AI Chatbot ช่วยเหลือผู้คนและธุรกิจบนพอร์ทัลบริการสาธารณะจังหวัด Binh Phuoc

NDO - เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ จังหวัด บิ่ญเฟื้อก ได้ประกาศและใช้งานฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อช่วยเหลือประชาชนและธุรกิจต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก

นี่คือก้าวใหม่แห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปการบริหาร และการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพของจังหวัด แชทบอท AI บนพอร์ทัลบริการสาธารณะจังหวัดบิ่ญเฟื้อก (Binh Phuoc) ได้รับการผสานรวมเข้ากับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการใช้บริการสาธารณะเป็นไปอย่างอัตโนมัติ

นายเหงียน มิญ กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดบิ่ญเฟื้อก กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ บิ่ญเฟื้อกจะดำเนินการอัพเกรดและพัฒนา Chatbot ต่อไป ขยายความสามารถในการจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น รวม AI และ Big Data เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ ขณะเดียวกัน Chatbot จะเชื่อมต่อกับระบบ VNeID ช่วยยืนยันตัวตนและสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว

หน่วยที่ปรึกษาแนะนำยูทิลิตี้บางส่วนของฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อสนับสนุนบุคคลและธุรกิจบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก

การนำ AI Chatbot มาใช้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้หน่วยงานธุรการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความกดดันในการรับและประมวลผลเอกสารของหน่วยงานอีกด้วย ระบบนี้ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารงานที่โปร่งใสและทันสมัย ​​ส่งเสริมให้ประชาชนและภาคธุรกิจใช้บริการสาธารณะออนไลน์ แทนที่จะต้องติดต่อหน่วยงานของรัฐโดยตรง

ในพิธีประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ AI Chatbot รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบิ่ญเฟื้อก นายเจิ่น เตวี๊ยต มิง ได้ขอให้กรมสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ดำเนินการและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนและภาคธุรกิจจะได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับระบบอย่างรวดเร็วและทันท่วงที และเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองของ AI Chatbot หน่วยงานและสาขาต่างๆ ยังคงประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารในกระบวนการจัดหาและอัปเดตข้อมูลการฝึกอบรม AI Chatbot ข้อมูลที่อัปเดตต้องสอดคล้องกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการของหน่วยงานอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และทันเวลา

เพื่อให้ฟีเจอร์ AI Chatbot มีประสิทธิภาพ หน่วยงานทุกระดับจำเป็นต้องเพิ่มการให้คำแนะนำและการโฆษณาเกี่ยวกับ AI Chatbot เพื่อให้ผู้คนรู้จักและสะดวกในการค้นหาและใช้งาน

ฟังก์ชันที่โดดเด่นของ Chatbot ประกอบด้วย: รองรับการค้นหาขั้นตอนการบริหาร ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบันทึก กระบวนการ และระยะเวลาในการดำเนินการของหน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานสาขา และหน่วยงานต่างๆ ของจังหวัดกว่า 1,400 แห่งได้อย่างง่ายดาย มีคำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ พร้อมคำแนะนำอย่างละเอียดเป็นขั้นตอน ช่วยให้สามารถดำเนินการขั้นตอนการบริหารออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ลดข้อผิดพลาด มีระบบตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ช่วยให้ตอบคำถามที่พบบ่อยได้โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน มีการแจ้งเตือนและเตือนความจำอัตโนมัติ ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการดำเนินการเอกสาร กำหนดการนัดหมาย และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร รองรับการใช้งานหลายแพลตฟอร์ม สามารถใช้ Chatbot บนเว็บไซต์ Public Service Portal, แอปพลิเคชันมือถือ Zalo, Facebook และ Messenger

ที่มา: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html