กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลช่วยให้บัตร TPBank ดึงดูดลูกค้าได้หลายล้านคน

TPBank ระบุว่า จำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่เปิดให้บริการกับ TPBank เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 140% ในปี 2566 ส่งผลให้มูลค่าธุรกรรมผ่านบัตรสูงถึง 29 ล้านล้านดอง มูลค่าธุรกรรมผ่านบัตรรวมเติบโตขึ้นถึง 190% หากนับเฉพาะบัตรวีซ่าของ TPBank มูลค่าธุรกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรก็สูงกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในปีที่ผ่านมา

ธนาคารทีพีแบงก์ 1.jpg — ภาพ: ธนาคารทีพีแบงก์

ในปี 2566 วีซ่า ซึ่งเป็นพันธมิตรกับ TPBank ได้ยกย่อง TPBank ให้เป็นหนึ่งใน 3 ธนาคารชั้นนำที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายผ่านบัตรสูงสุด โดยบัตร Visa Signature ระดับพรีเมี่ยมของ TPBank เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ได้รับรางวัลบัตรที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายผ่านธุรกรรมต่างประเทศสูงสุดในตลาด โดยมีอัตราการเติบโตถึง 340% เมื่อเทียบกับปี 2565

JCB ซึ่งเป็นแบรนด์การชำระเงินระหว่างประเทศจากญี่ปุ่น ยังได้มอบรางวัลให้แก่ TPBank ใน 3 ประเภทสำคัญ ได้แก่ ธนาคารชั้นนำด้านการออกบัตรใหม่ประจำปี 2023 ธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของบัตรสะสมที่เปิดใช้งานประจำปี 2023 และธนาคารชั้นนำด้านการเติบโตของยอดขายธุรกรรมบัตรประจำปี 2023 นี่เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันที่ TPBank รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้เข้าร่วมพิธีมอบรางวัลประจำปีของ JCB เพื่อยกย่องพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มีชื่อเสียงในตลาดเวียดนาม

ตัวแทนธนาคารกล่าวว่า “ด้วยจิตวิญญาณแห่งการดำเนินธุรกิจเชิงรุก TPBank ได้เปลี่ยนแนวคิดจาก “เน้นผลิตภัณฑ์” มาเป็น “เน้นลูกค้า” เราตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ละราย และการสร้างและดำเนินกลยุทธ์ที่เฉียบคมในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม จนถึงปัจจุบัน TPBank มีผลิตภัณฑ์บัตรที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้ากลุ่มหลัก”

สิทธิพิเศษของบัตร : ออกแบบตามภาพของลูกค้า

ด้วยกระบวนการทำความเข้าใจคุณลักษณะเฉพาะของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ธนาคาร TPBank จึงได้ออกแบบสิทธิพิเศษที่เหมาะสมตามความต้องการและรสนิยมของลูกค้าแต่ละกลุ่ม “เราหวังว่าบัตรเครดิต TPBank จะเป็นเสมือน “เพื่อนคู่ใจ” ที่เข้าใจและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการเดินทางของประสบการณ์” ตัวแทนของธนาคาร TPBank กล่าว

คุณ Dang Thanh (อายุ 35 ปี ฮานอย ) ซึ่งเป็นลูกค้าเก่าที่ถือบัตร Visa Signature ของ TPBank มาเป็นเวลา 5 ปี ได้แสดงความคิดเห็นว่า “เนื่องจากลักษณะงานของฉัน ฉันจึงต้องเดินทางระหว่างประเทศด้วยเที่ยวบินระยะไกลอยู่บ่อยครั้ง สิทธิพิเศษในการใช้ห้องรับรองในสนามบินและค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศที่ต่ำถือเป็นข้อดีอย่างยิ่งสำหรับฉัน นอกเหนือจากโปรแกรมจูงใจในประเทศ”

ฮา มาย (อายุ 27 ปี จาก เมืองดานัง ) รู้สึก "พึงพอใจ" มากที่สุดกับการช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร รับเงินคืน สะสมคะแนน และแลกของขวัญจากบัตร JCB ของ TPBank: "ฉันออกไปกินข้าว ช้อปปิ้ง หรือออกไปเที่ยวกับเพื่อนๆ บ่อยมากทุกเดือน ดังนั้นข้อเสนอบัตร TPBank นี้จึงถือเป็นข้อเสนอที่ดีจริงๆ"

