การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว

ในธุรกิจการท่องเที่ยว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เนื่องจากนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั้งต่อธุรกิจและนักท่องเที่ยว...

การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ถือเป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิผลในธุรกิจการท่องเที่ยวในปัจจุบัน

ในระดับท้องถิ่น การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นทางออกที่ช่วยให้ธุรกิจที่พัก เพื่อการท่องเที่ยว มีโอกาสขยายตลาดและเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น ขณะเดียวกัน การปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการและการดำเนินงาน การปรับปรุงคุณภาพการบริการ และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ...

สำหรับนักเดินทาง การค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อวางแผนการเดินทาง ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการจองบริการ หรือเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางนั้นเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการเดินทางยังสามารถแนะนำจุดหมายปลายทางและบริการที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคลของนักเดินทางโดยอิงจากข้อมูลและประวัติการค้นหาของผู้ใช้

ในพื้นที่ภาคตะวันออก ของจังหวัดลัมดง ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีจุดแข็งด้านการท่องเที่ยวทางทะเล ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีความพยายามมากมายในการสร้างแผนที่ดิจิทัล ระบบข้อมูลการท่องเที่ยวอัจฉริยะ แอปพลิเคชันคิวอาร์โค้ด การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด...

พร้อมกันนี้ ควรปรับใช้นโยบายและแผนปฏิบัติการเฉพาะด้านอย่างสอดประสานกัน เพื่อค่อยๆ ยกระดับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล ก่อให้เกิดระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ เช่น การส่งเสริมการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลผ่านพอร์ทัลข้อมูลการท่องเที่ยวอัจฉริยะ (ที่: muinevietnam.vn) ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาข้อมูล วางแผนการเดินทาง จองบริการ และติดต่อสื่อสารออนไลน์ได้อย่างง่ายดายและสะดวกสบาย แพลตฟอร์มนี้ยังสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นในการส่งเสริม เชื่อมต่อ และวิเคราะห์พฤติกรรมการท่องเที่ยวแบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในกิจกรรมธุรกิจการท่องเที่ยวยังก่อให้เกิดความท้าทายมากมายสำหรับธุรกิจที่ขาดข้อมูล ทักษะ และทรัพยากรมนุษย์ด้านเทคโนโลยี ดังนั้น ท้องถิ่นและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสนับสนุนที่เป็นรูปธรรมและส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับตัวให้เข้ากับการท่องเที่ยวอัจฉริยะในปัจจุบัน

และเพื่อมุ่งสู่การพัฒนาที่รวดเร็วและยั่งยืน ต้องมีการลงทุนที่เหมาะสมในเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในทุกห่วงโซ่มูลค่าของการท่องเที่ยว ตั้งแต่การบริหารจัดการ การตลาด การดำเนินงาน ไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า...

ในงานประชุมวิชาการภายใต้หัวข้อ Digital Transformation และการประยุกต์ใช้ AI หรือการอภิปรายเชิงวิชาการเกี่ยวกับการฝึกอบรม การส่งเสริม และพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว ซึ่งจัดขึ้นในพื้นที่ชายฝั่งทะเลของจังหวัดลัมดงเมื่อเร็วๆ นี้ ยังมีการบันทึกความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับอุตสาหกรรมอีกด้วย

ตามที่ผู้นำสมาคมการท่องเที่ยวบิ่ญถ่วน (เดิม) กล่าวไว้ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การพัฒนาทักษะทรัพยากรบุคคล และการมีกลยุทธ์การพัฒนาแบบซิงโครนัสเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเพิ่มศักยภาพของเทคโนโลยีดิจิทัลในการพัฒนาการท่องเที่ยวให้สูงสุด

พัน บู ตวน รองอธิการบดีวิทยาลัยการท่องเที่ยวไซ่ง่อน ได้นำเสนอโซลูชันแบบซิงโครนัสหลายชุดที่เหมาะกับสภาพท้องถิ่น ในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จำเป็นต้องสร้างฐานข้อมูลวิทยาศาสตร์ดิจิทัล ให้คำแนะนำการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรมและซอฟต์แวร์การจัดการทัวร์ และส่งเสริมการประยุกต์ใช้ AI ในกิจกรรมการท่องเที่ยว...

นอกจากนี้ยังมีความเห็นว่า การจะพัฒนา "อุตสาหกรรมไร้ควัน" ได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน จำเป็นต้องอาศัยความก้าวหน้าทางความคิด วิธีการทำงาน และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ เพราะนี่คือแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจการท่องเที่ยวในปัจจุบัน

สำหรับธุรกิจท้องถิ่น ความสำคัญของเทคโนโลยีดิจิทัลได้รับการยอมรับ และแสดงความสนใจที่จะลงทุนในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว เป็นที่ทราบกันว่าตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 สถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวชายฝั่งบางแห่งในจังหวัดได้เริ่มนำ AI มาใช้ในการให้คำปรึกษา จอง และสนับสนุนบริการด้านการท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก และอินสตาแกรมของหน่วยงาน

ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญเพราะไม่เพียงแต่เป็นการให้บริการด้านการต้อนรับเท่านั้น แต่ยังสร้างความได้เปรียบบนอินเตอร์เน็ตให้กับธุรกิจที่พักในยุคดิจิทัลอีกด้วย...

ที่มา: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html