การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากรากหญ้า: กาวบางนำบริการสาธารณะเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น

จากจังหวัดชายแดนบนภูเขาที่มีโครงสร้างพื้นฐานจำกัด กาวบั่งกำลังค่อยๆ ยกระดับสถานะใหม่ของตนในยุคดิจิทัล แพลตฟอร์มพลเมืองดิจิทัล บริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด ฯลฯ กำลังแทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวัน เปลี่ยนแปลงวิถีการดำเนินงานของรัฐบาล และเปิดโอกาสการพัฒนาใหม่ๆ ให้กับผืนแผ่นดินอันเป็นประมุขของปิตุภูมิ

รากฐานดิจิทัลจากความมุ่งมั่น ทางการเมือง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกาวบั่งไม่ได้เริ่มต้นจากเทคโนโลยี แต่เริ่มต้นจากเจตจำนงทางการเมืองที่เข้มแข็งและความมุ่งมั่นในการพัฒนาของทั้งระบบ ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2565 คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดได้ออกมติที่ 11-NQ/TU ว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับปี พ.ศ. 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 โดยระบุว่านี่เป็นภารกิจสำคัญและต่อเนื่องในการพัฒนา เศรษฐกิจและสังคม

บนพื้นฐานดังกล่าว กลไก นโยบาย แผนงาน และโครงการเฉพาะเจาะจงต่างๆ จึงถือกำเนิดขึ้น ได้แก่ กรอบสถาปัตยกรรมรัฐบาลดิจิทัล เวอร์ชัน 4.0 แผนงานปรับปรุงคุณภาพบริการสาธารณะออนไลน์ โครงการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลสำหรับประชาชน กลยุทธ์ข้อมูลดิจิทัลและการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับทั้งจังหวัด ทั้งหมดนี้สร้าง "กรอบสถาบันดิจิทัล" ที่เป็นหนึ่งเดียวและแข็งแกร่ง ซึ่งสร้างพื้นฐานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่สอดประสานกันและมีเนื้อหาสาระ

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลก็ได้รับการลงทุนอย่างหนักเช่นกัน จนถึงปัจจุบัน กาวบั่ง มีสถานีส่งสัญญาณมากกว่า 1,200 แห่ง 100% ของตำบลมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่ และคลื่น 3G, 4G มือถือ และ 5G ครอบคลุมใจกลางเมืองและพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เครือข่ายการส่งข้อมูลเฉพาะจากจังหวัดไปยังตำบลเสร็จสมบูรณ์แล้ว แพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งและการแบ่งปันข้อมูลที่เชื่อมต่อกันก็ทำงานได้อย่างเสถียรแล้ว

นอกจากโครงสร้างพื้นฐานแล้ว ยังมีงานด้านการโฆษณาชวนเชื่อและการสร้างความตระหนักรู้ด้านดิจิทัลอีกด้วย โครงการ "เรียนรู้และลงมือทำเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล" แพร่หลายผ่านการประชุม หลักสูตรฝึกอบรม และการแข่งขันต่างๆ ที่สำคัญคือ ขบวนการ "ความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับทุกคน" ถือเป็นต้นแบบที่ช่วยให้ชนกลุ่มน้อยและชาวชนบทเข้าถึงทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐานได้

จนถึงปัจจุบัน ทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชุมชน 1,241 ทีมที่มีสมาชิกมากกว่า 9,300 คน ได้กลายเป็นสะพานเชื่อมระหว่างรัฐบาลและประชาชน เป็น "ทูตดิจิทัล" ที่นำเทคโนโลยีไปสู่หมู่บ้าน ช่วยให้ผู้คนยื่นใบสมัครออนไลน์ได้อย่างมั่นใจ ค้นหาขั้นตอนต่างๆ ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์...

คณะผู้แทนกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเยี่ยมชมศูนย์บริการการบริหารรัฐกิจ ท้องที่ Thuc Phan (Cao Bang)

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่ชีวิต

ปัจจุบัน กาวบั่งได้เข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง ซึ่งความสำเร็จด้านดิจิทัลจะค่อยๆ ปรากฏชัดในทุกแง่มุมของชีวิต ในด้านรัฐบาลดิจิทัล ระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารของจังหวัดให้บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งแบบเต็มรูปแบบและบางส่วนจำนวน 1,672 บริการ

จากสถิติ ณ สิ้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 พบว่า 84.63% ของบันทึกได้รับการออกผลทางอิเล็กทรอนิกส์ 82.44% ของบันทึกและผลลัพธ์ถูกแปลงเป็นดิจิทัล 47.18% ของข้อมูลถูกใช้ประโยชน์และนำกลับมาใช้ใหม่ 48.3% ของขั้นตอนการบริหารมีธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ และ 31.19% ของบันทึกทำการชำระเงินออนไลน์สำเร็จ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์ม Cao Bang Digital Citizen ซึ่งเปิดตัวในปี 2567 มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 21,000 ครั้ง กลายเป็น "สะพานดิจิทัล" ระหว่างประชาชนและรัฐบาล แพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนค้นหาขั้นตอนต่างๆ เท่านั้น แต่ยังส่งข้อเสนอแนะ คำแนะนำ และโต้ตอบทางออนไลน์ ช่วยให้รัฐบาลรับฟังและให้บริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ธุรกิจ 99.26% ใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ 80% ของผู้ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไปมีบัญชีธนาคาร และมีการเปิดใช้งานบัญชีเงินมือถือมากกว่า 45,000 บัญชี โมเดล "ถนนไร้เงินสด" ที่ถนนคนเดินกิมดง (แขวงธุกพาน) ได้กลายเป็นจุดประกายและส่งเสริมวัฒนธรรมการชำระเงินสมัยใหม่

