เรื่องราวของปัญหาซองจดหมายในอุตสาหกรรมการแพทย์

ประชาชนถกเถียงกันอย่างมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของ บุคลากรทางการแพทย์ รพ.เค. หลังมีพลเมืองออกมากล่าวหาคนไข้ว่าต้อง “เสียเงิน” 2 แสนบาททุกครั้งที่เข้ารับการฉายรังสี

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้ผู้ป่วยบางรายออกมาพูดถึงการที่ต้อง "กดดัน" เจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์ มากขึ้น ตั้งแต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น การสั่งยา การฉีดยา การตรวจซ้ำ ไปจนถึงการทำเทคนิคอื่นๆ เช่น การฉายรังสีและการผ่าตัด

จำนวนเงินอาจอยู่ที่หลักหมื่น หลักแสน หรือ 200,000 ดอง ตามที่กล่าวอ้าง แต่ก็มีบางคนที่คิดว่าควรจะมากกว่านั้น เช่น 500,000 ดอง ถึง 1 ล้านดอง หรือหลายล้านดอง

บางคนถึงกับบอกว่าเพื่อให้สมาชิกในครอบครัวของตนได้รับการรักษาหรือผ่าตัดในระยะเริ่มต้น พวกเขาต้องจ่ายเงินมากถึงหลายสิบล้านดอง

สถานการณ์ข้างต้น หากเกิดขึ้นจริง ถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดขึ้นในโรงพยาบาลที่แพทย์และพยาบาลต้องปฏิบัติหน้าที่ช่วยชีวิต หากเกิดขึ้นจริง ยิ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้มากขึ้นไปอีกเมื่อผู้ป่วยมะเร็งถูกมองว่าตกอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายเมื่อต้องเผชิญกับความเจ็บป่วยร้ายแรง

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่โรงพยาบาลเคถูกกล่าวหาว่ารับซองจดหมายจากผู้ป่วยและครอบครัว ก่อนหน้านี้ในปี 2559 ความเห็นสาธารณะก็เคยพูดถึงเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้เช่นกัน

เรื่องราวของการ "จารบี" ซองในอุตสาหกรรมการแพทย์ไม่ใช่เรื่องใหม่ มันมีอยู่และยังคงคุกรุ่นอยู่ในอุตสาหกรรมนี้มาตลอด

เมื่อพูดคุยกับนักข่าวเกี่ยวกับซองจดหมายในอุตสาหกรรมการแพทย์ แพทย์ที่ทำงานที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยการแพทย์ ฮานอย กล่าวว่าเมื่อคนไข้ให้ซองจดหมายแก่เขา เขาใช้เหตุผล 5 ประการในการปฏิเสธ

ก่อนอื่น เราต้องถามคนไข้ให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงมอบซองจดหมายให้หมอ การรักษาคนไข้ของหมอไม่ใช่การค้าขาย หมอคือผู้ที่ช่วยชีวิตคนไข้ และชีวิตก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจซื้อได้ด้วยเงิน

ข้อโต้แย้งประการที่สองที่หมอท่านนี้วิเคราะห์กับคนไข้คือ เมื่อคนไข้ให้ซองจดหมายแก่หมอ หากหมอรับไว้ หมอก็คงไม่ต่างอะไรกับนักฟุตบอลที่ขายลูกฟุตบอล การเล่นฟุตบอลเพื่อเงินจะส่งผลต่อจิตสำนึกและความสามารถ และประสิทธิภาพก็จะไม่สูงนัก หมอที่ตรวจและรักษาคนไข้เพื่อเงินจะส่งผลต่อคุณภาพการตรวจและการรักษา ซึ่งส่งผลต่อชีวิตคนไข้

หากหลังจากให้เหตุผลสองข้อข้างต้นแล้วผู้ป่วยยังคงให้ซองยา แพทย์จะต้องใช้วิธีที่สาม คือ ยืนยันว่าแพทย์กำลังทำงานและรับเงินเดือนจากรัฐบาล แพทย์สามารถดำรงชีพด้วยเงินเดือนที่เพียงพอต่อการเลี้ยงดูตนเองและครอบครัวได้

ยิ่งไปกว่านั้น หากพบว่าได้รับซองจดหมายจากคนไข้ แพทย์จะสูญเสียชื่อเสียง อาชีพการงาน และเกียรติยศทั้งหมด

ข้อโต้แย้งสุดท้ายที่แพทย์ท่านนี้ให้ไว้คือ สัญญากับคนไข้ว่าการให้หรือไม่ให้ซองจดหมายจะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาล รวมถึงการดูแลของแพทย์ด้วย

