คาเธ่ย์แปซิฟิคให้ไวน์เด็ก 3 ขวบโดยไม่ได้ตั้งใจ

สายการบินได้ออกมาขอโทษทันทีและเสนอที่จะคืนเงินค่าตั๋วให้กับครอบครัวของเด็กชาย แต่ยังไม่ได้ให้คำอธิบายที่น่าพอใจสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

เด็กอายุ 3 ขวบได้รับไวน์ขาวแทนน้ำเปล่าบนเที่ยวบินคาเธ่ย์แปซิฟิกจากฮ่องกงไปลอนดอนอย่างผิดพลาด - ภาพ: BBC NEWS

ตามรายงานของ SCMP เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยครั้งเกิดขึ้นเมื่อสายการบิน Cathay Pacific เสิร์ฟไวน์ขาวให้กับเด็กชายวัย 3 ขวบที่นั่งอยู่ในชั้นธุรกิจบนเที่ยวบินจากฮ่องกงไปลอนดอนโดยไม่ได้ตั้งใจ

มีรายงานว่าเด็กคนดังกล่าวเดินทางกับพ่อแม่ของเขาบนเที่ยวบินเมื่อวันที่ 24 เมษายน เขาได้รับน้ำดื่มหนึ่งแก้วและอ้างว่ามันมี "รสเปรี้ยว"

แม่ของเด็กชายรู้ทันทีว่าเขาได้รับไวน์ขาว จึงรายงานเรื่องนี้ให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทราบ เจ้าหน้าที่จึงขอโทษและเปลี่ยนไวน์ขาวเป็นน้ำเปล่าแทน

แม่ของเด็กชาย นางสาว หว่อง ได้แชร์เหตุการณ์ดังกล่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน Xiaohongshu ในเวลาต่อมา พร้อมแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นต่อสุขภาพของลูกจากการดื่มแอลกอฮอล์โดยไม่ได้ตั้งใจ

“เราเข้าใจว่าการดื่มแอลกอฮอล์ในเด็กเล็กอาจทำให้พัฒนาการทางระบบประสาทและสรีรวิทยาล่าช้า ซึ่งอาจไม่ปรากฏให้เห็นทันที” คุณแม่ของเด็กกล่าว

จากนั้นเธอจึงพาลูกไปตรวจสุขภาพและบอกว่าจนถึงขณะนี้โชคดีที่ลูกชายไม่แสดงอาการหรือสัญญาณผิดปกติใดๆ

“นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ธรรมดา แต่เป็นการเตือนสติให้คาเธ่ย์แปซิฟิคตระหนัก เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ไม่มีประสบการณ์ได้ทำผิดพลาดอย่างโง่เขลา ไม่เข้าใจ และไม่สมเหตุสมผลหลายครั้ง” ครอบครัวหว่องวิพากษ์วิจารณ์

คาเธ่ย์แปซิฟิคได้ออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการทันทีและคืนเงินค่าตั๋วให้กับเด็กชาย คาเธ่ย์แปซิฟิคยังได้มอบบัตรกำนัลอัปเกรดที่นั่งและตกลงที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจ สุขภาพ ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ครอบครัวของนางหว่องกล่าวว่าสายการบินไม่ได้ให้คำอธิบายที่ครบถ้วนเกี่ยวกับความผิดพลาดดังกล่าวหรือวิธีป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกในอนาคต

“ตลอดกระบวนการนี้ ลูกชายของฉันไม่ได้รับการดูแล พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกเหมือนพยายามหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ” คุณหว่องกล่าว

ตามรายงานของ SCMP สาย การบิน Cathay Pacific ได้ส่ง "คำขอโทษอย่างจริงใจ" อีกครั้ง และตั้งแต่วันที่ 26 เมษายน สายการบินได้ตัดสินใจดำเนินโครงการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับลูกเรือ การประเมินภายในเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการบริการ และมาตรการติดตามที่เหมาะสม

อ่านเพิ่มเติม กลับไปที่หัวข้อ

หัวใจและดวงอาทิตย์

ที่มา: https://tuoitre.vn/cathay-pacific-vo-tinh-cho-be-3-tuoi-uong-ruou-vang-20250509122539955.htm