ภาคสาธารณสุขและการศึกษาเป็นผู้นำด้านการชำระเงินแบบไร้เงินสด โดยโรงพยาบาลของรัฐ 100% ได้นำระบบเก็บค่าธรรมเนียมอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ โรงเรียน 100% จ่ายเงินเดือนผ่านธนาคาร และกำลังเตรียมขยายระบบการชำระค่าเล่าเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ ภาคมหาดไทยยังจ่ายเงินอุดหนุนแก่ผู้มีคุณธรรมผ่านบัญชี ซึ่งช่วยส่งเสริมความโปร่งใส ความสะดวกสบาย และการประหยัดต้นทุน

ในสังคมดิจิทัล กระแสการเรียนรู้ การใช้สมาร์ทโฟน และการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลได้แพร่กระจายอย่างกว้างขวาง ในหลายชุมชนห่างไกล ผู้คนคุ้นเคยกับการค้นหาขั้นตอนต่างๆ ชำระค่าใช้จ่าย และส่งเอกสารออนไลน์ ต้องขอบคุณคำแนะนำโดยตรงจากทีมงานด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของชุมชน จากที่เคย "กลัวเทคโนโลยี" ปัจจุบันผู้คนกลายเป็น "ผู้ใช้ดิจิทัล" ที่กระตือรือร้น ซึ่งเป็นก้าวสำคัญสู่การสร้างสังคมดิจิทัลที่ทุกคนมีส่วนร่วม โดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง

แม้จะมีผลลัพธ์ที่โดดเด่นมากมาย แต่เส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของจังหวัดกาวบั่งยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย ปัจจุบัน จังหวัดนี้ยังคงมีหมู่บ้าน 138 แห่งที่ไม่มีสัญญาณมือถือ และ 29 หมู่บ้านที่ไม่มีไฟฟ้าใช้ อัตราครัวเรือนที่มีอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงอยู่ที่ประมาณ 60% เท่านั้น ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ ในหลายตำบลห่างไกล เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการแบบครบวงจรยังคงต้อง "ทำแทน" ประชาชนในการยื่นใบสมัครออนไลน์ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างทักษะดิจิทัลระหว่างภูมิภาคอย่างชัดเจน

ทรัพยากรมนุษย์ดิจิทัล โดยเฉพาะในระดับชุมชน ยังคงขาดแคลนและอ่อนแอ ข้าราชการระดับสูงหลายคนยังไม่คุ้นเคยกับการใช้ซอฟต์แวร์และอุปกรณ์อัจฉริยะ การดึงดูดวิสาหกิจด้านเทคโนโลยีให้เข้ามาลงทุนในจังหวัดยังคงมีจำกัด ทำให้ท้องถิ่นเข้าถึงโซลูชันที่เหมาะสมกับพื้นที่ภูเขาได้ยาก

คณะผู้แทนจากกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ทำการสำรวจภาคสนาม ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการจังหวัดกาวบั่ง

ก้าวสู่การเป็น “จังหวัดดิจิทัลชายแดน”

เมื่อเข้าสู่ช่วงปี 2568-2573 กาวปังระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์ในการบรรลุความปรารถนาในการพัฒนา

จังหวัดยังคงดำเนินการตามแผนปฏิบัติการของรัฐบาลเพื่อปฏิบัติตามมติ 57-NQ/TW และแผนปฏิบัติการหมายเลข 29-CTr/TU ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดว่าด้วยการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ

เป้าหมายหลักของระยะ "การพัฒนาอย่างก้าวกระโดด" (ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 31 ธันวาคม พ.ศ. 2568) คือการเชื่อมต่ออย่างพร้อมกัน รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่ารูปแบบรัฐบาลสองระดับทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล

งานหลัก ได้แก่ การส่งเสริมการครอบคลุมระบบโทรคมนาคมให้ครอบคลุมหมู่บ้านและหมู่บ้าน 100% การสร้างแพลตฟอร์มการเรียนรู้ดิจิทัลที่ใช้ร่วมกัน การเผยแพร่ทักษะดิจิทัลสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่ การนำการเคลื่อนไหว "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน" ไปใช้ในวงกว้าง การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลเปิด ความปลอดภัยของข้อมูล การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลระดับชาติ การเสริมสร้างการฝึกอบรมและการฝึกอบรมใหม่ของทรัพยากรบุคคลด้านดิจิทัล การดึงดูดผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี นักวิทยาศาสตร์ และทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงเข้ามาในพื้นที่ การส่งเสริมบทบาทของทีมงานการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของชุมชนในฐานะพลัง "ที่คอยช่วยเหลือ" เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ภายในปี 2573 กาวบั่งตั้งเป้าที่จะพัฒนารัฐบาลดิจิทัลให้สมบูรณ์แบบ พัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลให้เข้มแข็ง สร้างสังคมดิจิทัลที่ครอบคลุม ซึ่งประชาชนเป็นศูนย์กลางและธุรกิจเป็นพลังขับเคลื่อน

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนทัศนคติจากผู้นำสู่ประชาชน เมื่อประชาชนกาวบั่งทุกคนกลายเป็นพลเมืองดิจิทัล จะเป็นพลังสำคัญให้จังหวัดก้าวผ่านและเติบโตต่อไป

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm