คาเธ่ย์แปซิฟิคให้ไวน์เด็ก 3 ขวบโดยไม่ได้ตั้งใจ

สายการบินได้ออกมาขอโทษทันทีและเสนอที่จะคืนเงินค่าตั๋วให้กับครอบครัวของเด็กชาย แต่ก็ยังไม่สามารถให้คำอธิบายที่น่าพอใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้

เด็กอายุ 3 ขวบถูกเสิร์ฟไวน์ขาวแทนน้ำบนเที่ยวบินคาเธ่ย์แปซิฟิคจากฮ่องกงไปลอนดอนโดยไม่ได้ตั้งใจ - ภาพ: BBC NEWS

ตามรายงานของ SCMP เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ยากเกิดขึ้นเมื่อสายการบิน Cathay Pacific เสิร์ฟไวน์ขาวให้กับเด็กชายวัย 3 ขวบที่นั่งอยู่ในชั้นธุรกิจบนเที่ยวบินจากฮ่องกงไปลอนดอนโดยไม่ได้ตั้งใจ

ทราบกันดีว่าเด็กคนดังกล่าวเดินทางกับพ่อแม่ของเขาในเที่ยวบินดังกล่าวเมื่อวันที่ 24 เมษายน โดยเด็กได้รับน้ำดื่มหนึ่งแก้ว และอ้างว่า "มีรสเปรี้ยว"

แม่ของเด็กชายรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเขาได้รับไวน์ขาวและได้รายงานเรื่องนี้ต่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เจ้าหน้าที่ได้ขอโทษและเปลี่ยนไวน์ขาวด้วยน้ำเปล่าแทน

แม่ของเด็กชาย - นางสาว หว่อง - ต่อมาได้แชร์เหตุการณ์ดังกล่าวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของจีน Xiaohongshu พร้อมแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบในระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นต่อสุขภาพของลูกจากการดื่มแอลกอฮอล์โดยไม่ได้ตั้งใจ

“เราเข้าใจว่าการดื่มแอลกอฮอล์ในเด็กเล็กอาจทำให้พัฒนาการทางระบบประสาทและสรีรวิทยาล่าช้าซึ่งอาจไม่ปรากฏให้เห็นทันที” คุณแม่กล่าว

จากนั้นเธอจึงพาลูกไปตรวจสุขภาพ และบอกว่าจนถึงขณะนี้โชคดีที่เด็กชายไม่แสดงอาการหรือสัญญาณผิดปกติใดๆ

“นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ธรรมดา แต่เป็นการเตือนสติสำหรับคาเธ่ย์แปซิฟิค เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ไม่มีประสบการณ์ได้ทำผิดพลาดอย่างโง่เขลา ไม่สามารถเข้าใจได้ และไม่มีเหตุผลหลายครั้ง” ครอบครัวหว่องวิพากษ์วิจารณ์

สายการบินคาเธ่ย์แปซิฟิกออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการทันทีและคืนเงินค่าตั๋วให้กับเด็กชาย นอกจากนี้ คาเธ่ย์แปซิฟิคยังให้คูปองอัพเกรดและตกลงที่จะครอบคลุมค่าตรวจ สุขภาพ ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม ครอบครัวของนางหว่องกล่าวว่าสายการบินไม่ได้ให้คำอธิบายที่ครบถ้วนเกี่ยวกับความผิดพลาดดังกล่าว หรือวิธีการป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีกในอนาคต

“ตลอดกระบวนการนี้ ลูกชายของฉันไม่ได้รับการดูแล พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกเหมือนพวกเขาพยายามหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ” นางสาวหว่องกล่าว

ตามรายงานของ SCMP สาย การบิน Cathay Pacific ได้ส่ง "คำขอโทษอย่างจริงใจ" อีกครั้ง และตั้งแต่วันที่ 26 เมษายน สายการบินได้ตัดสินใจดำเนินโครงการฝึกอบรมเพิ่มเติมสำหรับลูกเรือ ประเมินภายในเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการบริการ และมาตรการติดตามที่เหมาะสม

อ่านเพิ่มเติม กลับไปยังหัวข้อ

หัวใจและดวงอาทิตย์

ที่มา: https://tuoitre.vn/cathay-pacific-vo-tinh-cho-be-3-tuoi-uong-ruou-vang-20250509122539955.htm