นอกจากสิทธิประโยชน์ตลอดชีพสำหรับบัตรแต่ละใบแล้ว TPBank ยังนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่องสำหรับลูกค้าแต่ละรายในเวลาที่เหมาะสม เป้าหมายที่สอดคล้องกันในกลยุทธ์การสื่อสารของธนาคารที่เปี่ยมด้วยพลังแห่งนี้ คือ “คนที่ใช่ เวลาที่เหมาะสม” และการสื่อสารข้อความได้อย่างเต็มที่

นอกจากนี้ ลูกค้า TPBank ยังมีโอกาสลุ้นรับรางวัลใหญ่จากกิจกรรมจับรางวัลที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องบนแอปพลิเคชัน TPBank ตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ธันวาคม 2567 จะมีการแจกของขวัญนับพันชิ้นให้ผู้โชคดีได้จับจองเป็นเจ้าของทุกสัปดาห์ โดยรางวัลสูงสุดของกิจกรรมนี้คือรถยนต์ไฟฟ้า VF3

ยกระดับประสบการณ์การปรับแต่งบัตรด้วยเทคโนโลยี

เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของบัตรได้อย่างง่ายดาย TPBank จึงได้พัฒนาโซลูชั่นที่ให้สามารถเปิดบัตรบนแอป TPBank เว็บไซต์ และ TPBank LiveBank ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกมากขึ้นสำหรับวิธีการเปิดบัตรที่เหมาะสม

ความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับ "ผู้ยิ่งใหญ่" อย่าง Apple, Google, Samsung และ TPBank การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้รับการยกระดับขึ้นใหม่เมื่อผู้ถือบัตร "Purple Bank" เพียงแค่เพิ่มบัตรในทันที: กระเป๋าเงิน Apple, Google หรือ Samsung ก็สามารถชำระเงินได้ทุกที่ด้วยอุปกรณ์ที่ยอมรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส

ผู้ถือบัตรเครดิต TPBank ยังได้รับวงเงินอัตโนมัติตามยอดเครดิตที่ลูกค้าสะสมไว้ระหว่างการใช้บริการธนาคาร ฟีเจอร์นี้ปรากฏอยู่ในบัตรเครดิตบางประเภท โดยเฉพาะบัตร TPBank Visa Flash 2in1 ซึ่งเป็นบัตรอเนกประสงค์ที่รวมบัตรเครดิตและบัตร ATM (ต่างประเทศ) ไว้ในชิปเดียวกัน

การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

TPBank “เปิดโลกทัศน์ใหม่” สู่วงการการเงินและการธนาคาร ด้วยภาพลักษณ์ธนาคารที่สร้างสรรค์ สีสันสดใส และใช้งานง่าย แคมเปญสื่อสารขนาดใหญ่ของ TPBank มักปรากฏอยู่ในอันดับอันทรงเกียรติบนโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ การผสมผสานอย่างสร้างสรรค์ระหว่างภาพโฆษณาที่น่าประทับใจและกิจกรรมแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต เข้ากับช่องทางที่หลากหลาย ได้ช่วยเผยแพร่แบรนด์ “Purple Bank” ไปทั่วประเทศ

TPBank มุ่งมั่นที่จะสร้าง “จุดสัมผัส” ให้กับลูกค้าที่มีความซับซ้อน น่าสนใจ และเปี่ยมไปด้วยคุณสมบัติแบบ “ธนาคารสีม่วง” ที่ยากจะเลียนแบบ TPBank มุ่งมั่นที่จะก้าวไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยความเป็นเพื่อนของคุณ... “เพราะเราเข้าใจคุณ” TPBank จึงอยากให้ลูกค้าเลือกประสบการณ์ทุกครั้ง สัมผัส “คุณภาพของเรา” อย่างเต็มที่ทุกครั้งที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร” ตัวแทนจาก TPBank กล่าว

เล แถ่ง

ที่มา: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html