ปฏิบัติการกู้ภัยในญี่ปุ่นทำให้พนักงานบริษัทพันธมิตร 500 คนต้องขอบคุณ FPT

พนักงานของบริษัทพันธมิตรเกือบ 500 คนใช้เวลา 60 นาทีในการรวมตัวกัน ปรบมือ และโค้งคำนับเป็นเวลานานเพื่อ "ขอบคุณ FPT ที่ช่วยเราไว้"

เรื่องราวของ FPT ที่ “กอบกู้” บริษัทแห่งหนึ่งในญี่ปุ่นและได้รับคำขอบคุณอย่างไม่คาดคิด ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประวัติศาสตร์ธุรกิจ ได้รับการแชร์โดย Do Cao Bao สมาชิกคณะกรรมการบริษัทบนเฟซบุ๊กส่วนตัวของเขาเมื่อเร็วๆ นี้ แคมเปญพิเศษนี้ได้รับความสนใจจากชุมชนในทันที บุคคลที่โดดเด่นที่สุดของ FPT ในปี 2023 คือ Do Van Khac ซึ่งเป็นผู้บัญชาการสูงสุดของ “การต่อสู้” ดังกล่าว

Chiến dịch giải cứu trên đất Nhật khiến 500 nhân viên công ty đối tác cảm ơn FPT

คุณโด เฉา เป่า กล่าวว่า เหตุผลของการแสดงความขอบคุณเป็นพิเศษนี้เป็นเพราะ FPT ได้ดำเนินโครงการช่วยเหลือโครงการสำคัญของบริษัทพันธมิตรเป็นเวลา 90 วัน ต่อมา FPT Japan ได้รับการร้องขอจากพันธมิตรให้ช่วยเหลือ ในขณะที่โครงการเหลือเวลาดำเนินการเพียง 3 เดือน ซึ่งเต็มไปด้วยความยากลำบากมากมาย และบางทีพวกเขาอาจไม่คิดว่าเราจะสามารถดำเนินการให้สำเร็จลุล่วงได้อย่างยอดเยี่ยมเกินความคาดหมาย คุณโด วัน คาค รองผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Software และผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Japan ได้เล่าเรื่องราวนี้ให้ VTC News ฟังว่า แม้ว่าการช่วยเหลือจะเสร็จสิ้นไปนานแล้ว แต่การแสดงความขอบคุณจากพันธมิตรได้ทิ้งร่องรอยอันน่าประทับใจไว้ในชีวิตทางธุรกิจของเขา นี่เป็นการกระทำที่หาได้ยากสำหรับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในตลาดญี่ปุ่น คุณคาคกล่าวว่า ในขณะนั้น โครงการของพันธมิตรญี่ปุ่นดำเนินการโดยบริษัทระหว่างประเทศอื่น และดำเนินงานมานานกว่า 2 ปี อย่างไรก็ตาม เมื่อใกล้จะได้รับการอนุมัติและเปิดใช้งาน ระบบกลับไม่สามารถทำงานได้ ข้อมูลจึงไม่ถูกต้อง “พันธมิตรได้เดินทางมายัง FPT Japan พร้อมกับคำขอให้เราเปลี่ยนตัวพวกเขา ในเวลานั้น เรารับภารกิจ ‘กู้ภัย’ นี้ด้วยความเต็มใจ ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร เพราะผมคิดว่าเราสามารถทำได้ แต่สำหรับพันธมิตร ทันทีที่เราตกลงที่จะ ‘แก้ไขข้อผิดพลาด’ พวกเขาก็รู้สึกขอบคุณมาก เพราะในญี่ปุ่น การหาหน่วยงานอื่นมาทดแทนไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อถึงเวลาเร่งด่วน เนื่องจากการระดมทรัพยากรบุคคลไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องบอกว่าไม่มีใครเต็มใจทำและสามารถทำได้” คุณ Khac กล่าว เพื่อดำเนินภารกิจ “กู้ภัย” นี้ FPT Japan ได้ระดมพนักงาน 120 คน พร้อมทีมงานและเครื่องจักรทั้งหมดที่มี และทำงานตลอดทั้งคืน แบ่งเป็น 3 กะอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวัน “ไถนา” เป็นเวลา 3 เดือน

แต่ซีอีโอโด วัน คาค กล่าวว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือ การอดหลับอดนอน 90 วันของ FPT ญี่ปุ่น ได้แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์ ความเฉียบแหลม และ "คุณภาพ" ของพนักงานทุกคน ตั้งแต่ทีมบริหารการผลิต ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และดูแลลูกค้า ไปจนถึงทีมโครงการ FPT ได้อัปเดตข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินงานทั้งหมด และนำระบบมาใช้งานอย่างยอดเยี่ยมตรงตามเวลาที่พันธมิตรต้องการ การทำให้โครงการเสร็จสมบูรณ์อย่างราบรื่นและตรงเวลาเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ทำให้ FPT ได้คะแนนพิเศษ คุณเหงียน ถิ มี ชี ซึ่งทำงานร่วมกับพันธมิตรรายนี้โดยตรง กล่าวว่า เธอและซีอีโอโด วัน คาค รู้สึกประหลาดใจและ "ตื้นตันใจ" อย่างมากเมื่อมาถึงและเห็นภาพพนักงานเกือบ 500 คนของบริษัทพันธมิตรยืนอยู่ที่โถงทางเดินของทั้ง 3 ชั้นของสำนักงานเพื่อ "ขอบคุณ FPT ที่ช่วยเราไว้" คุณชีกล่าวว่า บริษัทพันธมิตรใช้เวลา 60 นาทีในการรวบรวมพนักงานทุกคน ฝึกการเข้าแถวและปรบมือเพื่อจัดพิธีขอบคุณพิเศษนี้เพื่อแสดงความขอบคุณ บางทีสำหรับพวกเขา งานของ FPT อาจสร้างความประทับใจให้พวกเขา พวกเขาจึงรู้สึกประหลาดใจและซาบซึ้งใจกับ FPT และในเวลานั้น พนักงานของ FPT ทำได้เพียง "พยักหน้าด้วยความเร็ว 180 ครั้งต่อนาที" เพื่อตอบสนองต่อความเคารพจากลูกค้า หลังจากแคมเปญช่วยเหลือ FPT กลายเป็นพันธมิตรอันดับ 1 Do Van Khac ซีอีโอ กล่าวว่า FPT ญี่ปุ่นกำลังดำเนินโครงการขนาดใหญ่ 2 โครงการให้กับพันธมิตรรายนี้ ซึ่งมีพนักงานมากกว่า 700 คน

