“บูสต์” ใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจ เน้นกลุ่มลูกค้าที่เป็นยุทธศาสตร์ หลีกเลี่ยงสถานการณ์การแพร่กระจายและการส่งเสริมการท่องเที่ยวโดยทั่วไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร เล ก๊วก วินห์ กล่าวว่า การจะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีแคมเปญที่สร้างแรงบันดาลใจ และมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นยุทธศาสตร์

พื้นฐานสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนามที่จะ "ก้าวกระโดด"

ในปี พ.ศ. 2566 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.6 ล้านคน ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายเดิมที่ 8 ล้านคนอย่างมาก ขณะที่จำนวนนักท่องเที่ยวภายในประเทศก็เพิ่มขึ้นเป็น 108 ล้านคน ซึ่งสูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ 5.8% ถึงแม้ว่าเวียดนามจะยังไม่ฟื้นตัวเท่ากับช่วงก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 แต่ผลลัพธ์นี้ถือว่าน่าประทับใจอย่างยิ่ง แสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวอย่างรวดเร็วของเวียดนาม รวมถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป

ตลาดบางแห่งเริ่มกลับมาคึกคักอีกครั้ง เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น ไต้หวัน และบางตลาดก็มีสัญญาณการเติบโตที่น่าสนใจ เช่น ไทย หรืออินเดีย อย่างไรก็ตาม ตลาดดั้งเดิมของจีนยังคงต่ำกว่าศักยภาพด้วยเหตุผลบางประการ โดยรวมแล้ว เรามั่นใจว่าจะเติบโตได้ดีในปี 2567 กิจกรรมสำคัญบางอย่างดึงดูดนักท่องเที่ยว เช่น เทศกาลริมแม่น้ำในนคร โฮจิมินห์ หรือเทศกาลดอกไม้ไฟในนครดานัง

ในช่วงปีที่ผ่านมา โรงแรมและรีสอร์ทใหม่ๆ หลายแห่งได้เปิดให้บริการหรือกลับมาเปิดให้บริการอย่างคึกคักอีกครั้ง หลังจากช่วงที่เศรษฐกิจซบเซาเนื่องจากวิกฤต เศรษฐกิจ และการระบาดใหญ่ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว บริการที่พัก และสายการบินต่างดำเนินกิจกรรมมากมายเพื่อกระตุ้นการท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตาม ยังมีประเด็นสำคัญบางประการที่ต้องปรับปรุง เช่น ธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับมาตรการลดราคาเพื่อแข่งขันมากขึ้น ขณะที่ลงทุนน้อยลงในการยกระดับคุณภาพและความหลากหลายของสินค้า บริการระดับไฮเอนด์สำหรับลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงยังมีไม่มาก หรือยังไม่ดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวและการโฆษณายังคงกระจัดกระจาย ขาดการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจและการมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าเชิงกลยุทธ์ จึงยังไม่สามารถสร้างความก้าวหน้าได้

ธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีโอกาสได้ร่วมมือกับรัฐบาลในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ จึงยังคงสิ้นเปลืองทรัพยากรจำนวนมาก คาดว่าปัญหาเรื่องวีซ่าจะดีขึ้นอย่างมากในปีนี้ การนำนโยบาย e-visa มาใช้อย่างแพร่หลายจะช่วยลดอุปสรรคทางจิตใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติได้อย่างมาก ซึ่งจะเป็น "แรงกระตุ้น" ใหม่สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

จากการเร่งตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่น่าประทับใจนับตั้งแต่ปลายปี 2566 โดยเฉพาะสัญญาณเชิงบวกในช่วงต้นปีใหม่ 2567 ถือเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าการท่องเที่ยวของเวียดนามจะ "ก้าวกระโดด" ในปี 2567 อย่างไรก็ตาม ในการเดินทางฟื้นตัว การท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายและช่องว่างด้านนโยบายมากมาย รวมถึงความสามารถในการแข่งขันของวิสาหกิจในประเทศ

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมย่านเมืองเก่าฮานอยโดยรถสามล้อ (ที่มา: Hanoimoi)

จำเป็นต้องมีนวัตกรรมในการรณรงค์ส่งเสริมการขาย

ปี 2024 จะมีเหตุผลมากมายที่จะดึงดูดชาวต่างชาติให้มาเยือนเวียดนาม เช่น วันครบรอบ 70 ปีแห่งชัยชนะเดียนเบียนฟู การปลดปล่อยเมืองหลวง และปีสำคัญสู่วันครบรอบ 50 ปีแห่งสันติภาพและการรวมชาติ ท่ามกลางปัญหาเศรษฐกิจหลายประการ ผมเชื่อว่าความต้องการการท่องเที่ยวในเวียดนามจะเพิ่มขึ้น แม้แต่การท่องเที่ยวภายในประเทศก็จะมีความก้าวหน้าใหม่ๆ เกิดขึ้น

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บรรลุตามความคาดหวังการเติบโต การส่งเสริมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีนวัตกรรม โดยต้องมุ่งเน้นทรัพยากรไปยังตลาดหลักตามแคมเปญการตลาดเชิงลึกแต่ละแคมเปญ ตัวอย่างเช่น เราทราบดีว่าตลาดจีนมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในกลยุทธ์การเร่งรัดการท่องเที่ยว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแคมเปญส่งเสริมการขายที่มุ่งเน้นไปที่ตลาดนี้และมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้มีรายได้ปานกลางและสูง

ตลาดยุโรปและสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะมีความก้าวหน้าอย่างมากและจำเป็นต้องมีแคมเปญการตลาดเป็นของตัวเอง ในความเห็นของผม จำเป็นต้องลดกิจกรรมส่งเสริมการขายแบบทั่วไปที่แพร่หลายและไม่เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย เราไม่ควรส่งเสริมการท่องเที่ยวผ่านภาพลักษณ์ของประเทศและประชาชนโดยรวมอีกต่อไป แต่ควรมุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่โดดเด่นในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ระยะยาว ในขณะเดียวกัน ควรเลือกคุณลักษณะเฉพาะสำหรับแคมเปญระยะสั้นแต่ละแคมเปญ โดยกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายแต่ละกลุ่ม แคมเปญการสื่อสารต้องมุ่งเน้นที่ข้อความที่เรียบง่าย ส่งเสริมคุณค่าเดียวที่แตกต่าง เพื่อสร้างแรงดึงดูดที่ยอดเยี่ยม

โดยเฉพาะอย่างยิ่งแหล่งท่องเที่ยวแต่ละแห่งจะมีจุดแข็งของตนเอง ดังนั้น จึงจำเป็นต้องค้นหาว่าจุดแข็งเหล่านั้นช่วยแก้ปัญหาของใคร ที่ไหน อย่างไร และออกแบบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเฉพาะทางให้สอดคล้องกับจุดประสงค์นั้น แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ต้องเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่มีอยู่เดิม เพื่อเสริมสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นจุดแข็งอยู่แล้ว

ในความเป็นจริง ความต้องการและความชอบของนักท่องเที่ยวได้เปลี่ยนแปลงไป อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย โดยสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น หากภาคการท่องเที่ยวของประเทศเราต้องการเพิ่มอัตราการกลับมาของนักท่องเที่ยว จำเป็นต้องเข้าใจและใช้ประโยชน์จากมรดกทางวัฒนธรรม อาหาร และความงามทางธรรมชาติ เพื่อสร้างสรรค์จุดหมายปลายทางที่มีคุณภาพ ผมเห็นว่าประเทศต่างๆ เช่น ไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย... มีระบบส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ทันสมัย เป็นระบบ และสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง พวกเขามีความยืดหยุ่นในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและนำไปใช้โดยตรงกับตลาดเป้าหมาย ดังนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจึงจำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมอย่างรวดเร็ว คว้าโอกาสต่างๆ เพื่อสร้างการเติบโต

ในปี 2567 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งเป้าที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคน รองรับนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 110 ล้านคน และสร้างรายได้จากการท่องเที่ยวรวมประมาณ 840 ล้านล้านดอง เวียดนามยังคงต้องแข่งขันกับประเทศต่างๆ ในภูมิภาค ดังนั้นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อสูงจะนำมาซึ่งประสิทธิภาพที่ดีเยี่ยม สำหรับตลาดภายในประเทศ กิจกรรมทางวัฒนธรรมและกีฬาจะเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่

เมืองโบราณฮอยอัน เมืองท่องเที่ยวที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นมรดกโลกทางวัฒนธรรม (ที่มา: VGP)

คุณหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า การมีแหล่งดึงดูดนักท่องเที่ยว เราต้องทำงานหนักขึ้นและส่งเสริมการท่องเที่ยวให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น ความต้องการของนักท่องเที่ยวก่อนการระบาดของโควิด-19 แตกต่างจากปัจจุบัน และความต้องการของนักท่องเที่ยวก็เปลี่ยนแปลงไป อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วย ซึ่งหมายถึงการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังต้องส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายให้กับตลาดต่างประเทศได้มากขึ้นอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน คุณบิญ กล่าวว่า ปัจจุบันการเชื่อมโยงด้านการท่องเที่ยวระหว่างหน่วยงาน สายการบิน บริษัทนำเที่ยว และจุดหมายปลายทางต่างๆ ไม่ได้แน่นหนาเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของเวียดนามเริ่มลดความน่าสนใจลง เส้นทางการท่องเที่ยวภายในประเทศหลายเส้นทางมีราคาบริการสูงกว่าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ดังนั้น เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน จำเป็นต้องมีพันธมิตรและเครือข่าย เพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ราคาที่เหมาะสม และดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

คุณเหงียน กง ฮวน หัวหน้าฝ่ายสื่อสารองค์กร สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม และประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทฟลามิโก เรดทัวร์ส จอยท์ส คอมพานี กล่าวว่า “ภาพลักษณ์ของแผ่นดินและประชาชนเวียดนามมีความสงบสุข สวยงาม และปลอดภัยอย่างยิ่ง สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่เวียดนามใช้ในการส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยว และเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายจำนวนนักท่องเที่ยวมากกว่า 20 ล้านคน เรายังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการตลาด ไปจนถึงการดำเนินมาตรการด้านการตรวจคนเข้าเมืองที่ดีขึ้น หรือการเชื่อมโยงเพื่อส่งเสริมความต้องการด้านการบิน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว นอกจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติแล้ว เรายังต้องให้ความสำคัญกับการดึงดูดนักท่องเที่ยวภายในประเทศ เพราะตลาดนักท่องเที่ยวภายในประเทศถือเป็นรากฐานที่สำคัญและเป็นตลาดสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม”

แหล่งที่มา