ผู้เชี่ยวชาญชาวเวียดนามหารือเกี่ยวกับวัฒนธรรมข้อมูลสำหรับธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเพื่อใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ข้อมูลและ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในธุรกิจ จำเป็นต้องสร้าง "วัฒนธรรมข้อมูล" ที่ผู้นำต้องมีทัศนคติที่ถูกต้อง

นายเหงียน อันห์ ตวน สมาชิกสมาคมข้อมูลแห่งชาติ และแขกผู้มีเกียรติ หารือเกี่ยวกับวัฒนธรรมข้อมูลในธุรกิจต่างๆ ในงานเสวนาที่จัดโดยสมาคมเมื่อเช้าวันที่ 28 พฤษภาคม ภาพโดย: M.Son

เป็นเวลาหลายปีที่ข้อมูลถูกเปรียบเสมือน “น้ำมันยุคใหม่” หรือ “ทองคำยุคใหม่” ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของข้อมูลในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากจึงรีบเร่งแก้ไขปัญหาการนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาใช้เพื่อเพิ่มรายได้และเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไร

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษาให้กับธุรกิจต่างๆ มากมาย คุณ Pham Khac Hong Hanh ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลผู้ใช้ที่ Pinterest เชื่อว่าไม่ควรเร่งรีบหาทางแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่เข้าใจขอบเขตและความต้องการของธุรกิจอย่างชัดเจน

คุณฮันห์เชื่อว่าธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบันยังคงพิจารณาจ้างพาร์ทเนอร์หรือพนักงานด้านข้อมูลเพื่อแก้ไขปัญหาด้านข้อมูล ด้วยประสบการณ์การทำงานในบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่งกว่า 15 ปี ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าจำเป็นต้องพิจารณาพนักงานด้านข้อมูลในฐานะ "คู่คิด" เป็นเพื่อนที่เข้าใจความต้องการ ระบุรายละเอียด และแก้ไขปัญหาของธุรกิจ

คุณ Pham Khac Hong Hanh ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลผู้ใช้ของ Pinterest แบ่งปันประสบการณ์การทำงาน 15 ปีในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลให้กับบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่ง ภาพโดย: Anh Le

หากธุรกิจมีแนวคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อมูลตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาสามารถประมวลผลและปรับแต่งข้อมูลให้เหมาะกับความต้องการ และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่มีความซับซ้อนเกินไป ทับซ้อน เข้าถึงยาก หรือแย่กว่านั้นคือมีข้อมูลที่ไม่สามารถนำไปใช้งานหรือเข้าใจผิดได้

“เรามักจะเตือนกันเสมอว่า ‘ไม่มีอะไรแย่ไปกว่าการไม่มีข้อมูล’ จริงๆ แล้วมีสิ่งที่แย่กว่านั้น นั่นคือข้อมูลที่ไม่ได้มาตรฐาน ถูกเข้าใจผิด หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด” คุณ Pham Khac Hong Hanh กล่าวในรายการทอล์คโชว์ “การประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูล - พลังขับเคลื่อนสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ” ซึ่งจัดโดยสมาคมข้อมูลแห่งชาติ เมื่อเช้าวันที่ 28 พฤษภาคม

“ข้อมูลมีมูลค่ามหาศาล หากข้อมูลถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพและมีการเชื่อมโยงกัน ก็จะสามารถสร้างมูลค่าที่ยั่งยืนได้ นอกจากนี้ เรายังต้องหารือกันถึงวิธีการจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว” พันตรี เดา ดึ๊ก เตรียว เลขาธิการสมาคมข้อมูลแห่งชาติ กล่าวในงานสัมมนา ตัวแทนสมาคมยังกล่าวอีกว่า สมาคมจะยังคงดำเนินกิจกรรมเพื่อสร้างความตระหนักรู้และเสริมสร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล เพื่อส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีข้อมูลสมัยใหม่ในกระบวนการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติ

