ผู้เชี่ยวชาญสิงคโปร์ให้คำแนะนำด้านการท่องเที่ยวเวียดนาม

หว่อง ซุนฮวา ประธานกิตติมศักดิ์สถาบันการจัดการ การท่องเที่ยว สิงคโปร์ ประเมินตำแหน่งการท่องเที่ยวของเวียดนามว่าเป็น "ดีที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้" แต่จำเป็นต้องปรับปรุงการจัดการจุดหมายปลายทาง

“เวียดนามอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยว” หว่อง ซุนฮวา ประธานกิตติมศักดิ์ของสถาบันการจัดการการท่องเที่ยวแห่งสิงคโปร์และอดีตประธานสมาคมการท่องเที่ยวเอเชีย แปซิฟิก (PATA) กล่าวในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “ความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนในการบริหารจัดการและพัฒนาจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว” เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม ณ กรุงฮานอย

คุณหว่องกล่าวว่า เวียดนามมีพื้นที่กว้างใหญ่ไพศาลกว่า 331,000 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรเกือบ 100 ล้านคน ส่งผลให้เวียดนามมีทรัพยากรมนุษย์ที่อุดมสมบูรณ์เพื่อรองรับอุตสาหกรรมบริการและการท่องเที่ยว เวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยด้วยสถานการณ์ ทางการเมือง ที่มั่นคง ซึ่งนักลงทุนต่างชาติให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกเสมอเมื่อลงทุน

เวียดนามคว้าสองรางวัล ได้แก่ รางวัลจุดหมายปลายทางชั้นนำของเอเชีย และรางวัลจุดหมายปลายทางธรรมชาติชั้นนำของเอเชีย ประจำปี 2023 ในงานประกาศรางวัล WTA Awards ซึ่งจัดขึ้นในเดือนกันยายน ณ นครโฮจิมินห์ ภาพด้านบนถ่ายที่กรุงฮานอย เมืองหลวงในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง ภาพโดย: หวู่ หง็อก เทียน — เวียดนามคว้าสองรางวัล ได้แก่ "จุดหมายปลายทางชั้นนำของเอเชีย" และ "จุดหมายปลายทางทางธรรมชาติชั้นนำของเอเชีย" ในปี 2023 ในงานประกาศรางวัล WTA Awards ซึ่งจัดขึ้นในเดือนกันยายนที่นครโฮจิมินห์ ภาพด้านบนถ่ายที่กรุงฮานอย เมืองหลวงในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วง ภาพโดย: *หวู่ หง็อก เทียน*

เวียดนามยังมีทรัพยากรธรรมชาติ มรดกทางวัฒนธรรมอันล้ำค่า และอาหารอันเป็นที่ชื่นชอบของนักท่องเที่ยวมากมาย หลังจากการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้รับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญนานาชาติว่าพัฒนาเร็วกว่าประเทศไทยและญี่ปุ่น เวียดนามได้รับรางวัลระดับนานาชาติอันทรงเกียรติอย่างต่อเนื่อง อาทิ World Travel Awards และ World Culinas Awards รัฐบาลยังให้ความสำคัญและสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น การผ่อนคลายนโยบายวีซ่า และการออกวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ (e-visa) ให้กับพลเมืองจากทุกประเทศและดินแดนทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม เวียดนามยังคงไม่ใช่จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวชั้นนำในภูมิภาค รองจากประเทศไทยและมาเลเซีย ในช่วง 10 เดือนแรกของปี เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 10 ล้านคน ขณะที่ไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 21.5 ล้านคน

ดังนั้นเพื่อให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามสามารถพัฒนาต่อไปได้ นายหว่อง กล่าวว่า จำเป็นต้อง มีการบริหารจัดการจุดหมายปลายทางให้ดี

คุณอัลเบิร์ต ผู้ร่วมก่อตั้งแพลตฟอร์มการท่องเที่ยว Traveloka ซึ่งมีสำนักงานอยู่ใน 6 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้นิยามคำว่า "จุดหมายปลายทาง" ไว้ว่าไม่ใช่แค่ชื่อบนแผนที่ แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นร่วมกันสร้างขึ้นด้วย “สำหรับประเทศที่อุดมสมบูรณ์ด้วยทรัพยากรธรรมชาติอย่างเวียดนาม การบริหารจัดการจุดหมายปลายทางจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง” อัลเบิร์ตกล่าว

อ่าวฮาลอง - หมู่เกาะกั๊ตบา (ภาพถ่าย) ได้รับการยกย่องให้เป็นมรดกโลกทางธรรมชาติ ภาพโดย: Tran Dat — อ่าวฮาลอง - หมู่เกาะกั๊ตบา (ภาพถ่าย) ได้รับการยกย่องให้เป็นมรดกโลกทางธรรมชาติ ภาพโดย: *Tran Dat*