หลังจากแคมเปญช่วยเหลือนี้ ชื่อเสียงและสถานะของ FPT Japan และบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนามก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน คุณโด วัน คาค เปิดเผยว่าชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนามเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งซอฟต์แวร์ สำหรับพวกเขาแล้ว “คนเทคโนโลยี” ของเวียดนามไม่เพียงแต่เป็นคนดีเท่านั้น แต่ยังมีชื่อเสียงและขยันขันแข็งอีกด้วย เพราะเราไม่กลัวที่จะทำงานเกิน 10 ชั่วโมงต่อวัน ทำงานล่วงเวลา และบริษัทเวียดนามยังมีข้อได้เปรียบในการระดมทรัพยากรบุคคลเมื่อต้องการเร่งความก้าวหน้าในการทำงาน

“สำหรับชาวญี่ปุ่น ชื่อเสียงและ ‘ความภักดี’ ถือเป็นเรื่องสำคัญที่สุด เมื่อทำธุรกิจกับชาวญี่ปุ่น พวกเขาจะผูกพันและไว้วางใจกันมาก ดังนั้น เมื่อทำธุรกิจกับชาวญี่ปุ่น อย่าเสียความไว้วางใจหรือเอาเปรียบผู้อื่น เมื่อเราสร้างความประทับใจที่ไม่ดีให้กับลูกค้า พวกเขาจะตัดสินว่าเราทำสิ่งที่ไม่ดีไม่ได้ สำหรับ FPT การทำธุรกิจในต่างประเทศไม่ได้เป็นเพียงการประเมินคุณภาพของบริการซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการด้วย ” คุณ Khac กล่าว ตลาดญี่ปุ่นเป็นประเทศแรกที่ FPT ประสบความสำเร็จในการเจาะตลาด คุณ Do Cao Bao กล่าวว่า ด้วยความสำเร็จในตลาดนี้ FPT จึงสามารถเข้าสู่ตลาดที่ยากลำบาก เช่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป และประเทศอื่นๆ ได้ ในปี 2566 FPT Japan มียอดขายเติบโตมากกว่า 50% ซึ่งสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ โดยมีรายได้มากกว่า 380 ล้านเหรียญสหรัฐ เทียบเท่ากับบริษัทไอที 26 อันดับแรกของญี่ปุ่น และมีส่วนสำคัญต่อรายได้พันล้านเหรียญสหรัฐจากบริการซอฟต์แวร์ไอทีของ FPT Corporation FPT Corporation ยืนยันว่า FPT Japan กำลังเผชิญกับโอกาสที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการก้าวขึ้นเป็นตลาดพันล้านเหรียญสหรัฐของ FPT ในปี 2567 บริษัทตั้งเป้าเติบโต 39% และในระยะยาวจะมีรายได้เทียบเท่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐ เข้าสู่ 20 บริษัทไอทีชั้นนำในตลาดญี่ปุ่น คาดว่าภายในปี 2569 FPT Japan จะมีพนักงาน 3,999 คน

กลยุทธ์ “ล่าวาฬ” ในปี 2559 ขณะที่ตั้งเป้ารายได้จากการส่งออกซอฟต์แวร์ไว้ที่ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประธานบริษัท Truong Gia Binh กล่าวว่า FPT Software ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การขาย และต้องมีสัญญาขนาดใหญ่มูลค่ากว่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากบริษัทมูลค่าพันล้านดอลลาร์สหรัฐ ประธาน FPT เรียกบริษัทขนาดใหญ่เหล่านั้นว่าวาฬ และเขาเป็นผู้ริเริ่มแคมเปญ “ล่าวาฬ” ในช่วงเวลาดังกล่าว ในการประชุมรายสัปดาห์ทุกครั้ง คุณ Truong Gia Binh จะมีหัวข้อเกี่ยวกับ “การล่าวาฬ” เขามักจะเล่าเรื่องราวและผลลัพธ์หลังจากออกล่าวาฬในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น หรือยุโรป... ผลจากกลยุทธ์นี้ทำให้ FPT มีสัญญาจำนวนมากมูลค่า 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐในสหรัฐอเมริกา 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐในญี่ปุ่น และสัญญาอื่นๆ อีกมากมายมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ เป้าหมายการส่งออกซอฟต์แวร์ของ FPT มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐได้กลายเป็นความจริงแล้ว

ข่าว VTC

แหล่งที่มา