ในการนำเสนอ คุณดัง ถิ อันห์ เตี๊ยต ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ MedCat ได้เล่าประสบการณ์ส่วนตัวของเธอที่ต้องบันทึกประวัติทางการแพทย์ของญาติด้วยตนเองหลังการตรวจร่างกายในแต่ละวัน เพื่อประหยัดเวลาให้แพทย์ จากประสบการณ์ดังกล่าว ประกอบกับข้อมูลสถิติจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ คุณเตี๊ยตกล่าวว่า ปัญหาของหลายธุรกิจคือข้อมูล 80% อยู่ในรูปแบบที่ไม่มีโครงสร้าง

เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างกับ “ทุ่งนาของทาม” คุณตุยเอตกล่าวว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือการล้างข้อมูลเพื่อแปลงเป็นดิจิทัลและปรับโครงสร้างข้อมูลเพื่อสร้างฟิลด์ข้อมูลที่สะอาดสำหรับการดึงข้อมูลและประมวลผล

คุณทูเยตยกตัวอย่างบริการที่ MedCat มอบให้กับบริษัทประกันภัย ด้วยกระบวนการชดเชยค่ารักษาพยาบาลในปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ประมวลผลโดยตรงยังคงต้องพิมพ์ข้อมูลและคำนวณใหม่เพื่อให้ได้ค่าชดเชยที่แม่นยำที่สุด ดังนั้น กรณีการรับประกันหรือค่าชดเชยอย่างรวดเร็วภายใน 30 นาทีจึงมักถูกนำไปใช้กับกรณีพื้นฐานเท่านั้น ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งบริษัทประกันภัยยินดีรับไว้

พันตรี เดา ดึ๊ก เตรียว เลขาธิการสมาคมข้อมูลแห่งชาติ ยืนยันว่าหน่วยงานจะมีกิจกรรมมากมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้และส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีข้อมูลสมัยใหม่ ภาพโดย เอ็ม. ซอน

ด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดึงข้อมูล ปรับโครงสร้าง และประมวลผลข้อมูล ทำให้แต่ละกรณีประกันภัยสามารถจัดการข้อมูลได้มากถึง 200 ฟิลด์ แทนที่จะเป็น 20 ฟิลด์เหมือนในปัจจุบัน ซึ่งรวมถึงข้อมูลรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับอาการและการรักษาของผู้ป่วย นอกจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลค่าชดเชยแล้ว ตัวแทนของ MedCat ยังมุ่งมั่นที่จะนำเสนอวิธีการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วย โดยเริ่มต้นจากขั้นตอนของข้อมูลทั้งหมด

คุณเหงียน อันห์ ตวน รองประธานคณะกรรมการบริหารสายการบิน เวียดเจ็ท แอร์ สมาชิกสมาคมข้อมูลแห่งชาติ กล่าวกับแขกผู้มีเกียรติว่า แนวทางที่ถูกต้องคือการเริ่มต้นจากข้อมูลเพื่อระบุปัญหาและหาแนวทางแก้ไขให้กับธุรกิจ หากเราดำเนินการในทิศทางตรงกันข้าม นั่นคือ การมองเห็นปัญหาและหาแนวทางแก้ไขโดยทันที การใช้เทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เช่น ประกันภัย จะเป็นเรื่องยากมาก

ด้วยประสบการณ์การทำงานตั้งแต่บริษัทมูลค่าแสนล้านดอลลาร์อย่าง AirBnB ไปจนถึงสตาร์ทอัพอย่าง SkinAI คุณ Pham Khac Hong Hanh เชื่อว่าบริษัททุกสาขาและทุกขนาดสามารถนำข้อมูลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าธุรกิจควรมี "วัฒนธรรมข้อมูล" ซึ่งเป็นแนวทางที่ยึดข้อมูลเป็นพื้นฐาน โดยผู้นำและผู้บริหารจำเป็นต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ วิทยาศาสตร์ ข้อมูลอย่างน้อยที่สุด เพื่อมีวิธีการจัดการที่ถูกต้องตั้งแต่การหาบุคลากรไปจนถึงการสมัคร

“หากผู้นำไม่เข้าใจข้อมูล พวกเขาอาจยอมแพ้ก่อนกำหนดหรือไม่ได้ลงทุนอย่างเหมาะสม” คุณฮันห์กล่าว

ที่มา: https://znews.vn/chuyen-gia-viet-ban-ve-van-hoa-du-lieu-cho-doanh-nghiep-post1556487.html