นายหว่อง กล่าวว่า หลักการสำคัญในการบริหารจัดการแหล่งท่องเที่ยว คือ ความยั่งยืน รักษาสมดุลระหว่างคุณภาพและปริมาณของนักท่องเที่ยว พัฒนาการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอนาคตด้วย

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จุดหมายปลายทางต่างๆ จำเป็นต้องมีการประสานงานระหว่างภาครัฐและเอกชน หรือภาครัฐ ประชาชน นักท่องเที่ยว และภาคธุรกิจ หว่อง กล่าวว่า ไม่ว่าการประสานงานจะเป็นอย่างไร ในทุกจุดหมายปลายทางทั่วโลก รัฐบาลมีบทบาทนำเสมอ รัฐบาลจำเป็นต้องจัดหาโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และกระบวนการอนุมัติที่รวดเร็ว เพื่อให้นักลงทุนสามารถเริ่มต้นได้ทันที นอกจากนี้ รัฐบาลยังต้องประชาสัมพันธ์แผนการลงทุนให้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง รวมถึงกำหนดเวลาและระยะเวลาดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด หว่อง กล่าวว่า เรื่องนี้มีความสำคัญ เนื่องจากนักลงทุนจำเป็นต้องทราบถึงสิ่งที่รัฐบาลกำลังดำเนินการอยู่ เพื่อให้สามารถลงทุนและพัฒนาการท่องเที่ยวได้

หว่องกล่าวว่า เกาะเซ็นโตซาของสิงคโปร์มีขนาดเล็กกว่าเกาะฟูก๊วกมาก แต่ต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 20 ล้านคนต่อปี โดยในจำนวนนี้ นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาจากภายในประเทศ เวียดนามยังสามารถนำแบบจำลองการพัฒนาของเกาะเซ็นโตซาไปประยุกต์ใช้กับจุดหมายปลายทางภายในประเทศได้อีกด้วย

“เราบริหารจัดการจุดหมายปลายทางที่ไม่เพียงแต่รองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักท่องเที่ยวในประเทศด้วย ดิสนีย์แลนด์หรือปารีสไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากมีแต่นักท่องเที่ยวต่างชาติ” หว่องกล่าว ดังนั้น เมื่อพัฒนาจุดหมายปลายทาง เวียดนามจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของนักท่องเที่ยวท้องถิ่นควบคู่ไปกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ช่วยให้เวียดนามบริหารจัดการจุดหมายปลายทางได้ดีขึ้นและดึงดูดนักลงทุนต่างชาติ คือ “การทำอย่างถูกต้อง” หว่องกล่าวว่าแต่ละประเทศมีกฎหมายหรือข้อบังคับของตนเอง สิ่งที่ทำให้จุดหมายปลายทางหนึ่งโดดเด่นกว่าอีกแห่งหนึ่งบนแผนที่โลกคือวิธีการบังคับใช้กฎหมายของประเทศนั้นๆ “การบังคับใช้กฎหมายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จ” หว่องกล่าว

รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ฮอง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ กล่าวว่า จุดหมายปลายทางเดิมหลายแห่งกำลังแข่งขันกับจุดหมายปลายทางใหม่ ดังนั้น จุดหมายปลายทางที่ต้องการพัฒนาจึงจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมได้อย่างสูง หน่วยงานท้องถิ่นจำเป็นต้องดำเนินมาตรการเพื่อส่งเสริมความภาคภูมิใจของชาวท้องถิ่นที่มีต่อจุดหมายปลายทางนั้นๆ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ไม่ “ลอกเลียนแบบ” กับสถานที่อื่นๆ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

นายดิงห์ หง็อก ดึ๊ก หัวหน้าฝ่ายความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ กล่าวว่า หากจุดหมายปลายทางต้องการประสบความสำเร็จ รัฐบาลท้องถิ่นจำเป็นต้อง "ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวเป็นอันดับแรก" ประสบการณ์ที่นี่คือการให้บริการอย่างมืออาชีพ ราคาที่แข่งขันได้ และสิ่งที่นักท่องเที่ยวจ่ายไป สภาพแวดล้อมที่สะอาดและสวยงาม ผู้คนที่เป็นมิตรและมีอารยธรรม จุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย และการพัฒนาที่ยั่งยืน นอกจากนี้ ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีขั้นตอนที่สะดวก เช่น ทางเข้าที่สะดวกและการเดินทางที่สะดวกสบายไปยังสถานที่ท่องเที่ยว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเชื่อว่าเมื่อเวียดนามดำเนินการดังกล่าว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา