พนักงานของบริษัทพันธมิตรเกือบ 500 คนใช้เวลา 60 นาทีในการรวมตัวกัน ปรบมือ และโค้งคำนับเป็นเวลานานเพื่อ "ขอบคุณ FPT ที่ช่วยเราไว้"
เรื่องราวของ FPT ที่ “ช่วยเหลือ” บริษัทแห่งหนึ่งในญี่ปุ่นและได้รับความขอบคุณอย่างไม่คาดคิด ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์ธุรกิจ ได้รับการแชร์โดย Do Cao Bao สมาชิกคณะกรรมการบริษัทบนเฟซบุ๊กส่วนตัวของเขา แคมเปญพิเศษนี้ได้รับความสนใจจากชุมชนในทันที บุคคลที่โดดเด่นที่สุดของ FPT ในปี 2023 คือ Do Van Khac คือผู้บัญชาการสูงสุดของ “การต่อสู้” ดังกล่าว
คุณโด เฉา เป่า กล่าวว่า เหตุผลของการแสดงความขอบคุณเป็นพิเศษนี้เป็นเพราะ FPT ได้ดำเนินโครงการช่วยเหลือโครงการสำคัญของบริษัทพันธมิตรเป็นเวลา 90 วัน ต่อมา FPT Japan ได้รับการร้องขอจากพันธมิตรให้ช่วยเหลือ ในขณะที่โครงการเหลือเวลาดำเนินการเพียง 3 เดือนด้วยความยากลำบากมากมาย และบางทีพวกเขาอาจไม่คิดว่าเราจะสามารถดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างยอดเยี่ยมเกินความคาดหมาย คุณโด วัน คาค รองผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Software และผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Japan ได้เล่าเรื่องราวนี้ให้ VTC News ฟังว่า แม้ว่าการช่วยเหลือจะเสร็จสิ้นไปนานแล้ว แต่การแสดงความขอบคุณจากพันธมิตรได้ทิ้งร่องรอยอันพิเศษไว้ในชีวิตทางธุรกิจของเขา ซึ่งถือเป็นการกระทำที่หาได้ยากสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในตลาดญี่ปุ่น คุณคาคกล่าวว่า ในขณะนั้น โครงการของพันธมิตรญี่ปุ่นดำเนินการโดยบริษัทระหว่างประเทศอื่น และดำเนินงานมานานกว่า 2 ปี อย่างไรก็ตาม เมื่อใกล้ถึงเวลาที่ต้องรับและดำเนินการ ระบบกลับไม่สามารถทำงานได้ ข้อมูลจึงไม่ถูกต้อง
“พันธมิตรได้เดินทางมายัง FPT Japan เพื่อขอให้เราหาคนมาแทนพวกเขา ในเวลานั้น เรารับภารกิจ ‘กู้ภัย’ นี้ด้วยความเต็มใจและไม่ใช่เรื่องใหญ่ เพราะผมคิดว่าเราสามารถทำได้ แต่สำหรับพันธมิตร ทันทีที่เราตกลงที่จะ ‘แก้ไขข้อผิดพลาด’ พวกเขาก็รู้สึกขอบคุณมาก เพราะในญี่ปุ่น การหาหน่วยงานอื่นมาทดแทนไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อถึงเวลาเร่งด่วน เนื่องจากการระดมทรัพยากรบุคคลไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องยอมรับว่าไม่มีใครเต็มใจทำและสามารถทำได้” คุณ Khac กล่าว เพื่อดำเนินภารกิจ “กู้ภัย” นี้ FPT Japan ได้ระดมพนักงาน 120 คน พร้อมทีมงานและเครื่องจักรทั้งหมดที่มี และทำงานตลอดทั้งคืน แบ่งเป็น 3 กะอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวัน “ไถนา” เป็นเวลา 3 เดือน
แต่ซีอีโอ Do Van Khac กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือ การอดหลับอดนอน 90 วันของ FPT ญี่ปุ่น แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์ ความเฉียบแหลม และ "คุณภาพ" ของพนักงานทุกคน ตั้งแต่ทีมบริหารการผลิต ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และดูแลลูกค้า ไปจนถึงทีมโครงการ FPT ได้อัปเดตข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินงานทั้งหมด และนำระบบมาใช้งานอย่างยอดเยี่ยมตรงตามเวลาที่พันธมิตรต้องการ การทำให้โครงการเสร็จสมบูรณ์และตรงเวลาเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ FPT ได้คะแนนพิเศษ คุณเหงียน ถิ มี ชี ซึ่งทำงานร่วมกับพันธมิตรรายนี้โดยตรง กล่าวว่า เธอและซีอีโอ Do Van Khac รู้สึกประหลาดใจและ "ตื้นตันใจ" อย่างมากเมื่อมาถึงและเห็นภาพพนักงานเกือบ 500 คนของบริษัทพันธมิตรยืนอยู่ที่โถงทางเดินของทั้ง 3 ชั้นของสำนักงานเพื่อ "ขอบคุณ FPT ที่ช่วยเราไว้" คุณชีกล่าวว่า บริษัทพันธมิตรใช้เวลา 60 นาทีในการรวบรวมพนักงานทั้งหมด ฝึกเรียงแถวและปรบมือเพื่อแสดงบทขอบคุณพิเศษนี้ด้วยความกตัญญู บางทีสำหรับพวกเขา งานของ FPT อาจสร้างความประทับใจให้พวกเขา พวกเขาจึงรู้สึกประหลาดใจและซาบซึ้งใจกับ FPT และในเวลานั้น พนักงานของ FPT ทำได้เพียง "พยักหน้าด้วยความเร็ว 180 ครั้งต่อนาที" เพื่อตอบสนองต่อความเคารพจากลูกค้า หลังจากแคมเปญช่วยเหลือ FPT กลายเป็นพันธมิตรอันดับ 1 Do Van Khac ซีอีโอ กล่าวว่า FPT ญี่ปุ่นกำลังดำเนินโครงการขนาดใหญ่ 2 โครงการให้กับพันธมิตรรายนี้ ซึ่งมีพนักงานมากกว่า 700 คน
