แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชนอย่างจริงจัง

การเสริมสร้างการประสานงานในการจัดการเรื่องร้องเรียนและการแจ้งเบาะแส

ในช่วง 6 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2568 หน่วยงานบริหารในจังหวัดได้รับเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะ (KNPA) จำนวน 2,334 เรื่อง เพิ่มขึ้น 676 เรื่อง เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี พ.ศ. 2567 เฉพาะเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ทั้งจังหวัดได้รับการเยี่ยมเยียน 727 ครั้ง/ประชาชน 787 คน/คดี 687 คดี หน่วยงานบริหารของรัฐทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัดได้ดำเนินการพิจารณาคำร้องภายใต้เขตอำนาจของตนตามระเบียบข้อบังคับแล้ว

รองหัวหน้าผู้ตรวจการจังหวัดเหงียนวันอู๊กกล่าวว่า การบริหารจัดการของรัฐในด้าน TCD การจัดการคำร้องและข้อร้องเรียนได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เห็นได้ชัดเจนที่สุดจากข้อเท็จจริงที่ว่าทันทีที่มีคำร้องจำนวนมาก คณะกรรมการพรรคจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดก็ส่งกลุ่มทำงานลงพื้นที่ทันทีเพื่อจัดการเจรจากับประชาชน ตรวจสอบ และเร่งรัดการยุติและยืนยันคำร้องและข้อร้องเรียน

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเสริมสร้างทิศทางของแผนก สาขา และภาคส่วนต่างๆ เพื่อทบทวนและปรับปรุงกลไก นโยบาย และกฎระเบียบในด้านการจัดการที่ดิน การเงิน การลงทุนก่อสร้างพื้นฐาน และการดำเนินนโยบายสังคมภายในท้องถิ่น กำกับดูแลการรวมศูนย์และปรับปรุงองค์กรและกลไกการทำงานของ TCD การระงับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ และเสริมสร้างการประสานงานระหว่างระดับและภาคส่วนต่างๆ ในการแก้ไขกรณีที่แออัดและซับซ้อน

ประชาชนเดินทางมาที่หนังสือพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ จังหวัดกวางตรี เพื่อรายงานเกี่ยวกับการจัดการเรื่องร้องเรียนของเจ้าหน้าที่ระดับตำบล - ภาพ: BT

ในฐานะหน่วยงานหลัก สำนักงานตรวจราชการจังหวัดได้ปฏิบัติตามคำสั่งของ สำนักงานตรวจราชการ เลขาธิการพรรคจังหวัด คณะกรรมการประชาชนจังหวัด และประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างเคร่งครัดในทุกภาคส่วน ขณะเดียวกัน ได้ชี้แนะให้ผู้ตรวจราชการระดับอำเภอและผู้ตรวจราชการของกรมและสาขาต่างๆ ดำเนินการตรวจสอบความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงานในการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการร้องเรียนและการกล่าวโทษอย่างจริงจัง

ด้วยเหตุนี้ การตระหนักถึงความรับผิดชอบขององค์กรพรรค หน่วยงาน สหภาพ คณะทำงาน และสมาชิกพรรคในการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจึงได้รับการยกระดับเพิ่มมากขึ้น งานการติดตาม ตรวจสอบ และตรวจตราการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ ตลอดจนการสรุปการจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษในจังหวัดก็มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา สำนักงานตรวจการจังหวัดและหน่วยงานบริหารทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่น ได้ดำเนินการขจัดความยากลำบากและอุปสรรคในการจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างรวดเร็ว และได้แก้ไขคดีค้างคา ซับซ้อน และยืดเยื้อจนเสร็จสิ้น มีส่วนสนับสนุนในการรักษาเสถียรภาพ ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคม และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

จัดการปัญหาเชิงรุกตั้งแต่ระดับรากหญ้า

แม้จะบรรลุผลสำเร็จที่สำคัญ แต่สถานการณ์การเวนคืนที่ดินในจังหวัดนี้คาดว่าจะยังคงมีความซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเวนคืนที่ดินจำนวนมากในด้านที่ดิน การชดเชย และการสนับสนุนการเวนคืนที่ดินในพื้นที่ที่ดำเนินโครงการด้านอุตสาหกรรม การขนส่ง การท่องเที่ยว และการพัฒนากองทุนที่ดิน ฯลฯ ยังคงก่อให้เกิดความเสี่ยงที่ไม่อาจคาดการณ์ได้หลายประการ

เพื่อดำเนินงานของ TCD ต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการคำร้องและการแก้ไขข้อร้องเรียน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งให้กรม สาขา หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการจัดการแนวทางแก้ไขอย่างเป็นระบบและเข้มข้นเพื่อจัดการและแก้ไขกรณีต่างๆ อย่างทั่วถึงโดยเร็ว

กรณีร้องเรียนการจัดสรรที่ดินขององค์การบริหารส่วนจังหวัดครั้งก่อนไม่เป็นไปตามระเบียบ กระทบสิทธิประชาชน - ภาพ : บ.ท.

