ประธาน FPT 'ตื่นรู้' สู่เทคโนโลยีด้วย AI, บิ๊กดาต้า, แชทบอท

“ความรู้แจ้ง” ทางเทคโนโลยีของนาย Truong Gia Binh

ในงาน FPT Techday Forum เมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 24 ตุลาคม ประธาน Truong Gia Binh กล่าวว่าการระบาดของโควิด-19 ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนวิธีคิดของธุรกิจนี้ไป

“ ปรากฏว่าเทคโนโลยีไม่เพียงแต่มีส่วนช่วยสร้างความเจริญรุ่งเรืองให้กับประเทศชาติเท่านั้น แต่ยังช่วยชีวิตผู้คนอีกด้วย แชทบอทของเราได้โทรไปหลายล้านครั้งเพื่อสอบถามว่าผู้ป่วยที่บ้านกำลังตกอยู่ในอันตรายหรือไม่ หากพบ พวกเขาจะติดต่อองค์กร ทางการแพทย์ เพื่อช่วยเหลือ ” คุณบิญกล่าว

ด้วยการที่ FPT และรัฐบาลเขต 7 (HCMC) จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการข้อมูลอัจฉริยะ เขต 7 จึงได้เปิดโครงการนำร่องเพื่อฟื้นฟู เศรษฐกิจ โดยมีรายได้งบประมาณในเดือนตุลาคม 2564 สูงถึง 470,000 ล้านดอง เท่ากับทั้งไตรมาสที่สามของปี 2564

ประธาน FPT กล่าวว่าจากสองเรื่องราวข้างต้น เขาได้รับ "ความรู้แจ้ง" ว่าไอทีสามารถส่งผลกระทบต่อชีวิตและการดำรงชีพของมนุษย์ได้อย่างไร

ประธาน FPT พูดถึง “การรู้แจ้ง” ด้วยเทคโนโลยี

คุณเจือง เกีย บิญ กล่าวถึงอนาคตว่า หวังว่าวันหนึ่งเด็กๆ ชาวเวียดนามทุกคนจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ “ หากไม่เข้าใจ AI เราอาจตกงานได้ มีเพียงผู้ที่เข้าใจ AI เท่านั้นที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนโลกได้ ” ประธาน FPT กล่าว

คุณเจือง เกีย บิญ กล่าวว่า เวียดนามอาจล้าหลังและนำหน้าในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพราะไม่มีประเทศใดสามารถสร้างรหัสประจำตัวดิจิทัลได้มากกว่า 100 ล้านรหัสให้กับทั้งประเทศภายในระยะเวลาอันสั้นเช่นนี้ได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่รวดเร็วเช่นนี้จะนำมาซึ่งโอกาสใหม่ๆ ให้กับเวียดนาม

ในยุคการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ชาวเวียดนามอาจไม่จำเป็นต้องนำเอกสารใดๆ ไปด้วยเมื่อต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานทุกระดับ เด็กเวียดนามได้รับการบ้านโดย AI และยังสามารถทำข้อสอบออนไลน์ได้อีกด้วย

วิสาหกิจเวียดนามหลายแห่งมีข้อมูลในมือแต่ยังไม่ได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในกระบวนการผลิต โซลูชันระบบอัตโนมัติของ FPT จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้

ผ่านเรื่องราวข้างต้น ประธาน FPT ต้องการถ่ายทอดข้อความว่า: " เราปรารถนาที่จะนำเวียดนามมาสู่โลก และนำชื่อของเราไปปรากฏบนแผนที่ดิจิทัลของโลก "

ทุกธุรกิจในอนาคตจะต้องเป็นธุรกิจด้านเทคโนโลยี

นี่คือความคิดเห็นของคุณเล ฮอง เวียด ผู้อำนวยการทั่วไปของ FPT Smart Cloud คุณเวียดกล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ จะค่อยๆ กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยี เนื่องจากโครงสร้างประชากรกำลังเปลี่ยนแปลงไป ผู้ใช้ยุคใหม่คือผู้ที่เกิดในยุคสมาร์ทโฟน ซึ่งนิยมส่งข้อความมากกว่าการพูดคุย พวกเขามักใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และต้องการคำตอบทันทีเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย

ในความเป็นจริง การดูแลลูกค้าแบบเดิมผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทสดจะไม่สามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องนำปัญญาประดิษฐ์มาช่วยดูแลลูกค้า

ระบบอัตโนมัติคือการทำสิ่งที่มนุษย์และเครื่องจักรสามารถทำได้ร่วมกัน ปัจจุบัน AI สามารถรองรับการบริการลูกค้าได้ถึง 80% เรายังสามารถเปลี่ยนรูปแบบการบริการลูกค้าไปยังฝ่ายขาย เพื่อให้ AI มีส่วนร่วมในการแนะนำสินค้าใหม่ๆ และเพิ่มอัตราการแปลงคำสั่งซื้อ

“ ทุกวันนี้ พนักงานไม่ได้เป็นเพียงมนุษย์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเครื่องจักรด้วย เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่มนุษย์และเครื่องจักรทำงานร่วมกันอย่างสอดประสานและราบรื่น ” คุณเล ฮอง เวียด กล่าว

คุณเหงียน อันห์ ตวน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศของ Techcombank กล่าวว่า ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจจำเป็นต้องรู้จักการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้ Techcombank ประสบความสำเร็จอย่างน่าประทับใจในด้านจำนวนลูกค้า อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์การใช้งานยังคงได้รับการรับประกันด้วยการลดระยะเวลาในการทำธุรกรรม และลดความยุ่งยากของขั้นตอนการชำระเงิน เช่น การสร้างคิวอาร์โค้ดส่วนตัวสำหรับธุรกิจ เทคโนโลยียังช่วยให้กระบวนการอนุมัติเพื่อการตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้นภายในเวลาเพียง 1-2 นาที

นายเหงียน ก๊วก ข่านห์ ประธานสมาคมหัตถกรรมและการแปรรูปไม้นครโฮจิมินห์ ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการผลิตไม้ว่า " ไอทีช่วยให้เราจัดการข้อมูล ระบบสารสนเทศภายในและภายนอกได้อย่างราบรื่น เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และจัดการกระบวนการต่างๆ ได้อย่างใกล้ชิด "

เมื่อพูดถึงอนาคตของการผสานรวมไอทีเข้ากับผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ ประธานสมาคมหัตถกรรมและแปรรูปไม้นครโฮจิมินห์กล่าวว่า เทคโนโลยีสามารถสร้างจิตวิญญาณและเรื่องราวให้กับผลิตภัณฑ์ได้ ในโลกนี้มีผลิตภัณฑ์โต๊ะและเก้าอี้ที่มีเศษไม้อยู่ข้างใน ซึ่งอาจเป็นแนวคิดใหม่สำหรับอุตสาหกรรมงานไม้ศิลปะชั้นสูงของเวียดนาม

ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม ในงาน FPT International Technology Forum (FPT Techday) ที่จัดขึ้นในช่วงเช้าของวันที่ 24 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญหลายคนให้ความคิดเห็นในแง่ดีเกี่ยวกับการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนาม

แหล่งที่มา