หนังสือ '7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง': จาก 'ฉัน' สู่พลังแห่ง 'พวกเรา'

ในหนังสือ "7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิภาพสูง" สตีเฟน อาร์. โควีย์ กล่าวว่า ประสิทธิภาพไม่ได้อยู่ที่การทำมากขึ้น แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่มีคุณค่าอย่างยั่งยืน

Báo Công thương•01/04/2026

รากฐานของประสิทธิภาพที่ยั่งยืน

หนังสือ "7 อุปนิสัยของคนที่มีประสิทธิผลสูง" ของสตีเฟน อาร์. โควี ซึ่งตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 1989 ถือเป็นหนึ่งในผลงานที่มีอิทธิพลมากที่สุดในด้านการพัฒนาตนเองและภาวะผู้นำ

นอร์แมน วินเซนต์ พีล ผู้เขียนหนังสือ *พลังแห่งความคิดเชิงบวก* กล่าวว่า คุณค่าของหนังสือเล่มนี้อยู่ที่ความสามารถในการเปิดโลกทัศน์ให้กว้างขึ้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่าระบบความคิดที่สตีเฟน อาร์. โควีย์พัฒนาขึ้นนั้นเหนือกว่าทักษะธรรมดา โดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงมุมมองของผู้คน

แตกต่างจากแนวทางหลายๆ แนวทางที่มองว่าประสิทธิผลเป็นผลมาจากการพัฒนาทักษะหรือการเพิ่มผลผลิต สตีเฟน อาร์. โควีย์ มองประเด็นนี้ลึกซึ้งกว่านั้น ตามความคิดของเขา ประสิทธิผลเป็นผลมาจากกระบวนการพัฒนาจากภายใน บนพื้นฐานนั้น โมเดล 7 นิสัยจึงถูกสร้างขึ้นเป็นกระบวนการ สะท้อนถึงการเดินทางจากความพึ่งพาไปสู่ความเป็นอิสระและการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

สามนิสัยแรกเป็นนิสัยเชิงรุก เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สำคัญ ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับ "การควบคุมตนเอง" ในขั้นตอนนี้ จุดสนใจไม่ได้อยู่ที่สภาพแวดล้อมภายนอก แต่เป็นการควบคุมตนเอง แต่ละบุคคลต้องรับผิดชอบต่อการเลือกของตนเอง กำหนดทิศทางที่ชัดเจน และจัดสรรทรัพยากรตามคุณค่าในระยะยาว

การตั้งเป้าหมายช่วยกำหนดทิศทางการพัฒนา ในขณะที่หลักการจัดลำดับความสำคัญนั้นเน้นที่งานสำคัญมากกว่าการไล่ตามงานที่เร่งด่วน ในความเป็นจริง มีหลายกรณีที่เข้าใจผิดว่าความยุ่งวุ่นวายคือประสิทธิภาพ โดยใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับงานเฉพาะหน้าที่มีคุณค่าในระยะยาวน้อย

ต่อไป นิสัยสามประการ ได้แก่ การคิดแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย การฟังเพื่อทำความเข้าใจ และการทำงานร่วมกัน จะเปิดประตูสู่ขั้นตอน "ชัยชนะร่วมกัน" ในขั้นตอนนี้ ประสิทธิภาพจะไม่ใช่เรื่องของความพยายามส่วนบุคคลอีกต่อไป แต่เชื่อมโยงกับความสามารถในการร่วมมือกัน ตามที่สตีเฟน อาร์. โควีย์ กล่าวไว้ ความสำเร็จที่ยั่งยืนจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่ออยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจและการทำงานร่วมกัน มากกว่าการแข่งขันที่ดุเดือด

ระบบนี้จบลงด้วยนิสัยแห่ง "การพัฒนาตนเอง" ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการรักษาและพัฒนาขั้นตอนทั้งหมด แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพไม่ใช่ความสำเร็จเพียงครั้งเดียว แต่เป็นผลมาจากการฝึกฝนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เฉพาะเมื่อแต่ละบุคคลพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องทั้งทางร่างกาย สติปัญญา และจิตวิญญาณเท่านั้น จึงจะสามารถรักษานิสัยเดิมไว้ได้อย่างยั่งยืน

นิสัยทั้งเจ็ดประการไม่ได้เป็นทักษะที่แยกจากกัน แต่เชื่อมโยงกันในระบบการพัฒนาที่เป็นลำดับขั้น การเน้นย้ำถึงการเดินทางจากภาวะพึ่งพาไปสู่ความเป็นอิสระและการพึ่งพาซึ่งกันและกัน สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองที่สอดคล้องกัน นั่นคือ ประสิทธิภาพเป็นผลมาจากการสะสมและการเติบโต ไม่ใช่ผลผลิตของการเปลี่ยนแปลงในทันที

ที่น่าสังเกตคือ สตีเฟน อาร์. โควีย์ ไม่ได้มองว่าเลข 7 เป็นกรอบที่ตายตัว ตามความคิดของเขา นิสัยเกิดขึ้นจากสองรากฐาน คือ ค่านิยมและการกระทำ ในบริบทนี้ "การเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน" ช่วยสร้างค่านิยมหลัก ในขณะที่ "การจัดลำดับความสำคัญในสิ่งที่สำคัญ" คือวิธีการนำค่านิยมเหล่านั้นไปปฏิบัติ

ใน โลก ที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นเรื่อย ๆ ความเข้าใจแบบดั้งเดิมเกี่ยวกับ "ประสิทธิภาพ" กำลังเผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการ ความต้องการในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทำงานให้เสร็จสิ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการสร้างคุณค่า รักษาแรงจูงใจภายใน และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องด้วย

จากความคิดแบบ 'ฉัน' สู่ความคิดแบบ 'เรา'

ตามที่ทอม ปีเตอร์ส ผู้เขียนหนังสือ *In Search of Excellence* กล่าวไว้ ในหนังสือ "7 นิสัยของคนที่มีประสิทธิผลสูง" สตีเฟน อาร์. โควีย์ ไม่ได้เสนอแนวทางที่เจาะจง แต่เปิดโอกาสให้แต่ละบุคคลได้สำรวจตนเองและตระหนักถึงอิทธิพลของตนที่มีต่อผู้อื่น

โดยอาศัยพื้นฐานดังกล่าว สตีเฟน อาร์. โควีย์ ได้ตั้งคำถามว่า จะรักษาและขยายประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้อย่างไร

การให้ความสำคัญกับ "ชัยชนะส่วนตัว" ก่อนที่จะก้าวไปสู่ "ชัยชนะส่วนรวม" แสดงให้เห็นว่าความร่วมมือจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อแต่ละบุคคลรู้วิธีจัดการตนเอง หากปราศจากการควบคุมการรับรู้และพฤติกรรมของตนเอง การสร้างความไว้วางใจก็จะยากลำบาก ในกรณีเช่นนี้ ความพยายามจากภายนอก แม้ว่าจะมาจากเจตนาที่ดี ก็มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ความขัดแย้งหรือความไม่สอดคล้องกัน

อย่างไรก็ตาม ความเป็นอิสระไม่ใช่เป้าหมายสูงสุด ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถในการร่วมมือและสนับสนุนซึ่งกันและกันภายในทีมด้วย

ในกระบวนการนี้ นิสัยข้อที่ 4 ถึง 6 มีบทบาทสำคัญใน “ชัยชนะร่วมกัน” โดยสร้างความเชื่อมโยงจากความคิดไปสู่การกระทำและผลลัพธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นิสัยข้อที่ 4 คือการคิดแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย นิสัยข้อที่ 5 คือการเข้าใจผู้อื่นแล้วจึงให้ผู้อื่นเข้าใจเรา และนิสัยข้อที่ 6 คือการสร้างวิธีการใหม่ๆ ร่วมกัน