กรณีร้องเรียนการจัดสรรที่ดินขององค์การบริหารส่วนจังหวัดครั้งก่อนไม่เป็นไปตามระเบียบ กระทบสิทธิประชาชน - ภาพ : BT

รองผู้ตรวจราชการจังหวัดเหงียนหว่ายนาม กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งการให้กรม สาขา ภาคส่วน หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ปฏิบัติตามแนวทางและข้อสรุปของกรมการเมือง เลขาธิการโต ลัม คณะกรรมการประจำคณะกรรมการพรรคจังหวัด คณะกรรมการประจำคณะกรรมการพรรคจังหวัด และคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างเคร่งครัด เพื่อส่งเสริมการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการประณามและจัดการกับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่ซับซ้อน ยืดเยื้อ และข้ามสายงานอย่างรอบด้าน ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำพรรคในการประณาม การเจรจาโดยตรงกับประชาชน และการจัดการข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ของประชาชน เสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการปกป้องผู้ที่ค้นพบ ประณาม และต่อสู้กับการทุจริต การทุจริต และความคิดด้านลบ

เสริมสร้างความรับผิดชอบของผู้นำในการทำงานของ TCD และการรับมือกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ประสานงานระหว่างแผนก สาขา องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และองค์กรต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพในการทำงานของ TCD และการรับมือกับคำร้องตามบทบัญญัติของกฎหมาย เคารพและพิจารณาคำถาม คำขอ และข้อเสนอแนะของประชาชน เสริมสร้างความรับผิดชอบในการให้บริการ ให้ผลประโยชน์ที่ถูกต้องของประชาชนมาก่อนเป็นอันดับแรก มุ่งเน้นการทำงานของ TCD พูดคุยกับประชาชน ค่อยๆ แก้ไขและปรับปรุงประสิทธิผลของการทำงานของ TCD

โดยเฉพาะในระดับท้องถิ่น เมื่อดำเนินโครงการลงทุนที่ต้องมีการจัดซื้อที่ดิน จำเป็นต้องเพิ่มการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสของนโยบาย แผนงาน โครงการ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน การชดเชย และการขออนุญาตใช้พื้นที่ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจได้ชัดเจนและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด และสามารถกำหนดนโยบายและระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้มีคุณธรรมได้อย่างเหมาะสม

ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Tran Phong สั่งการให้ ผู้อำนวยการกรม หัวหน้าสาขา ภาคส่วน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล ตำบล และเขตพิเศษ ดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะในระดับรากหญ้าอย่างทั่วถึงและได้ผลชัดเจน ดำเนินการให้การรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ถูกต้องตามระเบียบ มีบันทึกและเอกสารครบถ้วน ห้ามมิให้มีการผลักดัน โอนเรื่องร้องเรียน ตอบข้อร้องเรียนวนเวียน หรือดำเนินการเรื่องร้องเรียนเกินกำหนดเวลาโดยเด็ดขาด และเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ต้องรับผิดชอบต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

จัดสรรทรัพยากรและประสานงานอย่างสอดประสานกันเพื่อพิจารณาและจัดการกรณีใหม่ที่เกิดขึ้นในระดับรากหญ้าอย่างรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาที่ค้างคา ค้างคามานาน และค้างคาอย่างทั่วถึง ขณะเดียวกัน เสริมสร้างการตรวจสอบและสอบสวนการทำงานของกรมสอบสวนคดีพิเศษ (TCD) และการจัดการและการแก้ไขคำร้องทุกข์ รวบรวมสาเหตุ บทเรียนที่ได้รับ และแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม เพื่อพัฒนาคุณภาพการจัดการข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน แก้ไขและจัดการอย่างเคร่งครัดต่อการละเมิดของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการปฏิบัติหน้าที่และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย

ในทางกลับกัน ควรตรวจจับ ต่อสู้ และป้องกันบุคคลที่ยุยงปลุกปั่นและล่อลวงประชาชนให้รวมตัวกันเป็นจำนวนมากโดยเร็ว จัดตั้งกลุ่มเพื่อร้องเรียนและประณามเกินกว่าขอบเขตอำนาจของตน จัดการอย่างเคร่งครัดต่อการกระทำที่ละเมิดสิทธิในการร้องเรียนและการประณามที่ก่อให้เกิดความวุ่นวายในที่สาธารณะ ปฏิบัติตามข้อสรุปของการตรวจสอบและการตรวจสอบอย่างจริงจัง เปิดเผยเนื้อหาของคำวินิจฉัยและข้อสรุปเกี่ยวกับข้อร้องเรียนและประณาม รวมถึงข้อสรุปของการตรวจสอบและการตรวจสอบที่มีผลบังคับทางกฎหมายต่อสาธารณะอย่างครบถ้วน

บุยทันห์

ที่มา: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202509/chu-dong-giai-quyet-dut-diem-khieu-nai-to-cao-cua-cong-dan-ca35807/