ระบบบริการบริหารสาธารณะในเขตและตำบลของเมือง เว้ ค่อยๆ มีความเสถียรมากขึ้นเนื่องมาจากการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มดิจิทัลที่สร้างขึ้นก่อนหน้านี้

แพลตฟอร์มที่ทันสมัยและไร้รอยต่อ

นายเจิ่น จ่อง เฮียว รองผู้อำนวยการศูนย์ปฏิบัติการและติดตามตรวจสอบเมืองอัจฉริยะเมืองเว้ (HueIOC) กล่าวว่า เพื่อให้เกิดการเชื่อมโยงที่สม่ำเสมอและต่อเนื่องในการจัดการงานระหว่างเมืองกับตำบลและเขตต่างๆ เมื่อดำเนินการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 หน่วยงานได้ปรับปรุงแพลตฟอร์ม Hue-S ให้เหมาะสมกับรูปแบบใหม่ ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การโต้ตอบแบบ 2 ระดับ การกำกับดูแลงาน การทำงานแบบดิจิทัล และการประชุมแบบไร้กระดาษ ได้รับการปรับปรุงให้เชื่อมโยงระหว่างระดับตำบลและระดับกรมและสาขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ HueIOC ยังได้ปรับปรุง "คู่มือ 2 ระดับ" เกี่ยวกับ Hue-S ให้มีเอกสาร คำแนะนำขั้นตอน และเนื้อหาระดับมืออาชีพ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าสามารถค้นหาและจัดการงานได้อย่างรวดเร็ว

“เราได้บูรณาการส่วน “การติดตามงาน” เพื่อให้หน่วยงานท้องถิ่นสามารถรายงานความคืบหน้าของการดำเนินงานตามเป้าหมายและภารกิจต่างๆ และใช้เป็นพื้นฐานในการประเมินผลการปฏิบัติงาน เครื่องมือ “การโต้ตอบ 2 ระดับ” เป็นเครื่องมือสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบลในการส่งคำถามไปยังเมือง หน่วยงาน และสาขาที่เกี่ยวข้อง และในขณะเดียวกันก็อ้างอิงประสบการณ์การจัดการของตำบลและเขตอื่นๆ เพื่อร่วมกันบริหารจัดการ แก้ไข และดำเนินกระบวนการบริหารอย่างเป็นหนึ่งเดียวและมีประสิทธิภาพ” นายเฮี่ยวกล่าว

แพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัลก็เป็นโซลูชันที่โดดเด่นเช่นกัน ด้วยกระบวนการดิจิทัลกว่า 30 กระบวนการ เจ้าหน้าที่สามารถประมวลผลเอกสาร รับคำติชมภาคสนาม จัดการประชุม... ได้อย่างครบวงจรในสภาพแวดล้อมดิจิทัล คุณโฮ วัน ตัน ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตมีเถื่อง กล่าวว่า เจ้าหน้าที่และลูกจ้างมีความคุ้นเคยกับระบบ Hue-S และ เทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นเมื่อเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการบริหารท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ ขั้นตอนการบริหารจะไม่สับสนอีกต่อไป และงานต่างๆ ก็ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและชัดเจนยิ่งขึ้น

ระบบกล้องวงจรปิดที่ติดตั้ง ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน 40 ตำบล ผ่านเว้ไอโอซี

แพลตฟอร์มรายงานดิจิทัลและแผนที่ดิจิทัลของ GISHue ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการ ด้วยรายงานมากกว่า 100 รายงาน แดชบอร์ด 400 รายการ และแผนภูมิ 3,000 รายการ ผู้นำทุกระดับสามารถติดตามสถานการณ์ ทางเศรษฐกิจและสังคม ได้แบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกัน GISHue ที่มีชั้นข้อมูล 76 ชั้น ได้ผสานรวมโครงการวางแผนกว่า 100 โครงการ ครอบคลุมการจัดการโครงสร้างพื้นฐาน การติดตามน้ำท่วม การติดตามสิ่งแวดล้อม และการป้องกันและควบคุมภัยพิบัติทางธรรมชาติ

นายเหงียน ซวน เซิน ผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า รัฐบาลดิจิทัลของเว้กำลังพัฒนาไปในทิศทาง "การเชื่อมโยงข้อมูล - การดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว" บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​จุดแข็งของเว้ไม่ได้อยู่ที่การทำงานแบบแยกส่วน ตั้งแต่แพลตฟอร์ม Hue-S ไปจนถึงระบบรายงานดิจิทัล ระบบติดตามตรวจสอบบริการสาธารณะ หรือแผนที่ดิจิทัล GISHue ล้วนเชื่อมโยงกัน ก่อให้เกิดระบบนิเวศที่สอดคล้องกันสำหรับการบริหารจัดการ นี่คือทิศทางที่ยั่งยืนสำหรับโมเดลรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ

ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

คุณฟาม กิม เตียน อาศัยอยู่ในแขวงถวีซวน เล่าว่า "ฉันเพิ่งทำขั้นตอนการจดทะเบียนธุรกิจเสร็จ ทุกอย่างทำออนไลน์ และได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดทั้งทางโทรศัพท์และแอปพลิเคชัน Hue-S สะดวกมากและไม่ใช้เวลานานเหมือนเมื่อก่อน"

แพลตฟอร์มดิจิทัลในเว้ เช่น Hue-S, Hueecom (ระบบสนับสนุนการส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ) และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ ที่พัฒนาโดย HueCIT เกี่ยวกับการจัดการต้นไม้ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ซอฟต์แวร์การจัดการการตรวจสอบ OpenData... นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ เช่น รัฐบาลดิจิทัล สหภาพเยาวชน การระดมพลคนฉลาด การจัดการการจราจร สหภาพสตรี แผนที่ BTS... ที่รวมเข้ากับ Hue-S มีส่วนสนับสนุนในการให้บริการด้านการจัดการ การเชื่อมต่อ การค้นหา และการค้นหาข้อมูลของอุตสาหกรรมและสาขาต่าง ๆ

ระบบเฝ้าระวังทางสังคมผ่านกล้อง AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการเมืองอีกด้วย ปัจจุบันเมืองเว้ได้ติดตั้งกล้องมากกว่า 650 ตัว โดยใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ 27 ตัว เพื่อแจ้งเตือนน้ำท่วม ตรวจสอบไฟป่า การลักลอบเผาฟาง และการฝ่าฝืนกฎจราจร ในช่วงฤดูฝน ประชาชนสามารถติดตามสถานการณ์น้ำท่วมจากจุดเสี่ยง 50 จุดได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Hue-S เพื่อควบคุมการสัญจรได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ระบบเฝ้าระวังบริการสาธารณะยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้าราชการจะไม่ส่งเอกสารล่าช้า ให้คำแนะนำที่ไม่ชัดเจน หรือดำเนินการตามขั้นตอนที่ไม่ถูกต้อง

สถิติแสดงให้เห็นว่าหลังจากเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ อัตราการประมวลผลเอกสารราชการอย่างถูกต้องและทันกำหนดเวลาในเมืองเว้สูงถึง 96% โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการประเมินในระยะเริ่มต้น เมืองเว้เป็นผู้นำของประเทศในการจัดการกระบวนการบริหารในระดับตำบลและแขวง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากดำเนินการเพียง 2 สัปดาห์ เมืองเว้ได้รับและประมวลผลเอกสารราชการมากกว่า 17,700 รายการใน 40 ตำบลและแขวง ซึ่งอัตราการส่งเอกสารทางออนไลน์สูงถึงกว่า 76% เมืองเว้ก้าวขึ้นสู่อันดับ 1 ของประเทศ โดยทำคะแนนได้ 85% ของดัชนีการประเมินสำหรับการรับและจัดการกระบวนการบริหารในระดับตำบลและแขวงทั่วประเทศ ตามแผน 02-KH/BCĐTW ลงวันที่ 19 มิถุนายน 2568 ว่าด้วยการส่งเสริมการแปลงข้อมูลให้มีความเชื่อมโยง สอดคล้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการในการปรับโครงสร้างกลไกของระบบการเมือง

เว้ไม่เพียงแต่เป็นหนึ่งในพื้นที่ชั้นนำด้านรัฐบาลดิจิทัลของประเทศเท่านั้น แต่ยังเป็นแบบอย่างของการดำเนินงานอย่างเป็นระบบและสอดคล้องกัน โดยอาศัยข้อมูล เทคโนโลยี และบุคลากร รัฐบาลดิจิทัลในเว้จะยังคงเป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับการปฏิรูปการบริหาร นวัตกรรมในการบริหารจัดการของรัฐ และการให้บริการประชาชนที่ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น และโปร่งใสมากขึ้น

บทความและรูปภาพ: HOAI NGUYEN

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/chinh-quyen-so-tang-toc-dong-hanh-cung-mo-hinh-2-cap-155910.html