เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษี

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป กรมสรรพากรจะสำรวจความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มีต่อข้าราชการและผลการปฏิบัติงาน...

กรมสรรพากรเพิ่งออกคำสั่งให้นำแผนการวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มีต่อบริการของหน่วยงานภาษีมาใช้ โดยมีเป้าหมายเพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการบริหารราชการแผ่นดินอย่างเป็นรูปธรรม

ธุรกรรมที่สำนักงานภาษีใน กรุงฮานอย ภาพ: ผู้สนับสนุน

จากนั้นหน่วยงานภาษีจะระบุจุดแข็งและข้อจำกัด เข้าใจความต้องการ ความต้องการ ความยากลำบากและปัญหาของผู้เสียภาษีอย่างรวดเร็วเพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงนโยบาย ปรับปรุงคุณภาพบริการและการให้บริการของหน่วยงานภาษี เพิ่มความโปร่งใสและการประชาสัมพันธ์ สร้างสภาพแวดล้อมทางภาษีที่เอื้ออำนวย และส่งเสริมการปฏิบัติตามกฎหมายโดยสมัครใจของผู้เสียภาษี

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป กรมสรรพากรจะสำรวจความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มีต่อข้าราชการและผลงาน ได้แก่ ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีที่มีต่อการสนับสนุนและบริหารจัดการด้านภาษีโดยกรมสรรพากร การรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารภาษีของกรมสรรพากร การตรวจสอบภาษี การรับและดำเนินการตามข้อร้องเรียนและการร้องเรียน และการดำเนินการตามข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะโดยกรมสรรพากร

การสำรวจจะดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ในส่วน "การประเมิน" ของระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารของกรมสรรพากร (ที่อยู่ https://dichvucong.gdt.gov.vn)

กรมสรรพากรสั่งการให้กรมสรรพากรจังหวัดและเทศบาลเผยแพร่และปฏิบัติตามแผนอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อวัดความพึงพอใจของผู้เสียภาษีต่อข้าราชการทุกคน

เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรต้องพัฒนาความรับผิดชอบ ทัศนคติที่ดีในการให้บริการ และพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นจากผู้เสียภาษีในระหว่างขั้นตอนการสำรวจ ห้ามมิให้เจ้าหน้าที่กรมสรรพากรแทรกแซงหรือแทรกแซงกระบวนการสำรวจความพึงพอใจของผู้เสียภาษีอย่างเด็ดขาด และบิดเบือนผลการประเมินของผู้เสียภาษี

ที่มา: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html