โดยเฉพาะในช่วงที่การระบาดของโควิด-19 รุนแรงถึงขีดสุด อุตสาหกรรมรถไฟต้องระงับการเดินรถไฟโดยสารบางขบวนเป็นการชั่วคราวในช่วงเทศกาลตรุษจีน พ.ศ. 2565

เพื่ออำนวยความสะดวกและคุ้มครองสิทธิของลูกค้า อุตสาหกรรมการรถไฟได้คืนเงินตั๋วหรือตั๋วที่จองไว้ให้กับลูกค้าภายใน 1 ปี

18 (1).jpg
ยังมีผู้โดยสารกว่า 4,000 รายที่ไม่ได้รับเงินคืนค่าตั๋วสำหรับเทศกาลเต๊ต 2022 ภาพโดย: T. Nhung

อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ยังมีลูกค้าอีกกว่า 4,000 รายที่ยังไม่ได้ดำเนินการขอคืนเงิน คิดเป็นมูลค่าเกือบ 2.2 พันล้านดอง

ดังนั้น อุตสาหกรรมการรถไฟจึงขอแจ้งให้ผู้โดยสารไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุดเพื่อคืนตั๋วที่จองไว้ กำหนดเวลาสิ้นสุดคือตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ตุลาคม หลังจากนั้น อุตสาหกรรมการรถไฟจะหยุดคืนเงินค่าตั๋วที่จองไว้ตามระเบียบข้อบังคับ

เมื่อไปที่สถานีเพื่อขอคืนเงินตั๋วที่จองไว้ ลูกค้าจะต้องนำ “ใบเสร็จรับคืนตั๋ว” ฉบับจริงที่มีตราประทับของสถานที่คืนตั๋วและเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องมาด้วย

กรณีลูกค้าทำ “ใบรับคืนตั๋ว” หาย ผู้ที่คืนตั๋วจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่สถานีแทนใบรับคืนตั๋วที่จองไว้ก่อนหน้านี้

ลูกค้าสามารถโทรไปที่สายด่วนขายตั๋ว 19001520 (ไซง่อน) หรือ 19000109 ( ฮานอย ) เพื่อรับคำตอบและคำแนะนำเฉพาะเจาะจง