่อว่าการปรึกษาและรักษาทางการแพทย์ออนไลน์เป็นเทรนด์สมัยใหม่ที่ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำเป็นต้องระมัดระวังและรอบคอบเมื่อเลือกใช้บริการ พวกเขาควรใช้เฉพาะแพลตฟอร์มที่ได้รับอนุญาตซึ่งระบุตัวตนแพทย์อย่างชัดเจน และควรตรวจสอบข้อมูลผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงินและได้รับอันตราย

ที่มา: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html