AI Chatbot ช่วยเหลือผู้คนและธุรกิจบนพอร์ทัลบริการสาธารณะจังหวัดบิ่ญเฟื้อก

NDO - เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ จังหวัด บิ่ญเฟื้อก ได้จัดการประกาศและใช้งานฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อสนับสนุนบุคคลและธุรกิจต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก

นี่คือก้าวใหม่แห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปการบริหาร และการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่ทันสมัย โปร่งใส และมีประสิทธิภาพของจังหวัด แชทบอท AI บนพอร์ทัลบริการสาธารณะจังหวัดบิ่ญเฟื้อก ได้รับการผสานรวมเข้ากับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้การให้คำปรึกษาและการสนับสนุนแก่ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการใช้บริการสาธารณะเป็นไปอย่างอัตโนมัติ

นายเหงียน มิญ กวาง ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดบิ่ญเฟื้อก กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ บิ่ญเฟื้อกจะดำเนินการอัพเกรดและพัฒนา Chatbot ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น ขยายความสามารถในการจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น บูรณาการ AI และ Big Data เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ ขณะเดียวกัน Chatbot จะเชื่อมต่อกับระบบ VNeID ช่วยยืนยันตัวตนและสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว

หน่วยที่ปรึกษาแนะนำยูทิลิตี้บางส่วนของฟังก์ชัน AI Chatbot เพื่อสนับสนุนบุคคลและธุรกิจบนพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดบิ่ญเฟื้อก

การนำ AI Chatbot มาใช้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของบุคลากรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้หน่วยงานธุรการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดความกดดันในการรับและประมวลผลเอกสารของหน่วยงานอีกด้วย ระบบนี้ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการบริหารงานที่โปร่งใสและทันสมัย ส่งเสริมให้ประชาชนและภาคธุรกิจใช้บริการสาธารณะออนไลน์ แทนที่จะต้องติดต่อหน่วยงานของรัฐโดยตรง

ในพิธีประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ AI Chatbot รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดบิ่ญเฟื้อก นายเจิ่น เตี๊ยต มิงห์ ได้ขอให้กรมสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ดำเนินการและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าความคิดเห็นของประชาชนและภาคธุรกิจเกี่ยวกับระบบจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ทันท่วงที และเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองของ AI Chatbot หน่วยงานและสาขาต่างๆ ยังคงประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารในกระบวนการจัดหาและอัปเดตข้อมูลการฝึกอบรม AI Chatbot ข้อมูลที่อัปเดตต้องทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการของหน่วยงานมีความครบถ้วน ถูกต้อง และทันเวลา

เพื่อให้ฟีเจอร์ AI Chatbot มีประสิทธิภาพ หน่วยงานทุกระดับจำเป็นต้องเพิ่มการให้คำแนะนำและการโฆษณาเกี่ยวกับ AI Chatbot เพื่อให้ผู้คนรู้จักฟีเจอร์ดังกล่าว เพื่อความสะดวกในการค้นหาและใช้งาน

ฟังก์ชันที่โดดเด่นของ Chatbot ประกอบด้วย: รองรับการค้นหาขั้นตอนการบริหาร ช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบันทึก กระบวนการ และระยะเวลาการดำเนินการของหน่วยงานภาครัฐกว่า 1,400 แห่งของกรม สาขา และภาคส่วนต่างๆ ของจังหวัดได้อย่างง่ายดาย คำแนะนำในการยื่นเอกสารออนไลน์ พร้อมคำแนะนำอย่างละเอียดทีละขั้นตอน ช่วยให้ผู้คนดำเนินการขั้นตอนการบริหารออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ลดข้อผิดพลาด ตอบคำถามได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ระบบทำงานอย่างต่อเนื่อง ช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยโดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน การแจ้งเตือนและเตือนความจำอัตโนมัติ ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการดำเนินการบันทึก กำหนดการนัดหมาย และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร รองรับการใช้งานหลายแพลตฟอร์ม ผู้ใช้สามารถใช้งาน Chatbot บนเว็บไซต์ Public Service Portal, แอปพลิเคชันมือถือ Zalo, Facebook และ Messenger

ที่มา: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html