สิ่งสำคัญอันดับแรกคือ แนวคิดแบบ "ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย" ช่วยปรับเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าหาความสัมพันธ์ แทนที่จะมองจากมุมมองผู้ชนะและผู้แพ้ แนวคิดนี้จะมุ่งเน้นไปที่การหาทางออกที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของทุกฝ่าย

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การยอมอ่อนข้อ แต่เป็นการเรียกร้องให้แต่ละบุคคลมีคุณธรรม ยึดมั่นในหลักการ และเคารพผลประโยชน์ของผู้อื่น ความสมดุลนี้เป็นรากฐานสำหรับการสร้างความไว้วางใจและรักษาความร่วมมือในระยะยาว

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การฟังมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง นิสัย "เข้าใจผู้อื่นก่อน แล้วจึงให้ผู้อื่นเข้าใจเรา" เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการฟังก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นของตนเอง นี่ไม่ใช่เพียงแค่ทักษะการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีปฏิบัติตนเพื่อให้เข้าใจมุมมองของอีกฝ่ายได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน จากนั้น ความแตกต่างจะไม่ใช่สาเหตุของความขัดแย้งอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการแลกเปลี่ยนและการหาจุดร่วม

บนพื้นฐานนั้น การ "สร้างวิธีการใหม่ร่วมกัน" แสดงถึงความร่วมมือในระดับที่สูงขึ้น เมื่อแต่ละบุคคลใช้จุดแข็งของตน เคารพความแตกต่าง และทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ คุณค่าที่เกิดขึ้นจะเหนือกว่าผลงานของแต่ละบุคคล

เมื่อหลักการของการทำงานร่วมกัน ความเข้าใจ และการประสานคุณค่าได้รับการขยายขอบเขต ประสิทธิภาพจะไม่จำกัดอยู่แค่ระดับบุคคลหรือกลุ่มเล็กๆ อีกต่อไป แต่จะกลายเป็นรากฐานของการดำเนินงานขององค์กร และในวงกว้างขึ้นคือระบบทั้งหมด

ในบริบทปัจจุบัน การเปลี่ยนจาก "ฉัน" เป็น "เรา" ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญในการตระหนักรู้ของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความต้องการด้านการดำเนินงานขององค์กรสมัยใหม่ด้วย ภายใต้แรงกดดันจากสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการเกิดขึ้นของรูปแบบการทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพจึงไม่ได้วัดจากผลผลิตของแต่ละบุคคลเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังวัดจากความสามารถในการทำงานร่วมกันและสร้างคุณค่าร่วมกันด้วย

สิ่งนี้ต้องการให้แต่ละบุคคลไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ของตนให้ดีเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจบทบาทของตนในระบบโดยรวมด้วย เพื่อที่จะได้เชื่อมโยง แบ่งปัน และร่วมสร้างห่วงโซ่คุณค่าอย่างกระตือรือร้น

ในบริบทที่รูปแบบการทำงานพึ่งพาการทำงานร่วมกันมากขึ้นเรื่อย ๆ ตั้งแต่ภาคธุรกิจไปจนถึงภาครัฐ ความสามารถในการประสานงานจึงไม่ใช่แค่ทักษะ แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน เมื่อแต่ละบุคคลไม่เพียงแต่ปรับปรุงงานของตนเองให้ดีที่สุด แต่ยังมุ่งมั่นเพื่อประสิทธิภาพโดยรวม กระบวนการดำเนินงานจะเปลี่ยนจากสถานะที่กระจัดกระจายไปสู่สถานะที่ประสานกัน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการตัดสินใจและประสิทธิผลของการดำเนินการ

ที่มา: https://congthuong.vn/cuon-sach-7-thoi-quen-hieu-qua-tu-cai-toi-den-suc-manh-chung-ta-449809.html