แม้ว่าเขาจะต้องใช้ทักษะการสื่อสารทั้งหมดที่มีเพื่อปฏิเสธอย่างสุภาพเพื่อให้คนไข้สบายใจ แต่แพทย์ผู้นี้ยอมรับว่ายังมีคนไข้บางคนที่มอบซองจดหมายให้เขาในลักษณะที่ "เป็นศิลปะ" มาก ซึ่งทำให้แพทย์ปฏิเสธได้ยาก ดังนั้นเขาจึงต้องยอมรับซองจดหมายเหล่านั้นก่อนเพื่อให้คนไข้สบายใจ จากนั้นจึงหาวิธีส่งคืน

ในส่วนของการรับซองจดหมายนั้น อาจารย์ด้านโรคหัวใจท่านหนึ่ง ก็ได้เล่าให้ผู้สื่อข่าวฟังว่า เมื่อประมาณ 5 ปีก่อน ญาติคนไข้ที่ต้องใช้เครื่องช่วยหายใจและกำลังจะเสียชีวิตก็ยังมามอบซองจดหมายให้กับคุณหมอเพื่อขอบคุณ

ในสถานการณ์เช่นนั้น ศาสตราจารย์ไม่ได้ปฏิเสธโดยตรงแต่รับไว้แล้ว “ส่งกลับไปซื้อของขวัญให้หลานชาย” เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่รู้สึกสงสารตัวเองเพราะดูจนเกินไป

“เพื่อจะได้เงินจำนวนนั้น เขาต้องขายข้าวสารไปหลายร้อยกิโลกรัม ผมจึงรับไม่ได้ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้เช่นกัน เพราะเขาจะเสียใจและเป็นกังวล” เขากล่าว

จากมุมมองอื่น แพทย์หญิงที่ทำงานในโรงพยาบาลเฉพาะทางด้านสูตินรีเวชในฮานอยกล่าวว่า พวกเธอเองก็ไม่ได้เรียกร้องอะไร แต่คนไข้กลับ "กระซิบกัน" และทำตามคำแนะนำของคนอื่น ซึ่งเป็นการทำลายบุคลากรทางการแพทย์บางส่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ

แม้แต่แพทย์ที่ทำการผ่าตัดโดยตรงก็ไม่รับซอง แต่ญาติคนไข้ก็แค่ฝากซองไว้ในมือพยาบาลหรือคนอื่นแล้วขอให้ "ส่งให้ศัลยแพทย์"

ในเรื่องของซองจดหมายในวงการแพทย์ หลายความเห็นระบุว่าจำเป็นต้องแยกแยะระหว่างการได้รับซองจดหมายก่อนและหลังการรักษา การที่คนไข้ต้องทนทุกข์ทรมานเช่นนี้และการที่แพทย์ต้องจ่ายเงินก่อนการรักษาถือเป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม การที่คนไข้มอบซองจดหมายเพื่อขอบคุณแพทย์หลังจากรักษาคนไข้ให้หายเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

การมอบซองจดหมายหลังการรักษาเพื่อแสดงความขอบคุณจากคนไข้ถึงแพทย์สำหรับการทำงานหนักของแพทย์ที่ทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อช่วยชีวิตคนไข้ เป็นสิ่งที่ยอมรับได้หรือไม่?

แพทย์ผู้เปี่ยมด้วยความรักและห่วงใยหลายท่านกล่าวว่า หากผู้ป่วยรู้สึกขอบคุณแพทย์อย่างแท้จริง พวกเขาจะได้พบกับของขวัญที่มีคุณค่าทางจิตวิญญาณที่เหมาะสม ในเวลานั้น การได้รับของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แต่ทรงคุณค่า แสดงถึงความกตัญญูและความเคารพจากผู้ป่วย ถือเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ทุกคน แต่เหนือสิ่งอื่นใด ของขวัญนั้นต้องมาจากใจของผู้ป่วย ไม่ใช่คำแนะนำ ความต้องการ หรือการบังคับ

เหตุการณ์ที่โรงพยาบาลเคยังคงอยู่ระหว่างการตรวจสอบและชี้แจงจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่เรื่องราวของซองจดหมายในวงการแพทย์ยังคงเป็นเรื่องราวที่ยาวนาน การทำความเข้าใจว่านี่เป็นการแสดงออกถึงความกตัญญูอย่างแท้จริง หรือเป็นความปรารถนาที่จะใช้เงินเพื่อ "ซื้อ" ความมั่นใจ ซื้อความปลอดภัย ความกระตือรือร้น และความรับผิดชอบของแพทย์และพยาบาลที่มีต่อผู้ป่วย ยังคงเป็นคำถามที่ยาก ซึ่งมีเพียงแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์แต่ละคนที่มีประสบการณ์การทำงานของตนเองเท่านั้นที่จะตอบได้อย่างถูกต้องที่สุด

ที่มา: https://baodautu.vn/chuyen-ve-van-nan-phong-bi-trong-nganh-y-d223049.html