การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งเสริมการปรับปรุงศูนย์บริหารสาธารณะระดับตำบลให้ทันสมัย

(หนังสือพิมพ์กวางงาย) - การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังก้าวไปอีกขั้น ช่วยให้หน่วยงานระดับตำบลสามารถบริหารจัดการระบบบริหารที่ตอบสนองความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง ใกล้ชิดประชาชน และโปร่งใส ในจังหวัดกวางงาย ในช่วงเริ่มต้นของการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินระดับตำบลได้นำโซลูชันดิจิทัลมาใช้ ซึ่งนำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ

ศูนย์บริการบริหารตำบลเหงียฮันห์

ด้วยระบบคิวอัตโนมัติและการจองนัดหมายออนไลน์ ทำให้ประชาชนในตำบลเหงียฮาญห์สามารถลงทะเบียน ติดตามตารางนัดหมาย และทราบข้อมูลการดำเนินการสมัครล่วงหน้าได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเสียเวลารอนาน การดำเนินการทั้งหมดสามารถทำได้ที่บ้าน ผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนโทรศัพท์ หรือตู้คีออสก์ที่ศูนย์ฯ

นางสาวดาว ทิ บิช เดียม

นางสาวดาว ถิ บิช เดียม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น เทศบาลเหงีย ฮันห์ จังหวัด กวางงาย กล่าวว่า " เพื่อดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ศูนย์ฯ ได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลลงทุนติดตั้งตู้รับหมายเลขอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่า ในอดีตประชาชนต้องไปรับหมายเลขที่เคาน์เตอร์และรอรับ แต่ปัจจุบันประชาชนสามารถนั่งรอรับหมายเลขและนัดหมายที่บ้านได้ ช่วยประหยัดเวลาของประชาชน และลดเวลาของข้าราชการที่ต้องมานั่งรอรับผลการตรวจที่เคาน์เตอร์"

ไม่เพียงแต่ระบบดิจิทัลเท่านั้น เจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ ยังมีส่วนร่วมในการช่วยให้ระดับตำบลสามารถรักษาบริการสาธารณะได้อย่างราบรื่น นับตั้งแต่เมื่อวานนี้ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางงายได้จัดให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไปสนับสนุนโดยตรงที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของตำบลและตำบล โดยทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพและมีอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

นางสาวเหงียน ถิ มินห์ เฮียน

“ ทุกตำบลมีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่ได้รับการฝึกอบรมและให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเพื่อสนับสนุนประชาชนในการแปลงข้อมูลแผนกต้อนรับเป็นดิจิทัล การกรอกข้อมูล และการยื่นใบสมัครออนไลน์ เราจะไม่ทำให้ประชาชนกังวลเกี่ยวกับการสมัครออนไลน์ได้อย่างไร ”   นางสาวเหงียนถิมินห์เฮียน ผู้อำนวยการที่ทำการไปรษณีย์ประจำภูมิภาคเหงียฮันห์-มินห์ลอง กล่าว

ไม่เพียงแต่รับเอกสารเท่านั้น เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ยังทำงานร่วมกับหน่วยงานระดับตำบลเพื่อนำส่งเอกสารโดยตรงถึงประชาชน ตรงเวลา และถึงที่อยู่ที่ถูกต้อง ซึ่งถือเป็นประเด็นสำคัญที่ช่วยประหยัดแรงและเวลาเดินทาง

นางสาวเหงียน ถิ ถวี

คุณเหงียน ถิ ถวี รองผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจไปรษณีย์จังหวัดกวางงาย กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะให้คำแนะนำหลังจากกรอกข้อมูลทางดิจิทัล ณ จุดรับใบสมัคร จากนั้นขั้นตอนสุดท้ายคือการส่งผลการยื่นคำร้องกลับไปยังที่อยู่ตามที่ประชาชนทั่วทั้งจังหวัดร้องขอ เพื่อให้มั่นใจว่าคำร้องของประชาชนจะได้รับการพิจารณาอย่างรวดเร็วและทันท่วงที

“ ศูนย์ฯ ระดมเจ้าหน้าที่พาร์ทไทม์และที่ทำการไปรษณีย์เพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ศูนย์ฯ ช่วยให้ประชาชนสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้ และทุกคำถามที่ประชาชนได้รับจะได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการ วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ประชาชนเข้าใจและได้รับบริการจากฝ่ายบริหารอย่างแท้จริง ” คุณเดา ถิ บิช เดียม กล่าวเสริม

ด้วยระบบจัดตารางนัดหมายและคิวอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่สนับสนุนไปรษณีย์ผู้เชี่ยวชาญ และการเชื่อมต่อข้อมูลแบบเรียลไทม์ ผู้นำระดับตำบลจึงสามารถตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพการบริการได้อย่างง่ายดาย เป้าหมายคือการลดระยะเวลาการรอคอย เพิ่มประสิทธิภาพการรับ และดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อย่างรวดเร็วและโปร่งใส นวัตกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างระบบบริหารงานสาธารณะระดับตำบลที่ทันสมัยและโปร่งใส โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างดีที่สุด กวางหงายกำลังทำให้เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมเป็นรูปธรรม เพื่อให้การบริหารงานสาธารณะมีความ "ใกล้ชิดประชาชน เพื่อประชาชน" อย่างแท้จริง

ที่มา: https://quangngaitv.vn/chuyen-doi-so-thuc-day-hien-dai-trung-tam-hanh-chinh-cong-cap-xa-6504424.html