เราต้องปฏิบัติต่อผู้เสียภาษีอย่างเป็นธรรม

หลังจากบทความเรื่อง "การคืนภาษีอัตโนมัติช่วยลดความไม่สะดวกทั้งสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่สรรพากร: ทำไมไม่นำมาใช้?" ได้รับการเผยแพร่ ผู้อ่านจำนวนมากได้แบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อบกพร่องในขั้นตอนการคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา และแสดงความปรารถนาให้กรมสรรพากรนำระบบการคืนภาษีอัตโนมัติมาใช้โดยเร็ว

vietcombank 2024 (67).jpg
หลายคนหวังว่าจะได้รับเงินคืนภาษีโดยอัตโนมัติในเร็ววัน ภาพ: นาม คานห์

คุณ เฉียน บุย เล่าว่า “ฉันประสบปัญหาเรื่องการขอคืนภาษีในช่วงต้นปี 2023 ฉันพยายามหาทางแก้ไขทางออนไลน์ ดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม และรีบไปที่สำนักงานสรรพากรเพื่อขอให้เปิดการยื่นภาษีใหม่หรือยกเลิกการยื่นภาษี… มันเหนื่อยมากจนในที่สุดฉันก็เลือกใช้บริการเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการกับเจ้าหน้าที่ที่ดูแลคดีของฉัน หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาก็คำนวณและแจ้งให้ฉันทราบว่า ‘นี่คือจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณจะได้รับ’ ด้วยความท้อแท้กับกระบวนการที่ยาวนานถึง 6 หรือ 7 เดือน ฉันจึงยอมรับจำนวนเงินคืนเพื่อจะได้จบเรื่องไป”

คุณหง เหงียน วัน ผู้อ่านอีกท่านหนึ่งก็มีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับขั้นตอนการขอคืนภาษีเช่นกัน: “ในปี 2023 เมื่อชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาผ่านระบบ ฉันมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภาษีมากกว่า 5 ล้านดอง แต่ฉันไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มและอัปเดตข้อมูลในระบบได้ ไม่ว่าจะพยายามกี่ครั้งก็ตาม ระบบยังคงแสดงว่าข้อ 11 หรือ 12 ต้องการให้กรอกข้อมูลเพิ่มเติม ทั้งๆ ที่ฉันกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว โดยรวมแล้ว ฉันคิดว่าซอฟต์แวร์ไม่ดีและจำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับประชาชน”

ผู้อ่านชื่อ เหงียน เกือง แสดงความไม่พอใจว่า: เมื่อชำระภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา หากจำนวนเงินที่ต้องชำระขาดไป เจ้าหน้าที่สรรพากรจะตรวจสอบแหล่งที่มาของรายได้ทั้งหมดอย่างละเอียด ไม่ว่ารายได้นั้นจะมาจากที่ใดก็ตาม ในขณะเดียวกัน การขอคืนภาษีนั้น ต้องมีเอกสารมากมาย เช่น บัตรประชาชน (แม้ว่าจะมีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีอยู่แล้วก็ตาม) สัญญาจ้างงาน (แม้ว่าจะมีใบเสร็จรับเงินยืนยันรายได้อยู่แล้วก็ตาม) หนังสือบอกเลิกจ้าง (หากไม่ได้ทำงานแล้ว) และหนังสือรับรองว่าไม่มีแหล่งรายได้อื่น เจ้าหน้าที่สรรพากรอาจทราบแหล่งที่มาของรายได้ทั้งหมดของหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีนั้นๆ แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังคงบอกว่าขาดเอกสารอย่างหนึ่งไปอีกอย่าง ทำให้ผู้ที่ต้องการขอคืนภาษีรู้สึกท้อแท้

นับว่าโชคดีกว่าคนอื่นๆ อีกหลายคน เพราะผู้อ่าน Thanh Long Bui ยื่นใบสมัครออนไลน์ได้สำเร็จ ระบบบันทึกข้อมูลไว้ แต่กลับค้างอยู่ในระบบนานกว่า 3 เดือนโดยไม่มีการดำเนินการใดๆ จนกระทั่งเมื่อเริ่มดำเนินการในที่สุด ทางเจ้าหน้าที่อ้างว่าเอกสารไม่ครบถ้วน เขาจึงต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติมและรอต่อไปอีก