หลังจากแคมเปญช่วยเหลือนี้ ชื่อเสียงและสถานะของ FPT Japan และบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนามก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน คุณโด วัน คาค เปิดเผยว่าชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนามเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งซอฟต์แวร์ สำหรับพวกเขา “คนเทคโนโลยี” ของเวียดนามไม่เพียงแต่มีความสามารถเท่านั้น แต่ยังมีชื่อเสียงและทำงานหนักอีกด้วย เพราะเราไม่กลัวที่จะทำงานเกิน 10 ชั่วโมงต่อวัน ทำงานล่วงเวลา และบริษัทเวียดนามยังมีข้อได้เปรียบมากกว่าในการระดมทรัพยากรบุคคลเมื่อต้องการเร่งความก้าวหน้าของงาน
“สำหรับชาวญี่ปุ่น ชื่อเสียงและ ‘ความภักดี’ เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เมื่อทำธุรกิจ ชาวญี่ปุ่นมีความผูกพันและไว้วางใจกันมาก ดังนั้น เมื่อทำธุรกิจกับชาวญี่ปุ่น อย่าเสียความไว้วางใจหรือฉวยโอกาสจากสถานการณ์นั้น เมื่อเราสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับลูกค้า พวกเขาจะตัดสินว่าเราทำสิ่งที่ไม่ดีไม่ได้ สำหรับ FPT การทำธุรกิจในต่างประเทศไม่ได้เป็นเพียงการประเมินคุณภาพของบริการซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ ด้วย” คุณ Khac กล่าว ตลาดญี่ปุ่นเป็นประเทศแรกที่ FPT ประสบความสำเร็จในการเจาะตลาด คุณ Do Cao Bao กล่าวว่า ด้วยความสำเร็จในตลาดนี้ FPT จึงสามารถเจาะตลาดที่ยากลำบาก เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป และประเทศอื่นๆ ได้ ในปี 2566 FPT ญี่ปุ่นมียอดขายเติบโตมากกว่า 50% ซึ่งสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ มีรายได้มากกว่า 380 ล้านเหรียญสหรัฐ เทียบเท่ากับบริษัทไอที 26 อันดับแรกของญี่ปุ่น และมีส่วนสำคัญต่อรายได้หลายพันล้านดอลลาร์จากบริการซอฟต์แวร์ไอทีของ FPT Corporation บริษัท FPT ยืนยันว่า FPT Japan กำลังเผชิญกับโอกาสครั้งสำคัญในการก้าวขึ้นเป็นตลาดพันล้านดอลลาร์ของ FPT โดยในปี 2567 บริษัทตั้งเป้าเติบโต 39% และในระยะยาวจะมีรายได้เทียบเท่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ก้าวขึ้นสู่ 20 บริษัทไอทีชั้นนำของตลาดญี่ปุ่น คาดการณ์ว่าภายในปี 2569 FPT Japan จะมีพนักงาน 3,999 คน
กลยุทธ์ “ล่าวาฬ” ในปี 2559 ขณะที่ตั้งเป้ารายได้จากการส่งออกซอฟต์แวร์ไว้ที่ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประธานบริษัท Truong Gia Binh กล่าวว่า FPT Software ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การขาย และต้องมีสัญญาขนาดใหญ่มูลค่ากว่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากบริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประธาน FPT เรียกบริษัทขนาดใหญ่เหล่านั้นว่าวาฬ และเขาเป็นผู้ริเริ่มแคมเปญ “ล่าวาฬ” ในช่วงเวลาดังกล่าว ในการประชุมรายสัปดาห์ทุกครั้ง คุณ Truong Gia Binh จะมีหัวข้อเกี่ยวกับ “การล่าวาฬ” เขามักจะเล่าเรื่องราวและผลลัพธ์หลังจากออกล่าวาฬในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น หรือยุโรป... ผลจากกลยุทธ์นี้ทำให้ FPT มีสัญญาหลายฉบับมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐในสหรัฐอเมริกา 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐในญี่ปุ่น และสัญญาอื่นๆ อีกมากมายมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ เป้าหมายการส่งออกซอฟต์แวร์ของ FPT มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐได้กลายเป็นความจริงแล้ว
ข่าว VTC
แหล่งที่มา 
การแสดงความคิดเห็น (0)